Exmos SenhoresVenho, por este meio, informar uma situação de constrangimento ao qual passei, com um gestor do Banco BPI na cidade de Setúbal.Sou cliente há pelo menos 4 anos, e, recentemente, fiz um pedido de crédito pessoal através do portal BPI NET, e a aplicação enviou me uma resposta: para avaliar o seu pedido, dirija se a qualquer Balcão com os documentos de: identificação, recibos de vencimento, IRS....A seguir, juntei toda a minha documentação e do meu companheiro, e contactei o Banco presencialmente.Ao explicar que gostaria de pedir um crédito, o gestor primeiramente me perguntou se o meu companheiro era português. Respondi que não e ele já fez uma cara desagradável. Então, começou a colocar em dúvida, o meu caráter e do meu esposo pelo facto de sermos de nacionalidades estrangeiras. O próprio deu inúmeros exemplos, que pessoas de nossas nacionalidades costumam frequentemente não pagar, que fazemos trabalhos de agiotas, de que somos aproveitadores, de dizer que chegamos ao banco para abrir uma conta e não conseguimos nem falar o português e muito menos o Inglês, a fazer algumas perguntas de caráter pessoal, que são inadmissíveis para um profissional, e também em dizer que somos vendedores de carne humana.Ao fim de ouvir tanta discriminação e xenofobia, perguntei novamente sobre o crédito e ele disse: se vocês fossem portugueses, de certeza de que seria aprovado, mas como não são, eu vou perguntar ao meus colegas e eles me dirão. Ele se levantou e se dirigiu a outra gestora, 2 minutos depois voltou e disse que não era possível a aprovação. Questionei o facto de ter recebido a resposta da aplicação para apresentar os meus documentos, mas ele, nem sequer quis os ver, pois era desnecessário, e que a resposta seria através apenas dos seus colegas de trabalho.Em suma, este relato me deixou completamente chocada e abalada, pois foram me ditas com tanta normalidade e um pequeno sorriso no rosto, a fim de que eu concordasse com tais palavras. Para além de nem sequer analisar a nossa documentação. Espero que um Banco com tanta credibilidade, possa disciplinar os seus funcionários, a fim de que episódios como esse, não se repitam novamente com futuros e velhos clientes. Espero também uma resposta acerca do crédito ao qual eu remeti interesse, e se esta análise foi feita corretamente pelo gestor.Os meus cumprimentos,Amanda Calazans.
