Reclamações públicas

Venho por meio desse deixar aqui registrado e pedir a empresa Meo telecomunicações uma vez que pedi um serviço de mudança de morada desde o dia 11 de junho e hoje faz 1 mes que estou sem a prestação do serviço do mesmo ja foi feita varias ligações a empresa e a empresa ja veio instalar o serviço porem nao funciona na regiao onde estou a viver agora nesse momento,quero cessar o contrato sem multa por fidelidade uma vez nao pode e nem tem prazo para resolver o meu problema, estou a 20 dias sem ultilizar o pacote de tv telefonia internet, por esse motivo fere os direitos ,plausivel para reincidir contrato sem multa previa.Obs: não quero continuar com os serviços da MEO.

Venho por este meio explicar a minha reclamação à empresa nos,por demora de ligação e por não querer fazer a ligação do cabo fibra, que cortaram nas limpezas de uns terrenos que não são meus,perto da minha habitação. Várias chamadas para o apoio da cliente da nos o técnico foi ao local,e queria tirar o cabo desses terrenos que estão a bravo,e trazer o cabo pelos postes da edp até à minha casa.Concordei com ele que era o melhor, visto que o terreno estava a bravo e poderia acontecer o mesmo em poucos anos .o problema é que o técnico queria que eu corta -se ou que fala-se com o dono para cortar os canos das árvores que têm na beira das estrada .eu falei com o dono e ele disse que dava autorização só à EDP e às outras entidades dos cabos fibra que lá passavam para cortar, mas a mim não me dava autorização porque o terrenos não eram meus .Entretanto liga-me uma agente da nos no sábado dia 8 de julho para marcar uma visita do técnico ao local,e para saber se se já tinham cortado os canos das árvores à face da estrada,e eu disse que o dono não limpou mas que dava autorização ao técnico para limpar,mas que a mim não me dava autorização.Mas mesmo que pudesse não sou técnico nem tenho experiência para tal,e tendo lá fios da EDP.A agente da nos disse-me enquanto você não cortar os canos da árvore à face da estrada o técnico não faz a instalação .e eu disse que não ia andar no terreno dos vizinhos a cortar as árvores para o técnico fazer instalação,e que não trabalhava para a câmara municipal para poder fazer esses trabalhos. E disse que me pasaria a chamada para uma colega para eu poder cancelar o contrato .e já estou à 6 dias à espera sem televisão e net .tendo 3 crianças em casa de férias, paneis a faturar no maximo,mas não estão a registar o que os painéis estão faturando para a edp depois me pagar .e marco para o técnico ir ao local e ninguém aparece .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que em 15-04-23 adquiri uma impressora CANON MG36505 (Multifunções - jato de tinta - Wi-Fi) na loja de Évora pois em 25-03-23 tinha-me dirigido à mesma loja com uma impressora idêntica com uma avaria (processo WO23310966). O problema era que a impressora, ao puxar o papel, enrolou-o e ficou preso e encravou a impressora. Fizemos todos os procedimentos indicados pelo aplicativo e, ao voltar a imprimir, as letras do texto apareciam impressas sobrepostas. Mais uma vez fizemos todos os procedimentos indicados: limpeza dos tinteiros, alinhamento, etc... mas o problema persistia e dirigimo-nos à loja de Évora em busca de ajuda. O resultado foi que não havia solução e, como já estava fora da garantia, adquirimos uma nova impressora, aquela que referi no início.Mês e meio após a compra aconteceu exatamente o mesmo com a nova impressora e, apercebendo-nos que o problema era o mesmo, dirigimo-nos novamente à loja, em 31-05-23, para pedir assistência, uma vez que, desta vez, estava dentro da garantia, tinha pouco uso e até os tinteiros eram ainda os de origem. O processo de reparação foi identificado com o n.º WO-24086869 e a 23-06-23 fomos informados de que o relatório da marca dizia que a impressora tinha sido intervencionada por terceiros, tendo a avaria sido provocada por nós e, em caso de querermos a reparação do equipamento, teríamos que pagar um valor que seria até superior ao valor de compra do mesmo.Acho este relatório completamente absurdo pois, estando a impressora dentro da garantia, não existe lógica nenhuma em lhe mexermos ou pedir a outras pessoas para a repararem que não na Worten e/ou Marca. Neste momento estou sem impressora, o que me causa grande transtorno, pois no agregado familiar tenho um elemento a estudar na Universidade com trabalhos frequentes para apresentar e apontamentos/estudos para imprimir, para além da nossa atividade profissional nos exigir muitas vezes a impressão de documentação.Assim, solicito esclarecimento e resolução desta situação pois recuso-me a pagar seja que valor for pela reparação uma vez que o equipamento está dentro da garantia e, por esse motivo, tenho direito à reparação sem custos ou a uma impressora nova.Aguardo contacto com brevidade para resolução desta questão.

