Reclamações públicas

Boa tarde.Sou detentor há vários anos dum contrato com a MEO para um nº de telefone de rede fixa.Nos últimos 2 anos, sou recorrentemente contactado por diferentes pessoas (já se identificaram como suporte a cliente, técnicos, etc) indicando que a linha de cobre está tecnicamente desactualizada e que pretendem proceder à sua alteração para o meu nº.Durante a conversa é referido que o contrato não será alterado e que novos serviços serão adicionados.Ao inquiri-los sobre e isto trará custos extras e/ou alterações contratuais, voltam a referir que não há qualquer alteração. Contudo, aqui já referem que receberei um documento com indicação dos novos serviços.Apenas quando insisto e pergunto directamente se há alteração de fidelização é que referem que passarei a estar inserido num período de fidelização de 24 meses.Dado que eu não pedi qualquer alteração do serviço, nem pretendo fazer, se a alteração é uma alteração de cariz puramente técnico não existe qualquer fundamento para me ser adicionado um período de fidelização quando eu já sou cliente há mais de 10 anos.O facto, de esse período só ser referido quando eu pergunto explicitamente por isso indicia uma prática de má-fé.Apesar da minha resposta, insistem em contactar-me a cada 3 meses com o mesmo discurso sem qualquer alteração e vendendo a ideia de que me estão a oferecer algo quando tal não é o caso, mesmo sendo eu um cliente antigo.Este comportamento é extremamente reprovável e bastante incomodativo e que tem que terminar.Obrigado.Cumprimentos

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.A musiquiña du Principe ca na se pode estar dia y noite u estrendo a bumbada horrible u barulho du bañiño.Eu nao olho a houra de sair de ca.A monarquia Portuguesa.Eu nao me aguento ca dentro.Nao me dechan dormer nim estar na mea casa.Maus cheiros nus canos en especial na cociña como q nu apartamento de acima limpan con estrumo.U principe tein asotada a comunidade con a musica nu apartamento y u carriño.Limpei a lichera q me tiran d la encima us porquiños.Iso tambemnos tein molestos .us porquiños.Nao se aguenta u barulho du bañiño.Musica obras ,tudu,nao me aguento ca adentro,vivir na Madeira e nesmo horrible.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que paguei a compra de uma almofada Emma Diamond Degree no dia 11/07/2023 e depois de a receber e utilizar 1 vez vi que não gostava e reportei por email à empresa no dia 28/07/2023. Tenho todos os emails gravados que comprovam o pedido de devolução. Como por lei a loja tem de dar 15 dia a partir da data de entrega, por ser uma compra online, no entanto contactei e não a fizeram. A marca Emma garante 100 noites de garantia, no entanto contacto e ninguém faz a devolução.Contacto a Companhia dos Colchões e o Senhor Paulo Oliveira diz que quem tem de resolver é a Emma.Quando contacto a Emma dizem que quem tem de resolver é a empresa a quem comprei.Estou muito descontente com o atendimento dado. O Senhor Oliveira diz que vai tratar mas só engana e depois não resolve.Só quero esta situação resolvida tal como tenho direito!

