Reclamações públicas

Bom dia. Tenho recebido com frequência alguns mails da empresa Intrum, sobre uma alegada dívida que terei com a Nespresso, referente a uma promoção de cápsulas associada à compra de uma máquina de café. Acontece que tenho os documentos em como o pagamento foi feito. Já na ocasião, a Nespresso tinha enviado um mail a informar (erradamente) que tinha havido um problema com o registo de compra e que teria de repetir toda a operação e , tornar a pagar. Enviei de seguida, como resposta a esse mail, o comprovativo bancário em como o pagamento foi feito e que, a haver algum erro, seria da parte deles. Acontece que nunca mais fui contactado pela Nespresso e, alguns dias depois a encomenda das cápsulas chegou à minha casa, pelo que dei o assunto por encerrado. Contudo, recentemente, tenho recebido mails da Intrum e informar que estão a executar uma dívida com a Nespresso, precisamente com o valor da tal confusão das cápsulas da Nespresso. Acho extremamente abusivo que essa empresa Inrtum, envie mails aos quais não é possível responde (no reply@...), sendo o teor do mesmo a relatar que terei uma (alegada) dívida e dão as referências bancárias para o pagamento da mesma, no seu site, seja dificílimo encontrar um contacto de mail. Mesmo assim, consegui um mail dessa empresa e enviei-lhes um mail a pedir explicações mais detalhadas. Nunca me responderam ao mail que lhes enviei (há quase um mÊs) e, continuo a receber da parte da Intrum, maisl a indicar que tenho de pagar a tal alegada dívida .O que faço? Com tantos casos de burlas e extorsão pela Net, não quero estar a fornecer-lhes mais informações e comprovativos de que realmente tenho a situação paga (sempre esteve paga) à Nespresso. Cumprimentos, Carlos h. Tavares

Certamente, aqui está uma versão adaptada para o Português de Portugal:Caros Senhores,Venho por este meio relatar uma situação delicada ocorrida durante o processo de compra de um imóvel na Agência Imobiliária ARCADA Maia. Efetuei a aquisição do referido imóvel e, como parte do procedimento, realizei um depósito no valor total de 8.250 euros para que a Imobiliária pudesse elaborar o Contrato Promessa Compra e Venda (CPCV). No entanto, após a elaboração deste documento, a Imobiliária transferiu apenas 5.750 euros para a entidade vendedora do imóvel.No momento da escritura e finalização da compra do imóvel, solicitei a devolução do restante valor depositado, que ascendia a 2.500 euros. Contudo, fui informado pelo agente responsável que não seria possível proceder à devolução deste montante, sendo a única alternativa oferecida a sua utilização na aquisição de outro imóvel. Esta política não me foi previamente comunicada e contraria as minhas expectativas relativamente ao processo de compra.Neste contexto, solicito a vossa orientação sobre os procedimentos a seguir para reaver o valor mencionado. Não estou convencido de que esta seja a prática padrão do setor e estou disposto a tomar as medidas necessárias para resolver este impasse. Gostaria de saber quais são as opções disponíveis para recuperar o meu dinheiro.Agradeço antecipadamente toda a assistência que possam fornecer.Com os melhores cumprimentos,Tiago Silva

Estamos tentando um suporte tecnico a dias, e quando fomos atendidos o atendente alem de não saber dar nenhum tipo de informação ainda foi deselegante.

