Reclamações públicas

Fiz uma reserva para um voo para três pessoas pela Ryanair.A quando da tentativa de preencher os demais dados para fazer check in on-line foi nos negado sendo informado que eu fui “escolhida “ aleatoriamente para o serviço de verificações de identidade da Ryanair.Este serviço pode ocorrer de duas formas através do serviço on-line no site da Ryanair com o custo de 1€ ou não sendo efetuado on-line deve ser feito no dia da viagem no Balcão da Ryanair até duas horas antes do voo tendo o custo de 55€ por pessoa.Há uma semana tenho tentado sem sucesso proceder ao serviço de verificação on-line.Contactei os serviços de apoio ao cliente da Ryanair que disseram que poderia haver problemas informáticos com o site e que caso não conseguisse fazer on-line deveria fazer presencialmente, mediante contraprestação de 55€ por pessoa associada a minha reserva (neste caso somos três).Já para não criticar o serviço de verificação que dá poderes de polícia a uma empresa privada, necessito ver reunidas as condições para fazer a verificação on-line de maneira a não ter obrigatoriamente de a fazer no dia do voo e dar de presente 55€ por pessoa a Ryanair por uma situação que a própria tem dado causa e de que não tenho culpa nenhuma

Venho por este demonstrar o meu desagrafo perante a RENAULT PORTUGAL pelo tratamento da situação tanto a nivel da resposta perante o cliente. A minha viatura tinha revisão dos quilometros para efetuar 1 no trimeste deste ano, marcado anticipadamente antes de antigir os seus devidos quilometros contudo a renault mont` alverne devido a sua disponabilidade marcou para um mes seguinte, devido a minha indisponibilidade e por estar a trabalhar por turnos na ponta da ilha pelo motivo ter um trabalho complicado nao foi efetuado na altura que devida por irresponsabilidade mas sim pelos motivos lalaborais complicados. Contudo a viatura foi para revisão e foi apresentado um derrame que foi explicado muito bem pela oficina que tratou como cliente digno. Contudo a renault portugal sabendo que a viatura estava abrangida pela garantia cobrou-me metade do valor so porque não foi feito revisão na altura e pelos motivos apresentados e pela disponibilidade da oficina, e esta companhia recusou a reparação ficando a garantia cobrar metade e eu pagar outra metade mostrando uma falta de respeito comigo como cliente.Posto isto quero a reposição do valor que a mesma renault portugal cobrou-me ao que a vossa justificação nao e favorável sendo a minha apresentada e verdadeira.

No dia 1 de Julho, a Ryanair cancelou o voo FR387 para o Funchal, após um atraso de mais de 3 horas.Após informação do cancelamento a única alternativa dada pela empresa foi distribuir os passageiros pelos voos existentes, na semana seguinte. Não havendo voo suplementar de modo a levar os passageiros ao destino, no mais curto espaço de tempo. No nosso caso (7 passageiros) perdemos 4 dias de férias, num hotel previamente pago. Não houve qualquer preocupação com os clientes.

A 27 de março de 2023, foi adquirido o colchão Gravity Pocket da Molaflex na Casa do Sono de Sintra. A entrega foi efetuada a 4 de maio e o colchão apresentava mau cheiro, pelo que foi solicitada troca. A 1 de maio foi entregue um outro colchão que apresentava manchas pretas. Devido ao mau estado do artigo entregue, foi pedido novamente troca. Foi dito que a troca seria realizada num prazo de 7 a 10 dias. A 10 de junho, mais de um mês depois, não tendo sido entregue o colchão, foi solicitada a devolução do dinheiro. De acordo com o decreto lei n. 383/89 de 6 de novembro, como o artigo entregue se encontra com defeito, é nosso direito a devolução do dinheiro, o que foi recusado pela empresa.

