Reclamações públicas

Vivir ca e horrible un pesadelo nao aguento mais e tortura dia y noite nao aguento y so por un lixo hum camion de estrumo que mora nu apartamento de acima q hobras esta a facer o q esta es a facer tortu y a .Horrible u barulho da bola du miuda nu parque e un parque nao uma cancha.pagar.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viver nu inferno tortura dia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merd de barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain tortu.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturBarulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa .Anoite como q hubo ladroins nu predio barulho tuda a hora.So se dorme ate as 4 da amanha.Eu con a tv ascesa dia y noite nao aguento u barulho da vecinha y la lavagen de carros.

Venho fazer a minha reclamação, porque quando procurei bilhetes de avião coloquei a data 23 de agosto e quando comprei foi alterada para 23 de junho, por isso quero fazer o cancelamento e quero o dinheiro de volta por erro deles na aplicação. também nunca cheguei ao correio indicado os bilhetes.

Venho fazer a minha reclamação, pois quando procurei os bilhetes de avião coloquei a data 23 de agosto e na altura da compra foi alterada para 23 de junho, por isso quero fazer o cancelamento e quero o dinheiro de volta pelo vosso erro na aplicação.

DESDE 10/04/2023 QUE PAGUEI 189,49 POR MULTIBANCO REFERENCIA 965330893 ENTIDADE 11024 NÃO RECEBI QUALQUER ARTIGO TIVE DE FAZER DESPESAS EXTRA POR MOTIVO DE SER PRENDA E NAO TER RECEBIDO A TEMPO ESTIVE HOSPITALIZADA CUF DESCOBERTAS POR ESTE MOTIVO ATE HOHE NAO RESPNDERAM HA MINHA SOLICITACAO DE DEVOLUÇAO DO VALOR DE 189,49 A SER CREDITADO NA MINHA CONTA POR INCUMPRIMENTO JA ENVIEI O NUMERO DO MEU NIB NAO OBTIVE RESPOSTA AOS MEUS EMAILS

Venho por este meio expor o desagrado com a empresa Meo.Já sou cliente há quase 7 anos e a mesma nunca fez inspeção técnica de equipamentos, a não ser actualização de valores, e ofertas de mais serviços, há um ano que vivo reclamando de falhas a ligação a minha internet, e a mesma apenas dão um jeito, pouco se importam em enviar um técnico para averiguar.Na passada sexta feira dia 16 de junho de 2023, entrei em contacto com a empresa porque não tinha os serviços disponíveis internet e televisão, tempos depois enviaram uma mensagem a agendar uma visita de um técnico para o dia seguinte, voltei a ligar a pedir urgência uma vez que não se tratava de uma avaria pontual, mas sim constante, cancelaram a visita alegando que era geral, desloquei me ao andar de um vizinho e ele tinha os serviços a funcionar corretamente, tentei no outro andar igual, apenas a avaria central só existia na minha habitação, fui a uma loja meo a funcionária mostrou me no sistema que todos dessa área estavam com avaria, “impressionante como eles dão a volta aos clientes” parecemos loucos.É dita a funcionária e a linha de apoio ao cliente depois de ter efectuado várias ligações garantiram que o serviço ficava disponível até 17h de 19/06/2023Ninguém entrou em contacto comigo, não apareceu nenhum técnico, ligo por volta das 18h disseram que estavam a estabelecer a ligação que ainda hoje teria os serviços, 21h liguei novamente disseram não a senhora percebeu mal temos a indicação de que só irá ficar disponível amanhã dia 20/06/23 as 18h“pois a interessada sou eu agora, a hora de pagar eles vem atrás de mim.Inadmissível essa falta de profissionalismo dessa empresa “Vergonha “ nunca tive desgosto com uma empresa de telecomunicação como está.Apoio ao cliente péssimo cada um com a sua história, não resolvem o problema e nem se preocupam em ajudar.Pedi para rescindir o contrato por justa causa, uma vez que só falta 3 meses, quero me livrar dessa empresa, se é que devemos chamar isso de empresa.4 dias sem serviço contratado, e o pior sem ter uma satisfação.

