Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 20/09/2024, adquiri um Apple Watch Série 10, pelo valor de 459 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 27/09/2024, com um prazo de entrega de 1 semana. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços desde 20/09/2024 e não obtive qualquer resposta, apesar de ter enviado e-mails e realizado chamadas telefônicas, sem sucesso. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido Apple Watch Série 10, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos, Chaiene Nunes 27/09/2024

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um pacote de 6,00 p tastrear um numero que NUNCA me foi entregue o serviço! E hoje combraram 160,00 indevidamente no meu cartao por algo que nunca utilizei! Preciso do extorno urgente! Email: jessica.scarvalho69@gmail.com Wttp: 91 984821992 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27/09 fiz uma encomenda, sendo que o motorista alocado nunca se deslocou para a loja de recolha. No atendimento, recuzaram enviar outro motorista e não pararam de enviar exatemente a mesma mensagem, de que o motorista iria entregar, em vez de providenciarem o serviço de entrega.

Exmas (es). Senhoras (es) , Venho por este meio mostrar a minha grande indignação e desilusão com os serviços da SSDirecta e gostaria da intervenção da vossas Exmas. Passo a explicar: Em 30/08/2024, através do site da segurança social - e-clic (Pedido 2024-08/275528 - e-clic) pedi explicação para "Esclarecer dúvidas sobre a minha situação de pensão de reforma" para Dezembro de 2024, Até a data ainda não recebi nenhuma resposta, depois de dois e-mails e um telefonema para a Segurança Social pelas 09: 50 H de hoje (26/09/2024). Será que os 10 dias uteis que informam para dar a resposta aos assuntos é verdadeiro? Se sim, os 10 dias já passaram a muito tempo e gostaria de ter uma resposta. Será que não há ninguém na segurança social responsável por ver estes atrasos? Será que só servimos para pagar, contribuir para a segurança social? A segurança social não tem deveres com o cidadão? Terei que recorrer a outras instâncias para ter este assunto resolvido? Aguardando uma resposta o mais breve possivel. Atenciosamente, João Martins

Exmos. Senhores, Há um ano solicitei o barramento de todas e quaisquer comunicações adicionais quer de internet quer de consumos para um contacto da minha conta. Fizeram o barramento, no entanto informaram-me que no exato dia, foi cancelado. Ora, no mês passado foram-me debitadas comunicações GPRS indevidamente no valor de 11,991€. Comunicações essas que eu não subscrevi nem solicitei. Contactei o apoio ao cliente e a fatura foi corrigida. ´ No entanto na fatura deste corrente mês já se encontra novamente a cobrança de 11,991€ adicionais. Sei que durante a corrente semana me voltaram a fazer o barramento, no entanto solicito a devolução também destes 11,991€, na medida em que o barramento ainda não se encontrava ativo, não por minha culpa! Aguardo a vossa resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2022 comprei um Sofá na Kinda Home e o serviço correu bem e tudo em conformidade. É um sofá com chaise longe e passados uns meses percebemos que a ligação dos dois módulos não era a melhor. Falámos com a Kinda e pedimos apoio se nos podiam arranjar o sofá (sendo que estava funcional e em optimo estado). A Kinda pediu-nos fotos que enviamos para a área de apoio e técnica. Meses mais tarde disseram-nos que tinhamos razão e que iam ajudar, mas como iam fechar a empresa que teríamos de devolver o sofá e eles procederiam ao reembolso do valor na totalidade. Procedemos à devolução do sofá e garantiram-nos que o receberam no armazém e que a devolução iria ser feita. Isto aconteceu em Maio e até hoje não foi feita a devolução e deixaram de nos responder. Neste momento não sabemos o que fazer porque não existe uma forma de contactar a empresa. Temos o comprovativo de compra, fotos do sofá e todos os emails trocados até agora. Agradecemos a disponibilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda (encomenda #24350) de 3 camisolas na vossa promoção leve 3 pague 2 a 26 de agosto. Uma das camisolas veio com o número errado, por lapso vosso. Após contato convosco, segui as instruções que me foram dadas para proceder à troca da camisola no dia 18 de setembro, pagando os portes necessários. Apartir desta data, tento entrar em contato convosco para saber qual a situação em que a troca/ devolução se encontra sem sequer obter resposta da vossa parte. Cumprimentos.

Boas; No dia 18/09, na aula pt saúde com Pedro Santos, magoei-me no pé direito,, a companhia de seguros e a empresa crosscompany invadiram me de burocracias que alvuém com 75% de incapacidade não tem estrutura física para cumprir as exigências burocráticas da companhia de seguros caravela, apoiocliente@caravelaseguros.pt. Exijo uma indemenização de 2000 €. Cordialmente; Prof. Héber

Boas; No dia 18/09, na aula pt saúde com Pedro Santos, magoei-me no pé direito,, a companhia de seguros e a empresa crosscompany invadiram me de burocracias que alvuém com 75% de incapacidade não tem estrutura física para cumprir as exigências burocráticas da companhia de seguros caravela, apoiocliente@caravelaseguros.pt.

Exmos. Senhores, Eu, tomador da apólice de seguro de saúde com a Tranquilidade, venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à gestão dos dados no sistema da AdvanceCare, que não correspondem aos dados da minha apólice, afetando o seguro de saúde da minha filha menor, que é a Pessoa Segura na apólice. Desde o momento da criação da apólice, em 3 de fevereiro de 2024, os dados no sistema da AdvanceCare estão incorretos, o que impossibilita que o seguro de saúde da minha filha apareça na aplicação MyAdvanceCare. Tal erro tem causado transtornos, impedindo-me de solicitar reembolsos e utilizar os serviços do seguro de forma plena e adequada. Apesar de múltiplas tentativas de resolução, durante meses, fui constantemente redirecionado entre a Tranquilidade e a AdvanceCare, sem que nenhuma das entidades assumisse a responsabilidade pela resolução do problema. Apenas no dia 10 de setembro de 2024 a situação foi aparentemente resolvida, mas, infelizmente, no dia 24 de setembro, 14 dias depois, notei que o problema voltou a ocorrer, com a minha filha novamente a não constar na aplicação. Contactei novamente o apoio ao cliente da AdvanceCare, e fui informado que, devido ao fato da minha filha ser menor de idade e titular do próprio seguro, ela não tem acesso ao portal, ignorando o histórico de comunicação e a necessidade de que eu, como responsável, possa gerir o seguro de saúde dela. Considerando a recorrência do problema e a falta de soluções definitivas, solicito uma resolução imediata e eficaz, assim como o suporte necessário para que o seguro da minha filha seja devidamente gerido através da app MyAdvanceCare, sem mais entraves ou inconsistências. Cumprimentos.