Reclamações públicas

Venho por meio desta, gerar esta reclamação, sou cliente meo desde 2019 no pacote M4 com dois tlm, com fatura debito em conta desde ativação nunca atrasei o pagamento, mesmo tendo comprado outros produtos e ser uma cliente confiável, não estão autorizando a compra de uma tv, no primeiro momento a consultora falou por que sou estrangeira (que pra mim caracteriza xenofobia ou preconceito) e não poderia autorizar, mesmo tendo ativado o pacote com o passaporte, isto não questionaram na ativação, depois por que meu titulo ide residência irá vencer em novembro, mas de acordo com as regras no site, preciso apresentar um autorização válida, que no caso está, não tenho como antecipar a renovação, e não dá pra aceitar esta resposta, pois na minha área de cliente, dá-me esta opção, pago e declaro meus impostos em dia, é inadmissível esta negação. pois conforme o próprio site me enquadro nos requisitos. Então preciso desta ajuda para saibam que os direitos precisam ser praticados e preservados. este é o número C001915710 da compra.Outra reclamação.caso possam fazer algo por mim. agradeço desde já. além de que no último atendimento a consultora não quis transferir a ligação para o cancelamento, e não transferiu.registro da ligação 3/687009970850 dia 07/07 as 15:36 agente Andreia

A minha encomenda não foi entregue na data combinada e já foi atrasada outras 4 vezes. A principio minha encomenda seria para o dia 17, depois passaram para hoje, dia 21, depois 24, no site esta 26 (hoje) e mandaram email a dizer que vai ser dia 29. O horario que tenho que estar disponivel é de 08 as 21, sendo que não tenho como entrar em contacto com o entregador. preciso do produto com urgência e eles tratam como se fosse algo sem importância alguma. Agora terei que alterar a morada de entrega pq se entregarem somente no dia 29 não estarei na morada previamente solicitada e durante a semana do JMJ eu estarei a trabalhar de casa.

