Reclamações públicas

Venho por este meio requerer que seja aceite a devolução dos bikinis que comprei online, ao abrigo do direito ao arrependimento. Os bikinis foram enviados, juntamente com as cuecas que comprei, sem estarem embalados individualmente, todos dentro de um saco não selado. Apesar de não ter que especificar um motivo para me arrepender de uma compra online, quero devolver porque a cor não corresponde ao que aparentava no site da vossa marca.Esta devolução foi atempadamente pedida por email e recusada pela marca.Exijo a devolução do valor da compra dos bikinis na encomenda nr LB5536PT, e a aceitação da devolução dos mesmos.Cumprimentos Susana Véstia

Venho comunicar por este meio que preciso urgentemente de ajuda pk n tenho dinheiro para pagar este valor em questão

Antes de mais, começo com uma pergunta: é legal obrigarem um cliente a subscrever um numero de contacto da mesma rede à qual se está a contratar o serviço? Fiz um contrato com a meo para tv e internet. Tive há dias um problema em que fiquei sem serviço por motivos externos. Tentei contactar os 4 números indicados na fatura e não consegui passar da triagem, porque o número que coloco na chamada é dado como inválido. Fui obrigado a deslocar-me à loja mais próxima a alguns kms e depois de comunicar a avaria fui de imediato contactado pelos serviços de apoio da empresa. Aí já reconhecem o meu número, já é válido. Expliquei ao operador que me ligou mais tarde para confirmar a execução da reparação de que não conseguia contactar com o apoio ao cliente através dos 4 números inicados na fatura porque ficava eliminado na triagem, além de que tinha tentado através da internet e algo parecido também aconteceu, e fiquei com a forte impressão de que teria que ter um número meo para contactar os serviços de apoio, e isso está na chamada em que dei autorização para que ficasse gravada. Em que parte do contrato está isso escrito? Quem me avisou desse pormenor quando subscrevi o mesmo? Então somos aliciados a subscrever um serviço ao qual não podemos contactar para reclamar, pedir produtos extra, etc... porque a empresa esquecesse de comunicar ao cliente que está a entrar num clube restrito de uma empresa q diz ter o maior número de clientes em portugal, de ser a mais moderna tecnologicamente, de ter das campanhas publicitárias mais agressivas da comunicação social e na realidade portam-se como a empresa mais desisteressada com os clientes. Prova disso está a reclamação que fiz através do portal da queixa em que a resposta foi que iriam cobrar-me menos uns tostões na próxima fatura e que me contactariam o mais breve possivel o q até agora não se veio a verificar, porque a reclamação baseava-se na mesma situação da falta de possibilidade de contacto com a meo e nem sequer nesse assunto referenciaram. Se a meo espera que isto fique por aqui, é melhor pensarem duas ou mais vezes porque isto só vai escalar. Se se der o caso de ficar sem serviço por um mês e não puder contactar a meo, vão querer receber a mensalidade, não é assim? Que clube elitista é a meo afinal? Será que em portugal existe mesmo quem xenofobia até nas comunicações? Ou passas pra cá ou deixas cá o dinheiro das duas maneiras. Eu sou pequeno empresário, o meu numero é o meu número de negócio e pessoal e não vou trocar só porque outros querem, EU não quero e ponto final. O meu contrato foi aceite deste modo, não fui avisado nem me foi vedado o acesso ao clube elitista meo na altura da subscrição por isso vamos resolver o assunto de uma vez por todas. Se o vosso centro de triagem automático está formatado para o vosso clube exclusivo deveriam ter-me avisado e ou impossibilitado de pertencer oa mesmo. Se me aceitaram têm que aceitar as consequências. Agora pergunto, o que tem a deco a dizer sobre esta injustiça, será que é assim nas outras redes? Não podem ter um número para não clientes de serviço telefónico? Afinal são ou não empresas de comunicações? Para publicidades e afins o número é mais que válido, para atenderem o cliente, até para melhoamento do serviço que é do maior interesse da empresa, julgava eu, já não serve? Quero saber a opinião da DECO neste assunto porque me parece existir aqui uma ilegalidade que alguém não tem interesse em confrontar. Aguardando um rápida resposta e resolução, com os melhores cumprimentos, José Alves

