Reclamações públicas

Venho por meio desse apresentar que solicitei um cancelamento e vários dias após me cobraram o valor de 7,95€ mesmo já enviando e-mail solicitando o cancelamento, e sem retorno algum me cobraram esse valor no dia de hoje

Venho por este meio fazer a minha reclamação em relação ao Membro Prime. Efectuei o cancelamento do mesmo através da aplicação contudo não ficou feito. Entrei em contacto via telefónica e foi-me proposto o reembolso de 35€ e manter o pagamento de 19,99€ para me manter membro Prime na qual teria um voucher de 70€ para gastar em um voo. Após tanto tempo de espera para atender e tentar resolver o problema, e falta de compreensão pois liguei para call center português e o funcionário não falava fluentemente português, acabei por aceitar esse acordo. O reembolso dos 35€ foi feito contudo o voucher nunca chegou. O pedido foi feito no dia 19/02 e o prazo do voucher chegar era 72h. É dia 01/03 e ainda não recebi nada. Encontro-me neste momento em chamada com o apoio ao cliente, à 33min pois demorou 6min para ser atendida, após expor o meu problema colocaram-me novamente em espera. Encontro-me em espera à sensivelmente 20min. Estou completamente desiludida com esta situação.

Venho por este meio comunicar que a empresa Vodafone vem-me cobrando um contrato que não foi renovado por nenhum habitante desta casa, houve alguns contactos por parte destes, mas sempre afirmaram que não houve nenhum erro mas não existe uma prova que me tenha sido mostrada para clarificar.O caso está prestes a ir a julgamento e ninguém me auxiliou nesta minha reclamação.Com os melhores cumprimentosLucas Rodrigues

José Luís Rosa Janes da Costa, cliente 1138855634 da MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia,S.A., vem, por este meio, reclamar dos serviços da referida empresa, pelos seguintes factos e com os seguintes fundamentos:Desde o dia 26/02/2024 que se encontra impedido de utilizar o telefone da rede fixa, instalado pela MEO na sua residência.Além de não lhe ter sido dada qualquer explicação sobre as causas, também não conseguiu até à data contatar a MEO.Tendo efetuado o pagamento da fatura de fevereiro de 2024, sente-se lesado pela situação. Atentamente,José Luís Costa

Venho por meio desta comunicar uma situação lamentável que tem afetado minha companheira e eu como consumidores dos serviços da empresa MEO. Em conformidade com a legislação portuguesa de defesa do consumidor, desejo formalizar uma reclamação devido ao dano material e moral que temos sofrido em decorrência de práticas enganosas por parte de um vendedor da MEO.No momento da contratação de um novo plano que contemplava serviços de telemóvel, internet, TV e telefone, fui informado pelo vendedor que os contratos de telemóvel existentes, tanto o meu quanto o de minha companheira, seriam incorporados ao novo contrato. Estava ciente de que o contrato de telemóvel antigo de minha companheira seria extinto, passando a valer apenas o novo contrato de serviços da MEO. Contudo, para nossa surpresa e indignação, temos sido indevidamente cobrados pelo contrato de telemóvel de minha companheira, mesmo após as garantias dadas pelo vendedor.Além do prejuízo financeiro decorrente dessa cobrança indevida, temos enfrentado sérios transtornos. O contrato de telemóvel de minha companheira foi cortado devido à falta de pagamento, causando dificuldades no acesso a serviços essenciais, como autenticação em páginas governamentais e acesso ao Mbway, que estava vinculado ao contrato de telemóvel celebrado por minha companheira antes de contratarmos o novo serviço. Tal situação configura um dano moral, uma vez que estamos sendo prejudicados em nossas atividades cotidianas e expostos a constrangimentos decorrentes da interrupção dos serviços. Tenho provas que demonstram nossa boa fé e de como fomos enganados pelo vendedor MEO.Além disso, gostaria de destacar que, apesar de termos assinado o contrato há mais de 4 meses, até o momento a televisão, que era parte do pacote contratado, ainda não foi entregue.É importante ressaltar que agimos de boa fé durante todo o processo. Desde a primeira cobrança dos serviços da MEO, esta foi efetuada por débito direto da conta de minha companheira, o que demonstra nossa boa fé e confiança na empresa.Diante do exposto, exigimos a imediata anulação do contrato de telemóvel de minha companheira, a utilização do número de telemóvel do primeiro contrato de minha companheira, a devida compensação pelos danos materiais e morais causados por essa situação, bem como a entrega da televisão conforme acordado.Como consumidores hipossuficientes, confiamos na intervenção desta empresa para resolver essa questão de forma justa e satisfatória. Aguardamos uma resposta dentro dos prazos estabelecidos pela legislação portuguesa de defesa do consumidor.

