Reclamações públicas

No dia 19-06-2023 foi bloqueada a minha adesão à app Crédito agrícola, por ter errado nas 3 tentativas de colocar o pin. Agora tenho a notificação que tenho de entrar em contacto com a linha directa para desbloquear. Já o fiz ontem, sem sucesso, deixei o meu número para ser contactada. Sem retorno de chamada.Dia 20-06-2023 dirigi-me a uma loja do crédito agrícola, a do centro do Porto na rua Mouzinho Silveira. No google diz que o horário é das 8h30 às 15h. Chego lá e deparo me com um papel na porta a dizer que desde dia 24 de abril que o horário foi mudado para das 8h30-12. Já teriam bastante tempo para terem alterado a informação dada na internet. Volto a entrar em contacto com a linha directa, outra vez sem sucesso. Continuo sem receber nenhuma chamada de volta mesmo deixando o meu contacto para entrarem em contacto comigo assim que possível. É triste o atendimento ao cliente deste banco ser tão 'pobre'.Dia 21/06, liguei outra vez e deixei novamente o meu contacto. Continuo sem conseguir que me atendam ou retornem a chamada.

No dia 03/04/2023 fomos fazer uma ecografia emocional de 5 minutos gratuita na farmácia do Viso em Setúbal, após a mesma adquirimos um serviço de ecografia 5D no valor de 110€, dos quais paguei em adiantado 50€. Instruiram-me para ligar a fazer a marcação por volta das 24 semanas de gravidez, fiz então a marcação, que ficou agendada para o dia 20/05/2023 sábado ás 15h40, no centro bebe4D em Lisboa nas 28 semanas de gravidez.Após uma experiência desapontante e frustrante em que ainda pagámos o resto dos 60€ embora não tenhamos ficado com o serviço feito, saímos do centro sem fotografias nem vídeo e informaram-nos que seriamos contactados para fazer o reagendamento. Quem acabou por ligar fomos nós, pois passaram-se dias sem nenhum contacto e reagendaram a segunda tentativa para o dia 14/06/2023 nas 32 semanas de gravidez consuante a disponibilidade deles uma vez que a nossa era total, sendo que no site dizem que a nova sessão deve ser efetuada no prazo de 15 dias úteis depois, e a nossa foi efetuada 18 dias úteis depois, no limite das 32 semanas. Pelo fim dessa sessão ficámos ainda mais frustrados e desapontados uma vez que saímos novamente sem fotografias, sem vídeos e a técnica informou que só iriamos conseguir ver a nossa filha quando ela nascesse e que alguem haveria de entrar em contacto connosco.Ao fim de uma semana no dia 21/06/2023 tivemos a necessidade de ser novamente nós a entrar em contacto com a Bebe4D pois ninguem nos contactou alem de um questionario de satisfação recebido por email. Quem atendeu o telefone foi a senhora Vanda Ferreira que afirmou que no máximo devolveriam metade do valor, 55€.Com esta reclamação o que pretendo é o reembolso total dos 110€, uma vez que paguei por um serviço que não foi prestado saíndo de ambas as ecografias sem fotos nem vídeos, visto que no próprio site da bebe4d informam que a única coisa que pode correr mal é a qualidade da imagem não ser a desejada, no nosso caso, nós nem recebemos imagens nem vídeos de qualquer qualidade. Quero referenciar tambem que nem no dia em que adquiri o serviço, nem após a primeira ecografia, nem após a segunda ecografia, nunca ninguem informou que teria de pagar metade do valor mesmo saindo sem qualquer fotografia ou vídeo sendo que no site ate dizem que recebemos as mesma imediatamente a seguir a ecografia terminar algo que nunca aconteceu.Mesmo após os problemas com os agendamentos nós demonstramos sempre boa fé e disposição para tudo correr bem, deslocando-nos ao local gastando nós tambem dinheiro nisso, das vezes que ligaram do centro para alterar a hora da ecografia nunca causamos entraves nisso, agora dizerem que apenas devolvem metade do dinheiro para um serviço do qual não obtivemos nenhuma foto ou video, ainda quererem ficar com 55€ por não prestar o serviço pelo qual as pessoas pagam, uma vez que nunca teria adquirido o serviço para ir gastar tempo e gasolina para não ver nada e no fim não levar nem fotos nem videos.

