1) No dia 16-07-2023, fiz uma reserva de ferias em BENIDORM, através da plataforma BOOKING, incluindo reserva hotel e Viagem. Ver DOc. 1 (Pag.1 a 4).Neste processo, escolhi a opcção de hotel (Fiesta Park) e alojamento que permitia cancelamento até 27-06-2023. Ver DOC 4.Na escolha do voo, escolhi também a companhia aérea (RYANAIR), com preços mais acessíveis.2) No dia 17-07-2023 foi-me enviado pela palataforma a confirmação da reserva, Ver DOC.1(Pag 5 15) .3) No dia 18-07-2023, dado que uma das pessoas do grupo manifestou desconforto pela viagem de avião, acedi à plataforma para modificar a reserva, ou seja, anular o voo mantendo a reserva do hotel e deslocar-me para BENIDORM no meu carro particular. Verifiquei que provavelmente teria que anular a totalidade da reserva, o que não queria.Contactei on-line a plataforma, do qual segue o DOC. 3, solicitando o cancelamento do voo, pois pretendo fazer a viagem de carro.Foi-me informado que não podia cancelar o voo. Insisti no registo do meu pedido para que analisassem e me dessem uma resposta, que prometeram para dai a 3 dias.4) No dia 21-07-2023, a palataforma enviou uma resposta dizendo que não era possível anular o voo. Ver DOC. 5.5) Ora face a esta resposta e dado que, pretendo manter a reserva do Hotel e viajar de carro, solicito a Vossa ajuda com vista a ser ressarcido para importância referente ao custo do voo. 6) Junto copia da factura, ver DOC. 27) Penso tratar-se de uma atitude prepotente das companhias aéreas/plataformas de reservas. Fiz o pedido de alteração a tempo, duas semanas antes de viajar, e com motivos justificáveis.O cliente ficava satisfeito, e decerto que os fornecedores (companhias aéreas/plataformas de reservas), não seriam prejudicados.