Conforme informado por e-mail à empresa, comprei uma mochila que estragou o fecho no primeiro uso e solicitei o reembolso do valor pago. Minha solicitação foi ignorada e em vez de devolver meu dinheiro enviaram outro produto igual, sem ter combinado isso comigo. Recusei, visto que não quero mais esse produto, que demonstrou ser de baixa qualidade. Solicito mais uma vez o reembolso do valor pago + o custo da entrega + o custo de envio do produto com defeito.

Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira ca na Madeira nao se pode viver dia y noite u mesmo carriño festa berros nu predio eu mas nunca pago condominio.Chegue nao termine de poner un pe na minha casa ya esta u carriño y a festa tudus os dias nao sabia q ca a discoteca nao pode ser nao se aguenta dois anos en isto.Uma casa donde nao posdo viver y pago tantas coisas nao pode se.

Prezado(a) Senhor(a),Venho por meio desta carta formalizar uma reclamação contra a Rumbo referente ao cancelamento de dois voos e à subsequente recusa em fornecer o reembolso. Os voos afetados estavam programados de Porto para Mykonos e de Atenas para Porto, com os cancelamentos ocorrendo no final de junho de 2021.No final de junho, recebi uma notificação da Rumbo informando que meus voos haviam sido cancelados. Como resultado, foram fornecidas opções alternativas que incluíam escalas inconvenientes de 2 a 3 dias. Essas alternativas eram impraticáveis e não atendiam às minhas necessidades de viagem.Em resposta às alternativas inaceitáveis, entrei em contato imediatamente com a Rumbo e solicitei o reembolso das passagens aéreas. Manifestei minha insatisfação com as opções propostas e deixei claro minha preferência por um reembolso. Fui assegurado(a) de que o processo de reembolso seria iniciado e aguardei pacientemente pelo reembolso.No entanto, apesar de minhas várias tentativas de acompanhamento e busca por uma solução, a Rumbo constantemente deixou de fornecer o reembolso prometido. Realizei inúmeras ligações para o departamento de atendimento ao cliente, com meses passando entre cada tentativa. Em todas as ocasiões, recebi a mesma resposta, afirmando que ainda estão aguardando uma resposta das companhias aéreas envolvidas.É importante ressaltar que já se passaram mais de dois anos desde o incidente, e a falta de progresso e comunicação em relação ao reembolso é tanto desanimadora quanto frustrante. Como cliente, cumpri minhas obrigações ao pagar pelas passagens aéreas em questão, e espero que a Rumbo cumpra sua responsabilidade de facilitar o processo de reembolso.O valor total em questão é de €788.31, o que representa uma quantia significativa de dinheiro. Acredito que é justo e correto que eu seja reembolsado(a) pelas passagens aéreas não utilizadas, de acordo com meus direitos como consumidor. A incapacidade da Rumbo em resolver essa questão de forma oportuna e satisfatória tem causado imenso desconforto.Sinto que nao tenho qualquer opcao sem ser recorrer a ajuda da Deco porque ja nao sei o que fazer.Espero que me consigam ajudar.Agradeço a vossa atenção a esta questão.Atenciosamente,Luis Primo

