Reclamações públicas

Venho reclamar os dados que V. Exas, os CTT, colocam ao nosso dispor no vosso site para efectuar pagamentos de partagens em falta.As consequêncis de tais dados seriam que eu iria pagar mais do que deveria se seguisse as instruções. Noutra fase, nem aparecem meios de pagamento e noutra fase não posso pagar porque os dados apresentados para pagar estão fora de data, aliás, a referência ja tinha sido usada para pagar outra quantia. Nos anexos, podem verificar as anomalias. As imagens foram copiadas conforma aparecima. O voss site tem erros e não nos deixar pagar as Portagens quando existem multiplas quantias a pagamento. a 14 de Junho de 2023 paguei € 8,06. Agora tenho a pagar € 5.66 mas não posso porque as informações são confusos, e a quantia a pagamento está errada.Além disso agradeço que nos forneçam dados concretos das passagens, isto, quais os pórticos de passagem, hora e data. Agradeço resoloção atempada para poder pagar a dívida. Muito Obrigado

Bom diaVenho por este meio reclamar pela duplicação do pagamento do IVA no processo de deslafandegamento junto dos CTT numa compra efetuada atraves do EBAY.No dia 30/04/23 efetuei a compra de um artigo no EBAY de valor 49,90USD + 18USD de envio para Portugal. Dado que o vendedor era da Malasia o EBAY efetuou automaticamente a retenção do IVA (VAT) que contabilizou mais 15,62USD. O meu custo total ficou em 83,52USD conforme fatura EBAY nº. IOSS-689726-PT. A encomenda foi enviada pelo vendedor com a referência de envio nº RQ310649924SG.No dia 02/06/2023 iniciei o processo de deslafandegamento no site dos CTT, e quando estava a inserir os dados o sistema voltou a colocar o pagamento do IVA que juntamento com os custos adiministrativos dos CTT totalizava 20,63euros. Quando deparei com esta situação liguei para a linha de apoio ao qual expliquei que já tinha pago o IVA no acto da compra ao qual a resposta dado pelo operador dos CTT foi que teria que pagar e depois solicitar um pedido de contacto no site dos CTT para efetuarem a devolução. A operadora dos CTT ficou em linha comigo até à conclusão do pagamento do IVA por MBway e depois guiou-me nos passos para inserir o tal pedido de contacto para a devolução do IVA. As chamadas são gravadas ao qual poderá ser solicitado aos CTT. E se o pagamento do IVA foi feito as 16:04:40h do dia 02/06/23 atraves de MBway e dado estar em linha com a operadora dos CTT via telefone podem verificar/ouvir a chamada.Ora o pedido de contacto foi registado com o numero SR0016653967, ao qual tive sempre a resposta de reijeição da devolução do IVA e após varias vezes explicar que o IVA tinha sido já pago no ato da compra e retido automaticamente pelo EBAY os CTT nunca quiseram saber e solicitavam que contactasse o vendedor para devolver me IVA. Como consumidor final eu não posso ser duplamente penalizado no pagamento do IVA, porque é isso que se trata aqui. Paguei o IVA na compra e depois voltei a pagar o IVA no processo de desalfandegamento.Nos processos de desalfandegamento na plataforma dos CTT não existe forma de comunicar que o IVA já tinha sido pago na ato da compra e o sistema calcula novamente o IVA a pagar e não conclui o processo de desalfandegamento sem que o mesmo seja pago.Resumindo, qualquer compra efetuada no EBAY a propria pataforma do EBAY calcula o respetivo VAT(IVA em Portugal) a pagar consoante o pais destino da mercadoria. Depois em Portugal como a plataforma dos CTT nos processos de desalfandegamento não possui forma de informar que o IVA já se encontra pago volta a calcular o imposto a pagar e não se consegue concluir o processo de desalfandegamento sem a boa cobrança. A minha questão é, quantos consumidores pagam duplamente o IVA sem saberem que estão a pagar?? No pedido de contacto enviado no dia 02/06 anexei a fatura do EBAY bem como o Recibo de pagamento do PAYpal ao qual podiam confirmar que efetivamente o IVA foi pago na compra.Solicito por favor a vossa ajuda e que o meu caso seja exemplo para mostrar que não sou apenas eu que estou a ser lesado mais milhares de consumidores que compram mercadorias fora da UE usando a plataforma do EBAY.Obrigado Com os melhores cumprimentos

venho por esta efectuar mais uma reclamação por incumprimento na velocidade de dados facturados e nao restituídos.obrigado

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que uma empresa online chamada White Sapataria tem falta de transparência e aparentemente fui vitima de burla.No dia 05/06/2023 fiz uma encomenda através do site https://www.whitesapataria.com e até ao momento ainda não recebi a encomenda.Efetuei o pagamento no próprio dia e recebi um email de confirmação de pagamento com o envio da fatura nº 0000861, pedido nr. 10391.No dia 09/06 ( sexta feira) perguntei qual o dia esperado para a receção da encomenda ao qual me respondem que seria enviada nesse próprio dia ou dia 12 ( segunda feira).Até agora a encomenda ainda não chegou e paralelamente comecei a receber mensagens de números diferentes a dizer que a encomenda tinha sido entregue mas que não estava ninguém para a receber ( o que não corresponde á verdade) e para fazer o rastreamento no site: anomub.com/s8783fF para reagendar a data de entrega novamente mas que tinha de pagar mais 2€ de taxa.Tenho vindo a reclamar tanto para o email como para a pagina do Facebook e ate agora não me respondem nem me confirmam quando e se vou receber a encomenda ou a devolução do pagamento.Posto isto achei que tinha o dever de alertar para a não viabilidade deste site assim como acho ser uma tentativa de burla.Sem mais de momento,Cumprimentos.

