Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar a minha indignação pelo desaparecimento de uma encomenda que tinha como data de entrega o dia 22.06.2023 (Código encomenda DA520738672PT).Contactei a central dos CTT de Perafita (local onde supostamente seria entregue porque não cabia no cacifo escolhido por mim ), e segundo um dos funcionários (Sr Domingos) sou informado que está desaparecida. Depois de vários contactos telefónicos sou informado que a ultima pessoa dos CTT a gerir a encomenda seria um Sr. David Santos mas alegadamente não sabem que destino foi dado à mesma. Até à data mais nenhuma informação foi dada.Solicito a melhor colaboração na gestão desta reclamaçãoCom os melhores cumprimentos,Miguel Santos

Eu encomendei uns óculos que no anúncio dizia que eram multifocais, progressivos: longa, média e curta distância, com bloqueio de luz azul, óculos sem armação, multi resistentes e ultra leves com uma graduação de 1.50.Recebi uns óculos de leitura com graduação de +2.00..

Exmos. Senhores,Bem isto começa com a minha compra online de uma Televisão e um suporte (dizia no site que dava para a televisão em questão) veio danificada , reportei o mesmo e deram me outra tv mas de marca diferente que é esta que mando a fatura, visto isto veio novamente danificada, e PCDiga mandou me falar com a LG, que me enviaram por WhatsApp mensagem e nao por e-mail , para eu enviar as fotos da televisão , eu mandei e logo de seguida só por analisarem a foto pediram me 500 euros de arranjo porque dizem ser culpa do suporte, caso nao fosse aceite o arranjo pediram me mais 50 euros só por olharem para as fotos enviadas por WhatsApp, que como e obvio recusei e visto isto nunca mais me responderam ate ao dia de hoje , eu esperei semanas para me dizerem algo mas tou cansado disto, Caso tenha sido mesmo problema do suporte a PCDiga devia responsabilizar se mas fugiram ao problema, venho por este meio pedir que me ajudem a ter o reembolso visto estar farto desta situação.Vale salientar que não obtive resposta à reclamação anterior.Melhores Cumprimentos,André Mateus

Comprei umas sapatilhas na marca Skechers, modelo 232101 NVY na loja do arrábida shopping no dia 03-02-2023 no valor 77.00€. No dia 13-07-2023 dirigi-me à loja com as sapatilhas, pois tinham o forro interior descosido, nesse momento o funcionário transmitiu-me que me iriam dar feedback sobre o pedido. Que eu saiba tudo em Portugal de bens móveis tem 3 anos de garantia e bens imóveis tem 10anos.Que eu sabia não tenho picos nos pés para rasgar forro por isso fui à loja para accionar a garantia.Espero que a lei da garantia seja cumprida e que me sejam trocadas por umas novas do mesmo modelo ou devolução do valor da quantia paga.

Persisten us problemas nus edificios du condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira pra viver ca a q ser doente da mente.Nao se aguenta us vecinhos chegan na noite a obras nus apartamentos musicas y barulhos.Vain terminar de tumbarme meu apartamento.Sabem quein vai pagar condominio nao.Ca nao a quein viva barulho da autolavagen .Vecinhos.

Na data de 28/10/2022, estive pessoalmente na loja física da MEO, no shopping Guimarães para realizar a alteração do contrato de adesão a serviço de comunicação, passando a minha titularidade do contrato ao Sr. Cayki Jean Frossard Grechi, assinamos o documento troca de titularidade na loja, do qual eu tenho o comprovante em mãos, e houve um erro do funcionário MEO , onde não deu segmento no processo conforme eu fui informado aconteceria. Voltei para o meu país de origem com a certeza de que o procedimento havia sido realizado. Mas acontece que devido do erro do funcionário da loja, o serviço foi cortado, pois não houve pagamento, uma vez que o cliente que foi transferido o serviço não tinha mais a possibilidade de efetuar o pagamento, sendo que não houve a transferência da titularidade e a conta informada para débito bancário não estava ativa no sistema. O Sr. Cayki foi até a loja para saber o que estava ocorrendo e foi informado pelo mesmo funcionário da MEO que houve o erro e que eu deveria ir até a loja para resolver, mas eu estava fora de Portugal.A pouco tempo voltei para Portugal e no dia 23/07/2023 , voltei a mesma loja no GUIMARÃES SHOPPING na cidade de GUIMARÃES portando os equipamentos para Devolução. O funcionário da loja me informou um número para ligar para tentar a resolução, pois na loja não é possível resolver o problema. Pois a MEO está cobrando por quebra de contrato, uma vez que não houve a quebra de contrato e sim um erro do funcionário MEO.

