Reclamações públicas

Depois de tentar entrar em contato com a Advogada e com os serviços da Meo, não conseguindo, venho através da DECO, tentar fazer-me ouvir, junto alguns dos anexos para fazer prova, passo a narrativa: Exmª Senhora, Para que se resolvam todas dúvidas e problemas inerentes ao cliente número 1488712172, venho fornecer dados e anexo documentos justificativos por ordem cronológica, da nossa oposição ao pagamento desses valores. Depois de pedido de cancelamento de todos os serviços desta cliente em fins de Novembro início de dezembro de 2022, através da área cliente my meo, foi dada resposta através de várias chamadas telefônicas a tentar dissuadir esse cancelamento, onde numa das intervenções nos foi dito que o pedido tinha de ser efectuado com mínimo de 15 dias de antecedência, pelo que atrasamos um mês o dito. Como tal, todo o processo foi desenvolvido através de chamadas telefónicas que alegadamente eram gravadas?!, no qual nunca se pronunciaram fidelizações ainda ativas. Durante vários dias e através de vários colaboradores,continuaram as chamadas para dissuadir o nosso pedido, onde chegamos a perder a paciência com tamanho assédio e por ventura respondemos mais ríspido. Pensamos finalmente que tinha sido aceite todo o processo quando recebemos confirmação, através dos avisos para entregar os aparelhos tanto em papel como por mensagem para a minha Filha do serviço de Leiria (2ª residência), procedemos à entrega dos equipamentos numa loja oficial da Meo, conforme registros em anexo, a minha filha já estava a usufruir de serviços próprios da meo, na mesma residência. Eis que depois recebemos comunicação de pagamentos em dívida, ao qual tentamos imediatamente dar resposta através de chamadas para o serviço ao cliente, todas as comunicações eram muito confusas e com troca de acusações, onde nós dizemos que cancelamos todos os serviços e não íamos pagar nada porque o erro era da operadora, depois interrompiam-se as comunicações porque as chamadas caíam. Nunca nos tinham falado em novos serviços com fidelização, até que numa última tentativa de resolução, uma colaboradora muito atenciosa nos chama a atenção que não podíamos ter pedido cancelamento de Leiria, porque ainda era fidelizado, o qual desconhecemos ter sido alterado, pois já tinham passado mais de dois anos do pedido para segunda residência e tínhamos a mensagem que enviaram para a minha filha a pedir a entrega dos equipamentos, pelo cancelamento. Justificava-nos então que, como trocaram de morada a fidelização recomeçou e era vinculativa durante mais meses de 2023, respondemos que então estaríamos dispostos a pagar a quota parte do incumprimento contratual, que cremos ser 1/3 do valor restante, mas nunca os valores em débito. Posto isto, eis que na semana passada recebi a vossa correspondência, ultrapassado o prazo de pagamento, daquele que penso ser o valor total em dívida para com a meo e relativo ao incumprimento contratual. Venho por este meio justificar o não pagamento atempadamente, dar resposta a quaisquer dúvida que exista e pedir esclarecimento, se realmente se trata da liquidação de todos conflitos com a operadora. Sendo positivo o meu parecer, peço que me seja enviado novo documento, com nova referência para esse pagamento, com novo prazo considerando os atrasos dos ctt e onde conste que deixo de ter quaisquer obrigações adicionais, com a MEO. Esperando a melhor compreensão e solução, obrigado.

