Reclamações públicas

NIF Cliente: 228233690Companhia aérea. EasyJetnumero de voo: 7627No dia 19/06/2023 tinha programado e confirmado voo, na companhia EasyJet, entre Lisboa e a ilha da Madeira, agendado com saída do referido aeroporto áss 18:55. Foi comunicado via mensagem ás 16:29 que o voo se encontrava com atraso. No Site Ana Aeroportos estaria programado inicialmente para as 21:25, sendo alterado posteriormente para as 20:20. Aproximada a hora de embarque fomos direcionados a porta de embarque n.º13, após uma longa espera, fomos redirecionados à porta 16...mais uma espera e deu-se inicio a entrada na sala de embarque quando , sem explicações é comunicado por uma das funcionarias, da companhia, de que o voo havia sido cancelado, e às 20:27 comunicado através de mensagem.No balcão de apoio ao cliente, as informações foram irrisórias, foram vomitadas orientações que deveriam ser efetuadas todas online, foi comunicado no balcão que deveríamos alterar o voo para um que estivesse disponível...no caso só foi possível para dois dias depois...as opções de alojamento através da companhia aérea: ZERO, alegadamente um serviço online que não funcionava. Numa tentativa de acalmar a situação é comunicado no balcão que devido ao sucedido tenhamos direito a uma indemnização/compensação até 400,00€ assim como reembolso das despesas de alojamento transporte e alimentação, até a hora do próximo voo reagendado. Após o sucedido, julgo que esta é uma estratégia usada pela companhia de lograr o cliente numa esperança de amenizar a ocorrência, o que além do sucedido pelo cancelamento, ponderando estas ações, como cliente desse serviço, sinto que é no mínimo vergonhoso e de grande falta de ética o uso destas estratégias. Solicitei a compensação, contudo e tenho conhecimento de outras situações que é comum a companhia alegar que o ocorrido não teve como ser controlado pela companhia...não houve mau tempo, não ocorreu nenhum acidente no aeroporto...caso contrario no mesmo dia muitos mais voos teriam sido cancelados...não houve greve...foi possível verificar que em ambas as portas de embarque estavam atracadas à manga de embarque os aviões da respetiva companhia aérea. Efetuei esta viagem com 4 outras pessoas, familiares, sendo destas uma criança de 5 anos e duas pessoas com problemas de saúde crónicos...qual a consideração da companhia aérea...NENHUMA, qual a explicação plausível e com consistência pelo sucedido fornecida pela companhia...NENHUMA...quais as alternativas fornecidas pela companhia...serviço online....durante horas não foi possível aceder ao site.Considero que os meus direitos e de todos os passageiros que se encontravam neste voo não foram respeitados e que nos fizeram passar por uma situação extremamente desagradável, sem suporte, tratados de forma grosseira e indelicada.Resumindo: Fomos deixados numa esperança de realização de viagem, fomos atirados de porta para porta para no final esta ser fechada literalmente na nossa cara. É com grande indignação que relato esta reclamação, sugiro que seja reavaliada os motivos de atribuição das compensações e que estas passem a ter em consideração, além de situações de logística, a forma como são tratadas as pessoas, a ética de funcionamento das companhias aéreas, e a qualidade dos serviços prestados. Aguardo informação escrita relativamente a compensação solicitada através do site da companhia e relativamente a esta reclamação.com os melhores cumprimentos,Marlene Gonçalves

Boa tarde,Sou utilizadora diária de comboio, mais concretamente na ligação Braga - Trofa (Comboio Urbano Porto). Neste período de greve (05 de Junho a 05 de Julho) o comboio que parte de Braga às 07:45 tem sido suprimido todos os dias, restando a opção para os utilizadores deste comboio apanhar o comboio seguinte, às 08:04. O problema é que o comboio das 08:04 tem apenas uma carruagem o que leva a que a lotação do mesmo fique sobrelotada, colocando em risco a segurança dos passageiros. Fora do período de greve, existem ainda dois comboios que partem do Porto em direção a Braga (o comboio das 17:15 e das 17:40) que fazem as viagens apenas com uma carruagem. O comboio quando chega à Trofa encontra-se, SEMPRE, sobrelotado, colocando mais uma vez em risco a segurança dos passageiros.Agradeço que analisem esta situação, porque sou uma das pessoas no meio de muitas a utilizar este meio de transporte e sem a opção de utilizar outro tipo, o passe mensal é pago todos os meses, por isso é exigido, no mínimo, viajar com as condições e segurança mínima.