Venho por este meio informar e reclamar que o representante MCZ em Portugal a empresa Chamilar se recusou a efectuar uma reparação numa caldeira de aquecimento a pellets MCZ - Selecta 30.Nos últimos meses o equipamento teve várias avarias, que envolveram a substituição de uma sonda, moderboard e do display digital, mas a última avaria que a empresa recusou a reparar e propôs a sua reparação com o custo de 600€, o que eu recusei por o equipamento estar dentro da garantia.A empresa Chamilar não atribui o problema ao equipamento, tentando culpar o instalador ou o fabricante/vendedor de pellets (que é o maior grupo económico em Portugal), mas o problema não está nos pellets.Passo a fornecer informações sobre como o problema ocorreu na causa:No dia 31 de janeiro foi realizada a troca da placa-mãe e do painel de controle, anteriormente já havia sido trocada uma sonda no equipamento.No dia 26 de Fevereiro, a caldeira consumiu todos os pellets que tinha no depósito, e como o tempo estava bastante ameno, previa-se, no entanto, que a máquina só fosse utilizada novamente no início do InvernoNo dia 1º de março o frio voltou e tive que comprar pellets de novos e ligar novamente o equipamento, quando fiz a limpeza que faço todos os dias antes de ligar a máquina, os turbuladores já apresentavam um leve atrito que não era normal, mas a limpeza dos mesmos foi realizado ao equipamento, inclusive a parte inferior do equipamento, que realizo normalmente no final de semana também foi realizada.Ao ligar a máquina deu um erro pedindo para colocar pellets no tanque, que estava cheio, por isso era um falso erro do equipamento. Reiniciei a máquina normalmente sem verificar se havia pellets no copo de combustão.Durante a noite o equipamento desligou com erro de problema de chama.No sábado, dia 2 de março, quando fui fazer a limpeza habitual do equipamento para ligar a máquina, notei no erro no equipamento e ao abrir a porta da camara de combustão notei que o copo havia transbordado e havia pellets sem ter completado a combustão e na parte inferior. havia pellets não queimados, ao tentar fazer a limpeza habitual dos turbuladores eles estavam presos,Como era sábado, não foi possível entrar em contato com a empresa chamilar, pois a empresa instaladora, por outros motivos, afirma que não realiza reparações em equipamentos em garantia nas máquinas da empresa Chamilar.Na segunda-feira, dia 4 de março, contactei os serviços técnicos da chamilar para informar do problema, por sorte a demora não foi grande e o técnico compareceu mas não conseguiu efetuar a reparação porque o equipamento estava entupido. O técnico realizou diversos testes e ligou o equipamento para testar, desligou-o e informou que retornaria para reparar o equipamento com outras ferramentas que não dispunha na altura.No dia 12 de março, foi agendado a vista do técnico para reparação do equipamento.O técnico que veio anteriormente mais outro técnico, vieram para reparar o equipamento, o técnico que veio anteriormente tentou fazer todo o possível para reparar a máquina, o outro técnico estava mais interessado em culpar os pellets e o instalador pela o problema da máquina do que ajudar seu colega.Liguei para a empresa instaladora para informar do problema e que a empresa Chamilar representante em Portugal da marca MCZ estava a culpar o instalador, O responsável da empresa instaladora falou com o técnico, que, ao ver que não podia culpar o instalador pelo problema e falando com alguém da empresa chamilar, propôs uma reparação no valor de 600€, que eu recusai, considerando o equipamento dentro da garantia.Em março, na primeira intervenção do técnico (por causa do bloqueio) o técnico após testar e desligar a máquina, informou vir novamente para consertar o equipamento.No dia 12 de Março, quando os técnicos telefonaram a agendar a visita pediram para ligar a máquina 1 hora antes da chegada dos técnicos, quando fui limpar a máquina (como sempre faço) antes de ligá-la, notei que a tigela de combustão estava cheia de pellets não queimados (conforme foto), o que mostra que o problema com a máquina é uma parte do equipamento que, ao desligar a máquina(que foi feita pelo técnico no dia 4 de Março), o alimentador dos pellets deveria ter parado de adicionar pellets e permitir a combustão dos pellets na cuba de combustão.Portanto, o problema da máquina é uma sonda/sensor que alimenta a combustão e não para de colocar pellets, fazendo com que o copo de combustão encha (conforme foto) e por causa do excesso de fumaça com condensação no equipamento, e consequentemente fazendo com que a máquina bloqueia e fica entupido. A empresa Chamilar recusa reparar o equipamento que está dentro da garantia.Desta forma espero alertar qualquer pessoa(consumidor) que esteja interessada em comprar equipamentos representados pela empresa Chamilar.

Venho por este meio informar que realizei um pedido hoje dia 27/03/2024 na aplicação Uber eats, cerca das 2H, para ser entregue no meu local de trabalho. Acompanhei a encomenda do gps. O estafeta demorou bastante tempo a levantar a entrega e a realizar a entrega, no entanto achei que seria devido ao mau tempo (chuva) que se fazia sentir naquele momento, mas até aí, sem problema. Chegou a um momento em que vi o estafeta parado no mesmo sítio alguns minutos, e desde logo entrei em contacto com ele, através do chat da Uber eats. Após alguma insistência, ele apenas perguntou onde eu me encontrava? Ao qual eu respondi que estava no hospital Egas Moniz que era a morada mencionada no pedido. Ele a partir desse momento, deixou de responder. Tentei desde logo entrar em contacto com o apoio ao cliente mas a chamada era desligada. Passado 10 minutos recebo uma mensagem em que me informa que eu não atendi a chamada do estafeta e que este dava a encomenda como entregue. “Supostamente” a encomenda foi deixada em frente a uma porta de um prédio. Mesmo assim tentei entrar em contacto com o estafeta um sem número de vezes, no entanto sem sucesso. Posto isto recebo uma suposta fotografia do local de entrega que não corresponde à verdadeira morada. Em primeiro lugar o hospital não tem um portão verde, em segundo esta noite esteve a chover torrencialmente em Lisboa, portanto o chão estaria todo molhado, bem como a encomenda que se encontrava no chão. Sinto me defraudada pela Uber eats que nada fez para solucionar o problema. Fiquei sem os alimentos e fiquei sem o dinheiro. Em segundo lugar eu gostaria que a pessoa que fez esta fraude, não voltasse a enganar outras pessoas. Gostaria ainda de enviar a foto, que corrobora a minha afirmação.