Simão Pedro Trindade RodriguesRua Calçada das Poldras 90, 6200-165 Covilhã, PortugalCovilhã, Castelo Brancosimaopedrorodrig@gmail.com+351 965 817 53725/07/2023Meta (Facebook) - Jennifer Newstead, diretora jurídicaEndereço da Empresa (não tenho a certeza) - 1601 Willow Road Menlo Park California 94025Prezados Senhores,Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e apresentar uma reclamação formal em relação aos acontecimentos envolvendo minhas contas (e perfis) no Meta (Facebook).No dia 28 de Agosto de 2022 e novamente hoje, em 25 de Julho de 2023, tive as minhas contas pessoais invadidas e pirateadas, claro dizendo, sem minha autorização. Essas violações de segurança resultaram em danos significativos à minha reputação profissional, comprometendo a prestação de serviços de marketing que ofereço aos meus clientes.Em ambas as ocasiões, as minhas contas foram indevidamente utilizadas para fins impróprios, o que me causou sérios prejuízos e afetou adversamente a confiança que meus clientes depositam em meu trabalho. Além disso, considero inaceitável que, mesmo após ter relatado o primeiro incidente, tenha ocorrido uma segunda invasão à segunda conta, que tive que criar após a invasão à primeira e que o assunto já decorre há mais de um ano, o que demonstra uma falha grave nas medidas de segurança da plataforma.Gostaria de ressaltar que sempre segui todas as diretrizes de segurança fornecidas pelo Meta e mantive senhas fortes para proteger minha conta. No entanto, acredito que a empresa possui a responsabilidade de garantir um ambiente seguro e protegido para os seus utilizadores. Além disso, a prontidão na resolução dos problemas deixa IMENSO a desejar.Diante dos fatos expostos, solicito que a empresa investigue a fundo essas invasões e tome medidas adequadas para reforçar a segurança de suas plataformas e me devolva todos os ativos pedidos. Tenho provas, print screens, conversas, emails trocados, de tudo o que se passou desde 28 de Agosto de 2022. Além disso, peço uma compensação pelos danos causados, pois essa situação resultou em prejuízos financeiros e emocionais consideráveis.Espero que a empresa trate este assunto com a seriedade e a urgência que merece, a fim de evitar que tais eventos prejudiciais ocorram com outros utilizadores no futuro.Aguardo uma resposta satisfatória dentro do prazo legal estabelecido, conforme as normas aplicáveis para casos de reclamação.Desde já, agradeço a atenção dispensada.Atenciosamente,Simão Rodrigues

Venho por este meio, comunicar a V. Exas. que neste momento estou a pagar dois serviços pois a NOS não me cancelou o serviço da MEO. Eu tinha a NOS e estava a pagar muito , nisto a MEO fez me uma proposta melhor na qual eu resolvi aceitar mas nisto a NOS faz me uma contraproposta para eu manter a mesma e eu resolvi aceitar . Mas eu já tinha iniciado com a meo (mas ainda estava nos dia de experiência) ou seja , se a NOS me tivesse avisado que não me cancelavam o contrato com a Meo eu mesma a podia ter cancelado sem qualquer custo ! Mas eles não me disseram nada ante que me chegaram as duas facturas das operadoras! Só que eu não posso estar a pagar por dois serviços do qual só usufruo de um ! Nisto liguei para a NOS mas eles querem que eu pague o cancelamento da MEO e depois de eu enviar o comprovativo do pagamento é que eles me vai creditando este valor, mas eu não tenho dinheiro para pagar esse valor . O erro foi deles , eles é que tem o dever de pagar sem eu ter que fazer o primeiro pagamento. Também contactei a provedoria da NOS mas até agora não me resolveram nada e já ando nisto há dois meses! Agradecia que me ajudassem a resolver este problema pois estou a gastar muito dinheiro com estes dois serviços!