Venho por este meio comunicar o meu desagrado, no dia 03/07 fiz uma encomenda #1169 no site shop coringa e até data de hoje não recebi, já enviei um e-mail e sem resposta. Exijo o envio da mesma ou o reembolso.

Reclamação para a empresa NOS,Venho mostrar o meu repúdio pela maneira como tenho sido tratado após Uma visita á loja do Vasco da Gama aquando da aquisição de um comando para a box UMA. A dita vossa colaboradora aproveitou-se do facto de ter acesso á minha conta para SEM AUTORIZAÇÃO MINHA ter alterado o meu contrato com vocês pondo mais 2 números de telemóvel e aumentando para 20G para desse modo por um período de familiarização de 24 meses. Além disso vendeu-me por 10 euros o comando não tendo dado a respectiva fatura dizendo que não era necessário.Quando reparei através da minha aplicação do que estava feito e como o comando não dá na box pois esta só suporta um comando caso que na anterior box dava 2 comandos pedi uma segunda via da fatura.Quando recebi a segunda via verifiquei queA data era de 2020 e tinha pagamento através de MB. Pois posso demonstrar que nesse dia nem no anterior e posterior fiz algum pagamento de 10 euros.Após este episódio gravíssimo como vocês devem prever venho para não passar a outros meios repor todo o meu contrato que vocês saberão, com a fidelização de 8 meses que era o tempo que restava no meu contrato. E espero que não andem a brincar para não dizer outra coisa comigoe preparem desde já o contrato com 8 meses de fidelização.Espero que o assunto fique resolvido pois senão seguirá os devidos transmites.Podem verificar o meu contrato na faturaNr FT202390/1416199 cliente C163107601.

No seguimento de uma compra na Conforama, Colchão de molas Multielastic Molaflex Multi Sense + Sommier GRÁTIS (Base Flex Box - cor beje) 160X200.Referência: 396725 | 000000000010023020Código de Barras: 5603859510956Após alguns meses, eram visíveis duas covas no colchão (as marcas de ambos os corpos, cujo peso corporal dos respetivos é de 53Kg e 70Kg), pelo que reportei a situação diretamente à Conforama, que por sua vez, ficou de agendar com o representante da Molaflex uma visita ao local para verificar o colchão, ficando assim a aguardar o contacto do agendamento. Ao fim de meses à espera do referido contacto, desloquei-me novamente à Conforama, tendo sido submetido internamente outro pedido de agendamento, sendo porém informado que na sequência do confinamento devido à pandemia Covid-19, não seria possível garantir o contacto para breve.Meses mais tarde, o colchão foi finalmente recolhido pela Molaflex a fim de ser analisado, o qual foi submetido a uma reparação e entretanto devolvido devidamente reparado.Pouco tempo depois, verificou-se a mesma situação (duas covas como marcas de ambos os corpos). Voltei a solicitar a intervenção quer da Conforama como da Molaflex e posteriormente reforçado o mesmo pedido através do envio de vários e-mails. Procedi ao reencaminhamento desses mesmos e-mails ao longo de vários meses e sem obter uma única resposta. Insistentemente, continuava a reencaminhar e-mails, mas desta vez acompanhados com vários registos fotográficos do estado do colchão, pelo que assim sendo, eis que no início do mês de maio, foi então efetuada nova recolha do colchão pelos Técnicos da Molaflex. Acontece que desde esse dia, encontro-me inteiramente desprezado quer pela Molaflex, quer pela Conforama, não tendo até ao dia de hoje obtido qualquer feedback, nem resposta aos meus e-mails. Estou assim privado de usufruir do referido colchão e sem o dinheiro que investi no meu conforto. Nunca prevendo que ao invés de estar a investir no meu conforto, estaria simplesmente a investir, pela primeira vez, numa marca (Molaflex) e numa loja (Conforama) com uma panóplia de imbróglios no pós-venda! Entretanto, já enviei um e-mail a solicitar o reembolso do valor que dei pelo colchão, tendo enviado para diversos contactos de e-mail, os quais seguem abaixo, mas nenhum dos referidos contactos se dignou a responder-me até ao dia de hoje. E-mails enviados para:Conforama (clientes@conforama.pt)Molaflex (geral@molaflex.com)Molaflex pós-venda (posvenda.molaflex@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. Carlos Antunes (carlos.antunes@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. João Pinheiro (joao.pinheiro@molaflex.com).Assim, de acordo com o referido, considerando que o colchão já foi para reparação por duas vezes pelo mesmo motivo e tendo em conta o desprezo que recebi até ao dia de hoje por parte da Molaflex e Conforama, entidades que privaram-me do colchão por vários momentos aquando da sua recolha para reparação, e uma vez que já estou há mais de 80 dias sem o colchão e sem o dinheiro, venho inequivocamente, solicitar mais uma vez, a restituição do valor do colchão, conforme previsto nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro. Desde já lamento profundamente o facto de ter chegado ao limite de pela primeira vez, ter recorrido à presente plataforma a fim de expor a referida situação publicamente, mas infelizmente as entidades visadas não me deram outra hipótese.