Assunto: Cancelamento de vooNIF:291607110Exmos. Senhores,No dia 24/07/2013 havia comprado 3 bilhetes (eu + esposa + filha) para um voo de Lisboa -> Barcelona , as 22:40 pela empresa TAP (TP1032), o motivo da viagem é de suma importância familiar, pois no dia 25/07/2013 teriamos 2 celebrações em família por motivos distintos, férias e tudo mais planeado.Ao chegar no aeroporto, já fomos notificados que o voo iria atrasar, mas estava confirmado, aguardamos mais de uma hora, fizemos o embarque (fomos até um auto carro que ficamos trancados por 20 ~ 30 minutos em frente ao avião (vimos o serviço de catering abastecer o mesmo, as senhoras da limpeza fazer a toda a higiene necessaria, e o abastecimento ser feito) - mas após todo esse procedimento - e ainda a aguardar na pista, fomos informados que iriamos regressar a area de embarque, pelo motivo de cancelamento do voo.Fomos agendados em um voo para o próximo dia, recebemos um voucher de hotel + gasto de 10 euros por pessoa - mas o transtorno de perder um dia de férias, o voo e tudo mais, permanece.Com isso, após indicação de pessoas que já passaram pelos mesmos problemas e ler alguns artigos na intenet - solicito ajuda à Deco para ter os meus direitos de Indemnização por cancelamento.Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Exmos. Senhores,Em Março de 2023 estive envolvida num sinistro do qual não me considero culpada. Após apresentar todos os dados à seguradora a mesma não altera a sua posição e declara que a minha posição no momento do sinistro contribuiu para que o outro envolvido colidisse. Passo a explicar o sucedido:No dia 4 de Março de 2023, iniciava uma manobra de estacionamento na Rua Marcos Portugal em Algés, em frente ao número 16. Para iniciar a manobra, coloquei a sinalização para a direita para alertar o veículo atrás de mim (matricula 23-14-GQ) que iria estacionar. Abrandei até parar e ainda com a sinalização para a direita em funcionamento verifiquei os espelhos e iniciei a manobra após verificar que estava em segurança para avançar. Tratava-se de um estacionamento em paralelo, numa rua de sentido único pelo que qualquer manobra de estacionamento naquela rua, impossibilita outros carros de avançar até que veiculo da frente esteja na sua totalidade dentro da vaga de estacionamento. No momento em que iniciei a manobra, o veiculo com a matrícula 23-14-GQ estava parado. Assim que parte do meu carro estava na vaga de estacionamento, este condutor decidiu avançar, achando que teria espaço suficiente para prosseguir a sua rota, mas infelizmente não foi o caso, o que provocou um choque com a frente do meu veículo (lado esquerdo do pára-choques). Este condutor infringiu algumas regras de trânsito, que por sua vez causaram este sinistro. O código da estrada, artigo 41 alínea g. diz que é proibida a ultrapassagem sempre que a largura da faixa de rodagem seja insuficiente. Ultrapassagem que este condutor fez no momento em que eu estaria a estacionar, numa via de sentido único: 1 - É proibida a ultrapassagem:a) Nas lombasb) Imediatamente antes e nas passagens de nívelc) Imediatamente antes e nos cruzamentos e entroncamentosd) Imediatamente antes e nas passagens assinaladas para a travessia de peões e velocípedese) Nas curvas de visibilidade reduzidaf) Em todos os locais de visibilidade insuficienteg) Sempre que a largura da faixa de rodagem seja insuficiente. A resposta por parte da seguradora Tranquilidade foi que a marcha atrás é uma manobra de recurso e que dessa forma mantinham a decisão de dividir as responsabilidades entre os dois condutores. Indicaram que da minha parte, o facto de estar a estacionar em marcha atrás, contribuiu para a causa deste sinistro, o que não me parece razoável uma vez que não é possível estacionar de frente num lugar em paralelo, a não ser que haja pelo menos dois lugares de estacionamento que permitam entrar de frente com o veículo na vaga de estacionamento. A marcha atrás foi usada de acordo com o que o código da estrada indica. Para além deste incumprimento por parte deste condutor, consegui apurar que segundo o código da estrada, este condutor, apenas poderia iniciar a sua marcha tendo reunido as condições necessárias de forma a evitar um acidente, que não foi o caso (artigo 12º- “Início de Marcha”, ponto 1). No momento do embate eu estava parcialmente no lugar de estacionamento, cumprindo todas as medidas necessárias, usando a sinalização (o que é visível nas fotografias enviadas à seguradora). Este condutor teria de aguardar o fim do meu estacionamento para poder avançar em segurança: Início de marcha1 - Os condutores não podem iniciar ou retomar a marcha sem assinalarem com a necessária antecedência a sua intenção e sem adotarem as precauções necessárias para evitar qualquer acidente. 2 - Quem infringir o disposto no número anterior é sancionado com coima de (euro) 60 a (euro) 300. E não só, a manobra de marcha atrás não é proibida. A marcha atrás é permitida como manobra auxiliar ou de recurso. A manobra auxiliar pode ser usada por exemplo num estacionamento. A marcha atrás está a auxiliar a manobra do estacionamento, no meu caso para entrar no estacionamento. Não é proibida pelo que pode ser usada nestas circunstâncias. A mesma foi utilizada como o código da estrada indica, só é permitida como manobra auxiliar ou de recurso e deve-se efectuar lentamente e no menor trajeto possível. Tendo em conta todos estes factos parece-me que a análise que foi feita não foi justa pois não tem em base o código da estrada. A análise feita beneficia o segurado da Tranquilidade pois divide as responsabilidades pelas duas partes, quando me parece bastante óbvio que este condutor para além de ter infringido pelo menos duas vezes o código da estrada neste momento, não teve bom senso para entender que apenas deveria avançar a sua marcha quando tivesse espaço suficiente para o fazer. Solicitei a análise do provedor do cliente que enviou um relatório aconselhando a seguradora a rever a sua posição. A resposta que obtive é que os mesmos não vão alterar a mesma, dividindo responsabilidades entre ambos os intervenientes.Obrigada.Com os melhores cumprimentosCátia Fernandes