Bom dia, Na noite do dia 19/06 tive o meu cartão Santander clonado e foram processadas mais ou menos 14 transações num total de aproximadamente 700€, transações essas não autorizadas por mim por nenhum dos vossos canais de segurança. Eu às 22:01 do dia 19/06 recebi uma notificação de uma compra no valor de 51,99€ por autorizar, que expirou, e não foi autorizada. No dia 20/06 compareci ao Balcão Santander e o que me foi informado é que as transações estão em Cativo e que devo aguardar até o dia 26/06 pois solicitaram um comprovativo a entidade que fez as transações/pagamentos para comprovar a relação com a dona da conta, que sou eu. No caso, o comparecer presencialmente ao banco e informar que as compras não foram feitas por mim e pedir que as cancelem não foi suficiente. Entendo que tenham as vossas normas internas, mas não ser suficiente comparecer fisicamente ao balcão e pedir que cancelem e que não aprovem essas transações não ser suficiente me parece um pouco incorreto da vossa parte pois, além de ter que aguardar até o dia 26 para uma comprovação de transações fraudulentas, tenho uma perda de 700€ na conta, e se essas transações forem de alguma forma confirmadas pela entidade que a fez, terei que ir na polícia prestar queixa e depois acionar o santander para que me seja ressarcido o valor, e quanto tempo demorará isso? Sou cliente do banco desde que cheguei a Portugal e me surpreende a forma de resolução de um problema tão grave e prejudicial a mim, cliente do banco, e que me desloquei ao balcão a pedir o cancelamento dessas transações. Além disso, essa é a minha conta que utilizo para tudo, ordenados, transações, o quão seguro é continuar com a conta no banco, uma vez que autorizam QUATORZE transações num período de tempo de mais ou menos 5 minutos, e que impressionavelmente NENHUMA delas foi autorizada por mim, como normalmente tenho que fazer quando faço qualquer compra online. Aguardo uma resposta do banco pois esperar até o dia 26/06 para reaver esse valor ou entender o que terei que fazer para reaver esse valor não é uma opção viável. Obrigada, Julia Bitello Lobo Barbosa

Bom dia. Recebi uma chamada da MEO em que o funcionário me disse que, como fiz o pedido de cancelamento no dia 19 , os serviços seriam cancelados dia 31 de julho. Eu fiz o pedido de cancelamento DIA 15, conforme consta no registo do MyMeo e falei ao telefone duas vezes com funcionários, que me disseram que se fizesse nesse dia, seria cancelado dia 30 deste mês. Hoje um funcionário diz-me a senhora fez o pedido à última da hora, devia saber que poderia correr mal - Correr mal? Fiz dentro do prazo, como pode correr mal? É como a empresa lhe apetece que seja ou as regras são para cumprir? Além disso, deixou-me pendurada ao telefone, a chamada continuava ativa e o funcionário nunca mais me respondeu nem ligou de volta... O meu pedido foi efetuado dia 15 junho para cancelamento de serviços no dia 30 junho. Obrigada

Tenho crédito à habitação no Banco Santander Totta. Em outubro passado, para um capital em dívida de 66,452 estava a pagar uma prestação de 245,00 pelo que, entretanto, amortizei 18,000,00. No entanto, neste momento estou a pagar igual ao que estava em outubro, ou seja, vou pagar em Julho próximo 242,00. Sou conhecedora das subidas das taxas de juro, mas o capital em dívida em causa é consideravelmente diferente e isso não se reflecte na prestação da casa. Considero incorrecto e já dei a conhecê-lo ao banco através de reclamação online e junto do meu gerente de conta. Obrigada pela atenção dispendida. Fico a aguardar por um conselho/sugestão da vossa parte. Atenciosamente, Alexandra Costa

Venho comunicar minha indignação com atendimento Medicare, tentei fazer o cancelamento de um plano contratado por telefone no dia 27/02/2019 onde durante a contratação perguntei inúmera vezes se poderia cancelar á qualquer altura e a resposta sempre foi sim, mas quando liguei agora para fazer o cancelamento me disseram que eu teria de solicitar o cancelamento ou não renovação da anuidade 30 antes da data de renovação, que seria 27/01/2023 e que agora só poderia fazer isso em janeiro de 2024. Por inúmeras vezes disse que isso não era justo pois na altura que contratei ninguém me disse isso, e insistiram em dizer que estava no contrato enviado por email, contrato que não assinei e não validei, mesmo a senhora que me atendeu dizer que eu havia validado por email e não me enviando essa comprovação. Não quero continuar com plano Medicare

