Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Existe no terreno perto à minha casa (Rua Quinta da Saudade), um ecoponto (verde) colocado no passeio, onde tem vindo a ser depositado todo o tipo de resíduos (resíduos urbanos, volumosos (monos), elétricos e eletrônicos, têxteis, calçado, brinquedos, restos de jardinagem, etc...). Assim, e para além do aspeto sujo que transporta para o arruamento, da falta de higiene de limpeza e salubridade daquele espaço, os maus cheiros, a grande quantidade de vidros no chão e os animais que atrai, colocam em causa o bem-estar e a saúde pública geral, provocando também um enorme impacto negativo no ambiente. Solicito, a remoção do ecoponto acima referido, para outro local mais apropriado, e que procedam também à limpeza da respetiva área do ecoponto. Já foi efetuada uma exposição à Câmara Municipal de Almada (Departamento de Higiene Urbano e Gabinete de Atendimento Municipal) e à empresa Amarsul, que indicou que não haveria outro sitio para a colocação do ecoponto. No entanto existem mais dois ecopontos verdes num espaço de 50 metros do referido acima (na Rua Mário Casimiro). Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Boa tarde. No passado dia 20 de maio de 2024 dirigi-me às urências do Hospital Cuf Sintra. Quando fui chamada pela minha senha fui atendida por uma médica que me receitou uma injeção intravenosa para as dores. Levei a dita injeção e saí cá para fora, para junto do meu marido. Passado algum tempo fui novamente chamada para fazer uma ecografia e levar outra injeção infra venosa. De seguida saí novamente para junto do meu marido, onde aguardei os resultados. Por fim a médica chamou-me para dar alta e dirigi-me ao balcão para fazer o pagamento. Como estava com dores a senhora que me atendeu calorosamente disse que era melhor eu ir para casa que eles mandavam a conta. Assim fiz. No dia seguinte, quando abro a fatura da urgência vejo debitada uma diária de 50 euros. Incrédula liguei para a ADSE (meu subsistema de saúde) para saber se isto era legal, ao que me disseram que não sabiam, mas que já lá tinham chegado outras faturas com estas ditas "diárias" e que não eram comparticipadas pela ADSE. Imediatamente liguei para a DECO PROTEST e expus a situação. Disseram-me que deveria ver no portal da Cuf os preçãrios e ver o que é que eles entendiam como diárias. No entanto avançou que lhe parecia estranho uma vez que eu não tinha estado em observação, nem utilizado lençóis ou refeições. A conta que me apresentam é a da urgência, com o acréscimo das perfusões intravenosas e de uma ecografia. Até aqui estou de acordo. Só não concordo em ter de pagar por uma diária que não existiu. Para não me cobrarem a diária tinha duas soluções: ou davam-me a medicação na rua, ou não levava medicação. Por este motivo peço a atenção dos serviços Cuf Sintra com a esperança de que como resposta não terei de pagar os 50 euros de diária e, por favor...FIQUEM ATENTOS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar resposta à minha reclamação relativamente ao contrato de manutenção FULL que celebrei convosco quando comprei o meu carro e que já vos fiz prova, enviando o pdf do contrato que tenho assinado na minha posse. Informaticamente não aparece como opção FULL e no concessionário fizeram-me pagar a manutenção que tenho incluída ( conforme prova contratual) para poder levantar o carro. Contactei a vossa empresa pelos canal disponível para esse fim (e-mail), solicitando que alterassem informaticamente conforme o contrato que apresentei para poder pedir o estorno do valor junto do concessionário (conforme combinado com eles). Responderam-me que tendo em conta o valor que estava a pagar não poderia ter opção FULL (tendo eu um contrato que o prova ) e ainda disseram que se quisesse ver a documentação que eles tinham de copia de contratos teria de pagar. Sendo que não obtive mais resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos.

Prezados Senhores Tenho meu título de residencia desde 2018 e pela primeira vez estou encontrando muitos obstáculos e descaso para conseguir a renovação. Os telefones fornecidos pela Aima simplesmente não atendem ou fica uma mensagem que estão com muitos pedidos. Fui pessoalmente na agência de Setubal e fui orientado a chegar no dia seguinte às 07:00 da manhã para pegar uma senha de atendimento, cheguei às 6:45 e já existiam mais de 20 pessoas na fila. As 09:00 da manhã consegui a senha e fui atendido as 11:00, ficando quase 5 horas de pé do lado de fora , com uma multidão de pessoas passando os mesmos problemas e descaso da Aima. Quando fui atendido, a resposta foi que teria que .andar e-mail é tentar os telefones para agendamento, mesmo eu explicando que já havia mandado vários e-mail e mais de 200 chamadas de telefone, sem sucesso. Não sei mais pra onde recorrer e fico no aguardo de alguma ajuda ou por um mínimo de respeito ou pena , pra resolver minha situação Cumprimentos. Tel 910711080

