Reclamações públicas

Exmos. Senhores,Durante este mês e o mês anterior fiz um total de 3 encomendas, entregues pelos CTT, das quais nenhuma foi recebida em mãos e, num entanto, foram dadas como entregues, tendo também recebido a notificação via telemóvel. Após chegar a casa elas estavam no jardim, o que, depois de confirmar com a linha de suporte CTT, não deveria acontecer pois, numa situação normal, tocavam à campainha para verificar se estava alguém em casa, talvez até mesmo ligar à pessoa pois muitas vezes o número encontra-se associado e acho que não é apenas para enfeitar, e caso esteja entregam em mãos, caso contrário deixam a carta de levantamento no posto CTT associado. Mais grave ainda, e já não é a primeira reclamação submetida sobre o ocorrido, é declararem a encomenda como entregue e assinando em nome do destinatário, como aconteceu com as primeiras 2 encomendas do mês anterior.Dada a situação descrita, serve a presente reclamação para que tal não volte a acontecer, até porque, caso tivesse acontecido algo à encomenda, tenho sérias dúvidas sobre o papel dos CTT no reembolso das mesmas.Obrigado.MC

Tive um problema ao alugar uma viatura pois solicitei com via verde e paguei no proprio site da via verde, meses depois vieram me cobrando coimas e multas por nao ter via verde, solicitei a resolução e o que eles fizeram descontaram da minha conta quase um ordenado minimo sendo que quem devia algo para mim seriam eles nao eu disseram que ia devolver mas quando eles querem, liguei varias vezes suplicando ser atendida e o que fizeram desligaram na minha cara, é assim que uma empresa de porte atende seus clientes como um lixo. Eu so quero que devolvam o meu dinheiro. e pagem a coima.

Boa tarde,É com enorme desagrado que me dirijo a vocês.Há mais de uma semana que não consigo aceder aos vossos serviços online. A minha adesão online ficou-me interdita cuja razão eu desconheço. Existe falta de transparência de processos, existe falta de comunicação e de apoio ao consumidor. Durante 2 dias que tento entrar em contacto com vocês e é impossível.É injustificável estar há vários dias sem conseguir aceder à minha conta pessoal e verificar possíveis transações. Para além de por em causa a segurante e confiança que tenho no banco, na consideração de acontecer algum tipo de fraude neste periodo ou no caso de perda de cartões, espero que haja uma resposta de responsabilidade do vosso lado. Acho inadmissível o serviço que fornecem ao consumidor.Atenciosamente,Samuel Barros

Comunico a V. Exas. o seguinte: No passado dia 02/05 do corrente ano, encomendei 1 par sapatilhas marca Vans, n.42, à About You. No dia 09/05, recebi 1 par de sapatilhas n.46. No dia.10/05, devolvi o par de sapatilhas e solicitei o respectivo reembolso, uma vez que a empresa não aceitava trocas apesar do erro ter sido cometido pelos seus serviços de distribuição. No dia 11/05, recebi uma SMS dos CTTExpress, dizendo que às 10 h e 55 m, desse dia, entregaram a minha devolução a um tal, sr. Ventura.Passados uns dias, como não obtinha o reembolso, telefonei a reclamar nos dias: 22/05, 25/05 (por duas vezes) e 30/05 do corrente reclamei ainda, através de 2 e-mails, nas datas de: 30/05 e 09/06, deste ano.Foi-me dito que o reembolso já tinha sido processado no passado dia, 17/05 do corrente. Depois disto, porque continuei a reclamar, as únicas respostas que recebi, por parte das sras.: Francisca e Stela, foi de que encaminhariam o assunto para o departamento financeiro a fim de obter uma prova oficial. Até à date de hoje, não recebi resposta alguma por parte dos intervenientes neste processo e, nem o reembolso que me é devido, por direito, no montante de 59,93 €, na conta bancária, cujo número facultei e consta nos meus dados de cliente da empresa em causa.Não é pelo montante em causa, que solicito a ajuda por parte de V. Exas., mas sim pela desonestidade, abuso de confiança e indiferença, com que esta empresa, de vendas on line, trata os clientes no nosso país. Quero antecipadamente agradecer, toda e qualquer ajuda, que possa ser prestada por parte de V. Exas., na resolução deste diferendo.Atentamente, Hamilton Costa

