Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio efetuar uma reclamação formal acerca dos tampos Glam, adquiridos em 2019, através da empresa Remodelações Com Alma, no âmbito de uma remodelação de um imóvel. Os tampos têm sensivelmente 2 anos de utilização, e o estado dos mesmos encontram-se abaixo apresentados, sendo que qualquer um dos três tampos estão completamente manchados (eram brancos), não tendo sido utilizado qualquer tipo de produto de limpeza com lixívia. Após contactar com as empresas responsáveis, tanto os fornecedores (Sanitana) como a empresa responsável pela remodelação ( Bernardino Banhos & Cozinhas) , a primeira (Sanitana) não aceitou a reclamação, e da parte da empresa Bernardino Banhos & Cozinha foi-me dito que não podem fazer nada acerca da situação. Venho assim por este meio demonstrar a minha insatisfação perante o acontecido, devido ao facto destes tampos terem sido apresentados ao comprador como “Topo de Gama”, com valores bastante elevados, e que após 2 anos de utilização encontram-se no estado em que estão. Com os melhores cumprimentos, Ana Vaz

eu tenho um comando playstation 4 comprado na loja da radio popular, em outubro de 2021, o mesmo avariou no passado mes de maio, fui a radio popular do barreiro ( loja onde o comprei) para acionar a garantia, quando no balcao de atendimento me disseram que nao iam enviar o meu comando para a garantia pelo facto do mesmo ter desgaste de uso e nao apresentar os numeros de série visíveis, onde eu disse que o mesmo aparelho ja desde novo nao trazia numeros de serie inclusive é impossivel apagar os mesmos pois é impresso no autocolante com as especificações do comando, autocolante esse que praticamente todo legível , realso que tambem seria impossível apagar tal marcação de fabrica e que para a apagar teria mesmo que remover todas as legendas em volta do comando, posto isto tenho um produto com fatura comprado nessa loja, ainda no prazo de garantia e ao qual a loja radio popular se descarta de assumir a garantia do aparelho quando o aparelho vindo novo ja nao trazia numeros , acrescento que os propios funcionarios assumer ser impossível apagar tal numeração, ja a um mes que me ando a derigir para a radio popular a exigir a mesma reparação , inclusive ate me deram o número da sony playstation alegando que eu tenho que tratar com a sony e que eles nao tem nada a ver com a garatia mais, pois bem se comprei o equipamento na loja radio popular e paguei o mesmo a essa mesma loja em caso de anomalia com o equipamento eu tenho que tratar com a loja onde o comprei e em nada tenho que tratar com o fabricante, tenho as faturas da compra , fatura essa que vem descriminado inclusive a versao (especial) do equipamento ( sony dualshock 4 midnightbleu). agora tenho o equipamento avariado sem lhe conseguir dar uso algum, o mesmo tem garantia ate setembro de 2024 mas nao assumem a garantia do mesmo descartando ate para eu resolver com o fabricante.

Venho por este meio comunicar a vossas é as que a instituição Brisa andou a cobrar indevidamente portagens em duplicado, enviei vários mails e em 3 meses a resposta foi Zero, nem um mail a justificarem a situação e repor o dinheiro muito menos. Vou escrever aqui o Mail para ficarem dentro do problema.-Boa tardeO meu nome é Pedro Jesus, contribuinte número 219397260, desde o inicio de 2023 que tenho tido problemas com o meu identificador ( n° 600911981907) do veículo Fiat tipo com a matricula 29-XT-68, identificador esse que foi dado como avariado/inapto pela brisa, e propuseram-me a substituição do mesmo, o que fiz.Retirei o identificador do veículo e guardei na minha mochila para ficar guardado.Entretanto verifiquei que a brisa andou a cobrar passagens desse mesmo identificador que estaria avariado.Eu trabalho com transporte de mercadorias, em que percorro o país todo e foram cobradas ao meu identificador várias passagens, sendo que o meu veículo de trabalho é um camião matricula 29-AS-18 classe 3 que também tem via verde, e a brisa andou a cobrar durante esse tempo duplamente cada passagem.Agradeço que verifiquem e me façam o retorno dos valores cobrados ao meu identificador avariado quando eu me fazia transportar no camião que também tem via verde (03 1937052297 5). Fico a aguardar.AtenciosamentePedro JesusE até hoje nem uma resposta, como detém o monopólio das via verdes fazem o que querem, não é justo e gostava de obter respostas.AtenciosamentePedro Jesus

