Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 50100064492.No dia 2/9/2020 fui contactado via telefone para aderir ao plano Platinium Mais Vida.Durante o tempo em que fui tomador do Plano de Saúde praticamente não usufrui do mesmo por dificuldade em conseguir encontrar prestadores de saúde parceiros desta entidade, tendo ainda assim aguardado que a rede se expandisse, mas sem efeito. Verificando agora que tenho este plano de saúde e não consigo fazer uso do mesmo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

No dia 28/06 efetuei a compra de uma Fritadeira sem Óleo MOULINEXAir Fryer EasyFry&GrillEZ501D10 (4.2 L -1.2 kg - Prateado) Que supostamente seria entregue no dia seguinte 29/06/2023, o que não ocorreu o CTT voltou com a encomenda. Liguei ao suporte e o mesmo disse que eu teria o extorno do pagamento o mais breve possível já se passaram 7 dias e não obtive o valor. Detalhe que já efetuei outra compra para não ficar sem o aparelho, e agora preciso do dinheiro de volta. Por ligação eles não dão prazo e falam que o ctt não devolveu a mercadoria, mas eu como consumidor não tenho culpa da relação Worten e ctt, paguei por algo que não recebi e agora estão dificultando para me devolver a quantia paga. Isso está causando danos no meu orçamento mensal.

Venho comunicar conforme já efetuado na área de cliente MEO para os factos ali descritos que anexarei e para os quais remeto.

Sou imigrante, e como muitos que chegam nesse país buscamos melhores condições de vida, e assim como no meu país, busco no estudo a possibilidade de melhorar.No entanto quando procurei a empresa Master D não pensei que isso me geraria tanta frustração.Primeiro que questionei sobre todo o funcionamento do curso e do contrato e não me informaram sobre a forma de cancelamento, depois vi que quando estamos insatisfeitos com essa questão a empresa não tenta solucionar e sim travar uma guerra com seu possível ex cliente, uma vez que ficamos desempregados sem condições de pagamento, e mal informados das questões contratuais ( em letras miúdas, as quais não são ditas mesmo quando questionado) . A única solução que a empresa informa é pague, diminuindo o valor da parcela, mesmo a pessoa não tendo uma renda para isso.Mesmo com muita vontade de fazer o curso e com sonhos futuros, eu me decepcionei, com o cuidado de esconder informação ao cliente, com o descaso ao atendimento, pois busquei os profissionais que me venderam o curso, e percebi que o tom e o diálogo se alteram uma vez que já fizeram a sua venda, e seu cliente passa apenas a ser mais um. Não digo isso por buscar um atendimento diferenciado, e sim apenas Humanizado.

