Reclamações públicas

Boa tarde O meu número é 5856798 _34 Nunca recebi o email para reclamar o meu presente, há já algum tempo que tento entrar, dizem que o número não estão na plataforma, ou a palavra passe não é correta, o que já repus várias vezes, ou dizem para contactar a DECO que por sua vez diz para contactar a plataforma O montante pedido foi pago, acho me portanto no direito de reclamar o meu presente Já nem peço para ver o catálogo, envie me a máquina de café Espero ter notícias em breve Obrigado Mensagem enviada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Em setembro de 2022 adquiri um Renault Megane Elétrico na Caetano Formula de Vila Nova de Gaia, após dois meses aconteceu um acidente e precisei trocar o retrovisor do lado esquerdo, levei para os mesmos fazerem a substituição, visando não atrapalhar com a garantia, já que são os especialistas e possuem peças originais de fábrica. Desde que foi substituído a referente peça o carro apresentou um defeito, todas as vezes que eram acionados qualquer função de ré, estacionar, etc....aparecia no ecrã um quadrado com um X vermelho avisando que os sensores do lado esquerdo não funcionavam. De dois anos pra cá o carro já foi seis vezes, sendo que vai a sétima amanhã, e não resolvem o defeito....detalhe: na quinta vez ele voltou com mais quatro defeitos: o sensor dianteiro não funciona, o retrovisor não recolhe ao fechar o carro, luzes internas da porta não funcionam, luz com o logotipo da Renault que existem na parte inferior do retrovisor que acionavam quando o carro é aberto também não funcionam. Resumindo, Após dois anos com o carro não solucionam um problema causado por eles, com mais cinco outros problemas agora, e quando perguntado qual seria o meu direito, já que com essas idas e vindas se contar todos dias parados, dará mais de um mês sem eu usar o carro, ainda fui hostilizado pelo atendente dizendo que meu direito seria esperar e ainda riu fazendo pouco caso da minha pessoa. Peço a tenção de vocês para que sejam cobrados meus direitos como consumidor, pois em todo momento fiz minhas obrigações, pagamentos e com toda educação. Aguardo o contato para maiores esclarecimentos, desde já agradeço atenção Cumprimentos. Mateus

Exmos. Senhores, Ola, Estou farto de desligar chamadas para 2 numeros de telemovel que tenho POR NÃO ESTAR INTERESSADO NOS SERVIÇOS DA EMPRESA. Já manifestei a minha insatisfação pela insistência, pedindo até para os meus números fixos e móveis serem retirados da lista do vosso Call Center, situação pela qual fui mal tratado pelos vossos assistentes. Mias uma chamada que seja e entrego o caso a processo juducial. Nao me liguem mais por favor 967159114

Exmos. Senhores, Realizei a subscrição a 12 de agosto, informaram que iria receber um pacote de boas vindas, com revistas, cartão, etc que até hoje ainda não recebi. Percebi que o 1º seria em formato fisico, sendo que, depois, podia optar por digital, nos seguintes. Confirmem pf, se compreendi corretamente. Se assim for, porque demora a receção, visto que já passaram 3 semanas. Os V/ emails foram todos para o spam, pelo que a certa altura fiquei com dúvidas se a adesão teria sido fraude. Ficaram com os meus dados, creio que seria útil fazerem um follow up de outra forma, por novo contacto telefónico, talvez. Vão enviar mesmo para a morada, para algum sistema de Locky, outro? Depois de ter visto a dupla cobrança, procurei esclarecimentos por telefone. Fiquei 12 minutos em espera sem qualquer resposta. Podiam recolher o número para devolverem depois. Já existem muitos serviços a funcionarem dessa forma. Só quando procurei fazer a reclamação no vosso site, fui informada que precisava de registo. Ao fazê-lo vi que tenho acesso a várias informações em formato digital, mas quis consultar as faturas e obtenho mensagens de erro. Agradeço respostas. Obrigada Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, uma vez que já tentei por outros inclusive, directamente com o serviço (falei com a telefonista), efectuar uma reclamação sobre o serviço de Pos-Venda da Marca Seaside (SOPROPÉ). Acontece que adquiri dois pares de chinelos que chegaram com defeito de fábrica. Estou nesta situação desde o dia 8 de Agosto de 24, a aguardar que se dignem a enviar uma transportadora para fazer a recolha dos mesmos e, desta forma, devolverem o valor que paguei. Já perdi a conta às chamadas telefónicas (atendida sempre por 2 funcionárias que deduzo serem telefonistas, muitos simpáticas e atenciosoas, contudo, impotentes para resolverem qualquer problema). Já enviei inúmeros emails para o serviço de apoio, respondem sempre da mesma forma, perguntam qual o melhor dia, hora e local para fazerem o levantamento dos chinelos. Respondo prontamente, por 3x que já respondi a email iguais e não obtenho Qualquer resposta aos mesmos, perdendo assim a validade de dias disponíveis para o levantamento dos mesmos. No decorrer da manhã do dia de hoje, 2 de Setembro 24, já contactei o serviço por inúmeras vezes e os telemóveis encontram-se desligados, não podendo fazer qualquer contacto com o serviço. Neste momento, INEXISTENTE! Recorro à Decoração Proteste, na tentativa que espero ser a última, para que me possam ajudar neste sentido. Não sei mais que voltas dar a nao ser, dirigir-me diretamente aos escritórios e devolver lá os chinelos. Apenas o contratempo de ser eu a arcar com as despesas da deslocação sabendo que não serei ressarcida das despesas desta triste encomenda. A minha encomenda tem o número 3457720 do dia 5 de Agosto de 24, encomenda online no site Seaside.pt Aguardo resposta a esta reclamação. Grata pela a atenção dispensada. Melhores cumprimentos, Ana Mirza

