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cancelamento de adesão

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

K. H.

Para: Universo

25/07/2023

fiz adesão do cartão Universo na loja Worken,entreguei toda a minha documentão o cadastro foi aceito e me deram 700 euros de limite no mesmo dia fiz uma compra de 400 euros fiz um parcelamento em 6 vezes me deram um cartão provisório fiquei aguardando meu cartão definitivo chegar e nada como já se passou mais de 2 meses entrei em contato com a empresa Universo fiz varias ligação e nada se resolve decidi ir em uma loja Worten lá me diceram que meu catão foi cancelado por motivo de faltar uma documentação meu comprovante de morada e por esse motivo meu cartão foi cancelado e só quando eu terminar de pagar as parcelas eu vou ter me fazer outra proposta e fazer uma outra análise. no sistema da empresa Universo consta como se eu não fosse cliente quer dizer eu fiz uma compra estou pagando em dias eles alegam que não cliente e para eu ter meu cartão definitivo eu vou ter que terminar de pagar as parcelas restantes já tentei de todas as maneiras enviar a documentação para regularizar más eles não aceitama Documentão que eles alegaram que estava pendente é o comprovativo de morada.


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