Caros(as),venho, por este meio, expor o seguinte:Sou colaboradora expatriada de uma Organização Não-Governamental para o Desenvolvimento. A seguradora ERGO presta assistência aos colaboradores expatriados, no período em que se encontram deslocados.No final de dezembro de 2022, devido a duas situações urgentes de saúde, procurei contactar os serviços da ERGO diversas vezes por telefone (contacto internacional), sem sucesso.Consegui, finalmente, via email, a ativação do sinistro a dia 19 de janeiro com a confirmação formal da seguradora (em anexo). Fica a ressalva de que a primeira resposta da seguradora ao meu email, neste seguimento, demorou 8 dias. Desde esta data, foram-me solicitados diversos documentos e informação que fui partilhando (fatura da viagem internacional, NIB e relatórios médicos). A cada envio foi-me dada resposta e validação de cada fase do processo. A última fase seria a entrega dos relatórios médicos pós consultas/tratamento, que me haviam sido exigidos no país de destino (Portugal). No dia 05 de fevereiro, enviei todos os relatórios médicos que enquadram os dois problemas de saúde, bem como as faturas. Foi-me enviada comunicação a informar que a minha reclamação não seria coberta por não ter sido solicitada e que a mesma deveria ter sido feita com autorização e conhecimento da seguradora.Temos aqui dois problemas graves: a seguradora agiu de má fé ao avançar com um processo que já sabia que não ia autorizar a seguradora não informa de forma clara o procedimento de forma propositada para inviabilizar a devolução. Tenho registos comprovativos de várias tentativas de chamadas (não atendidas, desligadas, recusadas e em espera por períodos superiores a 10min) junto dos serviços telefónicos sem possibilidade de chegar à fala com um operador da Ergo. Esta tentativa de contacto tinha como objetivo fazer uma reclamação.Com o apoio da entidade à qual estou afeta, no âmbito das minhas funções, realizaram-se diversas reuniões com o moderador de seguros. Este pediu-me relatórios médicos locais, contrariamente às orientações recebidas nas fases anteriores e comunicadas via email, portanto, com provas. Quando me dirigi ao médico que me acompanha no terreno, que, também, é o médico local de referência da ERGO no terreno, fui alertada para o facto de que a seguradora tinha dado informações para que não me passassem a documentação necessária.Os quatro pontos que considero mais graves:- O contacto com a seguradora não funciona ou é demasiado moroso. Esta é uma técnica para que o segurado não consiga ativar o processo e desista dele, ou, por outro lado, não consiga respeitar o prazo de apresentação do sinistro e, como tal, a seguradora não tenha que assumir qualquer responsabilidade- Quando o segurado não desiste, apesar de todas as contrariedades, e dá início ao processo, a seguradora age de má fé aceitando e autorizando as diferentes fases, para no final comunicar que o seguro não prevê a situação, entretanto, despoletada há meses- A seguradora utiliza os serviços médicos de referência no terreno para criar influência contra o segurado. Ameaça e fragiliza médicos e segurados- A seguradora é das poucas a operar em países em desenvolvimento junto de Organizações Não Governamentais para o Desenvolvimento, com agentes de cooperação que não dispõem, de facto, de cuidados médicos básicos e estão reféns de um negócio completamente fraudulento, já que não existem outras soluções.

