Exmos. Senhores,
Contataram-me da NOS, no dia 5 de Janeiro do corrente
dando a conhecer os benefícios que tinham para eu aderir.
Dei conhecimento da data em que acabava a fidelização com a outra operadora (MEO). Vieram fazer a instalação sem dar conhecimento à operadora. O técnico que fez a instalação não explicou absolutamente nada do funcionamento da BOX. Pôs um descodificador digital na segunda TV , coisa que nunca foi necessário nem com a MEO nem com a NOS, que já tive há uns anos.
Acontece que recebi faturas da NOS e da MEO do mesmo período. Fiz reclamação, fizeram nota de crédito, mas ainda paguei mais alguma coisa . Pensei que ficasse por aí.
Tenho tido vários problemas com o descodificador digital, pois a TV desliga-se muitas vezes, o que me obriga a desligar da corrente elétrica até mais que uma vez por dia. Reclamei várias vezes, mas o problema continua
A Net é muito fraca.
Recebi um telefonema da NOS no dia 10 de Setembro às 12h e 36m, com a duração de 24m e 2s, a explicarem que se aderisse à fidelização da Sport TV por 12 meses, passaria a pagar ou 19.99€ ou 20,99€ . Significa isto que iria pagar menos perto de 5€. Disseram que iriam retirar um canal e eu fiz a observação que estavam a dar com uma mão e a tirar com as duas. Pediram que aguardasse um pouco e passado pouco tempo, disseram que ficavam os canais tal como estavam e com a fidelização ficaria a pagar menos, como tinham dito. Aceitei.
Recebi hoje a fatura de Setembro no total de 85,09€. com o valor da Sport TV de 32,98 e mais 2,12€, que eu já esperava por um telefonema extra e uma mensagem. Tenho um acréscimo de 5,02€ nesta fatura.
Por isso peço a vossa ajuda. Se eu pudesse rescindia o contrato com a NOS, porque estou cansada de tantas reclamações e nada ser resolvido.
Grata pela atenção, fico aguardando a vossa resposta
Com os melhores cumprimentos
Regina Maria da Luz Soares Palma
