Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Encomenda totalmente diferente
Exmos. Senhores, Recebi uma encomenda a cobrança pela qual paguei 139 euros que não tinha nada a ver com o encomendado, e os ctt a partir do momento em que a encomenda e aberta já não e possível devolver logo se formos ver os ctt compactuam com a fraude. Sem abrir e impossível confirmar o material , Cumprimentos.
Encomenda trocada
Fiz uma encomenda de uma impressora e recebi uma caneca que aquece o café. Paguei 69€ por uma caneca. Quero entrar em contacto com alguém para explicar o sucedido e não há como. Agradeço que me ajudem a resolver este problema. Obrigada Anabela Sousa
Encomenda errada
Exmos. Senhores, Boa tarde, fiz uma encomenda num site (Facebook )que parecia ser de confiança. Tinha 1 ecrã para a mota com android mãos livres e câmera traseira e frontal no valor de 89€, comprei e quando chegou, reparei que não foi o que encomendei. O nome da empresa que vinha na embalagem da CTT dizia que o nome do remetente é mingxing(Madrid), eu já tentei contactá-los só que nem o mail nem o número de telefone existem. Cumprimentos.
Burla
Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda on line via instagram de 3 soutiens da marca triumph para pagamento à cobrança, e rerebi desta empresa "Mingxing" um produto que não correspondia de todo ao descrito, soutiens de qualidade MEDÍOCRE muito maus mesmo, é de marca chinesa em vez de triumph. Tratou-se de uma burla e agora estão sempre a enviar para a minha morada encomendas à cobrança deste mesmo remetente, que eu obviamente não aceito. Como devo fazer para denunciar formalmente esta burla e se possível recuperar o meu dinheiro? Cumprimentos. Ana V.
Burla
Exmos. Senhores, Encomendei um robot aspirador de piscina, paguei 148€. Foi entregue pela mingxing um adaptador de mangueira para máquina de pressão. O email fornecido não dá para comunicar. Dizem que dá para devolver mas depois dá erro. Paguei 148€ e recebo algo de 20€. Aí consigo comunicar com ninguém. Cumprimentos.
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