Me tornei cliente da Depil Concept Estoril no final de setembro de 2022, fui através de uma indicação de uma amiga e buscava um tratamento de depilação permanente para mim e minha filha de 17anos , após a avaliação da Sra Rosa ( acredito seja a franquiada da loja) que me convenceu que o tratamento era confiável, na altura a mesma comentou que o tratamento na filha por ser de pele branca e ter os pelos escuros teria um resultado melhor que o meu por ser de pele morena, explicou que após a aplicação , nas partes onde tivesse alguns pelos mais finos seria necessário a manutenção , até aqui para mim estava tudo muito claro , então eu decidi fazer axilas e virilha para mim e na minha filha decidimos pelas axilas, virilha e perna completa , fizemos todo o tratamento , mas no final, antes de finalizar o pacote de 7, percebi que os pelos na minha filha voltavam a crescer de maneira como se não tivesse sido tido resultado, comuniquei a pessoa que estava a fazer ( que tenho que reconhecer, que é uma pessoa sempre muito disponível e gentil, ao contrário da franquiada , que logo me veio a perguntar , se minha filha tomava algum medicamento, respondi que não ) e na avaliação com a funcionária , a mesma ficou impressionada com o retorno dos pelos em todas as partes , não só em alguns lugares e disse nos que aquilo não era mesmo normal e que iria comunicar a Sra Rosa . A Sra Rosa então pediu para fazer uma nova avaliação , me disponibilizei e foi agendado , cheguei no horário previsto, mas a funcionária disse que a Sra Rosa estava atrasada e portanto como eu tinha um compromisso logo em seguida , a funcionária refez a avaliação e confirmou que realmente aquilo não era normal e que voltaria a falar com a Sra Rosa . Passado alguns dias liguei para a Sra Rosa e a resposta dela foi a seguinte : é normal por causa da idade da sua filha , minha filha ja tinha feito 18 anos e eu contestei dizendo então porque na avaliação antes de fecharmos o pacote, não me foi dito isso, eu teria optado por não arriscar a gastar um dinheiro com a possibilidade de não ter resultado , ela simplesmente disse que a culpa não era dela , quero ressaltar que em nenhum momento eu pedi reembolso da quantia gasta , o que pedia era solução para o problema. A funcionária em uma das vezes que avaliou a minha fiha disse que no minimo ela teria que entrar no certificado para continuar a fazer o tratamento e buscar pelo resultado que eu paguei, mas a resposta da Sra Rosa foi oferecer me um novo pacote , achando com certeza que estava a lidar com alguma pessoa tola , e achava que eu iria gastar novamente sem ter nenhuma garantia , depois de muita discussão , entramos num acordo que para ter acesso ao certificado eu teria que pagar 35 euros pela 8 e 9 sessão para ter direito ao certificado , mas uma vez mostrei a vontade de resolver a questão dessa maneira e marcamos uma sessão com a funcionária ( a conversa sempre foi falada no todo , nas 3 áreas do corpo que voltaram a crescer o pelo total), no agendamento a funcionária disse que teria um pequeno horário disponivel, que iria tentar fazer tudo mas provavelmente não iria conseguir fazer os 3 , eu disse que não teria problema e minha filha foi , fez somente a perna, reagendamos para o restante do corpo e para a minha surpresa , a Sra Rosa queria cobrar + 25 euros ( o que não haviamos combinado por telefone depois de muita discussão e tinhamos combinado 2 x de 35 euros para ter acesso ao certificado, eu até pedi que ela enviasse um email confirmando que após esses 35 + 35 , a minha filha teria direito ao certificado , mas o email não foi enviado, como era de ser prever ) e agora ela queria que eu pagasse + 25 euros ( o que nunca tinhamos falado sobre esse valor ) . Me aborreci pela milésima vez com essa Senhora de péssimo trato com os clientes, falei que não iria pagar , que ela tinha falado comigo outra coisa e estava a mudar o que tinhamos acordado , pedi que a minha filha saisse da sessão que foi uma humilhação para ela , pois já estava sem roupa e depilada manualmente ( não fizemos o dia anterior para mostrar as condições do crescimento total para que elas pudessem ver o nosso drama de pagar por um serviço e ter 0 resultados. Falei que iria até ao tribunal se fosse necessário e irei, porque a má fé da Sra Rosa precisa ser escancarada, as pessoas precisam ser honestas , se nessa idade há grande risco de não ter resultados , isso precisa ser dito na avaliação, porque me sinto enganada , espero que a DEpilConcept Portugal investigue o caso , coloco a minha filha a disposição par ser avaliada em Lisboa na sede de vocês para me dizerem o que voces acham, repito até agora a minha intenção é resolver sem envolver advogados e sem pedir reelmbolo total + danos , mas se a Depil continuar a se negar em dar uma solução , irei até o fim disso , tenho videos e fotos enviados pela propria funcionária que comprova toda a minha versão dos fatos , outra coisa que não citei acima , me disseram que se eu comprasse o esfoliante e o regenerador ajudariam, mas na verdade , o resultado nela foi 0. Peço que tentem resolver das melhor maneira possível. Cumprimentos Sara Santos

