Reclamações públicas

Em 13 de julho de 2023, encomendei um ar condicionado HTW 12000Btu por meio de seu site e aproveitei uma oferta de outlet. A encomenda foi paga e posteriormente validada pelos seus serviços, o que confirmou por e-mail no mesmo dia. A entrega estava prevista para 20 de julho de 2023. Entrei em contato com o técnico autorizado para combinar uma data de instalação. É difícil encontrar uma data próxima, mas há um slot em 2 de agosto. Isso nos convém porque este ar condicionado substitui o que quebrou em nosso quarto e com as temperaturas atuais as noites são quentes. Portanto, não ter ar condicionado para dormir é realmente uma dor. No dia 19 de julho, no final da tarde, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido cancelado e isso sem nenhuma explicação. De imediato, através do formulário de contacto do vosso site, envio-vos uma mensagem a indicar a minha recusa. Até hoje ainda não obtive resposta. Observo também que este ar condicionado ainda é oferecido no site. Portanto, tenho muita dificuldade em entender o cancelamento que você fez.Agora, devido aos atrasos, a data inicial de instalação não é mais possível. Portanto, ainda teremos que esperar para ter condições corretas de dormir em termos de temperatura.Em 22 de julho, entrei em contato com seu departamento de vendas on-line por telefone. A única proposta que tive foi comprar o novo modelo do fabricante por um preço mais alto...Como cliente fiel da sua marca, espero, portanto, uma proposta sua que possa ajudar a encontrar uma solução rapidamente. Por exemplo uma redução, em ar condicionado equivalente, com entrega rápida (ou possibilidade de levantamento rápido na loja de Loulé).Você poderá verificar todas as informações usando as capturas de tela anexadasAguardando sua resposta, que espero seja rápida, cordialmente, Patrick Idesheim

1) No dia 16-07-2023, fiz uma reserva de ferias em BENIDORM, através da plataforma BOOKING, incluindo reserva hotel e Viagem. Ver DOc. 1 (Pag.1 a 4).Neste processo, escolhi a opcção de hotel (Fiesta Park) e alojamento que permitia cancelamento até 27-06-2023. Ver DOC 4.Na escolha do voo, escolhi também a companhia aérea (RYANAIR), com preços mais acessíveis.2) No dia 17-07-2023 foi-me enviado pela palataforma a confirmação da reserva, Ver DOC.1(Pag 5 15) .3) No dia 18-07-2023, dado que uma das pessoas do grupo manifestou desconforto pela viagem de avião, acedi à plataforma para modificar a reserva, ou seja, anular o voo mantendo a reserva do hotel e deslocar-me para BENIDORM no meu carro particular. Verifiquei que provavelmente teria que anular a totalidade da reserva, o que não queria.Contactei on-line a plataforma, do qual segue o DOC. 3, solicitando o cancelamento do voo, pois pretendo fazer a viagem de carro.Foi-me informado que não podia cancelar o voo. Insisti no registo do meu pedido para que analisassem e me dessem uma resposta, que prometeram para dai a 3 dias.4) No dia 21-07-2023, a palataforma enviou uma resposta dizendo que não era possível anular o voo. Ver DOC. 5.5) Ora face a esta resposta e dado que, pretendo manter a reserva do Hotel e viajar de carro, solicito a Vossa ajuda com vista a ser ressarcido para importância referente ao custo do voo. 6) Junto copia da factura, ver DOC. 27) Penso tratar-se de uma atitude prepotente das companhias aéreas/plataformas de reservas. Fiz o pedido de alteração a tempo, duas semanas antes de viajar, e com motivos justificáveis.O cliente ficava satisfeito, e decerto que os fornecedores (companhias aéreas/plataformas de reservas), não seriam prejudicados.