Venho, por meio desta comunicação, apresentar uma denúncia contra a clínica dentária DRSMILE por práticas fraudulentas. Esta denúncia tem como objetivo alertar potenciais clientes que desejam contratar serviços ortodônticos com esta clínica e clínicas associadas, a fim de evitar que sejam enganados por esse esquema fraudulento que, infelizmente, está se tornando cada vez mais comum no campo da medicina dentária.Gostaria de compartilhar um pouco da minha experiência com a DrSMILE. Tudo começou com um anúncio no Instagram, no qual eram exibidos preços incrivelmente baixos para serviços ortodônticos. Intrigado/a com essa oferta, decidi marcar uma consulta, já que há algum tempo venho procurando uma solução para corrigir algumas imperfeições nos meus dentes. A clínica que escolhi para realizar a primeira consulta foi a DRSMILE Parque das Nações (ORAL SENCE). Posteriormente, recebi uma ligação de uma mulher chamada Andrea, que revelou a existência de um desconto no valor de 1000€ se eu aceitasse o tratamento até uma data específica, a fim de agilizar o processo. Alguns dias depois, chegou o dia da consulta. Dirigi-me à clínica no Parque das Nações, onde fui atendido por uma assistente dentária. Ela fez me preencher alguns formulários com meus dados, tirou raios-X da minha boca e tirou algumas fotos, alegando que essa consulta de avaliação era gratuita, como indicado no site. Durante esta consulta, perguntei à assistente sobre o desconto de 1000€ no tratamento, e ela me respondeu que não sabia de nada sobre isso. Fiquei a saber também que, após esta consulta, todos os meus dados seriam enviados para a Alemanha, e alguém entraria em contato comigo alguns dias depois para dizer me o plano de tratamento. Após a consulta, entrei em contato com Andrea, já que ela havia mencionado o desconto. Ela confirmou que eu teria direito ao desconto, mas questionei o fato de a clínica onde fiz a avaliação não estar ciente desse detalhe. Alguns dias depois, recebi a comunicação sobre o plano de tratamento, que ocorreu por meio de uma ligação pelo WhatsApp com Andrea. Nessa chamada informal, ela explicou o que aconteceria no meu tratamento e como meus dentes ficariam após o processo. No final da explicação, foram apresentadas três opções de tratamento, e fui induzido/a a escolher a segunda opção, que incluía o aparelho e as contenções, no valor de 2360€. Após minha escolha, uma página foi apresentada para aceitar os termos e condições e confirmar o tratamento. Aceitei sem efetuar qualquer pagamento naquele momento. Nessa chamada, as cláusulas do contrato não foram explicadas, como a impossibilidade de cancelamento ou alteração do plano de pagamento. Alguns dias depois, recebi uma fatura no valor de 2480€ em minha casa, o que me pareceu estranho, pois ainda não havia escolhido nenhum plano de pagamento ou fornecido quaisquer dados bancários. Por e-mail, questionei a clínica sobre essa fatura e recebi como resposta que o tratamento já havia sido produzido e enviado, e que não poderia ser cancelado de acordo com o artigo 103 do Código do Consumo. Basicamente, os tratamentos que envolvem a fabricação de dispositivos médicos personalizados estão excluídos do direito de rescisão do consumidor. A partir desse momento, percebi que havia sido vítima de uma fraude, uma vez que a clínica usou o artigo mencionado para justificar a obrigação de pagamento. Ao aceitar os termos e condições, a clínica iniciou a produção dos aparelhos sem qualquer entrada financeira, plano de pagamento ou dados bancários, e agora invocam o artigo para exigir o pagamento. Liguei para Andrea para esclarecer essa situação e ela me encaminhou para o departamento financeiro, onde entrei em contato por e-mail e por telefone com uma pessoa chamada Gabriela.Durante nossa conversa, Gabriela afirmou que eu havia aceitado os termos e condições, que o aparelho já havia sido fabricado e que agora eu não poderia alterar ou cancelar o tratamento. Fui informado/a de que era obrigado/a a pagar. Questionei sobre as provas legais dos termos do contrato e ela disse que as tinham em seu poder, pois eu havia dado autorização. Em seguida, ela desligou o telefone abruptamente. Mais tarde, solicitei as provas por e-mail, e ela respondeu que não poderia fornecê-las devido às políticas de proteção de dados.Depois de todo este acontecimento apercebo me que a clinica DRSMILE não tem sede em Portugal, mas sim em Madrid. É uma marca alemã, não tem NIF português, ou seja, existe desde já a impossibilidade de fazer uma reclamação direta com a clinica em si. Utiliza parcerias com outras clínicas dentarias, onde fica ilesa de quais queres reclamações, pois só é possível fazer reclamações se houver NIF português, ao utilizar o NIF das clinicas parceiras das quais são: DENTAL CENTER BRAGA, PRISMA RBR COIMBRA, CLINICA DA MEDICINA DENTARIA GAIA, DENTAL MED ALGES, DENTALMED BENFICA, ORAL SENSE ALAMEDA DOS OCEANOS, ORALKLASS MAIA E PORTO Estas poderão indicar que são apenas clinicas parceiras e não poderão responder por danos causados pela DRSMILE. Estas clínicas beneficiam com a DRSMILE pois o plano de tratamento só inclui a produção do aparelho e contenções, as consultas de assistência são todas pagas a parte, beneficiando assim estas clínicas a aderir a este esquema fraudulento.Na fatura enviada é indicado que foram cobrados 120€ pela consulta inicial, realizada pelo o médico dentista da rede DrSmile, quando a realidade foi apenas uma assistente dentaria que apenas fez um raio X para ver os meus dentes em 3D e tirou umas fotos. Não procedeu a um exame complexo oral, não viu como estava a minha saúde bocal para poder utilizar o aparelho. Recordo ainda, das pessoas que mentiram e espalharam esta burla, são duas mulheres Carolina Andrea e a Gabriela. Pela informação que me foi transmitida, trabalham as duas em Madrid e têm as duas um sotaque espanhol. Esta empresa utiliza a falta de transparência, a desinformação e utiliza artigos para fazer dinheiro à custa das pessoas.

