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Cobrança Indevida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. J.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

18/09/2024

Exmos. Senhores, Na presente data 18/09/2024 , venho denunciar a cobrança indevida de produtos que me foram incutidos com o pretexto de aniversário da Eurocupon e com a desculpa de escoamento de stock . Comprei um Portátil e paguei o valor pedido no momento da entrega,onde me foi dado a escolher uma oferta ,e optei por um micro-ondas .A encomenda foi feita com uma funcionária que me tentou vender o seguro de saude ao que respondi,NAO. Qual nao foi o meu espanto quando me apercebi que me incutiram um suposto contrato onde me cobram o Portátil ,o micro-ondas e um plano de saude Eurocupon. O que eles me pretendem cobrar sao 39,,99 eur mensais durante 59 meses. Daí apelar à vossa ajuda jurídica para poder resolver este assunto e para que mais ninguém caía neste tipo de esparrela. Cumprimentos.

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: A. J.

23/09/2024

Estimado Cliente,Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma e após analise da situação reportada, reiteramos as informações já prestadas por via email no passado dia 05/09/2024, conforme email que segue em anexo.Mais informamos que o valor, bem como o número de mensalidades foram informados em chamada telefónica, o Cliente aceitou, tanto que forneceu o IBAN para débito direto desse valor, dando a sua autorização para o mesmo. Atenciosamente,Equipa EurocuponTlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional)Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.ptDe: Apoio Cliente apoiocliente@eurocupon.pt Enviada: 20 de setembro de 2024 15:26Para: Preciosa.pinto@eurocupon.ptAssunto: FW: Cobrança IndevidaAtenciosamente,Equipa EurocuponTlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional)Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.ptDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt [mailto:reclamacao@notify.deco.proteste.pt] Em nome de Enviada: 18 de setembro de 2024 22:15Para: apoiocliente@eurocupon.ptAssunto: Cobrança Indevida‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assistência solicitada 23 setembro 2024

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