Na qualidade de socio gerente da INVESDURO, LDA com o NIF: 514 604 140 gostaria de reclamar da incompetência da MEO por não me ter vendido um equipamento na MEO- PORTO no departamento Corporate da loja e ter me pedido para tratar pela linha de apoio, após ter falado com 5 pessoas diferentes nas ultimas 4 semanas, remeteram me para um agente do Montijo que remeteu para outro sub agente.... Após um mês de de3sgaste e sem ter equipamento de trabalho continuo á espera...è uma vergonha e pretendo ser recercido pelo tempo que estão a fazer me perder sendo eu muito caro á minha empresa.M. Cumprimentos,Miguel Freitas

Veio por este meio reclamar o reembolso da minha fatura, no entanto fiz a reserva para 6 pessoas no dia 07 de julho sexta feira, partida as 09:00 estação oriente, cegada faro 12:30 e qundo la chegamos para embarcar a Sra• Motorista confirmou bilhete, e elegou que o meu irmão não pode viajar, so pelo fato esta com o bafo do vinho do dia anetrior que tomou em casa.Ela foi chamar a polícia e fomos expolso fora do autocarro, quando falei com oficiais acerca do bilhete disseram que eu tenho que reclamar com flixbus e não com eles, entretanto liguei pa linha de apoio de flaxbus 800183360, uma senhora disse me so posso cancelar depois da viagem, voltei a ligar foi a outra senhora elegar que não tenho direito ao reembolso.Quero saber porquê? Não foi por atraso, nem cancelamento e nem por pertução, foi so pelo fato da Motorista não quis tenho que perder o dinheiro.Se eu e nem ninguém constado neste bilhete viajaram, quero o meu dinhero de volta.Atentamente Obrigado

Swiss Dental ServicesA clinica está em falta comigo, pois não tenho o tratamento concluído, ainda só tenho os dentes provisórios da arcada de cima, e de baixo, Ninguém da clinica atende, estava na clínica do porto com a morada Urbo Business Center no Edificio cetelem piso 0 4460-284 Senhora da hora , Faz 1 ano, como sou emigrante os tratamentos eram agendados quando estou em Portugal.Tinha uma consulta marcada para dia 10 de julho e cheguei a clínica deparei me com as portas encerradas com um comunicado na porta com números para ligar mas todos números não existentes ninguém atende , mas até á data não sei de nada, como já referi, ninguém atente as chamadasonde fiz já meu pagamento por completo e sem o tratamento terminado. Por isso me sinto burlado. Única resposta que tive foi esta LogoComunicadoEstimados Pacientes,No seguimento das notícias que têm vindo a ser divulgadas nos diferentes meios de comunicação social, vimos pelo presente comunicar que o grupo Swiss Dental Services se encontra a passar por graves dificuldades financeiras e reconhece que se encontra em falta tanto como seus Pacientes (em dar o devido seguimento aos tratamentos contratualizados)como com os seus Colaboradores (com ordenados em atraso). Face ao cenário atual, e embora alguns colaboradores, mesmo com os ordenados em atraso, se tivessem mantido a trabalhar para que os tratamentos contratualizados fossem finalizados, a empresa teve de encerrar as clínicas uma vez que, a integridade física e psicológica dos colaboradores foi posta em causa enquanto os mesmos exerciam funções. Cientes da gravidade da situação das clínicas se encontrarem encerradas enquanto o grupo sofre uma reestruturação organizacional, foi celebrada uma parceria com a Malo Dental, liderada pelo Dr.Paulo Malo para que os nossos Pacientes sejam atendidos com o objetivo de dar continuidade e/ou terminar os seus tratamentos. O grupo liderado pelo Dr. Paulo Malo foi o escolhido para esta parceria, por ser reconhecido internacionalmente pela sua capacidade técnica.Apelamos assim, que aguardem os respetivos contactos evitando deslocações desnecessárias às clínicas Malo Dental que prejudiquem o bom funcionamento das mesmas. Em anexo enviamos o email e os contactos telefónicos das clínicas Malo Dental que estarão disponíveis a partir de segunda-feira, dia 10 de julho de 2023.Agradecemos desde já a V/ compreensão e ajuda para que esta parceria seja um sucesso! Atentamente, A GerênciaContactos Clínicas Malo Dental Email:• apoioaocliente@malodental.comContactos telefónicos:• Vilamoura: 289 388 520• Portimão: 282 459 590 / 925 101 250• Setúbal: 960 451 519 / 265 245 299• Viseu: 232 409 057• Leiria: 965 002 124• Évora: 266 769 518• Coimbra: 927 372 790• Bragança: 914 631 555• Famalicão: 252 313 779• Funchal: 934 378 878 / 291 102 838• Ponta Delgada: 296 248 678 / 915 708 813• Lisboa: 930 699 374• Porto: 930 699 361Onde já tentei entrar em contacto mas sem êxito com todas clínicas da Swiss Dental Services por todo país e estrangeiro