Exmª Senhora, Para que se resolvam todas dúvidas e problemas inerentes ao cliente número 1488712172, venho fornecer dados e anexo documentos justificativos por ordem cronológica, da nossa oposição ao pagamento desses valores. Depois de pedido de cancelamento de todos os serviços desta cliente em fins de Novembro início de dezembro de 2022, através da área cliente my meo, foi dada resposta através de várias chamadas telefônicas a tentar dissuadir esse cancelamento, onde numa das intervenções nos foi dito que o pedido tinha de ser efectuado com mínimo de 15 dias de antecedência, pelo que atrasamos um mês o dito. Como tal, todo o processo foi desenvolvido através de chamadas telefónicas que alegadamente eram gravadas?!, no qual nunca se pronunciaram fidelizações ainda ativas. Durante vários dias e através de vários colaboradores,continuaram as chamadas para dissuadir o nosso pedido, onde chegamos a perder a paciência com tamanho assédio e por ventura respondemos mais ríspido. Pensamos finalmente que tinha sido aceite todo o processo quando recebemos confirmação, através dos avisos para entregar os aparelhos tanto em papel como por mensagem para a minha Filha do serviço de Leiria (2ª residência), procedemos à entrega dos equipamentos numa loja oficial da Meo, conforme registros em anexo, a minha filha já estava a usufruir de serviços próprios da meo, na mesma residência. Eis que depois recebemos comunicação de pagamentos em dívida, ao qual tentamos imediatamente dar resposta através de chamadas para o serviço ao cliente, todas as comunicações eram muito confusas e com troca de acusações, onde nós dizemos que cancelamos todos os serviços e não íamos pagar nada porque o erro era da operadora, depois interrompiam-se as comunicações porque as chamadas caíam. Nunca nos tinham falado em novos serviços com fidelização, até que numa última tentativa de resolução, uma colaboradora muito atenciosa nos chama a atenção que não podíamos ter pedido cancelamento de Leiria, porque ainda era fidelizado, o qual desconhecemos ter sido alterado, pois já tinham passado mais de dois anos do pedido para segunda residência e tínhamos a mensagem que enviaram para a minha filha a pedir a entrega dos equipamentos, pelo cancelamento. Justificava-nos então que, como trocaram de morada a fidelização recomeçou e era vinculativa durante mais meses de 2023, respondemos que então estaríamos dispostos a pagar a quota parte do incumprimento contratual, que cremos ser 1/3 do valor restante, mas nunca os valores em débito. Posto isto, eis que na semana passada recebi a vossa correspondência, ultrapassado o prazo de pagamento, daquele que penso ser o valor total em dívida para com a meo e relativo ao incumprimento contratual. Venho por este meio justificar o não pagamento atempadamente, dar resposta a quaisquer dúvida que exista e pedir esclarecimento, se realmente se trata da liquidação de todos conflitos com a operadora. Sendo positivo o meu parecer, peço que me seja enviado novo documento, com nova referência para esse pagamento, com novo prazo considerando os atrasos dos ctt e onde conste que deixo de ter quaisquer obrigações adicionais, com a MEO. Esperando a melhor compreensão e solução, obrigado.

Exmos. Senhores- Hop. Lusíadas AmadoraVenho por este este meio informar da falta de profissionalismo para com o medico e pessoal de administrativo dos v/ serviços de ginecologia.Hoje dia 22.06.2023 a Dra. Marta Marum tinha duas consultas marcadas às 11:00h e as 11:30h, consultas estas que tinham sido desmarcadas do dia 16.06.2023, pois a doutora não podes consultar as duas doentesHoje dia 22.06.2023, pelas 10:35 horas, quando na receção/registo da entrada para consulta fomos informadas pela senhora Teresa Duarte-rececionista que a medica Marta Marum se encontrava atrasada mais ou menos uma hora para as suas consultas, ao qual respondemos já que aqui estamos e as anteriores consultas tinha sido desmarcadas aguardamos…Era 12 Horas e voltamos a questionar pela doutora, fomos informadas que ainda não tinha chegado.Pelas 13: Horas, duas horas apos a n/ chegada voltamos a questionar pela medica e a mesma rececionista Teresa Duarte diz então a medica foi para uma urgência/parto.Não foi essa a informação dada a quando demos entrada/confirmação da consulta ás 10:35h, se a medica tinha tido um contratempo, só tinham de informar os doentes no dia antecipadamente, não deixarem passar duas horas e meia e ainda tivemos de ser nos a dirigirmos-mos ao balcão e questionar o que se passava.Pois todos nós temos compromissivos pessoais e profissionais e se nos comprometemos em estar a certas horas num local devemos comprir.Cumpr.

Neste exato momento, estou há uma hora na espera para ser atendido. Isso que sou um cliente Milles Premium e pago um valor anual para ter melhor atendimento.