Exmos. Senhores, Adquiri uma viatura (compra online) Citroen C3 em maio de 2023, com 69 mil km. Comprei o carro pelo Stand da Dacar e o processo todo foi feito por telefone e email, já que o Stand localiza-se no Porto e eu vivo no Algarve. Em dezembro de 2023 apareceu o primeiro "Defeito no motor", entrei em contacto com a garantia e a mesma não se responsabilizou pelo arranjo pois não cobriam a avaria na correia de distribuição. O stand Dacar Automóveis também não se responsabilizou e depois de muitas conversas telefónicas e via e-mail disse que a responsabilidade seria da marca Citroen, a quem eu deveria proceder com a reclamação. Uma viatura com 83 mil km e uma troca da correia de distribuição, que não é normal para a quilometragem e nem para o tal desgaste. Paguei o diagnóstico e o arranjo do carro, no qual gastei o total de 992,24€, em janeiro de 2024. Dia 27/04/24, mais uma vez a luz no painel com a informação "Defeito no motor", o carro não tinha aceleração e o motor trepidava. Entrei em contacto com a garantia e meu carro foi rebocado dia 28/04/24. Dia 29/04/24 recebi a ligação da garantia a informar que meu carro havia sido levado a uma oficina perto da minha residência, mas que ainda não havia nenhuma informação a respeito, mesmo se o arranjo ia ser feito, quanto tempo ia demorar ou se o carro de substituição estava disponível, já que eu deveria esperar pelo diagnóstico. O arranjo foi feito pela garantia 6 dias depois. Dia 24/08/24, mais uma avaria. Entrei em contacto com a SNG garantia e também com o stand, obviamente o stand não se responsabiliza por nada que aconteça. Estou muito insatisfeita com a compra desta viatura e com o pós venda da Dacar. Comprei o carro há exatos 1 ano e 2 meses e 3 defeitos no motor. A única vez que entraram em contacto comigo foi para tentar um “acordo” e retirar as queixas que fiz em outros sites. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive um contato que informou que eu receberia uma cafeteira, até o momento nao recebi nenhuma cafeteira. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a Zurich para Portugal, que se realizará entre (10.08.24 - 23.08.24), pelo valor de 459,92 CHF. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões acidentais, eu nao consegui embarcar no dia 10.08.24 entao comprei novo bilhete de ida para o dia 11.08.24. No dia 23.08.24 tenciono voltar de regresso das ferias no aeroporto foi informado que o meu bilhete de aviao de regresso foi cancelado e nao conseguia viajar no mesmo dia. Mais uma vez tive que comprar novamente o bilhete de vinda, onde eu reclamo que por lei voces nao podem cancelar o meu bilhete de vinda sem qualquer motivo entao eu sugiro que paguem o valor que eu paguei pelo bilhete de regresso, visto que o bilhete de ida eu nao consegui embarcar por razoes acidentais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma candidatura no PAE+S 2023 a qual tem o número 211. A candidatura está em análise técnica desde 8 de Junho de 2024. Segundo o regulamento "as candidaturas são numeradas por ordem de chegada, com base na data e hora de submissão e avaliadas por essa ordem." É possível verificar no quadro em tempo real que isso não está a ser respeitado. ( https://www.fundoambiental.pt/paes-2023/quadro-em-tempo-real.aspx ) Este quadro revela que as avaliações estão a andar a bom ritmo, contudo a minha candidatura ficou para trás. Já há 2.850em pagamento/pagas e o valor elegível aprovado já é de (€) 5.029.665,92 € Já contactei utilizando o formulário do E- Balcão existente no espaço doa PAE+S 2023 no dia 12 de Agosto dando conta da minha preocupação sem que obtivesse resposta. Já fiz reclamação neste mesmo espaço da DECO e sobre a mesma situação ao que me foi respondido que "as candidaturas são efetivamente atribuídas a cada avaliador pela ordem da sua submissão" ficando assim sanada a imposição do regulamento. O que o regulamento impõe é que as candidaturas sejam "avaliadas por essa ordem" e não que sejam atribuídas a avaliador por determinada ordem. Não sei se o avaliador se despediu, se faleceu ou se ficou doente. Nem sequer sei que é o avaliador. O número da minha candidatura é muito baixo e alguma coisa deve ter acontecido. A própria funcionaria que me atendeu pela linha telefónica demonstrou surpresa por um numero tão baixo ainda estar em análise técnica. Por favor contactem com quem de direito, dando conta da minha preocupação e tomem as medidas que se revelem apropriadas para sanar a anomalia que for detetada. Desde já agradecido. Os melhores cumprimentos.