Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 02-09-2024 comprei-vos, através do vosso site, uma bateria Varta E44 por 93,59 euros . A referência da encomenda é MKCOFNUCB . Em 03-09-2024, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Srs, Efetuei uma encomenda a 08 de Setembro de 2024, procedi ao pagamento (e já confirmado o respetivo débito em conta) e até hoje ainda não recebi a encomenda. Já contactei vi atelefone e a mensagem é que estão todos ocupados e enviei emails sem resposta também. É lamentável e gostaria de receber a devolução do valor pago que é bastante significativo. Obrigada Cumprimentos, AA

Estimados Terra-Minerals, Nos dias 19/09/2024 de setembro e dia 22/09/2024 setembro, adquiri um pack de 3 sacas do vosso produto Terra-Minerals e outro de 1 , tudo com a vossa fidelização através da vossa loja online dando um valor total de (97,48€). Após receber a encomenda, percebi que os produtos não correspondem às minhas expectativas, e tendo em conta que as embalagens não foram abertas, gostaria de proceder à sua devolução. Contudo, após múltiplas tentativas de contacto com a vossa equipa, continuo sem obter uma resposta satisfatória. Escrevi diversos e-mails para os contactos indicados no vosso site, mas não recebi qualquer resposta. Também tentei comunicar através do Instagram, onde recebi apenas uma resposta superficial, informando que o problema não poderia ser resolvido por essa via e pedindo para enviar um e-mail. No entanto, mesmo após seguir as instruções e enviar o e-mail, voltei a ser completamente ignorado. Além disso, no vosso site é mencionado que a subscrição automática de produtos pode ser cancelada a qualquer momento, mas não existe qualquer opção visível para cancelar esta fidelização na minha conta. Tentei cancelar a subscrição através dos métodos de contacto indicados, porém, mais uma vez, não obtive resposta. Dado o silêncio da vossa parte e a ausência de uma forma clara de resolver esta questão pelo vosso site, venho formalmente solicitar: O cancelamento imediato da minha subscrição e de qualquer fidelização associada à mesma; A devolução dos 4 produtos de Terra-Minerals que adquiri e que não foram utilizados nem abertos, conforme previsto na legislação de defesa do consumidor.

Exmos. Senhores, Comprei uma viatura nesta, loja e deixei outra como retoma no entanto venderam o carro sem a devida transferência (irresponsáveis ) e agora estou recebendo carta das finanças para o pagamento das portagens e a empresa se recusa a pagar não responde as mensagens não retornam as chamadas e agora estou no prejuízo e gostaria de resolver essa situação Cumprimentos.

Sendo cliente da marca há mais de doze anos, adquiri em Maio do corrente ano numa loja da marca três pólos, dois deles numa compra, e o outro nos dias seguintes. Após uma única utilização e posterior lavagem, num dos pólos o logotipo manchou o tecido ficando incapacitado de utilizar, nos restantes pólos e com a mesma utilização, á data tal não se verificou. Apresentada reclamação por escrito na loja desta marca, somente volvido um mês e após intensa insistência foi respondido verbalmente que após análises laboratoriais concluiriam ser algo provocado por uma utilização sem respeitar os critérios do artigo, sem nunca no entanto o fundamentar nem justificar, remetendo-se unicamente para esta justificação verbal, e para o saber ainda tive que me deslocar pessoalmente á loja para a gerente o dizer. Ou seja, de alguma forma, terão concluído algo, ou não, mas sem nunca o fundamentar nem justificar por escrito tal como o exigem do cliente, ficando-se com um artigo utilizado uma unica vez e inutilizado. Resta acrescentar a enorme dificuldade em se conseguir entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente, quem atende, quando atendem, respondem sempre de forma diferente, remetendo-se sempre para alguém ou serviço, ou até para um contato posterior que nunca acontece. Nestes anos todos como cliente da marca, foi a primeira e unica vez que apresentei reclamação de um artigo, basta consultar o histórico na marca. Pelo valor simbólico que tem o artigo em si, em linha com o histórico como cliente, entende-se ser algo desnecessário e despropositado por parte e dimensão de mercado da marca, e imagem subsquente pela situação de um artigo com defeito obvio.

Exmos. Senhores, Estou á vários dias a tentar entrar no site o meu presente para escolher o meu presente e não consigo. Penso que fica mal para a deco estes problemas. Cumprimentos.