Dia 29 de maio pelas 8h45 dirigimo-nos eu e minha esposa até a Caetano Fórmula (Maia), para expor novamente o mesmo “defeito” da viatura. O Chefe da mecânica, Paulo, atendeu-nos com cordialidade e compreensão, e diante da nossa indignação e “desconfiança” mostrou-nos as fichas de trabalho, relatórios e arquivos das fotos enviadas à Dácia Portugal, dando conhecimento da avaria e reparação das peças “danificadas”, enquanto a viatura esteve sob os cuidados da sua equipa (de 05 a 19 de maio). Diante da situação o responsável e eu andamos com a viatura e claramente foi possível constatar que se mantinha a enorme dificuldade de engrenar as velocidades. Assim, a viatura FICOU NOVAMENTE PARA REPARO DE 29 a 31 DE MAIO. Dessa vez, disponibilizaram-nos uma viatura de substituição, que, contudo, não pode ser utilizada para a atividade de TVDE, razão pela qual adquiri a viatura em questão. Segundo informaram através de contatos telefónicos, inclusive do Serviço de Apoio ao Cliente da Dácia Portugal, a questão, segundo os engenheiros responsáveis, ocorreu devido a um conflito entre as peças que foram substituídas e o software, o que demandou uma atualização desses componentes. Crente de que dessa vez, o problema estaria definitivamente ultrapassado, voltei ao trabalho de 01 a 12 de junho, de salientar que foi o maior período ininterrupto de trabalho desde 27 de abril, quando comecei (1 mês após a retirada da viatura do Stand). Para o meu desespero, em 12 de junho, 4 horas antes de terminar o meu suposto turno de trabalho, já havia regressado à casa, devido a “dificuldade acentuada de engrenar as velocidades, bem como um barulho forte ao pisar no pedal da embraiagem” Pareceu-me viver um Déjà vu pela terceira vez consecutiva… Dia 13 de junho logo pela manhã, a mesma experiência… O chefe Paulo e eu estivemos vários minutos a andar com a viatura e novamente ele pode constatar o mesmo problema, “inclusivamente o barulho forte ao pisar no pedal da embraiagem”. Dessa vez nem carro de substituição foi possível, uma vez que não dispunham de nenhuma viatura, mas foram sensíveis e me deixaram em casa… Novamente a ansiedade e desespero diante da situação de não poder trabalhar, liguei 4ª feira para o responsável Paulo da Caetano Fórmula, que ainda não tinha nenhum ponto de situação para facultar-me, sendo que na sexta-feira 16 de maio ligou a informar que a Dácia Portugal, havia acionado a Dácia França e que teríamos de esperar por novos desenvolvimentos. Volto a frisar: 1. Adquiri a viatura seminova Dácia Jogger para dar início a uma empresa de TVDE, pelo que me despedi do anterior emprego e agora não tenho outras fontes de rendimentos 2. Tenho um financiamento associado a essa viatura de 19.623,94€ fora os 5.000,00€ que paguei de entrada 3. Desde que comecei a laborar em 27 de abril até agora (quase dois meses), pude efetivamente trabalhar e ganhar o meu sustento apenas 24 dias!!! 4. Eu não posso ter esse prejuízo e a Dácia terá de responsabilizar-se! 5. Não preciso ser especialista para perceber que a viatura tem um defeito de fabrico, e que nem mesmo os engenheiros, seja da Dacia-PT ou Dacia-França sabem como resolver a situação atempadamente 6. A minha questão não é arranjarem a médio ou longo prazo, a anomalia da viatura, mas sim eu não poder trabalhar e pagar às custas de uma empresa que acabei de abrir, por um problema que não me diz respeito! 7. O correto seria a Dácia ficar com a viatura para “estudo de caso” e possível reparação, e devolver-me o valor de 23.900,00€ que paguei por ela 8. Somente assim posso quitar o financiamento e adquirir outra viatura para voltar a trabalhar rapidamente e com dignidade! Vou novamente à Caetano Fórmula na próxima terça-feira 20 de junho, e de lá não vou sair enquanto não me derem uma solução definitiva para o problema! Compreendo que eles não são os responsáveis pela situação, mas uma vez que eu não tenho outros meios, como acesso à ouvidoria, ou ao CEO José Pedro Neves, terei que apelar aos que estão mais acessíveis.

