Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas, tal como já foi referido em email enviado diretamente à vossa empresa que conforme a ata que enviamos pretendemos rescindir o contrato com V. Exas, devido à ausência de contato convosco. Desde o dia 11 de maio que estamos a enviar emails para saber quando podemos levantar a nossa documentação e somos totalmente ignorados

Venho por este meio comunicar a V.exa problemas de resolução de sinistro com a seguradora Tranquilidade.Tive um acidente no dia 13/05/2023 por culpa de um condutor embriagado a PSP foi chamada ao local e feita uma participação. O acidente foi participado no dia 15/05/2023 (segunda-feira).Hoje dia 19/06/2023 continuo uma resolução do caso, todas as tentavas de contato com a segurada são inúteis apenas dizem que o processo está em analise. Estou há mais de um mês com o carro parado, outros carros envolvidos no acidente já foram arranjados.O auto do acidente está disponível na PSP do Porto e neste tempo todo a seguradora ainda não o recolheu.Perante a falta de resposta e soluções venho por este meio pedir a vossa ajuda.Dados:Seguradora TranquilidadeMatricula: 70-SX-68Nome: Sónia Catarina Mendes PereiraNIF: 244673712Processo: 000603361Ocorrência: 0020978489Melhores CumprimentosSónia Pereira

Dia 13/06 recebo uma chamada telefónica de alguém dos CTT, a dizer: Estou na portaria, pode descer, sff?. Respondo que não estou em casa, pergunta: Então faço o quê?, com uma voz arrogante e prepotente. Entretanto, nos dias seguintes chego a casa e para meu espanto tenho 2 avisos de correio registado na minha caixa de correio com exactamente o mesmo número de registo e com o carimbo que se encontram na estação das Serras das Minas e outro na do Cacém.Não é normal até aqui mas tudo piora: A encomenda encontra-se no posto dos CTT de Fitares!Esta pessoa não tem qualquer responsabilidade, capacidade mental ou física para fazer distribuição de correio.Para além disto? Carta de um número de porta completamente afastada do meu, que se seguiu a uma outra num dia anterior..ou seja, é algo frequente. Cartas importantes, coisas que as pessoas esperam que podem ou não receber. Penso que vivemos num país desenvolvido e não temos de aceitar este tipo de erros gravíssimos!

Bom dia, hoje vim dizer como estou chateado com serviço do CTT. Meu conhecido me mandou uma encomenda, no dia 31 de maiô. A encomenda foi para alfândega pois veio do Reino Unido, paguei 17€!! E desde dia 9 de junho está encomenda se encontra em Lisboa!Cadê minha encomenda? Será que perdi 17 euros!!!

Venho por este meio informar que fiz uma compra de alguns equipamentos de corte de cabelo, pois dependo deste itens para trabalhar na Barbearia. O pedido foi pago no dia 19/04/2023, porém ainda não recebi os itens. Já tentei várias vezes reclamar no próprio site da empresa onde efetuei a compra mas nunca tive uma resposta por este meio. Fiz ligações para o número 927136783 e consegui falar algumas vezes com um senhor chamado José e o mesmo sempre diz que vai providenciar o envio dos itens especificando o dia de chegada mas mesmo assim nunca chegou, e na última ligação ele informou que faria um envio dos itens por CTT URGENTE, isto foi em um terça feira dia 13/06 e até agora não recebi.Então quero informar que já estou cansado das tentativas de e-mails, ligações, SMS e mensagens por WhatsApp. Já pedi que me fosse devolvido o dinheiro mas também não tive uma resposta do senhor José, informei a ele via WhatsApp que se não me devolverem o dinheiro vou registrar uma queixa na polícia mas mesmo assim não tive uma resposta.

Venho, por este meio comunicar a v. Exas. a minha reclamação por não emitirem a fatura-recibo de um voo realizado no passado 01-06-2023. A mesma já foi solicitada de diversas formas, por email, no próprio site e por telefone. A resposta é sempre a mesma, vão proceder e ao envio por email e esse email nunca chega. Destina-se a fatura-recibo para efeitos de subsídios de mobilidade que supostamente já está emitida.

Sou cliente da Logitravel desde 2022 e na minha primeira viagem correu tudo bem. Comprei um pack de cruzeiro e toda a ajuda precisa foi dada assim como contacto de emergência.Este ano comprei um pack de grandes viagens com carro incluido. Infelizmente a experiência não foi a mesma que o ano anterior.Quando chegamos para recolher o carro foi nos negado o levantamento do mesmo porque não tínhamos um cartão de crédito em nome do condutor.Rapidamente apresentamos várias soluções para a resolução do problema, tais como:- Criação de cartão de crédito virtual em nome do condutor- Adição e pagamento de condutor extra pois este teria o cartão de crédito válido e em seu nome- Alteração do condutor para outro com um cartão de crédito em seu nome.Não houve espaço para diálogo ou abertura para nenhuma destas situações sugeridas. A única solução aceite pela Surprice seria o contacto e alteração direta através da Logitravel.Rapidamente foi o que fizemos, tentamos entrar em contacto através do chat virtual pelo que não ofereciam solução, ligamos para o número fornecido no site e percebemos que não tinham qualquer tipo de apoio ao fim de semana do vosso lado. Por último, numa tentativa desesperada, tentamos alterar o nome do condutor através da gestão de viagem digital, após horas de espera não tivemos qualquer confirmação e nem este pedido registado foi solução para a Surprice ter o mínimo de abertura para entender a falta de resposta do vosso lado.Adicionalmente ambos os seguros do veículo pago, estavam no nome dos dois viajantes, sendo que um deles tinha um cartão disponível.Posto isto, vimo-nos obrigados a encontrar uma solução para não termos as férias estragadas… Alugamos um novo carro numa companhia diferente pois a Surprice, não é certamente, uma companhia digna e que deveriam ter como parceiros.Voltamos a contactar a Logitravel segunda-feira pelo que nos mandaram enviar um email a explicar o sucedido. Só obtivemos resposta 2 semanas depois da viagem e com muita insistência da nossa parte. Adicionalmente o pedido do chat bot dando resolvido porque não trabalham ao fim de semana também nunca foi realmente resolvido ou tentaram entrar em contacto connosco.Atualmente, a Logitravel diz que não devolve o dinheiro do carro que pagamos na totalidade mas não utilizamos. Assim como os seguros contra todos os riscos.A ideia de contratar um serviço conjunto é exatamente para não haver problemas como estes e conseguir ajuda na nossa viagens quando preciso.Se a Logitravel unicamente faz as reservas em nosso nome e retira a sua parte não preciso de um serviço destes porque conseguimos fazer isso sozinhos e isso não é uma agência de viagens.Infelizmente vemo-nos obrigados a deixar de ser clientes da Logitravel e apresentar queixa.