Foi prometido o recebimento de um produto se assinasse o Deco Proteste e até hoje não recebi nada.

Boa tarde, Eu, João Gomes Rolinha Nunes, com o contribuinte 207163006, venho por este meio reclamar, que há 20 anos, fiz um crédito bonificado com o BES, agora Novo Banco, em que através de uma funcionária vossa e devido a situação de desemprego, foi-me sugerida a dação do apartamento, ou seja, entregar o apartamento ao banco, e que a dívida seria saldada. O que não aconteceu, porque na altura em questão, fizeram-me nova escritura, para eu assinar, em como ficava com um encargo de aproximadamente 20€, todos os meses, relativos a encargos hipotecários. Enganaram-me, porque a dívida foi acrescida desse encargos. Mas o mais grave, não é isso, o mais grave, é que me fizeram um crédito na minha conta, com esse valor a ser debitado todos os meses, quando eu na altura tinha a minha central de riscom com valores de outras instituições a vermelho, no banco de Portugal, pelo que sei, conforme a legislação do Banco de Portugal, nenhum Banco em Portugal, pode fazer um crédito a nenhum particular, quando este apresenta risco para a mesma instituição. Hoje, estou com uma incapacidade de 60% por invalidez onde tenho uma reforma de 352€ mas a cobrança do mesmo crédito ilegal na minha conta, continua a ser debitado. Mais quero informar, que vou levar esta situação até ao Banco de Portugal, com a devida documentação, para me darem o seu parecer em relação a toda esta situação em que me puseram.Sem outro assunto de momentoJoão Nunes

Fiz uma reserva no dia 7/6/23, para estadia de uma noite, só que por engano marquei mal a data na agenda e só reparei quando recebi a confirmação da reserva. Liguei logo para o alojamento a informar o sucedido e a pedir a alteração da data para dia 7/6 (que era o dia que pretendia) no qual obtive a resposta que já não tinham quartos disponiveis e que para tratar do cancelamento teria que ser pelo Booking, site onde efetuei a reserva. Tentei fazer o cancelamento e fui-me recusado, tentei alterar a reserva para várias datas e tambem fui sempre recusado. Liguei para o apoio ao cliente da Booking e passaram as responsabilidades para o estabelecimento, mesmo depois de reclamar que a minha reserva tinha sido por intermédio do Booking e que por isso teria de ser esta entidade a resolver o problema, a unica resposta que obtive foi que não podiam fazer nada. Para piorar, no dia 14 recebo uma mensagem do hotel a informar que teria de enviar a minha documentação, obrigatoriamente por e-mail para que a reserva ficasse registada e como em nenhuma parte do anuncio/reserva mencionava que a partilha de dados teria de ser pela internet voltei a reclamar, pois não sou obrigado a facultar informação pessoal ou documentação deste modo. Mesmo assim voltaram a ignorar a minha reclamação, e não me fizeram qualquer devolução.

