Reclamações públicas

Venho por este meios comunicar a vossas Exas. que o valor cobrado na minha ultima fatura, exede o valor pré-defenido, dos 24,90€ de montante máximo, para os pagamentos por débito direto, o qual foi referido claramente, no envio da documentação á Vodafone da autorização enviada por carta, para o Débito direto, e por vós recebida com sucesso. Infelizmente, não respeitaram o pedido efetuado, e assim cobraram sem autorização o valor de 25,98€ Não foi respeitado o mencionado na autorização de débito direto, que assinei e enviei á Vodafone, onde está descrito, que o máximo do valor a cobrar, seria apenas e somente o valor de 24,90€ (repito).

Venho por meio deste, abrir uma reclamacao sobre a operadora NOS, ao qual até o momento não me ajudou com minha solicitação de recuperação do cartão sim, na sexta foi roubado o telemóvel, no sábado fui até a loja do fórum Sintra, falei com a atendente, paguei 7,50 para recuperar outro chip, hoje 00:14 de segunda feira 01/04 meu chip não foi ativo, a atendente me informou que dentro de 4h voltaria, isso foi no sábado. Utilizo meu chip para trabalho e demais funções no meu telemóvel. Liguei na central de apoio e me pediram pra aguardar até hoje segunda pois o sistema não estava funcionando. Minha reclamação se deve ao fato de que a atendente informou que dentro de 4horas eu teria meu chip ativado novamente.

A fatura emitida a 5 de março de 2024, tem o tarifário errado. Aguardo correção da fatura. A salientar que, a anterior fatura, emitida a 5 de janeiro de 2024, tem o tarifário correto. Já não é a primeira vez que acontece. Espero que desta vez não demorem 7 meses a corrigir a fatura!

Venho por este meio efetuar uma reclamação contra a empresa Converse Outlet Portugal pois encomendei uns ténis no passado dia 3 de março de 2024 e até a presente data não obtive resposta aos múltiplos emails que já enviei nem recebi qualquer encomenda. Em anexo junto o comprovativo da encomenda, email da minha reclamação e a resposta deles inicial. Solicito ajuda para pelo menos obter o reembolso do meu dinheiro.Cumprimentos,Iris Gramaço Paulos

Venho pelo presente informar que a Câmara Municipal de Campo Maior além de atribuir as casas sociais a família que não tem as referidas dificuldades financeiras nem sociais, o presidente Eng Luís Rosinha, sabe que dia 1 de Abril haverá o primeiro sem-abrigo nesta vila e nada faz, tem 3 casas fechadas á mais de um ano e não as atribui a ninguém nem ajuda este sem-abrigo que tem dois filhos menores.

Contratei plano de internet da NOS em 2023. Meses depois contratei um plano de internet da Woo para o meu telemóvel, mas sem nenhuma relação com meu plano de internet.Quando insiro meus dados de login no site da NOS (NIF, email) somente há a opção de visualizar meus dados do plano de telemóvel, mas nada do plano de internet residencial.Por conta disso não consigo gerenciar minha conta.

Venho por este meio fazer queixa da viagogo, um site de compra e venda de bilhetes.Neste dia, 31/03/2024 comprei 2 bilhetes para o concerto Bryan Adams no Altice Braga no dia 23/11/2024. Os bilhetes estavam muito mais caros que o normal (um total de 212,87€), no entanto, como estavam a esgotar, pensei que fosse normal.No fim da compra e do pagamento, recebo a informação que os e-tickets iriam ser entregues no dia 21/11/2024, o que é muito estranho pois os bilhetes eletrónicos são entregues por e-mail num prazo máximo de 30 dias.Com medo de ter sido burlada, decidi ver num site mais fidedigno e encontrei os bilhetes à venda por 55€ cada um (metade do preço).Ainda nas primeiras 24h, decidi efetuar o cancelamento da minha compra pois, segundo a lei portuguesa do direito ao consumidor, tenho direito a cancelar a minha compra no prazo de 14 dias. No entanto, em todos os e-mails que recebi do apoio ao cliente, dizem-me que não posso cancelar e que a única forma de reaver o meu dinheiro, é proceder à venda dos mesmos pelo site deles. Ou seja, tenho de esperar que mais pessoas como eu, sofram esta fraude que eu sofri para reaver o meu reembolso.Acho este tipo de comportamento e negócio um crime, pois de todo não cumpre com as leis do direito ao consumidor e não quero que mais pessoas sofram como eu sofri.De salientar que, depois de ter pedido o meu reembolso e de me ter sido negado, o dia estipulado para receber os e-tickets passou para dia 23/11/2024, no dia do concerto.