Fui contactado telefonicamente para renovar o pacote de telecomunicações, pois estava a acabar o período de fidelização e fui muito claro com a operadora que estava do outro lado, ao dizer que não havia possibilidade de pagar mais pelo pacote do que 14€ já com iva (estava a pagar 13€50) a senhora disse-me que o melhor que podia fazer era (mantendo o mesmo pacote) ficar a pagar 14€50 por mês já com IVA. Concordei com o preço e pedi que avançasse com a renovação do contrato. A senhora disse-me que para aceitar bastava responder que sim a uma sms e assim fiz.Agora que comecei a receber as faturas estão a cobrar-me 14€22 sem IVA o que dá 17€50.Acho que é enganar deliberadamente o cliente. Já tinha acontecido isto e por isso na chamada fui bem claro em relação ao IVA estar incluído.Já reclamei justo da MEO mas eles dizem que está tudo correto e que eu aceitei e que por isso não vão fazer nada.

Venho por meio deste comunicar a empresa NOS que a mesma falta com responsabilidade para com o cliente já que os seus atendentes não tem o mínimo de respeito ao consumidor e a atender as necessidas do mesmo.Fui até uma loja da NOS tentar resolver o meu problema, já que estou sem internet móvel desde o dia 09 de junho de 2023 sendo que pago um tarifário de 21.00EUR por mês que da direito a 5GB de internet e eu não entendi o motivo de ter ficado sem internet já que pouco uso os dados móveis. Não recebi mensagem de renovação do mês de maio mesmo depois de debitado o valor da minha conta, a última mensagem é de abril de 2023. Por acreditar que se tratava de algum erro, fui até a loja da NOS no Shopping Leiria procurar algum esclarecimento do que aconteceu e tentar resolver o problema por volta das 20:30 da noite de 19 de junho de 2023. E aí está a minha reclamação do mau atendimento que me foi prestado! O representante foi súper grosseiro, nenhum momento quis resolver o meu problema e nem fez questão de me prestar algum esclarecimento. Eu disse pra ele que não recebi mensagem de renovação dos serviços que foi descontado em 28 de maio de 2023 e ele com um tom muito grosseiro disse que eu não recebi mas estava lá no sistema dele (que eu não vi) que foi renovado então é porque tinha sido. E eu disse que não tinha como eu ter usado essa internet pois meu consumo de dados móveis em especial esse mês foi baixíssimo! E ele disse que se eu estava sem internet é porque consumi. Por fim eu disse que se era assim eu não queria mais o plano e ele poderia cancelar. O mesmo disse com um tom extremamente rude, que era só deixar de pagar! Eu como consumidora do vosso serviço me senti extramente ofendida pelo mau serviço que me foi prestado, pois este atendente em especial não me deu nenhum esclarecimento, não me apontou nenhuma solução para o meu problema e nem sequer se deu ao trabalho de me prestar o devido suporte. Eu consumidora do vosso serviço deixo aqui a minha reclamação sobre este acontecido e reforço que o meu problema não foi resolvido.Sem mais, Maria Monteiro.

Em Dezembro de 2022 pedi o cancelamento de uma encomenda que estava há meses para ser entregue e nunca chegou.Preenchi o formulário de cancelamento tal como me foi pedido pela PT Electrónica. A 23 Dez 2022 disseram-me que no máximo de 14 dias úteis iria receber o meu reembolso.Já passaram quase 6 meses e até hoje não recebi o reembolso.Liguei imensas vezes para o serviço de apoio ao cliente, enviei muitos mails e todas as vezes se recusam a dizer-me algo concreto do motivo do atraso ou quando vou receber o meu dinheiro de volta.