No dia 12/04/2023 estive no IMT de Leiria e fui atendida pela Sra. Silvia Adriana Roda. Estou tirando minha primeira carta de condução. Iniciei em Caldas da Rainha, pois residia lá na altura e onde fiz o exame teórico, o qual fui aprovada, mas infelizmente fui reprovada no exame prático. Antes de fazer um novo exame. recebi uma proposta de emprego em Aveiro, a qual aceitei e devido a minha mudança de distrito, precisei solicitar a transferência do meu processo do IMT de Leiria para o IMT de Aveiro para poder então escolher uma nova escola de condução e fazer novamente o exame prático, desta vez em Aveiro.Ao ser atendida no dito dia 12/04 pela Sra. Silvia Roda, a mesma solicitou que preenchesse o formulário de requerimento geral, solicitando e informando o motivo do meu pedido de transferência. Cobrou-me a taxa de 30 Euros o que prontamente paguei. A mesma senhora, disse-me que precisava apresentar meu contrato de trabalho para comprovar a justificativa de transferência, uma vez que a mesma não aceitou a declaração da Junta de Freguesia da minha atual residência como comprovativo de morada. Informei que não o tinha comigo no momento e ela prontamente disponibilizou seu email e disse então que deixaria meu processo na sua gaveta de trabalho e que tão logo eu enviasse o email com meu contrato de trabalho numa empresa em Aveiro, ela daria seguimento ao processo. Ainda questionei a mesma se isso não atrasaria o processo, o que me respondeu que não, que levaria no máximo 2 semanas. Já se vão quase dois meses e meio.O meu contrato de trabalho enviei no dia 14/04/2023, dois dias após minha ida ao IMT de Leiria. A senhora Silvia Roda não respondeu ao e-mail. Reenviei meu contrato de trabalho dia 18/04/2023 e a Sra. Silvia respondeu acusando o recebimento do meu contrato. Durante esse período de espera, estive em contacto com uma escola de condução de Aveiro para saber se o processo já havia chegado ao IMT de Aveiro. A resposta sempre foi negativa.Dia 10/05/2023 enviei outro email a sra. Silvia questionando o motivo pelo qual o processo ainda não ter chegado a Aveiro. A mesma não respondeu.Entrei em contacto com o telefone geral do IMT e expliquei a situação. Fui informada que não havia nenhum processo de transferência em meu nome.Dia 18/05/2023 Enviei novo email a sra. Silvia Roda explicando o que o telefone geral do IMT havia dito e solicitando uma explicação. A mesma mais uma vez não respondeu.Dia 12/06/2023 telefonei novamente ao telefone geral do IMT e a informação é a mesma. Não há nenhum pedido de transferência. Enviei imediatamente mais um e-mail a Sra. Silvia Roda, solicitando esclarecimentos diante dos fatos e lembrando a ela que todos os emails que envio a Sra. Silvia Roda, solicito aviso de receção e de leitura e que eu sabia que ela recebia e lia os meus emails e não respondia. A mesma enfim respondeu dizendo que eu deveria saber que ela ja estava a falar com uma senhora chamada Cristina.Questionei quem era Sra. Cristina, uma vez que não era ninguém da escola de condução e nenhuma pessoa que havia falado no IMT. A Sra. Silvia respondeu no dia 14/06 que havia trocado as pessoas e que iria verificar a situação. Nunca mais me respondeu.Hoje, dia 22/06/2023 quase dois meses e meio após ter solicitado a transferência no IMT de Leiria, estive pessoalmente no IMT de Aveiro para saber se meu processo já havia chegado por aqui. Fui atendida pela Sra. Alexandra que me disse com todas as letras: NÃO HÁ PROCESSO ALGUM DE TRANSFERÊNCIA EM MEU NOME E NEM NO MEU NIF. Descobri que o papel que a Sra. Silvia me deu, é apenas a cópia do formulário de pedido geral, embora carimbado e assinado por ela, e não me deu o recibo de pagamento da taxa de 30 euros, A QUAL PAGUEI!Gostaria imensamente que a Sra. Silvia Roda informasse o que fez com meu processo? Se ela enviou, solicito um comprovativo.Em outubro vence minha prova teórica e quero uma solução imediatamente. Quero também o recibo de pagamento da taxa de 30 Euros que a senhora Silvia esqueceu-se de me dar. O QUAL PAGUEI.

Caros Senhores, serve o presente para expor o meu pedido de compensação com a TAP, pelos motivos de cancelamento de Voo de Lisboa-Rio de Janeiro, dia 07 Junho de 2023 pelas 23:30. Sendo uma viagem de negocios, tinhamos agendado para a manha seguinte uma serie de reuniões, apresentações numa sala de hotel com catring. Ora, devido a este cancelamento, e a TAP só ter anunciado 4 h antes o cancelamento, o promotor do evento teve todas as despesas inerentes, mais a minha viagem ter sido cancelada.

Comprei um carrinho de bebe no continente do Seixal ao qual me foi dito que se tivesse algum problema eles reparavam , as rodas do carro encravam sozinhas tenho um bebé de 3 meses e não tenho como movimentá-lo porque o carro não anda e a Sonae não me dá um carro de substituição para puder reparar o que comprei