Venho por este meio comunicar a Panchito Construções Unipessoal, LdaProblema com a não realização da obra adjudicada. Assunto: Reembolso do valor depositado para a adjudicação da obra.Exmos. Senhores,Após ter colocado um anúncio na plataforma online, Fixando, fui contactado pela Sra. Inês Fernandes, da empresa Panchito Construções Unipessoal, Lda que se disponibilizou a realizar a obra que foi requerida por mim na plataforma online. A Sra. Inês foi visitar o local da obra, fez um orçamento, e solicitou metade do valor da obra. O mesmo valor foi depositado na sua conta, e a partir dessa data, nunca mais cumpriu com nada do que tinha sido combinado, inclusive com os prazos de início da obra e a assinatura do contrato. Após várias tentativas de contacto, a Sra. Inês informou que não poderia realizar a obra porque a sua empresa estava a passar por graves problemas financeiros. Tendo em conta a situação, solicitei a devolução do valor que lhe tinha transferido, e até a data de hoje, mais um ano depois, a Sra. não devolveu o valor e nem foi executada a obra. Como tal venho solicitar a devolução do valor transferido, no prazo máximo de 8 dias.

Paguei um bilhete na tap airlines, e eles não me devolvem o valor pago no bilhete.

Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Modarte Lda, distribuidora da Samsonite em Portugal.Em Maio de 2023 comprei uma mala de cabine nos EUA com garantia internacional e de 10 anos. A mala tinha mais ou menos 5 dias e viajei para Portugal, usei a mala pela primeira vez. No aeroporto, verifiquei que a pega telescópica baixava em com a mala em movimento sem motivo nenhum. Em Portugal fui à Samsonite no Cascais Shopping e a mala foi para arranjar. Passado duas ou três semanas, recebi indicação de levantar a mala e que nada tinha. Sai da loja com a mala, no exterior fiz um vídeo em que uma amiga andava com a mala e a pega telescópica caiu claro porque nada foi feito.Entrei novamente na Samsonite com o vídeo a comprovar a avaria e novamente foi a mala para a Modarte Lda. Mais duas ou três semanas a mala voltou. Não tem avaria nenhuma e recomenda-se que a cliente não faça força na pega telescópica. Estamos a falar de uma Samsonite que são caras e supostamente com qualidade.Reclamei para o apoio ao cliente e a resposta que recebi de de um Tiago Figueiredo foi: a mala não tem qualquer problema. Respondi ao e-mail e já não obtive resposta.Tenho fatura da mala, tenho um vídeo a comprovar a avaria da mala, a mesma tinha apenas uns 5 dias antes de ser utilizada pela primeira vez e é este o apoio ao cliente que temos de uma marca mal representada em Portugal.