Venho por meio deste comunicar problema com minha faturaNIF 316033456Gostaria de verificação sobre meu faturamento Até dia 26/04/23 o antigo proprietário desse Imovel tinha contratado a Galp E desde janeiro de 2023 quando alugamos o apartamento Nossa faturamento de consumo era por volta 220,00 eurosNossa última contas com Galp no mês de maio foi de 225.51 euros( em anexo)No dia 26/04 está empresa bate em minha porta e me oferece descontos de 20% na energia e no gás. Firmamos contrato em nome de meu marido por procuração No dia 30 de abril está empresa retorna para troca de do contrato, por não aceitarem à procuração do meu marido,Refizemos o contrato em meu nome O valor faturado de consumo com a goldenergy esta muito além da média de gastos que tínhamos com a GalpNo dia 18/05/23 a marcação do relógio 742 m3Hoje 18/06/23 ,conforme foto , está registrando 802 , portanto o consumido foi de 60 m3 em 30 dias, semelhante ao gasto com a Galp. Não tenho o controle do registro do inicio do contrato com a Goldporem ,como explicar um discrepância tão grande de 218 m3 no mês de abril/maio?Seria mais que dobro de gastos do valor médio dos outros mesesMoramos nesse endereço deste 17/01/23 em 4 pessoas , não recebemos visitas. Em comunicação telefonica com a empresa, me questionou Vazamento.Mas vazamento ? só no mês abril/ maio ? O prédio teria explodido com tanto volume de gásGostaria de uma atenção Obrigado FATURA FEVEREIRO GALPFT 0001/125297210MEDIÇÃO DE 25/02/23 A 25/03/2023VALOR GAS 55,32 EUROS ELETRICIDADE 122,95 EUROS TOTAL 225,51 EUROSFT 0001/125675956 MEDIÇÃO DE 25/03/23 A 25/04/23VALOR GAS 48,94 EUROS ELETRICIDADE 30,23 EUROSFATURA 106,45FATURAÇÃO GOLD03/05/2023 MEDIDA 564 M3 18/05/2023 MEDIDA 742 M306/06/2023 MEDIDA 782 M3MEDIDA DIA 18/06/2023 802 M3FATURAÇÃO GOLDDE 30/04/2023 A 29/05/20323ELETRCIDADE 58,61 EUROSGAS 256,11 EUROS TOTAL 422,63 EUROSATENCIOSAMENTE ISABEL DUARTE