Venho por estes meios comunicar a V.Exas que contuo a aguardar a devolução do pagameto da viagem LIS-ALC para 09/06/2023 com o código de reserva JQIMX3, que os senhores cancelaram e fizeram o rebooking automático para o dia anterior, dia 8. Deram 3 opções, aceitar, procurar outra data ou cancelar a opção de viajr dia 8 e receber o dinheiro de volta, tendo sido esta última opção que eu tomei. Segui todas as instruções no site e fiz 3 pedidos de reembolso (1 por passageiro) com as seguintes referências: ROR218911818601 (bilhete 047 2189 118186),ROR218911818401 (bilhete 047 2189 118 184), ROR218911818501 (bilhete 047 2189 118 185).Presentemente estas 3 referências constam como processadas. No entanto, os senhores processaram 2 pagamentos, um no montante de 40,30 € e depois outro montante de 20,15 €, não o montante que eu efectivamente gastei com a viagem para Alicante que os senhores cancelaram. Esse valor era de 372,45 €, pago porcartão de crédito conformem podem validar na vossa confirmação e corresponde à soma dos 3 bilhetes (2 * 129,15 € + 114,15 €). Vocês apenas devolveram 60,45 € (40, 30 € + 20,15 €), Faltam 312,00 €. Entreguei a rclamação 2023-0001498475, à qual responderam que precisavam do meu IBAN. Enviei-vos e depois deram a reclamação por Concluído, ms não me informaram de nada, nem devolveram o dinheiro em falta.Agradeço com urgência a devoluçãodos 312 euros em falta. Melhores cumprimentos, Ricardo Passos

No 23/06/23 enviei email à REPSOL de acordo com o contato telefónico efetuado com a empresa (call center) para proceder contratação de luz na potencia 4.6W e envie documentação necessária para o efeito ( comprovativo de IBAN, comprovativo de escritura, CPE). Contatei a empresa e a mesma informou que teria que aguardar pois o processo tem a validação de 20 dias. No dia 18/07/23 enviei email pois fui ameaçada pelo construtor de ficar sem luz. E apenas remetem a informação que o contrato de electricidade associado ao meu CEP encontra-se encaminhado para o departamento responsável controlo de qualidade. Voltei a contatar no dia 21/07/23 ao qual fui atendida pelo SR. Rómulo Sousa que entende a minha situação mas apenas pode fazer um pedido interno com o nrº 37764. Como é possível não haver uma resposta e colocando em RISCO UMA CIDADÃ sem qualquer fornecimento de electricidade por questões alheias????? O que respondo ao CONSTRUTOR - CONSTRUÇÕES ROGÉRIO e FILHOS, Lda - (pois ele pretende que eu fizesse troca para a EDP- com quem ele tinha contrato)? Peço deferimento o mais breve possível e resolução da situação que ultrapassa-me, contudo informo que a escritura foi efetuada no dia 21/06/2023. Anexo comprovativos da situação

Assunto: produto não entregue NIF: 330984653N.º de cliente: 39437459Exmos. Senhores,Realizei uma compra online pelo site techinn no dia 04/06/2023 e no dia 12/06/2023 recebi um e-mail dizendo que a encomenda tinha sido entregue porém não recebi encomenda nenhuma e nenhum vizinho meu relata ter recebido alguma entrega por mim. Desde este dia tenho enviado email relatando o ocorrido e desde então não tenho o problema solucionado. Não tenho minha encomenda e nem o estorno do valor pago. Já enviei vários email dizem estar contactando a transportadora e não tenho nenhuma posição concreta sobre como solucionar meu problema.Aguardo resposta por escrito e localização do produto ou reembolso do valor pago.Gleyce Silva

Dear Team,UK GVS Offered me a Skilled Worker VISA for the United Kingdom, but after every paperwork was done and after I have payed them 23939 GBP (27664 EUR) they stopped communicating with me. According to the government of the United Kingdom, UK GVS does not have the rigth to procure or issue UK VISAs.Since I was charged unlawfully, I request a reimbursement.

Venho, por este meio solicitar novamente, alteração do nome e contribuinte da V/ FTA07/079864, pois quando adquiri a cadeira de escritório para meu usos, coloquei em nome Empresa aonde trabalho, mas não pretendem reembolsar, porquê é que Ft ficará en nome da Empres a e não meu se fui eu que a paguei? Como já solicitei em email trocados D. Marta Ladeira, que é Resp. Administrativa da Conforama da Loja de Alfragide, sabendo que existe a possibilidade de emitir uma nota de crédito pelo valor total da fatura e, em seguida, emitir uma nova fatura com outro nome e contribuinte de acordo com artº29, alinea 7 do Código do Civa. Verifico uma indisponibilidade para resolver a situação, que é possível pela Lei em vigor, lamento a maneira de trabalhar e solucionar junto do Cliente/ Consumidor a resolver um problema tão simples. Cumprimentos

