Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que a TAP não está a respeitar os meus direitos, como passo a explicar, resumidamente:- Adquiri, em outubro de 2023, 3 bilhetes Porto-Bolonha para o dia 10 de agosto de 2024, com voo de ligação Porto - Lisboa TP1937 no dia 10 de agosto às 5.00h.- Fui informada que o voo de ligação Porto-Lisboa foi cancelado e substituído pelo voo TP1935, no dia anterior, 9 de agosto de 2024, às 22.55h, obrigando-me a pernoitar em Lisboa.- Reclamei várias vezes, pois o voo TP1937 Porto-Lisboa continua a existir e ainda é possível adquirir bilhetes.- Não tendo obtido da parte da TAP uma explicação para a situação, considero que os meus direitos estão em causa e que a companhia aérea está a vender os meus bilhetes a outros passageiros, o que me parece totalmente ilegal.- O que espero da TAP é a reposição dos meus lugares no voo TP1937 que se vai realizar no dia 10 de agosto de 2024, às 5.00h. No caso de já não ser possível, pretendo compensação que cubra as despesas de alojamento e pequeno almoço num hotel ao lado do Aeroporto de Lisboa, assim como despesas de transfer.

Solicitei a não renovação do contrato junto a Medicare no dia 10/12/2023 e alegaram -me que eu deveria ter solicitado em novembro e antes do dia 06. Portanto ao ser contatada por telemarketing na altura não fui informada.Outra situação é que recebi o contrato no dia 14/12 e como eu havia solicitado o débito em conta sempre nos dias “6” estão usando que o contrato foi efetivado no dia 6. Agora o plano continua a ser cobrado. Ou melhor, deram como resolvido . Suspenderam o plano , mas continuam com as cobranças em meu nome.Gostava de uma ajuda na solução e em não querer manter o plano e retirar as cobranças em meu nome.

Venho por este meio solicitar esclarecimento à Iberdrola, tendo os meus pais CSI e tendo uma fatura de 91,38€.

Venho por este meio reclamar de uma empresa que não pensa no seu cliente e que neste momento está a beneficiar de 130€ que eu paguei, por um documento que não me serviu de nada, pois não foi aceite pelo notário para a escritura de venda da minha casa por estar mal elaborado. Começando pelo início, a LDC loja de condomínio do Carregado é a empresa escolhida para a gestão do meu condomínio. Empresta que presta um péssimo serviço, desde já. Mas nem é por isso que venho reclamar. Para efetuar a venda do meu imóvel precisei de uma declaração de responsabilidades por encargo do condomínio, para declarar que não devo nada. Paguei 130€ por ser um documento reconhecido. Valor exorbitante e sem nexo se compararmos. O pior de tudo é que, segundo a notaria e o procurador do banco, o documento estava mal elaborado e não foi aceite. Primeiro a empresa LDC não estava devidamente identificada e segundo, o reconhecimento por mensões especiais não pode ser por semelhança, o que constava no cabeçalho do reconhecimento. Após ter explicado via mail isto tudo á empresa que me prestou o serviço, a senhora coordenadora da LCD do Carregado Sónia Rocha simplesmente disse: Boa tarde Dª Tânia, O serviço que nos foi solicitado foi devidamente prestado pelo que foi cobrado e liquidado.Nesse sentido e de acordo com o artigo 153º do Código do Notariado, é-nos alheio os motivos da não aceitação da referida declaração.Conclusão, fiquei eu sem o dinheiro por um documento mal elaborado por eles e eles não se responsabilizam.Obrigada.Tânia Pereira

Vimos por este meio apresentar a nossa reclamação relativamente à estadia de 04/03 para 05/03, pela má experiência, reportamos o seguinte:• 3 quartos c/AC avariado, sem cobertores• 1 quartos sem limpeza• 1 quarto c/ poça de água no chão e 1 armário ensopado• 2 Quartos sem água quente, toalhasEsta foi uma viagem de trabalho. Só não saimos do hotel porque era muito tarde.Já reclamamos junto da entidade hoteleira, e pedimos total reembolso da estadia , sem resposta durante 1 semana. Passamos para reclamar junto da Plataforma Booking, onde foi feita a reserva, mais uma semana e a resposta que a entidade hoteleira deu à Booking foi que não haveria direito a qualquer reembolso, sem qualquer outra contra-proposta. Deixamos reclamação também na Booking vde forma visível. a todos.Daí termos decidido continuar este processo, pois o procedimento do Luz Bay Hotel foi no mínimo inadmissível, como tratou todo este processo.Cumprimentos,Ana RuelaObrazen LdaDep.Administrativo

Ocorre que no dia 01/03/2024 tentei carregar o passe via APP CARRISWAY e correu mal. O débito foi feito na minha conta bancária, mas o crédito não entrou no passe. Fui ao ponto físico de regarga e a funcionária Maria Assis da loja Carris Sintra orientou-me a encaminhar-vos os comprovativos para receber o ressarcimento do valor mensal Lisboa Metropolitano.O recibo não chegou no e-mail e, com isto, tive de ir a um ponto de recarga,neste caso, Portela de Sintra, onde tive o processo realizado sob novo pagamento. Mas o débito da aplicação não foi devolvido à minha conta bancária. Portanto, solicito em caráter de urgência este ressarcimento.