venho pelo presente apresentar a minha reclamação face à forma como a Medicare trabalha (muito mal) em relação às rescisões de contrato.Aderi em 24/05/2019 ao plano Platinium Mais após muita insistência e vários telefonemas da empresa em questão. Usufruo muito pouco e pago 29,90 por mês. Nunca falhei um único pagamento (DD). Liguei em dezembro de 2021 para saber o que precisava fazer para cancelar e não me permitiram falar com ninguém indicando apenas que teria que ser só em maio. Nunca me informaram como formalizava o pedido. Voltei a tentar em 2022 e voltaram a repetir a mesma coisa, muito evasivamente, sem sequer se importarem com o pedido do cliente (questionei se seria possível renegociar o plano e também foi declinado). Este ano pretendo fazer redução de custos desnecessários, face ao aumento do custo de vida atual e pesquisei como proceder ao cancelamento deste tipo de serviços e fiz tudo como manda o figurino. Enviei 2 cartas registadas com aviso de receção (para a morada que constava no contrato inicial e para a morada constante no site da Medicare) e um email no dia 19/05/2023 com o anexo exigido por lei para este tipo de serviços (em anexo). Depois de receber o aviso de receção recebi à volta de 3 emails com a seguinte indicação: agradecemos que o seu pedido seja formalizado por chamada telefónica, através do Departamento de Relação com o Cliente:211160611 ao que respondi das 2 ou 3 vezes sempre o mesmo: eu formalizei o meu pedido conforme indicado por lei e no contrato que me enviaram inicialmente. Portanto com a vossa resposta considero que o pedido foi recebido e o contrato será cancelado a data solicitada. Após estes emails recebi durante 2 dias mais de 7 chamadas por dia da Medicare, não atendendo nenhuma delas. curiosamente as chamadas aconteceram nos dias 25 e 26 (os dias seguintes à suposta data da minha renovação 24/05/2023). No dia 27/05 recebi um email com um resumo de todas as condições contratuais que tinha direito com aquele plano e a seguinte informação: Vimos por este meio informar que a não renovação do seu Plano Platinium Mais encontra-se desde já agendada.. Fiquei satisfeita que finalmente teria a situação resolvida porém na passada quarta feira, dia 14 contactei a Medicare para sber a data exata de fim de contrato e qual não é o meu espanto que a data para o cancelamento do meu contrato é dia 24/05/2024. DAQUI A UM ANO! perguntei à senhora se estavam a gozar comigo e disse que iria cancelar o DD e a mesma, sem qualquer pudor ou respeito pelo cliente informou-me que se o fizesse iria gerar dívida durante os referidos 12 meses.Questiono se isso é legal, pois eu antes da data de renovação informei por escrito a Medicare que não pretendia renovar. Queriam cobrar o equivalente a 30 dias, ok! estava disposta a pagar o mês de junho na totalidade até, mas assim não.

Pedido de Reforma nº 202300102817 de 07/05/2023É lamentável que um pedido de reforma feito online pelo vosso site PENSÃO NA HORA em 07/05/2023, com toda a documentação necessária, nada falta, ainda não tenha sido deferido.O pedido era para saída da empresa em 31/07/2023, à qual teria de avisar por lei com 60 dias de antecedência.Já informaram que a carreira na Seg. Social está validada, não entendo o que é que têm de analisar mais.Dar deferimento ao pedido é assim tão difícil?Tenho o processo completo, situação contributiva validada, estou abrangido pelo regime normal de reforma e sem dívidas à Seg. Social, o que é que vos falta mais para deferirem o processo.ObrigadoCumprimentosPaulo NevesNISS: 11101415546

Venho por este meio comunicar a falha da entrega da minha encomenda foi entregue em moita dos ferreiros Lourinhã com destino a loures no dia 10 de junho onde me foi dito que chegaria no dia 13 de junho não chegou e online apenas mostra que foi entregue e a data contactei a minha junta de freguesia onde disseram que contactaram os assuntos internos e nao têm qualquer informação adicional dia 14 de junho enviei email com toda a informação aos ctt onde não obtive qualquer resposta. Esta encomenda era um equipamento que faz muita falta ao remetente ja para não falar do preço. Espero que nao se tenha perdido e que o assunto seja resolvido rapidamente. O remetente ja se dirigiu aos ctt de loures onde dizem que ainda nao chegou. Espero obter alguma resposta e a resolução do problema ou a devolução do dinheiro gasto.