Venho por este meio expor o problema que estou a ter com a Samsung.Comprei uma Televisão a cerca de 2 anos e meio, passado menos de 1 ano o ecrã avariou (ligava e desligava), reportei a garantia e a Samsung enviou uma empresa particular para alterar o ecrã, nessa altura depois de trocarem o ecrã, indicaram-me que teria mais 2 anos de garantia de Peça, ou seja, caso aquela peça avariasse que teria direito a troca de uma nova. No mês passado o ecrã voltou a avariar com o mesmo problema, liguei para a Samsung para abrir incidência e deram a informação que houve uma alteração na lei e que já não se renovavam 2 anos de garantia nas peças novas.Neste momento não me dão assistência sem ser pago por mim e eu tenho direito a que seja dada a assistência tal e qual me foi indicado pela empresa.Essa mesmo empresa diz.-me que essa é a informação que tem mas a samsung recusasse a dar a garantia.Necessito de ajuda neste processoCom os melhor cumprimentos, Pedro Pina

Venho por este meio comunicar a fraude com o site Hiro Market. Fiz encomenda de sapatilhas e paguei-a há quase 4 semanas atras. Não recebi a encomenda embora os prazos de entrega são 12 dias. Os meus emails a empresa Hiro Market foram todos ignorados. Além do email no site não existem nem contato telefonico nem endereço. O meu dinheiro foi em vão. Portanto considero o Site Hiro Market como fraudalento. Atenção, não comprem neste site.

Bom dia, venho por este meio expor uma situação que se passou com a flixbus. Comprei 2 bilhetes a 3,99euros, ida e volta, Viseu-Porto-Viseu para o dia 23 e 24 de junho através da aplicação da flixbus. Paguei através da app Revolut, porque há uma colaboração entre as duas aplicações que dá 10% de desconto adicionais. A compra foi feita no dia dia 31/05/2023 e no meio de emails de reservas do hotel não sei onde está o email da reserva dos bilhetes. Mas os dois bilhetes após o pagamento apareceram na aplicação da flixbus. Após tentar contactar a flixbus, foi-me dada a resposta de que não encontram bilhetes associados ao meu e-mail e que por essa razão deve haver um reembolso automático. Neste momento os bilhetes da mesma viagem custam 6,99 + 11,99 = 18,98 , o total dos dois bilhetes anteriores foi 7,98 (+ o desconto 10% 7,18|). Comprei a viagem por os bilhetes estarem baratos, reservei hotel e agora não tenho os bilhetes. Como é que por um erro da flixbus sou eu que fico prejudicada? Quando eu comprei o bilhete de ida, indicava que era o ultimo aquele preço e o de uma amiga que comprou minutos depois já foi mais caro, o que significa que o meu bilhete foi realmente comprado. Espero que me sejam enviados os meus bilhetes ou então que me seja dada a diferença de preço entre os bilhetes novos e o preço devido. Fiz esse pedido através de resposta ao e-mail, aguardo que me seja respondido com a maior brevidade possível. ObrigadaBruna Fernandes

Exmos SenhoresVenho, por este meio, informar uma situação de constrangimento ao qual passei, com um gestor do Banco BPI na cidade de Setúbal.Sou cliente há pelo menos 4 anos, e, recentemente, fiz um pedido de crédito pessoal através do portal BPI NET, e a aplicação enviou me uma resposta: para avaliar o seu pedido, dirija se a qualquer Balcão com os documentos de: identificação, recibos de vencimento, IRS....A seguir, juntei toda a minha documentação e do meu companheiro, e contactei o Banco presencialmente.Ao explicar que gostaria de pedir um crédito, o gestor primeiramente me perguntou se o meu companheiro era português. Respondi que não e ele já fez uma cara desagradável. Então, começou a colocar em dúvida, o meu caráter e do meu esposo pelo facto de sermos de nacionalidades estrangeiras. O próprio deu inúmeros exemplos, que pessoas de nossas nacionalidades costumam frequentemente não pagar, que fazemos trabalhos de agiotas, de que somos aproveitadores, de dizer que chegamos ao banco para abrir uma conta e não conseguimos nem falar o português e muito menos o Inglês, a fazer algumas perguntas de caráter pessoal, que são inadmissíveis para um profissional, e também em dizer que somos vendedores de carne humana.Ao fim de ouvir tanta discriminação e xenofobia, perguntei novamente sobre o crédito e ele disse: se vocês fossem portugueses, de certeza de que seria aprovado, mas como não são, eu vou perguntar ao meus colegas e eles me dirão. Ele se levantou e se dirigiu a outra gestora, 2 minutos depois voltou e disse que não era possível a aprovação. Questionei o facto de ter recebido a resposta da aplicação para apresentar os meus documentos, mas ele, nem sequer quis os ver, pois era desnecessário, e que a resposta seria através apenas dos seus colegas de trabalho.Em suma, este relato me deixou completamente chocada e abalada, pois foram me ditas com tanta normalidade e um pequeno sorriso no rosto, a fim de que eu concordasse com tais palavras. Para além de nem sequer analisar a nossa documentação. Espero que um Banco com tanta credibilidade, possa disciplinar os seus funcionários, a fim de que episódios como esse, não se repitam novamente com futuros e velhos clientes. Espero também uma resposta acerca do crédito ao qual eu remeti interesse, e se esta análise foi feita corretamente pelo gestor.Os meus cumprimentos,Amanda Calazans.