Boa tarde,No passado dia 13/07/2023, 13 de julho, efetuei uma reserva através da plataforma Booking em NEXT – by Savoy Signature (Funchal, Portugal) e, recebi comprovativo de reserva quer por e-mail quer pela aplicação. Dois dias depois, no dia 15 de julho, contactei a linha de apoio ao cliente da plataforma, através do +351 308 805 832, com o intuito de verificar se efetivamente se confirmava a reserva por forma a prosseguir com a compra das passagens aéreas para o destino do alojamento. Após manifestar o meu receio relativamente a uma possível e desonesta quebra contratual com o alojamento, originando gastos desnecessários relativos às passagens aéreas, o colaborador que comigo falou, afirmou explicitamente que poderia efetuar a compra das passagens aéreas uma vez que na possibilidade de uma quebra de contrato, existe um mecanismo da plataforma Booking responsável por tratar de cobrir possíveis diferenças relativamente à tarifa original no momento da reserva e a uma eventual nova tarifa, bem como efetuar realojamentos. Assim sendo, efetuei a compra das passagens aéreas ainda nesse mesmo dia, 15 de julho.No passado dia 24/07/2023, 24 de julho, recebi uma comunicação por parte do serviço de apoio ao cliente da plataforma afirmando o seguinte: “o alojamento cometeu um erro óbvio quando registou as suas tarifas on-line, o que afetou a sua reserva”. Nessa mesma comunicação, foi também afirmado o seguinte: “O alojamento gostaria de lhe oferecer a opção de manter a reserva, desde que concorde com a tarifa correta de 382 EUR por noite.”.Após leitura da mensagem por mim recebida, entrei em contacto com a linha de apoio ao cliente com a intenção de manifestar o meu desagrado perante a informação recebida. Expliquei, detalhadamente, toda a situação ao colaborador, sendo que o mesmo se limitava a repetir e a resumir aquilo que eu dizia. Em seguida colocou-me em linha de espera para depois usar como sua defesa um protocolo que nunca me foi apresentado nem nunca foi do meu conhecimento afirmando que quem não concorda com situações como a que foi reportada por mim, estava sujeito a cancelamento da sua reserva. Informou-me que iria passar informação ao seu supervisor e que dentro de momentos o mesmo iria entrar em contacto comigo, tendo desligado a chamada telefónica sem eu ter tido sequer a possibilidade de resposta. Imediatamente a seguir, recebi na minha caixa de correio um e-mail que afirma o seguinte: “A sua reserva foi cancelada com sucesso”. Mais informo que em momento algum expressei a vontade de efetuar o cancelamento da minha reserva.Entrei, uma vez mais, em contacto com a linha de apoio ao cliente pelo que o colaborador já era outro. Expliquei novamente toda a situação sendo que o mesmo se limitava a repetir o que o anterior colega tinha afirmado. A meu pedido, reencaminhou a chamada para um supervisor que, surpreendentemente, também se limitava a pedir desculpa pela situação e a afirmar tudo o que já me tinham dito. Afirmou também que o colega com quem eu estabeleci contacto no dia 15/07/2023 tinha como nome Rui.Hoje, 25/07/2023, indignado com a falta de consideração para com os clientes, neste caso comigo, efetuei mais uma chamada telefónica para a linha de apoio ao cliente na esperança de poder debater o assunto com um novo colaborador. Apresentei toda a situação, expus tudo aquilo que o colaborador Rui afirmou a 15/07/2023, pelo que o colaborador se limitou a afirmar que existem os códigos “erro óbvio” e “erro não óbvio” sendo que a minha situação é relativa a um erro óbvio. Afirmou também que o mecanismo de apoio, a mim explicado a 15/07/2023, apenas diz respeito a situações de “erro não óbvio”.No meu perfeito discernimento não consigo encontrar uma forma de distinção de erros que permita a diferenciação de clientes abrangidos por um efetivo apoio ao cliente e por clientes que não o têm.O único “óbvio” nesta situação é que não é o cliente a ficar lesado. Exijo que assumam o erro e que procedam em conformidade com o mesmo. Em último recurso, recorrerei ao Provedor do Cliente bem como ao Turismo de Portugal.Tenho na minha posse um comprovativo de reserva e passagens aéreas adquiridas com a aprovação de um dos colaboradores do serviço de apoio ao cliente. Ficarei instalado no alojamento original da minha reserva, NEXT – by Savoy Signature, com todas as características e condições contratualizadas no comprovativo de reserva por vós enviado. Num cenário secundário, exijo realojamento num local com características e condições iguais ou superiores ao alojamento original.Atenciosamente,25 de julho de 2023DR