Exmos. Senhores,
Alterei o contrato de fronecimento de energia para outra empresa comercializadora, na fatura final foi-me apresentada para pagamento 9 meses de taxa audovisual, quando este contrato está isento de aplicabilidade da taxa pelo facto de os consumos anuais até á data ser inferores a 400 KWh.
Não entendo a cobrança da taxa do ultimo mês de faturação e muito menos entendo a aplicação de retroativos , que penso ser de todo ilegal.
Não entendo de todo este tipo de procedimento e ao telefonar para a linha de apoio a cliente da EDP comercial, a informação prestada, foi que a taxa só será aplicada após os consumos, ultrapassarem os 400 KWh/ano e terá inicio no a aplicação da taxa em Janeiro do ano seguinte, no entanto não foi isso que aconteceu!!!
Deixo em anexo a fatura que ilustra o exposto.
Cumprimentos.
