Reclamações públicas

A vinte de novembro de 2022 paguei a titulo de adiantamento 283€ (inscrição e duas prestações) da viagem de finalistas do meu filho a Marina D´or com a agencia sporjovem. Por motivos pessoais, cancelei a viagem no dia tres de janeiro de 2023, pedindo assim o reembolso das duas prestações pagas, tal como estava definido nos termos gerais da agencia, o valor da inscrição (90€) não poderia ser reembolsado. Ainda assim, e com a antecedência de mais de dois meses (60 dias, como referido mais uma vez nos termos gerais da sporjovem) foi pedido o reembolso. O cancelamento foi aceite e foi me informado, sempre por email, visto que as outras formas de comunicação com a agencia estavam sempre indisponíveis, no dia 18 de janeiro de 2023 que os reembolsos seriam realizados entre 1 de março e 1 de maio de 2023. Hoje, 26 de julho de 2023, após o envio de varios emails, não recebi o valor que me deveria ter sido reembolsado tal como referido anteriormente.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.

Venho pelo presente comunicar que ao verificar ontem ao fim da tarde a leitura do contador de eletricidade nº 000002150139924, verifiquei uma discrepância elevadíssima relativamente ao da última leitura que realizei e enviei via área de cliente da EDP a 27.06.2023 e que implicou um consumo mensal de 336 KW/h (valor um pouco superior ao normal devido a ter-se utilizado até o ar condicionado inverter, já que a média é até bem inferior), isto sem que tenha havido qualquer alteração relevante no consumo de eletricidade, verifica-se que desde o início do corrente mês que o contador regista em triplo ou quadruplo os KW/h, sem que na prática tenhamos alterando substancialmente a utilização de aparelhos ou equipamentos elétricos e portanto nada justifica tal disparidade de consumo a não ser falha do contador. Mais, hoje verifico que a diferença relativamente a ontem à mesma hora ainda é maior, e até optamos por desligar no disjuntor os aparelhos de ar condicionado (que são dois ou 3 KW/h dia eventualmente a menos) sem que aparentemente tenhamos feito consumo que justificasse os 9 ou kW/h diários. Exijo verificação e/ou substituição do último contador colocado, que parece estar a sobre faturar sem qualquer fundamento, indo tornar incomportável o custo mensal da fatura de eletricidade e que não é aceitável.

Venho desta forma indesejada apresentar uma reclamaçao para com a discoteca Lick situada em Vilamoura/Boliqueime . Na passada segunda feira, dia 24 de julho dirigi-me na mesma juntamente com o meu namorado e um casal amigo. Com os bilhetes comprados online seguimos na fila. O segurança alertou-nos que homens nao podiam entrar com bolsas. Tudo certo fomos ao carro e deixamos . Voltamos para a fila , onde somos revistados , fazem o check in dos nossos bilhetes e desta vez outro segurança aborda-nos , alegando que as calças do meu namorado eram fato de treino. Nao nos deixando entrar . Fomos mal tratados pelo mesmo, escurraçados da fila como animais. Mandou-nos ir a casa e voltar . Posto isto exigimos o dinheiro dos nossos bilhetes. Foi-nos dito que nao sabiam se podiam devolver o dinheiro. Eu respondi que tinham de devolver visto que estavam comprados e em lado nenhum está escrito o tipo de indomentaria permitida ou nao. Entretanto para nos calar-mos , foi nos dito que iriam-mos receber um email a pedir os nossos Nib de conta. O que até agora nao recebemos nada. Fomos enganados pelos mesmos, burlados e roubados . Ja tentei imensas vezes contactar a discoteca , mas sem resposta alguma. Só queremos o nosso dinheiro de volta , que é nosso por direito. Muito obrigadoTentei anexar as fotografias mas o site nao me permitiu, acusou erro.

Boa tarde, Após realização de uma encomenda (HP31853) no site da Hush Puppies, no dia 12 de Julho, com o total de dois artigos, foi então enviado só um artigo. Até hoje, dia 26 de Julho,aguardo o envio do segundo artigo. No site continua a dizer envio parcial. Eu paguei a totalidade da encomenda.Só que a marca nem se designa a atender o telefone, nem a responder às mensagens enviadas. Se não tem o artigo peço a devolução monetária do artigo em falta.Carmen Serafim

Boa tarde,Espero que esta mensagem vos encontre bem.Venho por este meio expor a minha descontentação perante a seguinte situação: Adquiri 2 bilhetes para o concerto do artista The Weeknd que teve lugar no Passeio Marítimo de Algés com data a 6 de junho de 2023, no valor de 80€ cada. Por motivos de deslocação não consegui comparecer, devido à Tempestade Óscar que atingiu a Ilha da Madeira nos dias antes, durante e após o concerto.Ao adquirir os bilhetes, foi pago o devido seguro que me foi sugerido em que cobre a situação, citando, Cancelamento de voo ou atraso de avião. Estão cobertos os atrasos na partida do voo quando este atraso ultrapasse as 12 (doze) horas. A Pessoa Segura deverá facultar ao Segurador os documentos comprovativos do atraso ou cancelamento do voo emitidos pela Companhia Aérea, Artigo 1: Cobertura de Cancelamento, alínea k). Logo após o ocorrido, entrei em concato com o e-mail do seguro fornecido pela TicketLine (Empresa na qual adquiri os bilhetes) a explicar a situação. Obtive resposta de forma rápida em como deveria proceder. A Europ Assistance informou que deveria enviar o comprovativo dos bilhetes do voo e do seu cancelamento. Após isso, foi pedido o comprovativo do IBAN e respetivo nome para proceder à transferência. Passaram quase 2 meses e ainda não obtive qualquer resposta. Enviei outros 2 e-mails a questionar o ocorrido e novamente sem resposta.Gostaria de saber como se encontra o devido processo e como devemos proceder após o ocorrido.Obrigada.Com os melhores cumprimentos,Inês Ferraz

