Exmos. Senhores,
A empresa de segurança em questão, na verdade está a promover promessas de descontos que não cumpre.
Em junho deste ano (2024) recebi a oferta da representante da empresa, onde não haveria custos de instalação e as mensalidade por um ano seriam reduzidas a 25% do valor.
A instalação aconteceu como planeado, porem no mesmo mês recebi a fatura da instalação. Logo reclamei e solicitei o cancelamento da mesma, onde a resposta que obtive é que era um erro do sistema e que eu deveria ignorar aquela fatura.
Pois bem, a fatura que era para ser ignorada, vem sendo cobrada sistematicamentes, e então recebi uma carta da empresa contratada para cobraça com multas.
Já enviei varios emails, para a empresa e tambem fiz contacto com a suposta área de atendimento ao cliente. Solicitei respostas e nenhum contato foi retornado.
Um completo descaso com o cliente.
Contra mim, há sim um contrato que assinei no dia da instalação, mas que alim mesmo salientei, tanto para a comercial, que foi demitida da empresa, quanto para o seu suppervisor, que a promessa era de não pagamento da instalação e que aquilo não estava no contrato. A resposta é que o contrato era padrão e a promoção era específica para o meu caso.
Já iniciei uma campanha de marketink alertando as pessoas, por que sei que há alguns outras casos como o meu a ocorrer.
Cumprimentos.
Marcus Santos
960388693