Eu sou o Carlos Silva, representante da titular Maria Silva. Venho por este meio reclamar, que os serviços da NOS se encontravam encerrados por falta de pagamento, quando abordada a entidade NOS para celebrar um acordo de pagamento foi identificado o valor a pagar para a reativação dos serviços. Aí começa o problema, após o pagamento “urgente” do valor do acordo, vieram solicitar mais um valor a pagamento para reativarem os serviços, na qual não tinha sido acordado mas, mesmo assim realizou-se o pagamento isto na semana passada, hoje é quarta-feira, além dos serviços não terem sido reativados, não dizem absolutamente nada, na qual ficou combinado que iríamos ser contactados para a reativação dos mesmos e, em vez disso recebi um e-mail a dizer que tinha que entregar os equipamentos. O que para mim demonstra uma vez mais uma falta total de respeito para com o cliente, que cumpriu o que havia sido acordado, e a entidade uma vez mais falhou no cumprimento das suas obrigações. Exigido uma solução e urgente, até porque o contacto que se encontra bloqueado é contacto principal e de emergência da família.

Boa tarde.Após ter deixado as luzes ligadas num estacionamento, obviamente fiquei sem bateria. De pronto chamei o seguro.Ao chegar ao local, os cabos foram mal ligados fazendo faiscas por toda a bateria, o funcionário encavacado, teve de chamar outro funcionário, ao chegar o mesmo problema, e ambos repetindo sem qualquer hipótese de ter percebido mal (até pelas vezes repetidas): “acho que demos cabo do alternador, vamos rebocar”. Ao chegar à minha oficina por mais de 20 anos, o mecânico não teve duvida, os cabos foram mal ligados e queimaram o alternador. Telefonei de pronto para a seguradora, que mesmo que eu tivesse repetido as frases em que os funcionários assumiram o erro, de pronto entrou um palavreado de “topo de gama” “impossível”, claro que confio no meu mecânico de mais de 20 anos. Ofereceram uma investigação que deixaria o meu carro inoperante, durante não sei quanto tempo. Paguei 230 pelo alternador, e peço a totalidade do pagamento, acho inacreditável que funcionários nos digam na cara “estragamos o alternador”, e não haja nenhuma consequência para a minha futura ex-seguradora.

Hi,I am writing to express my dissatisfaction with the current state of my internet service provided by NOS.Despite paying a considerable monthly fee of 50 euros for internet access, which was 48 in November but has now increased to 51.54, I have been experiencing significant issues with the Wi-Fi coverage in my apartment. Approximately half of my residence lacked adequate signal strength, rendering it practically unusable for essential tasks such as work, communication, and entertainment.In an attempt to rectify this situation, I reached out to NOS and requested assistance in February. Subsequently, NOS installed additional Wi-Fi equipment in my home, after telling me on the phone it would cost me 7 euros. I asked several times, she told me nothing about a MONTHLY ADDITIONAL PAYMENT, but made it clear I would have to pay for installation 7 euro, that’s it. Not per month, not as an additional payment or additional service, but for installation. However, I received an unexpected invoice totaling 114 euros this week, at the end of March, including charges I have never heard of before. After speaking with your representatives, all the calls have one thing in common: your operators avoid communicating clearly and correctly what exactly I am charged and supposed to pay. You have sent me Credit Notes and canceled the extra charges I was already not supposed to pay. But again, only now, after repeatedly talking and trying to understand with your operators if my monthly payment has risen, yes, in 12 months you want me to again pay for the service I was not supposed to pay for.During my interactions with your representatives, I was never informed that the installation would result in an additional monthly charge of more than 7 euros in addition to the 50 that I am already paying. Despite repeatedly inquiring about the cost these days, I was assured that the fee was a one-time payment of 7 euros. It was only upon receiving the invoice that I realised yesterday this was not the case.As a loyal customer, I expect transparency and honesty in all interactions with NOS. The lack of clarity surrounding the additional charges is unacceptable and has left me feeling misled.I urge you to address this matter promptly and provide a satisfactory resolution. This includes rectifying the inadequate Wi-Fi coverage in my apartment without any further financial burden, including 12 months after now.I trust that NOS values its customers and strives to uphold the highest standards of service. I look forward to your prompt response and resolution to this matter.Sincerely,Luda

Venho por este meio, comunicar a V.Exas. que fiz uma compra online a empresa Zalando no dia 31.01.24 e recebi o número AM245857880CN para fazer o rastreio da mesma, ocorre que, até a presente data, a mercadoria não me foi entregue e a empresa diz que no dia 10.03.24, às 6:51hs, foi declarada como entregue, fato estranho é que a data referida é um Domingo e o endereço para o recebimento é comercial e está fechado nesse dia.