Venho por este informar que estou sendo lesado pela instituição Medicare. A qual sou inscrito a mais de dois anos, mas que entretanto tentei realizar o cancelamento do contrato no dia 21/07 as 18:00 onde fiz uma ligação direta para o serviço de apoio ao cliente pedindo o cancelamento do serviço e o funcionario apenas me informou que o meu contrato tinha renovação automatica e que eu não poderia efetuar o cancelamento o máximo que eu poderia fazer, seria o cancelamento da renovação automática a qual fiz juntamente com o operador. Entretanto não utilizo os serviços da medicare dês do inicio do ano e não tenho mais como arcar com as despesas. E o cancelamento automatico sem aviso previo deveria ser banalizado pelas empresas. Eu pedi o numero de protocolo da ligação e o mesmo se recusou em me informar. Pedi para falar com o gerente e o mesmo se recusou novamente em repassar a ligação. Por fim, ele me passou uma fatura para pagar no valor de 99,00€ informando que eu deveria pagar para regularizar a minha situação com eles, visto que não faço o pagamento desde junho. Periodo o qual eles realizam a renovação automática.

Venho por este meio reportar transações indevidas com o meu cartão Universo. No dia 19 de maio foram feitas 3 transferências de 250 euros que no total é 750 euros fora as comissões e juros para minha conta a ordem sem a minha autorização, ou seja não recebi qualquer SMS ou e-mail a autorizar ou informar de qualquer transação. Mais informo que só descobri desta situação no dia 6 de julho quando foi debitado 73.05 euros da minha conta a ordem. E foi quando fui ao site do universo e verifiquei o sucedido. liguei de imediato para o apoio ao cliente onde foi explicado que se devolvesse o dinheiro que me devolveriam o valor das comissões e juros do qual não aconteceu apos devolver a quantia. Com esta situação resolvi pedir os comprovativos das operações de transferência na qual a operadora de apoio ao cliente disse que ira enviar e vez de enviar os respetivos comprovativos decidiu escrever uma data e hora sem o numero para qual enviaram.

Na semana de 10 a 14 de Julho 2023 solicitei assistência técnica por estar com problemas na Internet, dia 14 veio técnico e supostamente deixou tudo OK. Quando regressei reparei que a Internet estava igual, fazia bem DOWNLOAD mas UPLOAD 0.3 pelo teste do speed test. Solicitei novamente assistência e dia 19 la veio novamente o técnico. Foi me indicado que a avaria seria na rua toda e que brevemente estaria tudo resolvido. Desde então todos os dias ligo para a Nowo a procura de solução e todos so dias me indicam que a tal Hora a anomalia ira ser resolvida.

Venho por meio dessa,reclamar a falta de respeito que o banco Santander, teve com o meu caso,no mês passado,dia 16 de Junho de 23,fui acordada as 6:30 hrs da manhã, com o alerta de notificação do banco,onde veio vário alerta de débitos sendo descontados na minha conta. Liguei para o banco,comuniquei o atende os meu dados ele colsultou e pergunto nde eu esta naquele momento,eu respondi Albufeira/Portugal, ele disse mas essas compras estão sendo realizada na França, então você, vai até a GNR, para resguistrar e depois me dirigir ao banco ,para dar entrada no processo. Fiz tudo como fiu,orientada,ao ser atendida no banco,o rapaz,já vei dizendo que não era assim que se resolvia isso,quem mandou vc ir a GNR, sem falar com a gente primeiro. Eu respondi,foi o atende da linha do banco,pois eu fiquei desesperada e liguei para saber o que fazia. Depois de reclar sobre como eu agir ,ele conseguiu identificou os lugares que estava sendo realizado as compras e disse que tinha mais ,do que eu tinha registado e também tinha outras compras pendentes,para ser debitada, então eu disse vou sacar tudo que tenho na conta,antes que gastem todo meu dinheiro,ele disse que eu não poderia fazer isso,que teria que aguardar, mais uns dias até essas compras serem efetuadas,mas que já iria bloquear a conta e cancelar o cartão ( que estava comigo).Imprimiu uma folha com alguns lugares me deu e disse que agora sim eu poderia ir a GNR registar o ocorrido,mas isso foi na sexta e como havia débitos pendentes,ele mandou eu aguarda até terça ( 20/6/23). Ok ,aguardei e me dirigi até à GNR no dia 21/6/23,pedindo para atualizar a minha ocorrência, levei todas as folhas das compras realizadas e também comentei o que a outra atende do banco disse( que todas as compras foram realizadas através de um relógio).Retorne ao banco no mesmo dia ( 21/6/23) apresentei a nova ocorrência e a mesma atende que disse como estava sendo realizada ascompras,queme atendeu,e disse que não adiantava nada levar isso adiante ,pois o banco disse que a culpa era totalmente minha, pois os dados são pessoais não era para eu ter passado a ninguém. Bem irada respondi,da onde eles tiram isso que eu altorizei a gastarem meu dinheiro, eu quero que vcs provêm que fiu eu que fiz isso,e perguntei essa é a última palavra de vcs???Ela disse foi a central que disse,eles vão te enviar a essa resposta por email para vc. Eu indignada perguntei não vai nem registar a alteração da ocorrência, ela respondeu, eles já disseram que a culpa foi sua,sai de sem chão, sem saber o que fazer.Independentemente do valor,o dinheiro é meu,eu não autorizei ninguém,que segurança é essa? Quero meu dinheiro de volta ,fora os danos morais.Estou indignada, como devo proceder, agora???? Me ajudem!