Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, quero apresentar umas queixa contra dpd/ SEUR no qual nao me entrega um produto que ja comprei. Dia 31 /08 sou avisada pela empresa que enviaram a encomenda e dentro dos próximos dias a iria receber. Sigo o tracking da encomenda e vejo que dia 2 que há algo mal com o endereço.  Resolvo isso dia 3 e 4 com a Dpd/SEUR TRANSPORTADORA, que não havia problema nenhum, mas eles decidiram implicar. Dia 03/09 recebo a factura pela empresa. Dia 4 recebo email da empresa do produto a dizer que a empresa de transporte está em distribuição e que nas próximas horas poderei desfrutar da minha encomenda . Como nao tenho nenhum contacto por parte da transportadora ligo com eles, que me informam que será entregue dia 5 de manha. Dia 5 passo a manhã toda na minha 2° residencia (Vieira do Minho) a 56 km de casa (Braga), onde tinha frizado à empresa que teria que faltar ao emprego por isso era importante não falharem. No fim da manhã ligo e dizem que a mercadoria esta na dpd maia e nao saiu e nao sairá dia 5 e qual seria o dia ideal para mim para nova entrega ? Eu pedi dia 9 e frizei mais uma vez a minha situação e disseram para nao me preocupar.  Dia 9 passo  o dia a ligar para dpd e a minha encomenda nunca sai da dpd maia... por isso estou esgotada e nao quero mais esta encomenda.  Fiz dia 9 o pedido de devolucao no site da Sklum e ate hoje nada .  Já não quero o produto, quero o dinheiro de volta. Até ao dia de hoje não recebi nenhum produto da mesa nem das 8 cadeiras que encomendei. No dia seguinte ao pedido de devolucao a seur diz ter entregue parcialmente a encomenda, que não é verdade. E dia 11 dizem que o produto nao se encontra no seu armazem. Agradeço toda a ajuda da vossa parte. Atenciosamente, Tania Correia Araújo

Exmos. Senhores, Em 20/07/24 adquiri um/uma mesa 8 cadeiras, da marca SKLUM, pelo valor de 996,96 €. O pagamento foi efetuado no momento por cartão de credito com a indicação que o produto só estaria disponivel dia 27/08. Conforme fatura-recibo, na altura foi enviado por email, que a entrega seria efetuada nos proximos dias, a 31/08/24. Depois de algumas confusões com a transportadora foi dito por telefone que seris entregue dia 5/09 de manhã. Desloquei-me à minha 2°residência que fica a 56km de casa para nada. Entro em contacto com a transportadora e dizem que sairam mas nao levaram a minha mercadoria e temarcamos nova data, dia 9/9, no qual também nao foi entregue. Contudo, até à presente data, ainda não foi entregue. Pedi devolução à Skulm online dia 9. Já efetuei vários contactos junto dos seus serviços, todos automaticos, entre 2 a 9 de setembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Dado meu espanto depois de pedir a devolução online à Sklum no dia seguinte, dia 10/09 a transportadora diz ter entregue parte da encomenda. Que não é verdade. Ate esse dia estava preso nos armazens da dpd/seur Maia e quando reclamei dia 9, no dia 11 disseram que nao encontram a encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Peço a devolução do dinheiro. Cumprimentos. Tania Araujo

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia fiz uma encomenda ate grande na temu na qual vem um fato de treino a camisola fica pequena e apertada e o sutiã muito grande normalmente fazem um reembolso em credito agora nao querem fazer eu e o meu marido mandamos sempre todos os meses vir coisas ate fazemos compras bastante caras e nem um credito oferecemquero que me resolvam a situação gastei o dinheiro senao vou para tribunal

Exmos Senhores, A empresa ONDINA-LISBOA , com o número (KvK ) 78653215 e que se apresenta como DRX Ecommerce , com representação nos Paises Baixos _ 36B 5256EJ, sendo o seguinte email: support@ondina-lisboa.pt, apresenta em publicidade no Instagram e na internet. Fiz a encomenda de 2 camisas de manga curta em Linho /Algodão - Verde militar e cinzenta , tamanho XL, recebi 2 camisas de manga curta de muita má qualidade, mas em 95% PES / 5% Spandex , não correspondendo ao artigo encomendado !!?? Uma vez que a encomenda não foi entregue, conforme pedido, gostaria de ser ressarcido do valor dispendido. Considero uma burla, que deve ser denunciada e que esta "empresa" seja obrigada a devolver o dinheiro. Aguardarei o melhor desenvolvimento deste assunto. Obrigado. EC