O voo S4 128, operado pela SATA no dia 29 de junho entre Ponta Delgada e Lisboa, registou um atraso na descolagem superior a três horas. Com efeito, a hora de descolagem prevista do voo em apreço era 21:50, do dia 28/06, e chegada a Lisboa às 01:05 do dia 29/06. Porém, e sem qualquer justificação comunicada pela companhia aérea, o voo descolou às 01:20 de Ponta Delgada do dia 29/06, tendo aterrado em Lisboa às 04:26. Anexo informação da operadora que atesta os horários referidos. No dia 30 de junho apresentei exposição à operadora, com vista à devida indemnização, não tendo recebido qualquer resposta além da mensagem gerada automaticamente pela Sata Costumer Care. O nº do processo é CAS-111060-R1G7F5.Grato pela atenção dispensada.Cumprimentos, Alexandre Maurício

Comprei as passagens no dia 31/05/2022 pela Ryanair com destino final para Portugal. Foram compradas duas passagens. A primeira, QFLBTQ saindo de Amsterdam no dia 19/07/2022 as 10:05 com destino para Dublin. O segundo, V8YUVL saindo de Dublin no mesmo dia, 19/07/2022 as 18:25. No dia 18/07/2022, um dia antes da viagem recebi o link avisando a necessidade de comparecer no aeroporto com duas horas e meia de antecedência. No mesmo dia, 18/07/2022, realizei o Check In online porém o boardind pass não foi disponibilizado com a alegação da companhia Ryanair que eu deveria fazer a verificação dos documentos presencialmente. Como orientado, cheguei no aeroporto AMS as 7 horas da manhã. Tive que aguardar por uma hora e cinco minutos até o início da conferência e entrega do cartão de embarque. Apenas as 08:05 a companhia chegou para iniciar a entrega dos cartões de embarque. Após a espera pela companhia, finalmente recebi o cartão de embarque e fui para uma fila para os procedimentos de segurança. Como previsto o aeroporto estava um caos, não havia funcionários da Ryanair para explicar a situação e os do aeroporto se recusaram a entender a situação, não consegui chegar a tempo do embarque a tempo devido a demora para entrega. A companhia pediu que chegássemos com duas horas e meia de antecedência, porém só abriu o guichê da Ryanair só iniciou a operação uma hora e meia antes do embarque. Entrei em contato com a companhia pelo chat e o atendente Edgar me orientou a voltar ao Guichê para ser realocada para um novo voo. O mesmo alegou que o problema seria devido a muitos voos no mesmo dia e hora no aeroporto. O atendente avisou também sobre o email enviado no dia anterior. Reforcei que cheguei as 7 horas e foi a companhia que abriu a conferência apenas as 08:05. Ao chegar no guichê de volta ao saguão do aeroporto, não havia mais nenhum funcionário da Ryanair, nenhum guichê para informação e o próximo voo da companhia para Dublin no dia 19/07/2022 havia sido cancelado. Fui obrigada a comprar uma passagem as pressas direto para meu destino final, no caso Lisboa da companhia Vueling. Valor de 389,74 Euros pago pela passagem da Vueling No dia 20/07/2022 recebi um e-mail do Aeroporto que se retratou e informou sobre o número reduzido de funcionários. Ainda no dia 20/07/2022 encaminhei um e-mail de reclamação para a própria companhia explicando o acontecido. O número de referência 23365917. Recebi apenas em outubro de 2022 uma resposta automática sem levar em consideração todas as informações detalhadas do que aconteceu. Eles se recusam a se responsabilizar.

Queridos, minha filha estudou em Roma no ano passado, então alugamos um apartamento de férias em Spotahome. No contrato era obrigatório pagar dois meses de caução, e eles vão cobrar 60 dias após o último dia de aluguel. A minha filha sai de Roma no dia 30 de Janeiro 24' e até hoje não devolveram os 1.000,00 euros. O anfitrião é STANZA SINGOLA ROMA, Viale Parioli, 99/A 00197 Roma Lazio, Itália. O proprietário é Andrea e Giampaolo. Já tentei de tudo, estão dizendo que fizeram a transferência, mas não é verdade, estou perguntando sobre os comprovantes originais do banco e não estão enviando. A posição da Spotahome é muito ruim, eles estão dizendo que não têm nenhuma responsabilidade sobre isso. não é tarifa, desmenti na Spotahome quando assinei este contrato com a STANZA SINGOLA ROMA.