Venho por este meio comunicar, que me sinto lesada com a Medicare.Em Outubro de 2023 contactaram-me e fiquei induzida em erro que estaria a subscrever um seguro, como vi realmente não iria ter qualquer vantagem pois é necessário acordos com as clinicas e onde vou não existe qualquer acordo com a medicare resolvi rescindir nos 14 dias que a Medicare me deu para experimentar. Mas tal não aconteceu e querem fazer o levantamento dos valores mensais.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que pretendo a livre resolução do contrato assinado em 18/03/2024 com a NOS, para serviços de TV, Internet, telefone fixo e 3 telemóveis tendo em conta que o serviço ( com 3500 sms/chamadas em cada telemóvel, 10 Gb cada de Internet nos telemóveis. A Internet em casa não satisfaz as necessidades, não tendo sido feito qualquer teste no dia da instalação. Não foi igualmente entregue no dia da instalação o aparelho de telefone fixo. Foram solicitas as portabilidades dos 3 numeros de telemóvel faseadas visto que o utilizadores dos 3 cartões de telemóvel não se encontram juntos, estando um deles inclusive foram do país, contudo a portabilidade deste utilizador especifico foi realizada sem qualquer tipo de autorização minha. Neste sentido não pretendo manter este contrato. Tenho uma filha fora e sem hipótese de contactar ou de ela própria fazer uso do seu telemóvel tanto para chamadas como para o uso da Internet incluindo no pacote.

Abordei esta empresa para instalar fechaduras nas portas. O responsável desta empresa, Sr Paulo, telefone 938454251. Diga-me que preciso pagar 50% primeiro. Depois de pagar 800 euros. Ele não me deu recibo. Ele também não veio à minha casa para trabalhar. Esta não é uma quantia pequena de dinheiro. Eu sinto que mentiram para mim.Informações da Empresa::paulosergio@chavesmestre.pt?932818540.930419683.938454251?chaves mestre?

Boa tardeVenho por este meio informar que foi detetado uma avaria na viaturaque adquiri com o Stand TTCAR no dia 19/02/2024, desde que foidetetado a avaria na minha viatura a nível de motor já passou mais deum Mês e que nada foi feito a não ser adicionar óleo ao motor do carro, esta avaria foi detetada e informada a 19/02/2024 alem dissoinformaram me que estava marcado diagnostico ao motor na MarcaCitroen de Corroios para dia 28/02/2024 coisa que nunca foi feitaporque foi me proposto troca de viatura devido a todas as situaçõesque já tivemos ,no entanto apenas me foi apresentado uma viatura , umPeugeot 2008 que não se encontra em Portugal e alem disso em momentoalgum me foi dito que teria de pagar qualquer tipo de valor pela trocada minha viatura . fotos em anexoAo que parece caso se fizesse a troca teria de haver uma depreciaçãono valor do meu carro que teria de ser descontado, caso a troca fossepara a frente teria de pagar ainda algum valor caso o carro fossemais caro , a meu ver nunca houve intenção da troca da viatura atéporque quando o stand falou comigo no dia 19/02 foi colocado logo essasituação pelos donos do Stand e tenho várias sms a comprovar, o que éfacto é que passou um mês e a 20/03/2024 deram me a entender que ocarro que me estavam a propor tinha o mesmo motor e que era possívelque desse o mesmo problema e como tal preferiam não arriscar ficandoeu sem opções .Esta viatura foi comprada a 14/09/23 desde ai já levou 2 vezes óleoalem da revisão que fez quando me entregaram .A primeira vez foi ao fim de 5 000 km ,e a o que me fizeram foimandar a oficina com quem trabalham e colocaram óleo na viatura ,disse na altura e digo agora acho muito esquisito um carro que fez umarevisão estar a pedir óleo ao fim de 5 000 km .Inclusive teve de trocar os 2 pneus da frente pois estavam em mauestado e tinham pneus de neve que nem sequer são adequados para onosso clima.Teve de ir carregar o ar condicionado pois não fazia frio aproveitopara informar que continua igual foi carregado no dia 10/11/2023 ehoje 25/03/2024 não faz frio não sou mecânico mas penso que o problemase deve a uma fuga .Tudo isto no espaço de seis meses em que fiz 10.000km na viatura .CumprimentosNuno Serra

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas, que o artigo que enviaram perante a minha compra não corresponde ao que está descrito no site. Entrei em contacto com a marca via chat disponível no site deles a explicar a colaboradora o sucedido, comprovando com fotografias e a resposta que tive é que enviaram o artigo que eu tinha solicitado, nao querendo saber mais do que se estava a passar, nem reconhecer o erro deles, nem dar alguma solução possível de forma a que eu não tivesse que pagar do meu bolso a devolução do artigo que tem defeito. A marca dispõe de medidas dos artigos no site para segundo aquelas medidas poder encomendar o artigo correto , mas o artigo não corresponde nem de perto ao tamanho nem a nenhum tamanho que tem indicado. A colaboradora não quis saber limitando-se a responder “nos enviamos o tamanho que solicitou” nem depois de eu explicar que havia um erro de tamanho do artigo e que foi da parte deles. Tem informações no site que são enganosas, pois não correspondem aos tamanhos reais dos artigos. Para além de não assumirem o erro, não deram qualquer solução ainda querem que eu pague os custos de envio para devolver o artigo. É uma marca que definitivamente perdeu uma cliente.