No dia 20 de junho de 2023, entrei em contato com o serviço de atendimento da SIMAS, por volta das 10:00, para obter esclarecimentos sobre o processo de cancelamento do contrato de água. Fui atendida pela operadora Adelaide Ramos, que demonstrou uma atitude presunçosa, antipática, ríspida e pouco colaborativa. A sua falta de clareza e cordialidade foi inaceitável para alguém que trabalha num call center. Somente após muita insistência da minha parte, verificou no sistema o status do cancelamento do contrato, tendo por diversas vezes se recusado a fazê-lo. Disse-me de forma arrogante, que por ter enviado um segundo email a pedir esclarecimentos, o tempo de resposta voltaria a contar do zero.Ao solicitar o nome completo da operadora, a Sra. Adelaide Ramos respondeu que disse o seu nome no início da chamada. Após insistir, repetiu seu primeiro nome, obrigando-me a solicitar o seu apelido.

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que fiz uma encomenda de um colchão dia 20 de Maio e o mesmo ainda não foi entregue, já contactei o vosso apoio ao cliente várias vezes e nunca me conseguiram dar uma explicação do porquê o mesmo não ter sido entregue, isto quando a vossa empresa publicita que faz entregas entre 2 a 5 dias úteis.O rastreio da encomenda não dá informações suficiente, eu tenho o numero de tracking da transportadora mas não consigo aceder a informação nenhuma...Eu a mim não me interessa se o problema é vosso ou do vosso parceiro (transportadora), é convosco que eu fiz a minha compra e é de vocês que eu espero uma justificação concreta para este atraso, pois o prejudicado estou a ser eu uma vez que não me mostram soluções ou justificações, tenho o dinheiro empatado e não tenho colchão.Aguardo a vossa célere resposta,João Silvério

Fiz a minha adesão à Vodafone online com o intuito de aproveitar a promoção do voucher de 100% para usar na loja online. Recebi de seguida uma chamada para validar todos os dados e proceder ao contrato. Como a minha morada supostamente não tinha ainda cobertura pediram-me para aguardar mais uns dias que iam verificar a possibilidade de instalação do serviço.Passado uns dias recebi uma nova chamada a dar a boa noticia de que havia cobertura e que podíamos avançar como contrato. Durante esta chamada telefónica perguntei pelo voucher, a menina, com o seguinte numero que agora não se encontra disponível 937446554, disse-me que teria o voucher se não ficasse com o Super-Wifi que também era oferta na altura. Quando vieram fazer a instalação verificamos que o Super-Wifi não fazia qualquer diferença na minha casa e o técnico levou-o de volta.Durante os primeiros dias fiz uma serie de chamadas para a Vodafone porque estava com problemas no serviço e nas apps. Durante algumas dessas chamadas perguntei pelo voucher e garantira-me que o ia receber ao fim de 15 dias uteis, claro, para não ter hipótese de cancelar o contrato depois desse prazo.Passados os 15 dias uteis liguei de novo para a Vodafone para me perguntar pelo voucher, quando me disseram que não tinha direito ao mesmo porque não tinha aderido online.Consegui falar com um suposto gerente que me pediu uma prova de que me tinha inscrito online. Essa prova so a Vodafone pode ter pois eles não enviam nenhum email a comprovar a inscrição online mas de certeza que têm esses dados nas suas bases de dados.Esse suporto gerente ofereceu-me 1 mês e meio de oferta para compensar o sucedido, o qual recusei pois não corresponde de todo ä minha perda. Fiz uma reclamação junto desse suposto gerente que me garantiu que me ligavam passada 3 dias. Já passou mais de um mês e não recebi qualquer chamada.Fui burlada 2x pela Vodafone à descarada e não posso fazer nada quanto a isso. Simplesmente tenho que aceitar e continuar a pagar...