Boa tarde:Entreguei no dia 09.03.23 uma impressora para reparação (estava na garantia) e uma centro dentário Obal B.Do centro dentário obtive resposta no dia seguinte, com um relatório em anexo, dizendo que não tinha reparação.Da impressora mandaram-me aguardar dizendo que seria rápido, provavelmente seria substituída por uma nova.Como não me respondiam telefonei a pedir informações e recebi a seguinte resposta: Declaração de Abertura | Processo WO-24172485Caixa de entradaWorten [no-reply@worten.pt]Anexosquinta, 15/06, 13:41 (há 4 dias)para mimOlá Emilia Farinha,Pode acompanhar o estado do processo WO-24172485, aberto na loja WORTEN SEIXAL em https://www.worten.pt/resolve?id=a0o4K000006bB0qQAE.Equipamento: 7399012 | IMPRESSORA AIO HP DESKJET 2721E AZULConsulte as condições no documento em anexo.Até breve.Ontem voltei a receber um email com o seguinte texto:Apoio Cliente PT [apoiocliente@worten.pt]domingo, 18/06, 17:29 (há 1 dia)para mimOlá Emilia,Muito obrigada pelo seu contacto e peço desculpa pela demora na resposta.Solicito que me possa encaminhar a fatura de compra, bem como indicar a morada completa e a avaria do artigo para poder agir em conformidade.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Andreia DelgadoEquipa WortenAo qual eu respondi: Emília Maria Alves Farinha [emifarine.58@gmail.com]domingo, 18/06, 19:22 (há 1 dia)para ApoioBoa tarde:Não consigo enviar a fatura porque não posso digitalizar. A fatura simplificada nº FS AUS006/025230 de 25/04/23.A avaria não sei qual é, apenas sei que deixou de ligar e não percebi como, nem porquê.A morada completa é Rua Carmen Miranda, nº 20 Piso 2D Torre da Marinha 2849424 Seixal.Aguardo que o assunto seja tratado com muita brevidade porque a impressora está a fazer muita falta.Agradeço a atenção e apresento os melhores cumprimentos,Emília FarinhaHoje recebi o seguinte resposta:Apoio Cliente PT18:25 (há 3 horas)para mimOlá Emilia,No seguimento do seu contacto.Encaminho em anexo a segunda via da fatura. Após verificar a mesma trata-se de um pequeno doméstico, pelo que terá de deslocar-se a uma loja e solicitar a assistência. No email que encaminhou referiu que era um Termoacumulador, sendo uma impressora e uma compra efetuada em loja deverá regularizar a situação junto de uma das nossas lojas. Refiro que temos ainda disponível os seguintes serviços que poderá solicitar através da nossa página: Recolha e Repara - https://www.worten.pt/servicos-worten-resolve/reparacoes/recolhe-e-repara e o serviço de reparação remota - https://www.worten.pt/servicos-worten-resolve/assistencia-tecnica-remota . Agradeço a sua colaboração e disponibilidade, em caso de dúvidas poderá sempre contactar através desta via.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Andreia DelgadoEquipa Wortenwww.worten.ptEmília Maria Alves Farinha [emifarine.58@gmail.com]Anexos20:58 (há 51 minutos)para ApoioBoa tarde, acabo de receber um email dos vossos serviços a falar de um termoacumulador. O que entreguei na loja para reparação foi este equipamento, uma impressora Hp, que está na garantia e já foi rececionado por vós há tempo suficiente para a reparação. Nunca mandei reparar um termoacumulador na vossa loja.Desejo que a situação seja devidamente e rapidamente esclarecida porque há aqui um grande lapso.Aguardo pela resposta com brevidade.Com os melhores comprimentos, Emília Farinha (Enviei o doc que vinha anexo à reclamação da impressora.)Estou a aguardar desde o dia 09.06.23 por uma resposta relativa a uma impressora e gera-se esta confusão. Estou sem o equipamento, há vários dias, limitada nos meus afazeres por falta do equipamento que está na garantia e, agora recebo esta resposta em vez do equipamento reparado.Liguei para a worten diversas vezes, mas após todos os questionários para conduzir a chamada, ela cai e não obtive resposta.Solicito que o assunto seja devidamente tratado, com clareza, seriedade e rapidez.Aguardo uma resposta.Com os melhores cumprimentos,Emília Farinha

Venho por meio desta comunicar que no dia 10 de junho ao tentar abastecer em uma das bombas de combustível Galp (Intermaché) São Pedro do Sul, na primeira tentativa usando o cartão de débito da Wise deu não autorizado, na segunda tentativa deu não autorizado novamente mas não continuei para que o cartão não fosse bloqueado. Acabei abastecendo com outro cartão. Ao entrar na aplicação do Wise no extrato foi debitado da minha conta o valor de €26,64 isso na primeira tentativa, na segunda tentaram debitar mais €150 só não foi feito porque não havia mais saldo disponível na conta. Isso é um absurdo, fiquem atentos. Como devo proceder para o extorno do valor cobrado indevidamente?