Reclamações públicas

Boa tardeComprei um telemóvel Samsung S23 em 25/05/2023 na loja FNAC do Maia Shopping, tendo sido abrangido na altura pela campanha de oferta de uns Buds 2 Pro.No dia seguinte, efectuei o registo e procedi ao envio da documentação solicitada, tendo nesse mesmo dia recebido a respectiva confirmação da participação, até aqui tudo normal!No passado dia 16/06, enviaram mail a informar que a minha participação estava pendente de validação porque existiam documentos que não estavam legiveis e era necessário o seu reenvio.Enviei os documentos nesse mesmo dia !Desde essa data e até agora, continuo a não receber qualquer confirmação de validação da participação !!Todas as chamadas que faço para o nº 210608098 dão como resposta deve aguardar mail por parte da nossa equipa de análise e não sai disto.Enviei mails no passado dia 17 e 19 e não obtenho respostasTendo direito à oferta e já passaram mais quase 2 meses da compra e até agora nada...Agradeço antecipadamente a ajuda da DECO ProTesteCarlos Queirós

Venho por meio deste comunicar que iniciei uma formação de Marketing digital na empresa MasterD.Tudo começou muito bem em finais de novembro de 2022, as prestação que estava a pagar era de 200€ em debito direto.Infelizmente chegou o dia em que tenho estou completamente apertada de dinheiro e ja não consigo mais pagar a formação.Liguei para a empresa no qual disseram que teria que enviar uma mensagem, para o atendimento ao cliente.Mandei uma mensagem no qual expôs que estou a trabalhar em 2 empregos não tenho horario para estudar e que neste momento estou super apertada de dinheiro e não queria colocar-me em dívida. Abri o jogo e fui sincera. Até pedi que se quisessem trancavam-me o curso para não ter mais acesso e os próximos pagamentos não existiriam.No qual respondem: que não existe fundamento legalA partir do momento que não ha dinheiro para pagar, no qual fui bem clara, deveriam dar como suspenso. É vergonho uma empresa desta não ser humana e ajudar, e apenas so complicam.Preciso que me ajudem o mais rapidamente possivel.

Venho por este meio pedir esclarecimentos sobre as taxas impostas pela empresa sem que explicar a que se refere!!! Referem taxas outros mas não dizem a que se referem no entanto o valor das faturas são altos também não compreendo após numeras vezes que pedi para averiguar uma inspeção e sempre me disseram que é água que gastei!!! Somos 1 casal em casa com 2 menores e quase não estamos em casa para pagar tanto

Venho, por este meio, comunicar que fui vitima de fraude por parte de uma assistente da Vodafone. No dia 26 de Junho adquiri um telemóvel Samsung galaxy S23 ultra na campanha dos santos populares através do clube viva 950€+4980 pontos.Como os pontos estavam no serviço da vodafone casa usei o serviço de apoio ao cliente para fazer a transferência dos pontos. Recebi então a informação da assistente Inês Nogueira que poderia somente fazer a transferência dos pontos se a compra fosse feita com ela.Perguntei-lhe se teria igualmente direito ao voucher para a compra da smart tv 55 por 150€. A resposta foi sim. Efetuei a compra e o pagamento foi feito ao estafeta no dia da entrega 28 de Junho.Mas o voucher não foi entregue com o telemóvel. Voltei a contactar o apoio ao cliente chat whatsapp e falei novamente com a mesma assistente que me garantiu que receberia o voucher por email dentro de 24 horas. No dia seguinte contactei novamente e outras duas pessoas que não me sabiam informar quando receberia o voucher mas que poderia demorar até 72 horas.Uma semana após a compra voltei a contactar o apoio ao cliente desta vez por telefone, e fui informado que não podiam ajudar pois não tinham os detalhes e indicaram-me o envio de email através da página de apoio ao cliente da Vodafone. Depois de alguns emails recebi um email de resposta da assistente Daniela Fonseca indicando que o voucher seria enviado 15 dias após a entrega do telemóvel. Voltei a entrar em contacto dia 15 de Julho sem sucesso. Ninguém me conseguia explicar porque não recebi o voucher.Voltei a tentar junto do fórum de apoio ao cliente da Vodafone. Também sem sucesso até agora.Os últimos emails que recebi do apoio ao cliente informam-me que não tenho direito ao voucher pois a compra não foi feita online.Sinto-me defraudado e não quero receber mais desculpas a dizer que fui mal informado. O erro não foi meu e exijo o voucher a que tenho direito por efetuar a compra com o uso dos pontos do clube viva conforme a campanha.

O autocarro nº 3516 de Corroios para a Charneca de Caparica não cumpriu o horário das 13h50m.Começou ser habitual e cada a piorar. Péssimo serviço prestado.