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato a que corresponde à venda de excedente de produção fotovoltaicos a 24.02.2023, que apesar dos contatos via email continuam sem proceder à faturação do excedente de produção de energia desde o início do contrato. Solicito assim que a LUZBOA emita as autofaturas e efetue o pagamento do que me é devido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente meio demonstrar o meu total descontentamento pelo serviço prestado pela empresa Worten no que diz respeito à reparação de uma máquina fotográfica reflex Canon 77D. A máquina em questão foi comprada na Worten tendo custado 829€, valor pago em promoção, sendo que o seu preço original era de 999€. Uma vez que a mesma avariou já fora do prazo da garantia dirigi-me à Worten no dia 04/06/2024 para que esta entidade encaminhasse o equipamento para a sua reparação na Canon, tendo pago 19,99€ para esse serviço, valor esse que seria posteriormente deduzido na reparação caso aceitasse a mesma. Uma vez que desconhecia o motivo pelo qual a máquina não funcionava foi enviado o corpo da máquina com a respetiva objetiva para que pudessem ser realizados os despistes necessários. No dia 02/07/2024 fui informado telefonicamente que a máquina necessitava de uma reparação orçamentada em 238,26€, tendo-me prontificado a pagar o valor remanescente (218,27€) no próprio dia de forma a agilizar todo o processo uma vez que a máquina me fazia bastante falta. Posteriormente e depois da maquina fotográfica já ter sido reparada a mesma desaparece durante o transporte para a loja Worten, alegando esta entidade que a mesma foi extraviada pela empresa transportadora que fazia o transporte do equipamento desde a Canon Espanha, onde a máquina foi reparada, até à loja Worten que a iria receber. Passados mais de 3 meses desde o inicio de todo este processo, continuo sem máquina, situação agravada pelo facto deste transtorno me estar a ser causado durante a época de verão, altura do ano em que por norma utilizo o equipamento com bastante regularidade. De salientar ainda o transtorno causado pelo facto de não ter podido usufruir do equipamento durante o meu período de férias, e de ter feito recentemente uma viagem à Disneyland Paris, momento único que não teve o merecido registo fotográfico pois não tenho nenhum telemóvel topo de gama e sempre preferi tirar as minhas fotografias com a máquina fotográfica. A situação agrava-se pois a solução apresentada por esta entidade passados 3 meses apenas contempla a devolução do valor pago pela máquina (829€), e não do valor gasto por mim para a reparação do equipamento (19,99€ + 218,27€). Recordo que a máquina foi comprada em promoção e juntamente com a máquina foi também extraviada e a objetiva, sendo-me assim impossível com este valor comprar um equipamento com características técnicas similares ao que eu tinha. Pergunto assim desta forma se será o cliente responsabilizado pela incompetência destas entidades e pelo equipamento extraviado e será este a acarretar com os custos de uma reparação que não chegou a acontecer e a sair bastante prejudicado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o NIF: 250500833. Uma vez que o telemóvel já foi devolvido e o pedido de reembolso feito há mais de um mês e com data limite de resolução de 09/09/2024. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos. André Costa

Verifico após varias semanas de ter pago a subscrição que não tenho nenhuma indicação para o presente e mesmo tentando a seguir fazer inscrição na plataforma do presente o local para colocar o código postal não digita nada o que torna impossível fazer o registo, mais acrescento que caso não receba indicação para o presente até ao fim do mês quero anular a minha subscrição por falta de cumprimento da publicidade acerca da oferta .

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Comprei uma t v hisense passado dois anos deixou de ligar contactei a marca para acionar garantia. Passado 2 dias responderam que ia ser contactado pela empresa da reparação. Assim foi ligaram ficou combinado virem buscar no dia 10 a TV. Ninguém apareceu deixaram de atenderem de responder aos imeils.apesar. De estar na garantia fazem o possível para não arranjarem...