dupla tributaçao

Exmos. Senhores, peço que revejam a situaçao da minha encomenda de numero LS973151482NL pois a mesma foi comprada em um site que cobra o iva no ato da compra e agora estao me cobrando novamente o pagamento de iva, mesmo tendo fornecido todos os comprovantes necessarios. Cumprimentos.

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e agora so aguardar ?