Exmos. Senhores,Após várias chamadas para o vosso apoio técnico e recebendo sempre a mesma resposta eu, Marisa Conceição Lopes, NIF 211703621, venho efetuar a minha reclamação para o péssimo serviço internet que possuo.Sempre que ligo para os vossos serviços respondem-me que a internet não funciona por que estou numa zona de congestão, ora que culpa tenho eu? A NOS não me vendeu um serviço? Não o estou a pagar todos os meses? Se, a NOS tem problemas na minha zona, tem de os resolver. Há imenso tempo pedi fibra, colocaram?NÂO. Porque tem gastos e o Srs. não querem gastar, só em receber.Sou cliente da NOS há mais de 10 anos e é inadmissível que, estando eu a pagar um serviço, não consiga em minha casa abrir uma página, uma foto do facebook. É inconcebível que eu tenha contratado a netflix para a minha filhota e ela não consiga ver um único filme, pois nunca chega a abrir. O meu filhos, nestas férias não consegue jogar. Eu, queria fazer um CV europeu na página do europass e não ter conseguido.Como cliente da NOS exijo a resolução deste problema o mais rápido possível, uma vez que a fatura, não deixam de me pedir para pagar e , se me atraso, lá recebo a mensagem para pagar o mais rápido possível, para evitar os custos de 3.00 por atraso no pagamento. Com os melhores cumprimentos,Marisa Lopes

Subscrevi um pacote de TV:NET E VOZ com 500 megas de velocidade e na verdade o teste da NET MEDE não dá mais que 190. Por via disso pedi a resolução do contrato sem penalização, uma vês que não tinha o serviço que contratei. Para meu espanto recebo uma fatura imitida a 1/6 no valor de 26,11 € reportada do dia 1/6 a 30/6. Reclamei, pois não percebi, pagar um serviço que ainda não tinha auferido. Já antes tinha reclamado por não ter um bom sinal quer de Net quer de TV e por uma e por outra pedi a resolução. Não é que agora enviam-me uma fatura por incumprimento da minha parte? Então eu que sou o prejudicado é que sou penalizado? Se me poderem ajudar agradeço.

No dia 15/06/2023 efetuei uma encomenda à Oriflame e como existiam 2 valores incorrectos no dia 16/06/2023 solicitei que que retirassem os 2 produtos da encomenda e como sempre a resposta foi negativa já não podiam fazê-lo, muito embora a encomenda estivesse ainda nas instalações.Reclamei dos valores cobrados, e informaram que o codigo 45186 estava com o valor correcto (embora apareça com valor superior) e o codigo 42360 informaram que eu tinha de ter selecionado a campanha, o que fiz mas o sistema não assumiu. Comprometeram-se a efetuar um desconto de 50% neste artigo. O artigo foi facturado pelo valor 15.39 50% deste valor são 7.70€. O valor da factura total foi 56.02€Pedi a nota de credito e o que fizeram foi voltaram a facturar com o valor de 13.09€ e uma nota de credito no valor de 15.39€ valor total a pagamento 53.72€.Facilmente se percebe que 56.02-53.72=2.30€ e não os 50% que tem o valor de 7.70€. Não quiseram corrigir e qual o meu espanto quando hoje recebemos uma mensagem a informar que acresceram à factura mais 2€ não se de quê!? Deve ser de estar a reclamar. Só levantei a encomenda porque me infomaram que fariam o desconto e não fizeram e não querem resolver. Em encomendas anteriores o mesmo já aconteceu e eu não reclamei, infelizmente é prática corrente, a solução é mesmo não levantar a encomenda.Agradeço que efetuem o desconto de 7.70 e retirem os 2€ que lá colocaram.

No dia 17/11/22 fui até a loja no centro comercial Colombo para reativar o meu antigo plano, que na altura era o Moche, não reportei o nome do plano pois não me recordava, mais pedi para a colaboradora da MEO a Sra. Marcela na altura para ver em meu histórico como cliente que eu queria reativar o meu número de telemóvel e o meu antigo plano (MOCHE). Bem ela informou que o meu número de telemóvel não poderia ser reativado pois ele teria sido cancelado em setembro. A senhora que me atendeu me informou que o plano seria reativado em outro número que o mesmo teria um pequeno valor de diferença, o meu antigo custava 12,99 e o novo custarias 13,99. Isso foi em uma quinta feira, na segunda feira fui até a loja para pedir o cancelamento do plano pq não era o mesmo que eu havia pedido a vendedora fez um plano totalmente diferente do que eu queria. Fiz o processe de cancelamento antes dos 14 dias que não seria cobrado taxa, pois o erro não foi meu a atendente que me enganou, e mesmo assim calaram o meu direito de consumidora e não resolverão o meu problema, fiz queixa por escrito, enviei uma carta até Oporto para cancelarem, liguei, mandei diversos e-mails e não resolvem o meu problema. A fatura que era 13,99 a cada dia sobe mais, mesmo eu não usando. Fiquei durante 8 meses sem usar e a fatura veio alta. Hoje a fatura chegou a 20,66 . Isso é um desrespeito. Já não sei mais oq fazer.Não há respeito com o cliente. Me sinto totalmente lezada e humilhada.