O que venho expor é, a meu ver, muito grave para deixar de ser realizado.Após as últimas reclamações em que verifiquei a retirada de um determinado valor da conta cartão FNAC, em que assumi que o “desaparecimento” de valor monetário do meu cartão FNAC se devia a uma não correta colocação de 10% de uma compra efetuada a 19/06/2023 (de um Samsung Galaxy TAB S8), e após terem “orientado” (no Apoio FNAC) para a instalação da App Cartão FNAC (que anteriormente não tinha instalado) é que realmente descobri os enormes erros que vêm sido cometidos. Então esclarecendo cronologicamente e por partes (Ano 2023):- A 09/02/2023 adquiri pela FNAC um computador pessoal Lenovo YS7 associado a uma licença Microsoft 365 – custo de €1699,99 + €99,99, que deveria dar lugar ao carregamento no cartão de €85,00 + €5,00… que efetivamente ocorreu, como consigo constatar na App do cartão FNAC- Inexplicavelmente, a 17/02/2023, sem que exista qualquer compra associada ou intervenção da minha parte, é sonegado ao saldo do cartão FNAC o valor de €84,95 com a descrição de “Regularização Saldo Compra fnac.pt” – mas que compra se referem, se nunca existiu compra associada?- A 03/04/2023 existe colocação de €5,00 no saldo do cartão FNAC com a descrição “CAMPANHAS LOYALTY”, mas a campanhas de lealdade não deve ter muito importante porque na semana seguinte, a 11/04/2023, esse mesmo valor é retirado da conta. Que campanha é esta? E qual o motivo da retirada do que foi colocado (ainda que esta campanha não seja tão grave como o anteriormente descrito)?- A 19/06/2023 faço a compra (como descrito em supra) de um Samsung Galaxy TAB S8 aproveitando a campanha de 10% de credito em cartão que efetivamente é realizada (na altura quando fui ver o saldo pensei o não tivesse sido), porque, inexplicavelmente, é retirado no dia seguinte, a 20/06/2023, €31,20 descrito novamente como “Regularização Saldo Compra fnac.pt”, sem que esteja associado a qualquer compra, uma vez que as compras existentes são no dia seguinte (a compra de um Samsung carregador por €14,99) e foi descontado no cartão FNAC como “Consumo Online Saldo Cartão Fnac”, a mesma descrição existente para a compra a 22/06/2023 de uma capa para o Samsung Galaxy Tab S8.- A 30/06/2023 é regularizado o saldo retirado a 20/06/2023, no valor de €31,20 com a descrição de “outras regularizações de Saldo Cartão FNAC”, já após ter reclamado de algo que achava ser uma não colocação de 10% do valor da compra do Samsung Galaxy Tab S8.Entendendo que a retirada do cartão FNAC que possuo do valor de €84,95 a 17/02/2023 assim como a retirada de €31,20 a 20/06/2023 (entretanto reposto a 30/06/2023) configura um ilícito por parte da FNAC e venho por este meio solicitar uma cabal elucidação dos motivos pelos quais estes valores foram retirados, ficando a aguardar a regularização dos valores (de €84,95 nunca regularizados) e a resposta para avaliar a reclamação formal por esta ilicitude, os tramites posteriores a seguir e a necessidade de anulação do cartão FNAC na próxima renovação (não que deva fazer qualquer mossa 1 renovação para a FNAC - mas é muito má o principio aqui estabelecido).Atenciosamente e grato pela atenção dispensada aguardando breve resposta ao solicitado.