No seguimento de uma compra na Conforama, Colchão de molas Multielastic Molaflex Multi Sense + Sommier GRÁTIS (Base Flex Box - cor beje) 160X200.Referência: 396725 | 000000000010023020Código de Barras: 5603859510956Após alguns meses, eram visíveis duas covas no colchão (as marcas de ambos os corpos, cujo peso corporal dos respetivos é de 53Kg e 70Kg), pelo que reportei a situação diretamente à Conforama, que por sua vez, ficou de agendar com o representante da Molaflex uma visita ao local para verificar o colchão, ficando assim a aguardar o contacto do agendamento. Ao fim de meses à espera do referido contacto, desloquei-me novamente à Conforama, tendo sido submetido internamente outro pedido de agendamento, sendo porém informado que na sequência do confinamento devido à pandemia Covid-19, não seria possível garantir o contacto para breve.Meses mais tarde, o colchão foi finalmente recolhido pela Molaflex a fim de ser analisado, o qual foi submetido a uma reparação e entretanto devolvido devidamente reparado.Pouco tempo depois, verificou-se a mesma situação (duas covas como marcas de ambos os corpos). Voltei a solicitar a intervenção quer da Conforama como da Molaflex e posteriormente reforçado o mesmo pedido através do envio de vários e-mails. Procedi ao reencaminhamento desses mesmos e-mails ao longo de vários meses e sem obter uma única resposta. Insistentemente, continuava a reencaminhar e-mails, mas desta vez acompanhados com vários registos fotográficos do estado do colchão, pelo que assim sendo, eis que no início do mês de maio, foi então efetuada nova recolha do colchão pelos Técnicos da Molaflex. Acontece que desde esse dia, encontro-me inteiramente desprezado quer pela Molaflex, quer pela Conforama, não tendo até ao dia de hoje obtido qualquer feedback, nem resposta aos meus e-mails. Estou assim privado de usufruir do referido colchão e sem o dinheiro que investi no meu conforto. Nunca prevendo que ao invés de estar a investir no meu conforto, estaria simplesmente a investir, pela primeira vez, numa marca (Molaflex) e numa loja (Conforama) com uma panóplia de imbróglios no pós-venda! Entretanto, já enviei um e-mail a solicitar o reembolso do valor que dei pelo colchão, tendo enviado para diversos contactos de e-mail, os quais seguem abaixo, mas nenhum dos referidos contactos se dignou a responder-me até ao dia de hoje. E-mails enviados para:Conforama (clientes@conforama.pt)Molaflex (geral@molaflex.com)Molaflex pós-venda (posvenda.molaflex@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. Carlos Antunes (carlos.antunes@molaflex.com)Representante da Molaflex, Sr. João Pinheiro (joao.pinheiro@molaflex.com).Assim, de acordo com o referido, considerando que o colchão já foi para reparação por duas vezes pelo mesmo motivo e tendo em conta o desprezo que recebi até ao dia de hoje por parte da Molaflex e Conforama, entidades que privaram-me do colchão por vários momentos aquando da sua recolha para reparação, e uma vez que já estou há mais de 80 dias sem o colchão e sem o dinheiro, venho inequivocamente, solicitar mais uma vez, a restituição do valor do colchão, conforme previsto nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 de 18 de outubro. Desde já lamento profundamente o facto de ter chegado ao limite de pela primeira vez, ter recorrido à presente plataforma a fim de expor a referida situação publicamente, mas infelizmente as entidades visadas não me deram outra hipótese.