Venho por meio, expressar minha situação.Passei por uma cirurgia e fiquei de baixa por mais de 30 dias, tenho direito ao seguro faturas da Nos ao qual adquirir. Enviei toda documentação e mesmo assim não obtive resposta. Agora cortaram meu serviço e fiquei no prezuizo.

Triste mas verdade amigos estou desde maio a espera que este senhor me envie uma camisola de troca que me enganei a encomendar devolvi a que pedi errada na esperança de me ser enviada a correta e nada so ofensas a minha pessoa esta e a triste realidade ja reclamei no portal da queixa ainda me mandou msg a ofender me e a dizer que nao quer saber de reclamação nenhuma e que nao envia a camisola

Venho, por este meio, comunicar que no dia de hoje ocorreu um incidente na loja Seaside de São João da Madeira magoando a minha bebê de um ano.Desde a abertura da loja que esta tem uma organização com base em pilhas de caixas a delinear corredores. Corredores estes que são estreitos tornando a passagem difícil e, claramente, insegura. Hoje, por volta das 18h30, enquanto procurava um modelo tirei uma caixa do monte e este desabou em cima da minha filha, que estava na cadeirinha, magoando-a entre os olhos e no nariz. Podia ter sido mais grave e a ter ferido, gravemente, nos olhos. A caixa que tirei estava no topo. As outras caixas caíram porque este monte estava fixo por poucos centímetros entre as prateleiras do expositor. Ou seja, não foi distração minha que tirei de forma insegura a caixa do fundo do monte. Assim que mexi na caixa as outras caíram.Quando isto aconteceu não havia ninguém na loja disponível para me ajudar uma vez que a loja estava cheia e só tinha duas funcionárias. Assim serve a presente missiva para apelar a que mudem a organização das lojas. Parem de colocar todo o stock em exposição e usar pilhas de caixas para delinear corredores. Que haja mais espaço livre para circular, com apenas modelos de exposição em loja, o stock em armazém e contratem mais staff para apoio ao cliente. A loja de São João da Madeira claramente precisa de mais pessoas e de uma mudança de layout.Assim sendo fico a aguardar uma resposta por escrito e que ações sejam tomadas ainda este ano.Atentamente,Rita Monteiro

Venho por este meio expressar a minha indignação com os serviços de entrega da empresa dos CTT.Eu fiz uma encomenda numa loja dos estados unidos cujo número de encomenda é LS743674065NL, e de acordo com o tracking dos CTT, hoje essa mesma encomenda saiu para entrega, algumas horas depois, sem contacto de forma alguma, essa encomenda foi considerada não entregue por motivo de morada incorreta e algumas horas depois começou o processo de devolução, mais uma vez, sem contacto nem aviso absolutamente nenhum.Apesar da improbabilidade de acontecer, gostaria que cancelassem a devolução antes que comece e que seja tarde, por isso agradecia que me contactassem o mais cedo possível para corrigir a morada, que sempre se encontrou correta..

Sendo recorente o meu contato com a entidade referida para tentar resolver o problema com a minha instalação e havendoinumeras reclamações e pedidos de reparações, sendo todos em vão.A última reparação com o n.º 3-685166708692 em que o técnico deveria ir ao local e nem sequer apareceu.A última reclamação nos serviços Meo com o n.º 3-685162324953 e sem qualquer respostaEste problema já se arrasta há mais de três anos e sem conseguir resolução por parte da Meo.Salientando que no dia 04-07-2023 através de contato telefónico para tentar resolver a situação não me foi prestadaqualquer vontade de o fazer por parte de quem me atendeu.