Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar com a empresa do CARTÃO UNIVERSO do CONTINENTE. Fiz uma compra no qual optei pelo pagamento em 3x, pois, diz no site deles e na aplicação que, se pagar em 3x não se paga juros. Não se paga juros em pagamentos de 3x permanente em loja worten (foi onde fiz a compra). Agradeço a vossa atenção, Com os melhores cumprimentos. Ana Silva

Exmos. Senhores, Em 20/06 adquiri um sofá e outros itens menores, da marca Gato Preto, pelo valor total de 566,73 euros. O pagamento foi efetuado em três parcelas através da plataforma Klarna. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada em até 60 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive nenhuma resposta até o momento. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/08/2024 comprei um computador portátil por 458.59€ , ao qual esse valor inclui taxas de envio e taxas de proteção ao comprador. A 30/08/2024 recebi a vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi uns chinelos . Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Abrí disputa com as próvas necessárias e concretas do que eu recebi e a wallapop ao fim de 5 dias decidiu não avançar com a disputa, deram ok para o vendedor que me enganou e eu perdi 458.59€. Uma aplicação que cobra dinheiro pela proteção do comprador e depois deixou me nesta situação. Envio em anexo as provas da encomenda que me foi chegada , e o anuncio ao qual eu fiz a compra e onde a wallapop afirma não prosseguir com a disputa mesmo com as provas em mão violando assim a sua politica de devolução e reembolso quando o artigo recebido não foi o mesmo do que o anunciado. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra de 6 floreiras no dia 21/08/2024 tendo recebido logo um email a dizer que a encomenda seria entregue entre 27/08/2024 e 29/08/2024. No dia 22/08/2024 recebi uma mensagem vinda de um contacto ( 912234459 ) a dizer que somente teriam 5 artigos em stock ( apesar de terem indicação no site da disponibilidade de 6 artigos ) e que iriam proceder ao reembolso do artigo em falta (que até hoje não foi recebido). Entretanto durante o dia de ontem ( 3 de Setembro ) recebi novamente uma mensagem a dizer que das 5 unidades que iriam entregar, uma estava danificada e que a entrega seria feita no dia de hoje. Numa nova pesquisa, verifiquei no site da Leroy Merlin que teriam disponibilidade de 6 floreiras no Leroy Merlin do Barreiro. Prontamente liguei para a central do Leroy Merlin e pedi para associarem a minha compra ao Leroy Merlin do Barreiro, visto ter a quantidade de artigos que eu necessitava, o que me foi negado com a justificação da minha encomenda estar associada à loja de almada... Pedi então para procederem ao cancelamento da compra porque decidi que me iria deslocar ao Leroy Merlin do Barreiro e trazer as 6 floreiras de uma vez por todas e resolver a minha necessidade. Hoje, qual não é o meu espanto quando recebo uma encomenda de 4 floreiras (1 em mau estado). Posto isto, penso que o Leroy está a ter um péssimo serviço e o atendimento está a ser surreal ( já liguei imensas vezes e nunca sabem de nada, e para não falar na assistente que me indicou que a compra estava cancelada erradamente). Desta forma, aguardo os vossos comentários com uma possível solução para o que expus anteriormente, uma vez que continuo a necessitar de 6 floreiras e após toda esta falta de coordenação da vossa parte, só me entregaram 4 floreiras das quais uma está danificada conforme fotografias em anexo. Aliás, informo também que tenho conhecimento que têm disponíveis em várias lojas vossas espalhadas pelo país mais floreiras deste modelo. Ainda hoje estive na loja do Barreiro e estava lá 1 disponível. Sem majs de momento, aguardo os vossos comentários. Cumprimentos. Catarina Santos

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor da mensalidade já foi cobrado e ainda não recebi o reembolso no cartão Continente.

Exmo.(a) Senhor(a), Solicitei a averbação do código 95 na minha carta de condução referente ao CAM de mercadorias em 14/08/2024 no IMT da Guarda, a carta de condução ainda não chegou. Com os melhores cumprimentos, Bruno Silva

Exmos. Senhores, No dia 1 de Maio fiz um almoço na minha casa e um amigo meu tentou a tirar o azeite da prateleira de cima e deixou de cair esta garrafa na placa e partiu a placa. Meu amigo logo participou ao seu seguro este dano e até hoje a seguradora não respondeu. Já passaram mais de três meses depois do acidente. Muitas chamadas e muitas conversas por telefone, mas não resulta. Seguradora sabe que a placa em casa não está a funcionar e mesmo assim não deu a ordem ainda para comprar uma placa nova. Já tivemos o perito em casa há muito tempo, a companhia já tem todas informações, mas mesmo assim parece que de proposito está travar o processo. Pretendo ajuda dos Juristas Andriy

Exmos. Senhores, Comprei à Gotogate uma viagem na Turkish airlines para Ashgabat, Turquemenistão para viajar nos dias 14 de outubro (viagem de ida) a 23 de outubro (volta). Sucede que as autoridades do Turquemenistão declinaram a concessão do meu visto, sem indicarem qualquer motivo. Não me sendo assim possível viajar para este destino, contactei primeiro a Turkish airlines, que declinou qualquer responsabilidade para resolver o problema, remetendo-me para o intermediário (Gotogate), a quem adquiri o bilhete. Contactada a Gotogate, declinou qualquer possibilidade de reembolso (porque o bilhete é não reembolsável, e o motivo previsto para a não realização da viagem é a não concessão de visto, que não é aceite como justificação) Questionada sobre a possibilidade de emissão de um voucher para utilização em posterior viagem na Turkish airlines a Gotogate informou que apenas será possível alterar as datas, mas mantendo o destino. Aconselhou também contactar a Turkish airlines que, por sua vez, já me havia remetido para a Gotogate como explicado acima. Dado o montante elevado do bilhete (mais de 900 euros) e o tempo que ainda decorrerá até à realização da viagem (início a 14 de outubro) acho pouco razoável que a Gotogate não proporcione ao cliente uma solução para este problema, que não passa, de resto, pelo reembolso do bilhete, tal como propus. Deixo aqui as referências do pedido e da reserva, para mais fácil identificação pela Gotogate: Nº do pedido: 1025-544-909 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Trabalhei 1 e meio no politécnico de Viseu pela empresa Lucena & Lucena para além de não fazerem descontos estão a dizer desde dia 31 que pagam e afiam comprometeram pagar dia 2 e estão a adiar e nunca pagam e voltaram adiar eu só quero receber o que é meu por direito eles recusam pagar Cumprimentos.