Ao CTT,Escrevo-lhe com extrema indignação e frustração para expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela vossa empresa. Após um longo e desgastante processo para obter a minha residência, o CTT conseguiu, de forma inexplicável, extraviar tanto a minha residência quanto a da minha namorada.Na semana em que completavam os 90 dias úteis para a entrega da residência (dia 18/03), entrei em contacto com a AIMA e obtive os códigos de rastreio dos nossos cartões. Ao rastreá-los, constatamos que ambos foram registados como entregues no dia 12/02, com a alegada receção feita pela minha namorada, Eduarda. No entanto, em momento algum ela foi contactada e tampouco recebeu qualquer encomenda.No dia 19/03, dirigimo-nos à Loja do CTT na rua Pedro Hispano em busca de esclarecimentos. Infelizmente, fomos recebidos com uma resposta desdenhosa por parte do funcionário, que insistiu que, se consta como entregue, foi entregue, mesmo diante da evidente falta de comprovação da entrega. Além disso, recusou-se a mostrar as assinaturas que supostamente comprovavam a entrega, alegando problemas no sistema que não foram devidamente esclarecidos. Adicionalmente, menciono que o funcionário tentou falar com o entregador para obter mais informações, porém convenientemente não conseguiu localizá-lo.Diante da gravidade da situação e da vossa completa negligência, fomos instruídos a registrar uma reclamação no livro do CTT e a apresentar uma queixa formal à polícia, dado o caráter essencial dos nossos cartões de residência. Cumprimos com estas orientações e aguardamos agora respostas imediatas e satisfatórias por parte do CTT.É inadmissível que, por culpa da incompetência do CTT, tenhamos de enfrentar um longo e exaustivo processo junto da AIMA para tentar resolver este lamentável incidente. Exijo saber o paradeiro dos nossos cartões de residência e, sobretudo, exijo garantias de que este tipo de negligência não voltará a acontecer.Até porque, é muito provável que futuramente os novos cartões de residência também passem pelas mãos do CTT, e é crucial que tenhamos a certeza de que serão entregues conforme o esperado, e não extraviados.Aguardo com urgência uma resposta esclarecedora e apropriada por parte da vossa empresa.Atentamente,G.R.

Venho por este meio comunicar a vossas exmas. Uma reclamação relacionada com a compra de um roupeiro na loja da Coforama da Alta de Lisboa com o número de fatura A09 / 002193.Apresentamos esta reclamação, porque desde a aquisição do roupeiro o mesmo apresenta defeito nas calhas e nas portas. Tivemos tentativas de reparação das mesmas, pelo menos duas vezes, porém os técnicos vinham reparar e passado umas horas as portas voltavam a descair.Os próprios chegaram à conclusão que não havia solução e que se tinha que encomendar portas e calhas novas.Como é evidente não ficamos agradados com esta situação, porém aceitamos esperar pelas portas/calhas. Acontece que passado mais de 1 mes da encomenda das portas, o apoio ao cliente não sabia dar nos a informação da chegada das mesmas e fomos ao armazém tratar pessoalmente, no qual mais uma vez nos disseram que estariam a chegar.Passado mais outro mês e nada de portas nem calhas dirigi-me dia 25/03 à Conforama da loja da Alta de Lisboa, a fim de resolver o meu problema.A proposta apresentada por mim foi escolher outro roupeiro, no qual eu pagaria a diferença. Proposta essa que foi recusada pela responsável de loja. A mesma informou que a única coisa que podia fazer, era entregar uma portas/calhas novas durante o decorrer desta semana.Como é evidente, nós já não temos confiança na qualidade do roupeiro e, uma vez que já passou mais de 1 mês desde que acionamos a garantia, julgamos que a razão esteja do nosso lado e exigimos que nos façam a troca de um roupeiro com mais qualidade a nosso gosto.Agradecemos brevidade neste assunto, uma vez que enquanto clientes sentimo-nos enganados.