Eles não querem cancelar o ship mesmo mostrando a passagem de ida pra Brasil e estão me obrigando a paga uma taxa de 160 euros Estou indo embora do país por motivos financeiros e expliquei para eles

é um ESCANDALO !! desde 29-02-2024 manhã que estou a aguardar a entrega da minha encomenda, contactei a empresa 3 vezes, ninguém a solicitar o contacto, pois já tinha visto diversas reclamações na Empresa sobre prolemas na entrega e desaparecimento de encomendas. Ninguém me contactou ou entregou a encomenda mas recebi uma mensagem no final do dia a indicar que foi entregue ao cliente pessoalmente é MENTIRA !! Já desconfiava que não ia ser entregue e contactei a empresa distribuidora e exigi que me contactassem. Mas nada aconteceu. Neste momento não tenho qualquer retorno, fiquei sem encomenda e sem o dinheiro da mesma

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Endesa Portugal, devido ao constante assédio telefónico que tenho vindo a sofrer da parte desta entidade.Nos últimos tempos, tenho sido alvo de chamadas incessantes por parte da Endesa Portugal, com o intuito de me convencer a mudar os serviços de energia para esta empresa. Apesar de ter expressado repetidamente a minha recusa em aderir aos serviços da Endesa, as chamadas continuam a ser efetuadas diariamente, inclusive utilizando números diferentes e, por vezes, até chamadas anónimas.Para além da frequência excessiva das chamadas, quero salientar o tom arrogante e mal educado utilizado pelos operadores da Endesa Portugal durante as abordagens telefónicas. Esta conduta demonstra uma clara falta de respeito pelo consumidor e pela sua privacidade.Tendo em conta esta situação desagradável e perturbadora, solicito à DECO que intervenha no sentido de fazer valer os meus direitos enquanto consumidor. Exijo que a Endesa Portugal remova imediatamente os meus contactos da sua base de dados e cesse qualquer tipo de comunicação não solicitada.Adicionalmente, solicito que sejam aplicadas as devidas sanções à Endesa Portugal, de forma a prevenir que situações semelhantes ocorram com outros consumidores no futuro.Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta e resolução célere para este problema.Com os melhores cumprimentos,Adolfo Ferreira

No dia 16 de Fevereiro adquiri na worten online uma máquina de lavar a roupa HISENSE, a mesma foi-me entregue no dia 17. A máquina funcionou 3 vezes e na 4ª vez (dia 25 de Fevereiro) que vou utilizar a máquina a mesma não funciona. No dia 26 contactei o apoio ao cliente worten e dei conhecimento da situação e foi aberto um processo. Qual o meu espanto quando umas horas depois recebo uma SMS e um email a informar-me que a situação estava resolvida pelo que o processo seria fechado. Contactei novamente o apoio ao cliente que não me soube explicar o que se passou e abriu novo processo que passado alguns minutos foi encerrado novamente sem que o problema estivesse resolvido. Durante esse dia e os dias seguintes após vários telefonemas foram abertos e fechados vários processos. Ninguém me sabe responder quando a assistência será feita e se será feita. Paguei uma máquina que não estou a usufruir, já fiz cerca de 100km pra me deslocar a uma loja worten e ninguém me resolve a situação. Exijo que a máquina seja trocada com a maior brevidade possível ou que a venham buscar para adquirir outra noutro local.Sinto que por morar no interior do país a worten não tem capacidade de resposta para estas situações. Paguei como os outros clientes, logo o tratamento e a resolução de problemas deveria ser idêntico.Pretendo ser compensada por todo o transtorno que me estão a causar, salientando que nem a linha de apoio ao cliente worten me dá soluções.

Venho por este meio reclamar o direito que me foi oferecido pela minha associação a esta entidade de um aspirador o que até á data nada recebi apenas tenho recebido as mensalidades para pagar, neste contexto venho apresentar a minha insatisfação com esta entidade que devia de ser de defesa do consumidor e afinal é igual a todas as empresas que tentam ludibriar os seus clientes. Sou o associado 6837094-49