No dia 27/05/2023 comprei um cinto e uma mala para oferecer, da marca Cavalinho, na loja da marca, sita no Centro Comercial da Guia - Albufeira, Algarve, conforme comprova a fatura/recibo FR18.23/1228, que anexo. A oferta foi feita no dia 10/06/2023. Relativamente ao cinto, o mesmo foi usado no dia 12/06/2023 e no fim desse mesmo dia, verificou-se que a peça que fica inserida nos buracos do cinto (não sei o nome técnico) estava partida. Como moramos em Portimão, a 39 km da loja onde fiz a compra, no dia 17/06/2023 (fim-de semana) deslocamo-nos ao Centro Comercial para mostrar o estado do cinto e solicitar respetiva substituição do artigo, uma vez que apenas teve um dia de uso e estamos a falar de uma peça cara e supostamente com qualidade. Na loja, as colaboradoras, nem nos deram hipótese de relatar o sucedido, tendo-nos sido logo informado que o prazo para trocas já havia sido expirado e que seria até 11/06/2023. Indignada, disse que não se tratava de uma troca, mas sim de uma reclamação de um artigo com defeito e mostrei o cinto danificado e sempre a tentar explicar que apenas tinha um dia de uso e que não justificava o dano apresentado. Depois de tentar vezes sem conta explicar o sucedido, a segunda opção que nos deram foi de procederem ao envio do cinto para arranjo, mas mesmo isso não podiam fazê-lo naquele dia, porque era fim de semana, teria de me deslocar à loja novamente na segunda-feira seguinte (relembro que moro a 39 km do estabelecimento), para então efetuarem o envio do cinto para avaliação e reparação, caso houvesse reparação possível, porque disseram-nos que poderia não ter reparação. Isto é uma situação SURREAL. Nos termos da lei portuguesa e comunitária, para compras efetuadas após 01/01/2022, se o defeito no artigo se manifestar no prazo de 30 dias após a compra, é possível pedir de imediato a substituição do mesmo ou o reembolso, é o designado direito de rejeição. Mais informo, que vou apresentar queixa em todos os locais que me permitam reclamar e inclusivamente nas redes sociais, para que os consumidores saibam a qualidade dos artigos da Cavalinho e conheçam o atendimento pós-venda das suas lojas.

My wife and I have been waiting for our drivers license for approximately 2.5 years (exchange). In this time, we have just been bullied by IMT and others. Making us go from one place to another and still nothing gets resolved. Of lately they do not even answer our email that we have sent. (We have emails that we have sent to them as well as some where they did reply but to date nothing has been resolved). I have also been unemployed because every time I apply for a job they ask for a valid drivers license. Also have been to IMT. We have phoned them. Have also tried to complain online, but their system keeps throwing us out.

Boa tarde. Venho por este meio reclamar da mesma empresa, Wizink.Todos os meses tem retirado mensalidade absurdas mais de 100€ da minha conta bancária mesmo havendo meses sem utilizar, pergunto como é possível? Eu sei que essa empresa tem juros e comissões muito altas mas assim é demais..Dou o exemplo deste mês, não utilizei o cartão mas vou pagar 127€ , no mês passado também paguei isso, supostamente tinha esse valor no cartão FOI RETIRADO HÁ UNS DIAS FIQUEI SÓ COM 34€ REPITO DEM UTILIZAR, como é possível???? O dinheiro não devia ser retirado no dia estabilicido? No meu caso seria de 4 ou 5 de cada mês??

Venho por este motivo contestar o pedido de pagamento de faturas ja prescritas com mais de seis meses. Através da vossa advogada recebi hoje a informação de uma suposta divida com mais de seis mesesComo tais consumos foram efetuados há mais de 6 meses, os mesmos encontram-se prescritos, nos termos do artigo 10.º nº1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (Lei nº 23/96 de 26 de julho). De facto, os mesmos prescreveram em 01-01-2026____ (indicar a data em que se completaram os 6 meses), Aqui esta a comunicacao que recebi via mail.Exmos. Srs. Vimos, na qualidade de advogadas da GALP POWER S.A. / PETROGAL S.A., informar que existem novas faturas por liquidar, por referência ao v. processo. O valor das novas faturas computa-se em € 654,73. Poderá efetuar o pagamento das novas faturas utilizando o seguinte IBAN da Petrogal: PT50004399991000034971256. Agradecemos que nos seja enviado o comprovativo do pagamento em resposta a este email. Mais informamos que, uma vez que o v. processo já havia sido iniciado em momento anterior à emissão das novas faturas, o valor global em dívida ascende a € 1391,58 (capital: € 1045,64 juros: € 315,94 encargos € 30,00). Assim, deverá efetuar o pagamento até ao próximo dia 24/06. Caso tal não suceda, recorreremos aos meios judiciais que possibilitam a recuperação do valor que se encontra em dívida, acrescido dos juros de mora, apresentando ação judicial contra a V/Exa. Informamos, ainda, que estamos disponíveis para celebrar acordo de pagamento, em prestações. Para o efeito, deverá contatar o n/escritório. Com os melhores cumprimentos, Sofia RaçõesAgradeço a vossa ajuda nesta situação