Ao CTT,Escrevo-lhe com extrema indignação e frustração para expressar a minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela vossa empresa. Após um longo e desgastante processo para obter a minha residência, o CTT conseguiu, de forma inexplicável, extraviar tanto a minha residência quanto a do meu namorado.Na semana em que completavam os 90 dias úteis para a entrega da residência (dia 18/03), entrei em contacto com a AIMA e obtive os códigos de rastreio dos nossos cartões. Ao rastreá-los, constatamos que ambos foram registados como entregues no dia 12/02, com a alegada receção feita por mim, Eduarda. No entanto, em momento algum fui contactada e tampouco recebi qualquer encomenda.No dia 19/03, dirigimo-nos à Loja do CTT na rua Pedro Hispano em busca de esclarecimentos. Infelizmente, fomos recebidos com uma resposta desdenhosa por parte do funcionário, que insistiu que, se consta como entregue, foi entregue, mesmo diante da evidente falta de comprovação da entrega. Além disso, recusou-se a mostrar as assinaturas que supostamente comprovavam a entrega, alegando problemas no sistema que não foram devidamente esclarecidos. Adicionalmente, menciono que o funcionário tentou falar com o entregador para obter mais informações, porém convenientemente não conseguiu localizá-lo.Diante da gravidade da situação e da vossa completa negligência, fomos instruídos a registrar uma reclamação no livro do CTT e a apresentar uma queixa formal à polícia, dado o caráter essencial dos nossos cartões de residência. Cumprimos com estas orientações e aguardamos agora respostas imediatas e satisfatórias por parte do CTT.É inadmissível que, por culpa da incompetência do CTT, tenhamos de enfrentar um longo e exaustivo processo junto da AIMA para tentar resolver este lamentável incidente. Exijo saber o paradeiro dos nossos cartões de residência e, sobretudo, exijo garantias de que este tipo de negligência não voltará a acontecer.Até porque, é muito provável que futuramente os novos cartões de residência também passem pelas mãos do CTT, e é crucial que tenhamos a certeza de que serão entregues conforme o esperado, e não extraviados.Aguardo com urgência uma resposta esclarecedora e apropriada por parte da vossa empresa.Atentamente,E.C.

CecotecMeu Nome é Glaucia Raimundo , fiz uma encomenda no site https://cecotec.pt/account/orders, de uma Bamba Ceramic CareAirGlam Champagne , no dia 24 de março , o prazo para entrega informado seria no dia seguinte dia 25 de março de 2024, entrtanto no site agora consta que esta fora de estoque. Não consigo receber retorno das mensagens enviadas para o suporte, não respodem e n~ao há outro email ou telefone para contato da vossa empresa. Primeiramente precisava corrigir a mordada de entrega, uma vez que a caixa postal esta incorreta e o numero da porta nao foi informado , logo depois ao perceber que nao respodem e a compra nao se anda fiquei preocupada. Necessito da entrega do produto ou devoluçao do valor pago. Obrigada

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. o meu descontentamento em relação ao serviço prestado pela Allianz a falta de comunicação e o cumprir das situações acordadas. Em 30-12 de 2023 tive um acidente rodoviário ao qual após cerca de um mês foi o caso encerrado, tendo sido decretado perda total do meu veículo e consequentemente o pagamento por parte da companhia de seguros de uma indemnização. Entre vários telefonemas para ser informado de como decorria o processo, acabo por ser confundido com o condutor culpado do acidente sendo me informado que o processo não estaria resolvido mesmo após na área de cliente ter sido dado como encerrado. Fui depois informado pelo mediador que houve confusão em relação a esta situação. Foi pedido da minha parte que fosse enviado o montante para a conta bancária da minha esposa, dado que não possuo conta própria. Foi enviada toda a documentação que a companhia solicitou, de semana a semana sempre me era pedido um documento diferente desde o Registo de propriedade automóvel, a declaração devidamente assinada, o iban e a última o nif da proprietária da conta bancária. Chegou o dia 20 ao qual sou informado que foi autorizado o pagamento da indemnização, sou contactado por email a informar que o pagamento foi efectuado e para eu verificar o mesmo, mas na verdade até à data nada foi recebido, tenho contatado o mediador o qual não tem conseguido informar também sempre referindo que caso o pagamento não tenha sido feito para avançarmos com a reclamação. Sinto-me lesado com esta situação com a falta de respeito para com um cliente, pois a comunicação sempre foi reduzida e infelizmente até agora pouca verdade existiu no que me é comunicado no que toca a prazos até de resposta no email.