Exmo. Senhor Presidente da Câmara de Terras de Bouro Venho por este meio participar do ruído ininterrupto, persistente e incomodativo que as máquinas de suporte à piscina municipal fazem dia e noite. O prédio onde habito é contíguo à referida piscina municipal e o barulho / ruído, que é diário ,perturba-me o descanso ,nas horas de sono, pois penetra as paredes do edifício. Não é possível descansar com o barulho do qual me queixo e que gostaria de ver resolvido com uma intervenção reparadora do funcionamento das máquinas citadas. (25/09/2024, às 3:17 da madrugada) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 5 de setembro fiz uma compra no continente online, no valor de 56,79€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme o site do vendedor, a entrega seria efetuada dia 8 de setembro entre as 20:00 e as 22:00. Contudo, não foi entregue. Liguei para o apoio ao cliente, onde me foi dito que devido a atrasos nas entregas naquele dia, a encomenda seria reagendada para o dia seguinte (09/09) no mesmo horário. No dia 9 também não foi entregue,e de novo não me foi dado nenhum tipo de aviso, liguei de novo e foi reagendada de novo para dois dias a seguir, de manhã... Esperei, esperei e voltou a não aparecer a encomenda, liguei de novo e foi me dito que o último reagendamento nem foi considerado internamente porque a encomenda estava dada como entregue no sistema do vendedor, mais uma vez, nenhum tipo de aviso me foi dado! A funcionária no apoio ao cliente disse-me que ia tentar perceber com urgência o que tinha ocorrido com a minha encomenda, nomeadamente onde/se tinha sido entregue, e que me ligaria de volta no próprio dia... Não me ligou de volta. No dia seguinte (12/09) liguei de novo a explicar toda a situação e foi me dito o mesmo: que iriam averiguar o meu caso com urgência e me ligariam de volta e mais uma vez ninguém me ligou!! O serviço de entrega é um extra pago pelos clientes, é suposto fornecer conveniência ao cliente que o escolhe pagar, no meu caso, vi-me obrigada a esperar múltiplas horas em casa por uma encomenda que nunca chegou, perdendo o meu tempo... Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a resolução do meu problema rápidamente seja pela entrega da encomenda ou pela devolução do pagamento. Sugiro que repensem o sistema de entregas/condutores que têm, se não têm capacidade e meios para finalizar tantas encomendas não permitam que tantas encomendas online sejam feitas... (numero da encomenda: 419769819_001) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu pai chama-se Manuel Joaquim Moreira Pinto, nasceu em 17-11-1941, tem pouca literacia e NUNCA ASSINOU ALGUM CONTRATO com a MEDICARE para ter um seguro de saúde. Unicamente, atendeu um telefonema, que devido às suas incapacidades mentais e de entendimento foi o meio utilizado para ser ludibriado e enganado e começou a receber SMS para pagar um serviço que ele nunca contratualizou, nem assinou - Ver anexo do contrato que lhe enviaram e que nunca foi assinado, nem devolvido à seguradora. Sem dúvida que este marketing agressivo é um abuso de confiança e um aproveitamento da iliteracia dos idosos que, desprotegidos, atendem o telemóvel. Espero que a seguradora cancele o contrato 45100279615 e anule todos os montantes que, de forma abusiva imputam ao idoso, violando assim a Diretiva Europeia sobre comercialização de seguros à distância e a Lei n.º 10/2023, de 03 de Março, que constitui uma atualização do DL nº 24/2014 de 14 de fevereiro e que completa a transposição da Diretiva (UE) 2019/2161, relativa à defesa dos consumidores. O meu pai nunca utilizou o cartão que lhe foi enviado, pelo que nunca aderiu ao serviço. Encontra-se perturbado e desnorteado e a seguradora reitera que ele tem de pagar algo que nunca utilizou nem contratualizou.

Exmos. Senhores, Venho pelo presente, apresentar novamente reclamação com a não entrega das encomendas na minha morada não é a primeira vez, nem a segunda e nem muitas outras. Todas as encomendas que vêem pela GLS não são entregues na minha morada e são entregues directamente na Parcel Shop. E sempre com a mesma desculpa que não estou em casa. Ou seja, para a GLS eu não estou em casa de manhã, nem á hora de almoço á tarde também não e inclusivé hoje às 22:47 eu também estava ausente. Ora, sendo eu Cuidadora informal e estando sempre em casa é muito estranho, em todas as ocasiões eu nunca estar em casa. Assim como acho inadmissível que assinem o meu nome em como recebi a encomenda quando na realidade não recebi a encomenda e a mesma se encontra numa Parcel Shop. Já apresentei diversas reclamações e a resposta que recebo é do género template. Dizem sempre o mesmo e nada resolvem. Eu agradeço que me entreguem as encomendas na minha residência pois são pagos para isso. Eu não tenho que pagar táxi para me deslocar a uma Parcel Shop para levantar uma encomenda que tem que ser entregue pelo distribuidor. Esta é uma situação recorrente com esta empresa. Cumprimentos.