Venho por este meio formalizar uma reclamação referente ao Gerador 5500W, e a falta de apoio da técnico na reparação Gerador 5500W, adquirido em de maio de 2023 na loja Bricomarché. Esta reclamação é fundamentada na Lei Portuguesa do Consumidor, especificamente nos termos do Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de abril, que estabelece o regime jurídico aplicável ao contrato de compra e venda de bens móveis.No dia 17 de maio de 2023, realizei a aquisição do Gerador 5500W na loja bricomarché da Figueira da Foz. No entanto, desde então, tenho enfrentado os seguintes problemas:Três reparações sem resolução dos problemas, mesmo o artigo estando na garantia, fui obrigada a realizar o pagamento do arranjo. As reparações aconteceram nas seguintes datas:1.ª Reparação à 09 de Julho de 20232.ª Reparação à 20 de Julho de 20233.ª Reparação à 14 de Fevereiro de 2024De acordo com o artigo 4.º do Decreto-Lei supracitado, o consumidor tem direito a bens e serviços de qualidade, que correspondam às especificações apresentadas pelo vendedor, e em caso de defeitos ou não conformidades, o consumidor tem o direito de exigir a reparação, a substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato.Portanto, solicito que o bricomarché tome as seguintes providências dentro de um prazo razoável:Reembolso total do artigo 676,49€, bem como do valor pago na reparações a que o produto foi sujeito 81,20€, visto que o mesmo estava dentro da garantia, na altura da reparaçãoSe não houver uma solução satisfatória dentro do prazo estabelecido, reservo-me ao direito de tomar medidas adicionais, incluindo a apresentação de uma reclamação formal junto às autoridades competentes de proteção ao consumidor.Agradeço antecipadamente pela atenção dada a este assunto e espero que possamos resolver esta questão de forma rápida e amigável.Atenciosamente,Marinalva Lima

Durante as semanas de 12 de março a 2 de abril a Cepsa - Portuguesa Petróleos, LDA, com sede na Avenida Columbano BordaloPinheiro, n.º 108 - 3.º, C.P. 1070-067 Lisboa, pessoa coletiva nº 500513295 tem uma campanha de desconto de 20 cts/l em todos os combustíveis, num abastecimento mínimo de 30€. Na página da campanha (https://pt.cepsa.com/pt/particular/clube-gow/promocoes/desconto-pascoa?utm_source=sfmc&utm_term=&utm_content=148539&utm_id=03d39f75-c94c-48d0-b189-84270a36534b&sfmc_activityid=310d0b00-7ed9-4cd0-9cab-1d959086e452&utm_medium=email#), que está a ser difundida por email e redes sociais, pode verificar-se que esta campanha é comutativa com os benefícios do cartão Deco + e cartão de crédito cepsa gow.Acontece que depois de ter abastecido os 30€ num posto próximo de casa, não só não me foi atribuído o desconto total (campanha Páscoa + cartão Deco+) como o desconto obtido foi inferior aos 20 cts/l, Considero por isso que a informação que consta na página da campanha possui informação enganosa, que me levou a crer que ao fazer um abastecimento nos seus postos iria obter um benefício que afinal não obtive.Contactei a Cepsa por email e através da página oficial de Facebook e apenas obtive resposta através deste último. A resposta é vaga (idêntica a outras respostas a reclamações de outros clientes) que remete para as condições da campanha que constam na página acima indicada.

Tinha um encomenda cuja previsão de entrega seria o dia 28 de Março. Como recebi notificação da falha de entrega, entrei em contacto com a linha de apoio ctt express. A informação que me deram foi de que a encomenda seria entregue no dia útil seguinte e que informaram o centro operacional para entregar entre 2a e 3a feira, dias 1 ou 2 Abril respetivamente. Ontem dia 30, sábado, portanto dia que não é útil, recebo notificação de que a encomenda foi entregue a uma Sara Lopes, quando eu me chamo Sandra Lopes e nem estava na morada indicada para entrega da encomenda. Quando verfico novamente, conforme documento em anexo, a prova de entrega tem uma assinatura falsa. Pretendo denunciar estes crimes que se cometem representando um instituição como os CTT e que têm prestado um péssimo serviço aos clientes.