bom dia o meu pai ( domingos almeida cliente 441846101)faleceu a 29 de Abril .Informei a Nos a 17 maio entreguei documentação solicitada tudo em ordem . Paguei a fatura do meu pai que venceu a 1 de Junho pois ainda seria da sua obrigação .Apartir dai já liguei , já fui a loja e dizem estar tudo bem .contudo tenho recebido contacto da faturação que o meu pai tem faturas em atraso ???Voltei a contar tudo o que se passou , dizem que tenho razão , tenho toda a documentação necessaria , que não entendem .Incluisive uma das ligações que recebi é para novos tarifarios .Resolvi partilhar com a Deco pois é uma falta de consideração e respeito depois de quase 3 meses ainda me abordarem com o assunto .Ainda hoje voltei a ser informado que a fatura do meu pai esta em atraso .agradeço atenção hugo a lmeida

Dia 26/06 fiz um pedido no minipreço pelo Glovo que inicialmente ficou no valor de £30.58, como sempre o cartão faz a pré-autorização e depois retira o valor final, pois sempre acontece de não ter todos os itens ou não entregarem e foi o que aconteceu, depois o valor foi ajustado para £23.88 que foi o valor retirado da minha conta no dia 28/06, o problema foi que ajustaram o valor na app Glovo sem descontarem os produtos que foram cancelados após uma espera de quase 4 horas pela entrega, somente parte da encomenda chegou e os itens cancelados por ultimo não foram reembolsados, a fatura com os produtos cancelados foi de £15.53 (conforme nota fiscal enviada ao suporte) e após inúmeras mensagens com o suporte do Glovo, eles continuam a dizer o mesmo discurso de que o valor foi devolvido e que inicialmente foi feita a pré-autorização e que posteriormente o valor certo é debitado, porém já sei de tudo isso, no app da glovo tem a descrição dos produtos que foram cancelados e está dizendo que eu não seria cobrado pelos mesmos mas eu fui cobrado na mesma, e agora eles se recusam a fazer o reembolso que me devem e ficam a manter o mesmo discurso como se eu não soubesse como o sistema de cobrança funciona, já se passou 1 mês e nada foi feito, parece que estão a tratar a situação com zero importância e urgência, tudo o que eu quero é o dinheiro que é meu por direito pois foram cobrados produtos que não vieram no meu pedido e eu tenho prova de tudo, todas as confirmações dos produtos e a foto da nota fiscal que já foi enviada ao suporte da glovo.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a referência nº. 45100203645 com a Medicare. Fui contactado junho de 2022 via telefone para aderir ao Plano Medicare Platinium Mais, disse a senhora, na altura, ir experimentar o plano durante um ano, uma vez que falaram em inúmeras vantagens.Durante todo este tempo, felizmente mal tive a necessidade de usufruir do plano para quaisquer cuidados de saúde. Quando precisei apresentei o cartão Medicare e por duas vezes me foi dito que se usa se esse plano me ficaria mais caro o produto, conclui que este plano Medicare me é inútil. Por isso logo que achei que tinha a passado um ano telefonei pra eles para proceder ao cancelamento, ao que me foi dito que não poderia cancelar o plano porque teria que o ter feito 30 dias antes de acabar o contrato.Como não tenho qualquer prova de ter celebrado um contrato com a Medicare, foi me difícil saber quando aderi ao mesmo, busquei em e-mail e não tenho nada que em minha posse que comprove a celebração de um contrato com a Medicare.Em contacto telefónico com a Medicare,foi me dito que tinha celebrado o contrato a 9 de julho de 2022 e que teria de o ter cancelado 30 dias antes dessa data e que o contrato termina a 31 de julho, que poderia não renovar o contrato para o ano,mas que este ano 23/24 teria que o pagar na íntegra, uma vez que foi renovado automaticamente. Fui contactada novamente por telefone com uma atitude pouco profissional, primeiramente a convencer me a ficar com o plano, tive que novamente explicar os motivos, e depois já num tom desagradável, ao qual tive que desligar e dizer que ia pensar no caso. Este comportamento predatório é o que se vê em muitas outras queixas, forçar a regularizar e pagar um serviço que não estou a utilizar e não quero de todo, e como tal só me resta reclamar. Obrigar me a pagar um serviço que não me è útil e que eu neste momento não quero, é caridade involuntária.Daí querer o cancelamento.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Boa tarde,Fizemos uma reserva no hoje dia 25 de julho pelas 13h para festejar um aniversário entre família e amigos. Na chegada fomos bem recebidas. Quando chegamos á mesa foi nos logo servido a bebida e mais tarde entrega de menus. A partir deste momento o serviço começou a ser muito demorado, lento, despreocupado.Decidimos escolher este restaurante por ter uma vista muito agradável, e um estilo bem diferente do que estamos habituados a encontrar em Portugal. As entradas pedimos sushi e estava ótimo.Os cocktails gostamos.Os pratos principais escolhemos tacos de wagnu, bofe Wellington com puré de batata e ceviche. Os tacos estavam EXTREMAMENTE SALGADOS, adoro comida bem temperada e com sal mas estava demasiado.O ceviche está demasiado ácido, e bife Wellington já vinha frio, sem bacon e cogumelos. O puré de batata que não era puré mas sim esmagado de batata SEM SAL e sem sabor. A demora para levantar a mesa, servir pratos novos demorou há vontade mais de 45minutos, achamos um absurdo completo. Um restaurante desta categoria que pratica preços bem ELEVADOS tem de saber justificar esses mesmos preços praticados. Demoraram mais de 15 minutos para entregar o bolo de aniversário que nos levamos. Apresentamos estas críticas construtivas na recepção do restaurante. Sentimos que não estavam nem aí para o feedback apresentado porque acaba também por ser algo que trem de melhorar .Se voltaremos a este restaurante? Claro que não. Poderiam ter tido outra atitude e outra consideração , o que não aconteceu.