O autocarro nº 3516 da Charneca de Caparica para Corroios não cumpriu o horário das 7h25m.Começou ser habitual e cada a piorar. Péssimo serviço prestado. O grave é a terceira semana seguida sem autocarro.

Venho por este meio comunicar uma burla. No dia 20/03/2023 fiz uma compra de uma televisão (Xiaomi Mi TV P1 50'' Smart Tv 4k Ultra HD), no valor de 314.15€ na Teckmi - Diagonal Admirável LDA (encomenda #38499), em que passado 4 meses não me foi entregue a mesma. Depois de várias chamadas/email trocados, a desculpa foi sempre a mesma Não sabemos o que se passa. Tentaremos solucionar, acabei por pedir o cancelamento e o devido reembolso. Passado os 14 dias úteis prometidos, entrei em contacto e disseram estar com os reembolsos atrasados, mas que iriam solucionar. Dei-lhes 1 semana. Esta semana entrei em contacto com eles, sem sucesso. No dia de ontem (20/7/23) deparo-me que o site deles já não existe, e já não dá para entrar em contacto. Ou seja, fiquei sem televisão, e sem o dinheiro. Este tipo de situações são muito tristes, e é ainda mais triste que isto aconteça com bastante frequência. Espero que justiça seja feita!

No passado dia 2/1/2023 fui contactado telefonicamente com proposta de alteração de contrato - por uma redução de 0,50€ e novo período de fidelização passavam o acesso aos TV Cines para o pacote NOS3 (anteriormente acesso por voucher) e mantinham o acesso ao pack “Pack Canais Extra+NOS Studios” por voucher. No final do voucher em curso seria emitido novo voucher até ao final do período.No passado fom de semana deixei de ter acesso ao “Pack Canais Extra+NOS Studios”. Contactei a NOS para renovação do voucher como prometido.Foi-me indicado que tal não era possível (nem renovar o voucher nem criar novo voucher).

Venho por este meio pedir ajuda da vossa excelência na resolução do problema que passo a explicar:Sou Raquiel Lopes prima e responsável pela Maria Eugenia Titular do contrato com o NIF indicado. O meu marido Fábio(239797574) tínhamos um contrato com a Meo, como o meu marido saiu do pais fizemos a mudança de titularidade para a minha prima Maria Eugenia(312795688), no dia 18 de janeiro.A Maria dirigiu a loja para pedir uma segunda via do cartão(925768204)que estava associado ao contrato, porque o cartão não estava a funcionar. Os Funcionários fizeram um um novo contrato e deram um novo cartão 964251424 , não uma segunda via da que foi pedida, no dia 23 de maio na loja de Loures. Descobrimos a situação quando ela recebeu duas faturas para pagar no mês de junho. Quando descobri o ocorrido, tentei por varias formas entrar em contacto com a Meo para resolução do problema e a justificativa que me deram foi: que somente o cartão (que sempre pertenceu a Maria), não estava em nome dela, e o fizeram a mudança da titularidade e foi possível ela ir buscar uma segunda via a loja. Então ficamos sem perceber o porque que eles em vez de darem uma segunda via fizeram um novo contrato com fidelização de dois anos, sabendo que ela tem um contrato que tem telefone e Internet casa. Falei com o pessoa de gestão contratual para cancelarem o contrato, eles disseram que ela tem que pagar para cancelarem o contrato, sendo que não existe nenhum contrato assinado pela cliente.Peço a vossa ajuda para resolver a situação e puder cancelar o novo contrato sem ela pagar porque ela não tem condições de pagar dois contratos e foi injusta a atitude do colaboradores da empresa aproveitarem da situação dela.

Já tentei contato via Instagram e WhatsApp e os mesmos não me posicionam sobre o que aconteceu com minha encomenda. Estive em Portugal por alguns dias, onde fiquei em um Airbnb, e acabei esquecendo alguns itens. Então pedi ao proprietário do airbnb, pessoa a qual não tenho intimidade, que me fizesse o favor de enviar o itens para Montenegro, onde estou agora. Ou seja, eu sou a remetente e destinatária da encomenda, uma pessoa me fez apenas o favor de despachar o item nos correios.Falei com o proprietário do Airbnb, chamado Matheus, e pedi se faria o favor de entrar em contato para me ajudar. O mesmo me sinalizou que tentou entrar em contato e não consegue informações também sobre o que aconteceu com a encomenda. Ou seja, nem eu e nem ele temos notícias de quando irei receber meus itens.Quando contratei o serviço, fui informada que a entrega aconteceria em até 5 dias úteis. Pois bem, hoje já estamos indo para o 10 dia útil e nem informações consigo receber.Exijo uma posição sobre meus pertences!!