No último domingo, dia 18/06/23, realizei um pedido com a aplicação UberEats, pelas 12:30, para entrega de almoço de um restaurante até ao local pedido. Na plataforma, não havia qualquer possibilidade de incluir NIF nos dados do cliente, tanto pela app quanto pelo site ubereats. Após a escolha dos produtos e do método de pagamento, havia a opção para incluir o número de contribuinte pessoal ou empresarial. No entanto, apenas uma página em branco se apresentava para ambas as possibilidades. Reiniciei o procedimento do pedido 3 vezes, apenas para confirmar que não era possível adicionar o NIF antes de concluir o pedido. Após a entrega, solicitei ao serviço de apoio ao cliente a inclusão do NIF. A resposta dada foi a de que o restaurante era responsável por emitir a fatura do valor dos ítens pedidos, sendo ao ubereats possível apenas a emissão da fatura com NIF pelos serviços (taxa de entrega e taxa de serviço). Requisitei, então, a inclusão dos dados. A resposta foi a de que eu teria de incluir os dados do NIF na plataforma, possibilidade inexistente, como mencionado acima. Encontrei a página correta no site uber.com, para transporte de pessoas. Após a inclusão do NIF desejado, a resolução da ubereats foi a de que não era possível incluir o NIF após a finalização da compra. Segundo o artigo 36 do CIVA, os estabelecimentos são obrigados a emitir fatura com NIF, caso for requisitado pelo cliente. No mais, é permitido ao cliente requisitar a inclusão do NIF mesmo após o pagamento.A empresa ubereats não está a atuar de acordo com as regras de Portugal. Neste caso, a inclusão do NIF era essencial para receber reembolso de despesas de alimentação durante os serviços por mim prestados a uma empresa.Considerando que é impossível à empresa incluir números fiscais nos serviços prestados e, assim, impossibilitando o meu reembolso pela empresa como despesa de alimentação, pretendo receber reembolso do valor total da entrega, de 31,64€.

I have been waiting for days at home to have a faulty product picked up and returned. I received 2 messages that they tries to pick up my goods and that no one was home. This is untrue i have been waiting at home the whole time. DPD Collections - Collection Not Performed X0785496