Venho por este meio exprimir o meu descontentamento e indignação pela seguinte situação: No dia 3 de Dezembro de 2019, assinei com o meu marido um contrato de Seguro de Vida Crédito Casa 3.0 - 2 PS 100 % (Morte + IDPAC60) na loja NacionalGest - Consultores de Seguros da Tranquilidade, após realização de exames médicos detalhados para excluir doenças ou problemas de saúde associados. Contudo para grande infelicidade da nossa família, no Verão de 2021, o meu marido iniciou uma sucessão célere de sintomas clínicos (cansaço extremo, falhas na memória, períodos de desorientação, diminuição da força e destreza do lado esquerdo do corpo, desequilíbrios, lentidão dos movimentos, marcha arrastada, alterações da fala, entre outros), que nos levou a procurar ajuda médica em contexto público e particular, com diagnósticos variados, sendo o meu marido obrigado a colocar baixa médica e sequentemente requerer pensão de velhice (com penalização - 65 anos) dada a evolução negativa da situação clínica. A 3 de Fevereiro de 2022 é finalmente diagnosticado pelo Dr. Miguel Milheiro (Neurologista), um quadro de Demência e Parkinsonismo Grave, já dependente da minha ajuda para a realização de algumas atividades da vida diária com impossibilidade de se deslocar sozinho por risco elevado de queda. Ainda no decorrer do mês de Fevereiro, entrego em papel na loja NacionalGest (Sra. Susana Silva - Responsável da Loja) uma cópia desse mesmo relatório e solicito informações para accionar a cobertura por Invalidez Definitiva para a Profissão ou Atividade Compatível 60% (nessa altura), iniciando o processo de Sinistro por Invalidez. Desde essa data foram solicitados vários documentos, relatórios e exames médicos da informação clínica emergente, entregues sempre em papel, na loja supracitada. Ficando somente em falta o Atestado Médico de Incapacidade Multiuso (já requerido mas a aguardar pela junta médica).A situação clínica do meu marido foi-se agravando significativamente no decorrer do ano de 2022 (múltiplas declarações e relatórios médicos em anexo a comprovar o quadro clínico irreversível com evolução progressiva, dependente permanentemente de terceira pessoa para a realização de todas as atividades da vida diária). Em Abril de 2023 é finalmente entregue o Atestado em falta, com Incapacidade de Carácter Permanente Global (desde 2022) de 90 % - Incapacidade Absoluta e Definitiva (IAD) (em anexo). No dia 18 de Abril de 2023 procedi à entrega do respectivo Atestado na Loja NacionalGest, sendo posteriormente pedido a 26 de Abril de 2023, pela Gestão de Sinistros da Tranquilidade (Sra. Ana Teixeira), um outro Relatório Clínico atualizado do estado de saúde do meu marido. Voltei a ter de aguardar por nova consulta com o Fisiatra para obter outro Relatório Médico atualizado a 9 de Maio de 2023, que foi entregue a 10 de Maio à Sra. Susana Silva , tendo sido assegurado que a resolução do processo seria agora rápida uma vez que já tinham sido entregues todos os documentos necessários. Para meu espanto, no dia 19 de Maio de 2023, a minha filha recebe um email da Gestão de Sinistros da Tranquilidade (Sra. Ana Teixeira) a solicitar relatórios, exames e extratos remuneratórios do meu marido, da Segurança Social, referentes a 2019 e 2020, uma vez que por lapso o documento certificado pelo Tribunal Judicial - Juizo de Local Civil de Loulé, do Regime Jurídico de Acompanhamento de Maior refere a data de Dezembro de 2019, sem explicação para tal, uma vez que o mesmo só foi requerido em Agosto de 2022 com fundamento nos relatórios e exames clínicos desse mesmo ano e que lhes foram igualmente remetidos. O contrato do seguro em questão foi assinado em Dezembro de 2019, como já referido (com provas médicas das nossas condições clínicas nessa mesma data) e detêm todos os relatórios, exames e documentos comprovativos da atual incapacidade permanente e irreversível do meu marido desde 2022 e para ressalvar tudo isto a 20 de Junho de 2023 envio por email para a Sra. Ana Teixeira a Declaração Comprovativa do Requerimento ao Tribunal em 2022, o Extrato Remuneratório da Segurança Social entre 01/06/2019 e 01/06/2020, bem como o Certificado de Trabalho da empresa para a qual o meu marido trabalhou de 29/05/2017 a 31/08/2021 como Pedreiro. Até hoje, dia 2 de Julho de 2023 não obtive qualquer resposta da vossa parte. Sei que é sempre conveniente esta delonga na resolução deste tipo de processos e por isso venho expor a presente reclamação.

A loja conforma não entregou os produtos comprados na data agendada.Marcaram a entregada para a data de hoje 02.07 desmontei meu armário antigo, minhas roupas estão todas na sala, foi informado que eu iria receber um e-mail no sábado com o horário e não recebi. Sábado 01.07 liguei na conforama para saber o status e foi informado que seria entregue dia 03.07. Não há ninguém para receber dia 03.07, não foi a data agendada, eu e meu marido tiramos folga para receber o armário, sem contar que minha casa está uma bagunça.