Venho, por este meio, relatar a V.Exas. uma experiência extremamente desagradável que vivenciei durante uma viagem de avião com a TAP Portugal no dia 22 de março de 2024, e solicitar a vossa intervenção para proteger os meus direitos como consumidor.Na passada sexta-feira, dia 22 de março 2024 tinha uma viagem marcada para as 18:40 a partir do aeroporto de Lisboa, cidade onde estudo, tendo como destino previsto o Funchal, na ilha da madeira pelas 20:25, local da minha origem. Desloco-me frequentemente neste trajeto há pelo menos 6 anos, desde que comecei os meus estudos na faculdade em Lisboa. Nunca, em nenhum momento dos 6 anos tive um serviço tão péssimo como aquele que me ocorreu recentemente.No referido dia, o voo que estava programado para as 18:40, atrasou e só descolou por volta das 19h10, apesar de todos os passageiros já estarem a bordo dentro do horário previsto. Durante a viagem, enfrentámos condições meteorológicas adversas que impediram a aterragem no Aeroporto Cristiano Ronaldo, pelo que sobrevoámos a ilha por aproximadamente 40 minutos. Após duas tentativas falhadas de aterragem, o piloto tomou a decisão de voltar para Lisboa para reabastecer, ignorando completamente a possibilidade de arranjar alternativas viáveis, como o Aeroporto do Porto Santo (que sempre poderia ser mais perto para voltarmos a tentar viajar para a Madeira), para minimizar o transtorno dos passageiros.Ao chegar a Lisboa (pelas 23:15), fomos informados de que poderíamos optar por permanecer no avião para tentar chegar novamente ao nosso destino nessa noite, ou desembarcar e tentar encontrar um outro voo disponível noutro dia. Dada a importância da época festiva (a semana da Páscoa) e a dificuldade em encontrar voos disponíveis nesta altura de grande afluência de jovens estudantes, como é o meu caso, optei por permanecer a bordo, mesmo ciente de que isto significaria um aumento significativo do meu tempo de viagem.Pelas 23:45 voltámos a levantar voo para mais 1h30 de viagem para a ilha da Madeira. Quando estávamos perto de aterrar na ilha é-nos informado que devido ao vento, não nos é permitido aterrar, pelo que vamos sobrevoar novamente a ilha e na impossibilidade de aterrar, iríamos ter que voltar pela segunda vez para Lisboa. Perante isto, instala-se o desespero e o desagrado geral nos passageiros. Eventualmente, ao fim de meia hora a voar e tentar aterrar, chegámos à Madeira pela 1:25 da manhã.Ora, uma viagem que deveria durar cerca de 1 hora e meia acabou por ter uma duração de mais de 7 horas e meia, comprometendo compromissos importantes e gerando um grande cansaço físico e emocional para todos os passageiros a bordo.Durante todo o tempo que permanecemos dentro da avião, enfrentámos uma total falta de comunicação e assistência por parte da equipa da TAP Portugal. Não houve esforços para informar os passageiros sobre o que estava a acontecer, nomeadamente, em termos da possibilidade de aterrarmos no aeroporto do Porto Santo ou sobre os procedimentos que os passageiros que iam abandonar o avião, deveriam fazer para conseguirem garantir uma viagem o mais cedo possível. Para além disso, não foram oferecidas quaisquer opções de refeição ou snack gratuitos como forma de compensação, tendo em conta que estávamos todos dentro daquele avião há mais de 7 horas sem jantar.

Foi realizado um contacto em que me fizeram a venda do serviço tv+net+voz, eu informei de todos os dados necessários corretamente, ligaram para fazer agendamento e eu programei para o dia de hoje. Confiando no trabalho desta empresa, cessei o contrato que tinha com o serviço anterior no dia de ontem, ou seja, neste momento estou sem serviço. Chegado à minha residência, o técnico informa que não pode instalar antena no meu prédio (informação que a comercial tinha) e que seria ainda hoje contactada pelos colegas dele que instalam o serviço por cabo. Horas a passar e sem qualquer contacto, liguei para o apoio ao cliente ao que me respondem que não sabem quando virá alguém fazer a instalação do serviço (será nos próximos dias, eventualmente). Péssimo serviço, o erro foi da operadora que não colocou bem a informação para o técnico e quem fica prejudicado é o cliente que confiou que o serviço ficaria ativo no dia em que agenda.