no dia 18/06 as 12:05 hs realizei a compra de 3 bilhetes na tap , no valor de 1908.90£ no dia 19/06 as 9:05 desistimos da viagem , procedi o cancelamento a atendente do call center disse a estava tudo certo só aguardar o reembolso. no dia 26/06 a tap procedeu o reembolso no valor de 120.90 €.uma vez q o cancelamento foi feito dentro das 24 horas o meu direito como consumidor é de reembolso no valor total .no dia 28/06 abri uma reclamação enviando todos os comprovativos ... nada resolvido apenas dizem q ja esta no departamento responsável, no dia 14/07 outra reclamaçao continuo sem solução. uma falta de respeito com o cliente, sinto-me indignada com o tratamento recebido .

Venho por este meio comunicar que após ligar para cancelar o plano Medicare em fevereiro, continuam constantemente a contactar-me para pagar a fatura dos meses consequentes.Realizei o contrato a julho de 2019 após receber uma chamada da Medicare para tal e nessa mesma recebi a informação de que poderia cancelar o mesmo a qualquer momento, bastava deixar de pagar - isto, segundo o agente do seguro que realizou a chamada e o contrato. Tudo isto foi realizado numa suposta chamada gravada. Todos os meses me contactam para pagar o montante e todos os meses digo que quero cancelar e que me recuso a pagar um seguro do qual não utilizo, porém afirmaram que teria que esperar até ao fim do contrato anual para tal cancelamento.Hoje, dia 26 de julho, contactaram-me novamente e como estamos em julho procedi com a afirmação que queria cancelar uma vez que já acabou o contrato e desta vez disseram que teria que o ter feito com 30 dias de antecedência porém não me tinham dito tal informação quando liguei em fevereiro para cancelar. E após tal informação, disseram-me que teria que continuar com mais um ano de contrato e cancelar para o ano procedente 2024.Em suma, continuo a querer cancelar este contrato realizado em 2019 e por alguma razão esta agência não me aufere oportunidade para tal, acredito que a Medicare deveria informar os seus operários do que o seguro em causa oferece, coisa que não houve quando em julho de 2019, direcionaram-se a mim com a informação de que o seguro podia ser cancelado a qualquer altura, bastava não realizar o pagamento.