Venho, por meio deste, comunicar à Vossa Senhoria a minha indignação e exigência de uma resolução ao problema que aqui relato. Eu era contratante de 2 linhas de telemóveis pela Vodafone, estando ciente da fidelização de 2 anos, mas que poderia ser cancelada até 30 dias após a assinatura de contrato de forma presencial, ou seja, até dia 23/04/23. Como precisava de internet fixa em minha morada, fui apresentada ao vendedor da NOS de nome Gonçalo Leitão para conhecer os pacotes dessa empresa. Durante o atendimento desse senhor, lhe expliquei que iria manter as linhas de telemóveis devido à multa por rescisão da fidelização. O mesmo me afirmou que poderia fazer o cancelamento e portabilidade dessas linhas, visto que o preço do pacote de serviços ficariam mais baratos, que não haveria qualquer cobrança de multa e que a NOS, representado pela pessoa do sr Gonçalo, o faria naquele momento. Eu lhe perguntei se tinha certeza sobre tal afirmação em relação a essa multa, na presença de 2 outras pessoas, e me afirmou que sim. Após a assinatura do contrato, disse-me que estava tudo em ordem e que nos próximos dias iria receber SMS avisando sobre a efetivação da portabilidade das linhas de telemóveis e que a instalação de internet fixa, TV e telefone fixo seriam feitas dia 28/04/23, conforme meu pedido. Segue-se que, no dia 29/04/23 contatei o referido vendedor e lhe avisei sobre a instalação efetivada e lhe indaguei sobre a confirmação do cancelamento da multa, assim como a confirmação das portabilidades, visto que não havia recebido qualquer aviso sobre tais assuntos. O mesmo, novamente, me afirmou que já havia feito tudo relativo a isso e que receberia SMS na semana seguinte. Dia 09/05/23, novamente o indaguei sobre as portabilidades porque nada havia recebido e lhe disse que estava a pagar duas faturas de telemóveis, ou seja, tanto da Vodafone quanto da NOS. Ele veio a me responder no dia 11/05/23 que as portabilidades estavam feitas e que o problema era com a Vodafone. Eu lhe informei que havia ligado para o atendimento da NOS e que me informaram que não havia nada no sistema relativo a isso. Nessa data, novamente o indaguei sobre a multa e se eu teria que ir a uma loja da Vodafone. O mesmo me afirmou que não era necessário e, novamente, que não teria que pagar multa alguma. Além disso, disse ter confirmado no sistema e que estava tudo certinho. Pedi que mantivesse informada sobre o andamento do processo. Como não obtive nenhum retorno por parte dele e nenhum SMS de confirmação da portabilidade e a respeito do cancelamento do contrato e da multa com a Vodafone, entrei em contato com ambas as empresas, no dia 15/05/23, e verifiquei que o senhor Gonçalo, simplesmente, não havia feito nada do que disse, visto que não colocou o CVP nos formulários de portabilidades, informação essa fundamental e que ele teria obrigação de saber, visto que trabalha com isso. Então, eu mesma tive que pedir as portabilidades nessa data e recebi os SMS de confirmação logo em seguida ao envio dos formulários. E avisei o vendedor que simplesmente me disse que a questão do CVP lhe escapou como um pormenor e nada me disse sobre a questão da multa. Eis que, no dia 17/06/23, recebo a fatura da Vodafone com um valor de 574,00, com um residual de utilização até o dia 15/05/23 mais uma multa de 436,90 acrescidos do IVA. De imediato entrei em contato com o sr Gonçalo para lhe questionar sobre tal fato, visto que, em todas as vezes que o indaguei e, principalmente, antes da assinatura com a empresa NOS, me afirmou que não seria cobrada multa alguma. O mesmo me respondeu no dia 18/06/23 dizendo que não havia multa a ser cobrada porque enviou todos os documentos necessários para o cancelamento junto à Vodafone no prazo correto para tal e que se estava sendo feito essa cobrança, tratava-se de erro por parte da Vodafone e não da NOS ou dele. Disse que se eu quisesse poderia tentar ajudar. Eu lhe disse sobre a demora na portabilidade por erro dele e que o cancelamento está vinculado a esse pedido. O sr Gonçalo prontamente me disse que cancelamento e portabilidade são coisas diferentes e independentes e que ele fez a entrega de tudo no prazo correto. Dessa forma, lhe pedi uma cópia do documento de rescisão do contrato junto à Vodafone que disse ter enviado corretamente e me disse que iria providenciar no dia seguinte ao chegar ao escritório, além de buscar uma solução para a questão da multa. No dia 19/06/23, contatei o referido vendedor, visto que não tive qualquer retorno de sua parte e o mesmo continuou com as mesmas afirmações de que fez tudo corretamente, que o problema era por erro da Vodafone e que não poderia fazer nada, pois trabalhava para a NOS. Além disso, disse que não teria acesso ao documento de cancelamento do contrato junto à Vodafone que disse ter enviado no dia 22/04/23. Por fim, disse para eu ir a uma loja da NOS para resolver esses problemas todos, pois ele era da parte comercial e não lhe competia mais nada em relação ao que estava acontecendo. O que prontamente contestei, pois o recebi em minha casa para me apresentar e vender um produto, mas o fez de forma ENGANOSA, numa situação que configura um tipo de prática de estelionato, além de não ter feito nada do que deveria fazer, culminando em me prejudicar financeiramente, moralmente e psicologicamente. No dia 20/06/23, tive então que perder horas de trabalho para ir à sede da Vodafone na Av. Boa Vista e à Loja da NOS na Av. Boa Vista para esclarecer todas as questões e buscar uma solução para o problema. Na Vodafone, informaram-me que as informações passadas pelo sr. Gonçalo não procediam, pois o cliente é quem tem que fazer a solicitação de cancelamento e da portabilidade e que ambas as solicitações estão atreladas. Além disso, o pedido de cancelamento só ocorreu no dia 15/05/23, ultrapassando em muito a data da isenção da multa que era até 23/04/23. Na loja da NOS, expliquei tudo o que aqui relato e disseram para abrir queixa e aguardar. TUDO ESTÁ DOCUMENTADO !!

Venho por este meio perguntar porque não é possível que as pessoas que moram no arredores do Biscainho 2100-651 tenham uma solução para poderem dormir á noite. Como pode ser lei usar canhões a noite inteira nos campos do arroz e milho? Canhões que produzem estouros massivos e brutais cada 30 segundos? Quais são as bases legais e onde estão as licenças? Quem passa essas licenças sabendo que isto acontece todos os anos ? ICNF e CCDR passaram a informação que o uso só pode ser de dia, a câmara municipal de Coruche que tem projetos com os agricultores a termos de fundos europeus dizem que está tudo legal. Mas como ficámos assim? Portugal pertence á Europa com leis de igualdade para todos, ou vivemos ainda os tempos das cunhas e amigos? Isto não pode ser assim . Os canhões de noite não resolvem nada, os javalis acostumados não fazem caso, mas as pessoas sim !