Exmos. Senhores, Em 3/06/2024 adquiri uma Máquina de Lavar e Secar Roupa, da marca LG, pelo valor de 849,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 2 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços dos dias 04/06 e 05/06 e obtive a resposta de preciso esperar o email para agendamento de entrega, que não foi enviado até agora. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações(174102247), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Instalação de novo ponto para fornecimento de internet. Descrevo aqui o que levou a reclamação: No dia 26/05/2024, ficamos sem internet. Solicitamos suporte e fomos atendidos no dia 28. Foi verificado que alguém tinha desconectado nosso cabo de fibra ótica do nosso ponto e ocasionou a perda de sinal em nosso apartamento. Voltamos a ter internet até o dia 29 pois repentinamente ao meio da tarde percebemos a mesma falha de sinal e descemos imediatamente para ver quem era o responsável por tal atitude. Pasmem!! Era um funcionário da própria vodafone! Ao relatar o acontecimento o funcionário começou uma investigação e descobriu que desde que nós contratamos o serviço da vodafone estávamos utilizando um ponto de conexão errado e que uma vizinha que tinha contratado a Vodafone tinha contratualmente direito de utilizar aquele ponto que nós estávamos utilizando. Já o nosso ponto de conexão previsto em contrato fica em outra entrada do prédio e não tinha mais nenhum disponível na nossa portaria. Estamos aqui aguardando desde então, hoje dia (05/06/2024) a instalação desse novo ponto. A Vodafone nos ofereceu dados móveis para contornar a situação. Sejamos justos ao informar a tentativa de minimizar os problemas. Informo que é válida a tentativa mas entre dados móveis não contratado e o serviço contratado eu prefiro o serviço contratado Cumprimentos.

Comprei uma cozinha Belchans, na loja Movimar em Mafra, que foi instalada, com atraso, no dia 08/2023, armários e electrodomésticos. O exaustor nunca funcionou e liguei para a Dª. Helena Filipe, colaboradora da loja Movimar, relatando esse problema. Depois de vários telefonemas, sem resposta, no dia 13 de Outubro de 2023, enviei um e-mail, com fotos, documentando o problema, sendo visível o vapor e a água a escorrer pela parede pela ausência de extracção. No dia 17 de Outubro, a mesma colaboradora respondeu dizendo que ia pedir assistência técnica. Depois de vários telefonemas, e-mails e visita à loja, apareceu um técnico no dia 18/03/2024, ou seja, 5 meses depois. O técnico referiu que o exaustor tinha o motor queimado e iria pedir a sua substituição. Passaram 2 meses até ao regresso do técnico, para substituir o motor queimado, depois de telefonemas praticamente diários. De qualquer forma, o técnico referiu que o problema da exaustão se manteria porque a placa de indução não está alinhada com o exaustor, ficando quase totalmente fora do alcance do exaustor! Cerca de 9 meses depois, tenho uma cozinha, instalada, comprada na loja Movimar, em Mafra, que nunca funcionou e esta empresa, refere agora que a empresa a que devo reclamar é outra e que se chama Belchans! Esta indiferença no tratamento do cliente, é no mínimo insólita, sendo que apenas cometi o erro de me dirigir à loja Movimar, que agora "empurra" para a Belchans! Infelizmente, não há pior forma de tratar um cliente insatisfeito!

Boa tarde, Hoje de manhã recebi um email em como a minha encomenda seria entregue durante o dia. Por não estar em casa, mudei a entrega para uma parcel shop ao pé do meu local de trabalho (papelaria J. Nunes na Avenida Miguel Torga, Tapada das Mercês). Esta é uma papelaria que está aberta todo o dia sem hora de almoço. Portanto gostava de saber como recebo um email a dizer que não foi possível entregar a entrega por "destinatário ausente". E sem qualquer informação de onde está a minha encomenda. Exigo saber onde está a minha encomenda e ter-lhe acesso nas próximas horas. N.º de seguimento: 31342918162297 Anexo uma foto do tracking. Catarina Monteiro

Exmos. Senhores, Em 03-01-2024, assinei o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº C965164108, onde consta a promoção 8,54€/mês. Como podem verificar pela(s) fatura(s) anexa(s), o desconto acordado não está a ser aplicado, pelo que solicito a devida correção já na próxima fatura. Para além de que já por várias vezes pedi o reenvio da fatura ZFZG B1M2/0047066452 e até hoje não me chegou nem na plataforma da área de cliente da NOS nem por correio nem por e-mail, visto eu representar uma empresa com tesouraria organizada deve entender o transtorno que isto causa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Uber recusa corrigir a minha fatura para novos dados. A Fatura foi impressa em conaumidor final e recusam colocar os dados fornecidos em nome da empresa para a qual trabalho. Cumprimentos.