No passado dia 20/06/2023 chegado a casa por volta das 19h., deparei-me com falta de água na minha habitação, que mais tarde soube que a vossa empresa efetuou o seu corte, devido à falta de pagamento de uma fatura no valor de 34,89 €, que supostamente teriam enviado um aviso de atraso de pagamento que nunca recebi. De imediato às 9h. do dia seguinte desloquei-me para resolver este assunto o mais rápido possível, pois como compreenderão numa família de e pessoas sendo 2 delas crianças pequenas, faz imensa falta. Paguei em 21/06/2023 pelas 10h. o valor que me solicitaram (111,51 €) para repor a normalidade, e até esta data de 22/06/2023 ainda não me foi resolvida a situação lamentável que me criaram.

Bom dia,No passado dia 16/06 foi-me retirado o valor de 64,99€ da minha conta sem que o valor tenha sido autorizado. Fui roubada! Tive de cancelar a minha conta e fazer o pagamento da 2a via do meu cartão multibanco. Preciso de ajuda porque pelo que sei após comentar a situação com o meu banco é recorrente.

No dia de ontem, 21/06/2023 recebi um sms da e-redes referindo Informamos que estão concluidos os serviços remotos.... Estranhado a mensagem, uma vez que não fui avisado de nenhuma alteração, contatei a e-redes que me informou que houve uma redução de potência solicitada pelo comercializador, Su Eletricidade. Ora é possivel a e-redes, sem aviso prévio, fazer uma redução de potência que impede a casa de ter condições de habitabilidade (não consigo ligar o forno ou o aquecimento de agua)? Tratando-se de um alojamento local, com hóspedes marcados e que terão que ser desmarcados, quem se responsabiliza pelos elevados prejuizos? Existe forma de obrigar à reposição da potência contratada no mais curto espaço de tempo? Sinto que estou a ser chantageado para pagar uma fatura com mais de 6 meses, que a e-redes e a Su Eletricidade sabem que não é devida, mas usam este expediente para me forçar a fazê-lo. Agradeço a vossa ajuda urgente.

Bom dia,Enviei uma encomenda pelos CTT para a Holanda (código EMS EE864476681PT) no dia 14/06/2023 e paguei 77,74€ porque a urgencia na entrega era alta.Ao que fui informado era garantida a entrega em dois dias o que significava que a 16/06/2023 seria o dia para tal.No dia 18/06/2023 através do seguimento da encomenda a informação era de que a data de entrega ainda era desconhecida.A encomenda foi entregue só no dia 20/06/2023 passados 6 dias de ter sido expedida.A taxa que paguei pelos vistos não era devida para ter sido entregue em 6 dias e não em 2 como me tinha sido garantida.A acrescentar, foi expedida uma caixa de ampolas em envelope que me foi aconselhado pelo posto de correios da Serra das Minas em Mem Martins de que seria o indicado.A caixa foi colocada na presença da funcionária dentro d envelope e até com a ajuda dela e o destinatário recebeu uma mensagem no dia da entrega a dizer que duas das ampolas estava partida... as restantes 28 estavam boas.Gostaria que no mínimo me fosse restituído o valor da diferença entre a entrega normal e a entrega com urgência que paguei e que não se verificou por parte do serviço postal.ObrigadoLuciano Castanheira

Venho por este meio reiterar mais uma reclamação contra esta empresa que de forma abusiva faz declarações falsas com publicidade enganosa e descriminação entre clientes.sendo que anunciam que faça o seguro e pague pelo que necessita e quando vou para contratar um seguro é me vedado a contratação de um seguro de quebra isolada de vidros e mais grave ainda o fzem de forma descriminatoria ao dizerem basta o senhor comprar uma viatura com menos de 25 anos e teremos todo o gosto de fornecer o serviço de quebra isolada de vidros.Pelo que este tipo de empresas devem deixar de operar no mercado visto não cumprir a sua função que é ter todas as opções de seguro disponiveis ao que anunciam e nao distinguir clientes uns podem outros por nao ter p+osses de ter uma viatura mais nova são excluidos dessa oferta e como tal uma empresa que descrimina clientes e faz publicidade enganosa deveria ser excluida do mercado.

Boa noite Edreams,Acabei de tentar fazer uma reserva no vosso site para 2 pessoas e 1 criança com hotel + voo para Porto Santo ilha da Madeira.Fiz a reserva com um cartão MBWAY, autorizei o débito no banco. Após autorização o site respondeu que não tinha feito reserva nenhuma mas debitaram-me de imediato 80% do valor no cartão. Neste momento não tenho reserva nem dinheiro.Agradeço que me respondam aos emails e me devolvam de imediato os 830€ que me subtraíram .Não tenho numero de reserva pelo acima descrito, pelo que deixo aqui o meu nº utilizador : oramos.scamark@cooplecnorte.ptAjudem-me pf, caso contrário apresentarei queixa na PJ por fraude.CumprimentosOrlando Ramos