Cobranças indevidas depois do cancelamento

Fiz o cancelamento da minha inscrição no krush it Coimbra em agosto e mesmo assim por duas vezes que me retiram na mesma o valor da mensalidade. Fiz questão de enviar um email, no qual me disseram que estava tudo tratado. Liguei também diretamente para o ginásio onde novamente me disseram que estava tudo cancelado e que não me iria ser retirada mais nenhuma mensalidade. No entanto, isso não aconteceu e por duas vezes que já me retiraram dinheiro.