No dia 06.06.23 efectuei uma compra em loja repsol onde no ticket constava a informação Visite-nos antes de 15/07/2023 abasteça 30 litros ou mais e GANHE 300 pontos extra.Dia 07.06.23 desloquei-me a loja repsol e abasteci mais de 30 litros e não foram creditados os pontos referentes à campanha.

Boa tardeRelativamente aos critérios estipulados para o apoio à renda, eu estaria incluída no lote de pessoas que iria receber apoio. Acontece que até à data ainda não recebi nada.Obrigada

A data foi: 05.06.23 por volta das 15:50h.No caixa eletronico do banco montepio da rua do Marquês de Sá da bandeira. Ao chegar no banco com 8 cédulas de 20€, na tela do caixa eletrônico tinha uma opção com um X vermelho e ao lado a opção depósito não tinha X algum. Apertei em depósito e no local onde mete cédulas, uma luz verde começou a piscar, coloquei as 8 cédulas de 20€. O caixa eletrônico fazia barulhos, puchou todas as 8, porém só a primeira de cima entrou no caixa eletrônico. Ficaram 7 células presas, consegui pega-las de volta. No momento falei com a funcionária do banco, ela me disse que depois o técnico faria a contagem e se houvesse sobra de 20€, seria devolvido. Como nos dias seguintes eu estava em casa cuidando da minha filha que estava doente, minha esposa foi ao banco algumas vezes, onde lá pela terceira vez, a funcionária disse que foi feita a contagem e não houve sobra alguma e não podia fazer nada. Ainda bem que o caixa eletrônico não pegou todas as 8 células, talvez iriam sumir todas as 8. Se tiver câmeras vai ser fácil observar todo o ocorrido que acabei de escrever.

anular minha conta obrigado

Venho por meio desta reclamar que desde o dia 21/03/2023, após conclusão de um pagamento na totalidade, e o Snack bar que eu explorava ter encerrado, solicitar a empresa Prosegur que fazia a segurança do espaço através de câmaras e alarmes o encerramento do contrato. Desde então, diversas chamadas, emails, nada resolvido. Somente cobrança por parte deles que desde então todos os meses me cobra. Tive que pagar um serviço a parte, para retirarem os equipamentos que são deles, para eu devolver o espaço que era arrendado. Ligo eles não me respondem, dizem que precisam de uma carta assinada, eu a enviei por email desde 21/03/2023, eles ligam pedem o print, fornecem outro endereço de email eu envio eles não respondem e enviam cobrança como nada estivesse acontecendo. Me sinto parva, a empresa não está tratando seu cliente com seriedade. Solicito que finalizem meu contrato.

A empresa não segue as datas das consultas dentárias agendadas , são já dois anos no total em que tenho vindo do estrangeiro de propósito para concluir Um tratamento urgente iniciado em Portugal Lisboa em 2020. No início As primeiras consultas levar uma eternidade e foram registradas durante vários períodos, entretanto o pagamento total foi efetuado e eu estou a morar fora da Europa e como pode imaginar os os custos dos voos de regresso a Portugal são preços elevados e cada vez que chego a Lisboa para concluir esses tratamentos, as consultas são canceladas ou adiadas em cima da hora.. E o dinheiro que gasto em viagem seja superior ao dinheiro gasto para o tratamento. Por essa razão gostaria que a empresa arranjasse uma solução ou alternativa para concluir o tratamento. Caso contrário que reembolse os custos que tenho tido até ao presente dia pois começam a ser extremamente elevados.

Enviei um pedido de compensação por um voo atrasado há 9 meses.A TAP air pediu os dados bancários, enviei mas não transferiram o dinheiro.Mandei e-mail 10 vezes e liguei 5 vezes, mas infelizmente sem solução.