Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou o cliente Nº 458324811137 e , conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que tenho um depósito pendente realizado por mbway no valor de 750 euros, em 21/06/2024. O depósito por mbway deveria ser instantâneo, no entanto, o dinheiro saiu imediatamente da minha conta bancária mas continua pendente na NETELLER. Solicitei o estorno do mesmo nos termos do disposto no artigo 118.º Decreto-Lei n.º 91/2018, de 12 de novembro e ainda não procederam em conformidade. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, comprei em em 17/06/2024 um cartão de internet móvel da NOS, nº. de telef. 931811560, cartão nº. 226530681648 para usar com todo o trafego incluído por DEZ DIAS. Acontece que chegado ao SEXTO DIA (24/06/2024) o cartão terminou, deixou de funcionar e mandou-me fazer novo carregamento sem que tenham passados os dez dias. Telefonei em 24/06/2024 para a 16990, fui atendido pela D. Lidia Saraiva que gravou a conversação e que de maneira alguma conseguiu resolver o problema e me mandou telefonar no dia útil seguinte a partir das 09h00. Desta maneira fiquei privado da minha ligação de internet que comprei e paguei por 10 dias, com prejuízos enormes pois tenho trabalhos a fazer que vou ficar impossibilitado. Já da ultima vez que comprei um cartão da NOS de internet móvel em Abril deste ano, me aconteceu o mesmo, mas dessa vez tive mais sorte pois a funcionaria que atendeu me resolveu o problema no ato. Acho lamentável que vendam cartões de internet móvel por 10 dias (15 euros) com trafego ilimitado que não funcionam. Não há como confiar Cumprimentos. Artur Mourão

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Pedi pela internet dois produtos, 29/05/2024, só chegou um o outro não veio. Optei por pagar transporte rápido para receber após o feriado já que ia estar em casa e era o ideal. No site referia que tinha na loja de Guimarães os dois produtos se queria levar ao balcão ou ser enviado pela transportadora, optei pelo transporte. Após a confirmação da encomenda , diz no email deles, a encomenda poderá ser repartida em mais que uma encomenda com o objetivo entrega mais rápida. Ou seja, só recebi um artigo e veio uma nota de crédito do produto em falta. Descontente com a situação liguei para o apoio ao cliente a dizer que queria o artigo e não o credito até porque paguei mais caro para vir mais rápido. Após alguns tentativas falhadas disseram que só devolviam o dinheiro do artigo para enviar o NIB. Fiz a proposta de levantar o artigo na loja disseram que não era possível!! Acabei por enviar o NIB por e-mail mas até agora nada. Assim sendo gostaria de contar com o vosso apoio e o que pretendo é o artigo ( Ref. 18888436 ) em falta seja enviado para casa ou o valor do artigo e a totalidade do transporte. Sérgio Marques Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda , com o registo #3556, na plataforma ATemporal. No momento da encomenda, consultei a política de reembolso, confirmando que o mesmo era possível. Recebi a encomenda no dia 28 de maio. No entanto, o número não é o adequado (fica pequeno). Tentei dar início ao processo de devolução e reembolso, segundo os passos descritos no site. Entretanto, não consegui aceder à minha conta, pelo que solicitei várias vezes a reposição da palavra-passe. Nunca recebi esse email de recuperação da senha. Optei, então, por enviar dois email a reportar a situação (28.05.24 e 31.05.2024, respetivamente), e até ao momento não obtive qualquer resposta. Tentei o contacto telefónico, mas não consegui que me atendessem nas várias chamadas efetuadas. Pelo exposto, solicito algumas orientações acerca do que poderá ser feito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 7-5484319.000.001 conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, verifiquei que me foi cobrado um débito no valor de 1.115,64 euros, no dia 19 de fevereiro. Como já informei previamente este movimento fraudulento foi processado no dia 19 de fevereiro, com a descrição do pagamento feito na TAAG Airlines que eu já efetuei a 7 de maio de 2023 , e foi processado a 9 de maio de 2023, tudo isso pode ser comprovado através dos extratos bancários. Uma vez que eu não autorizei, nem mesmo efetuei este pagamento, além do facto de não ter esse valor na conta, era suposto meu banco zelar pela minha segurança e não permitir este movimento, entretanto já fiz a denúncia á polícia da companhia aérea e dirigi-me a eles para obter esclarecimentos que não me conseguiram dar, mas disseram que mais 5 pessoas pediram a mesma justificação assim sendo acredito que se trate de um ataque informático do qual também fui alvo. Não acho certo nem coerente colocarem o meu nome no Banco de Portugal como se eu tivesse pedido um crédito bancário e não estivesse a pagar, quando eu também sou vítima, fazem me chamadas quase diáriamente e eu sou obrigada a explicar a situação mas mesmo assim não param!! Uma coisa que se pode comprovar com extratos bancários porque tanto tempo para resolver?? Já me informaram que estas situações levam tempo pois são solucionadas com entidades externas, mas já se passaram 4 meses, quanto tempo vai levar para resolver?? Só têm de estar cientes que eu não vou esquecer esta situação nem desistir de a solucionar da maneira correta e justa! Aguardo a V/ rápida resposta.

Meu veiculo (46-84-ng) sofreu em novembro de 2023 um acidente, a pessoa responsável pelo acidente é assegurada pela seguro directo, o valor que me foi dado na peritagem foi metade do prejuízo que tive, alem disso nao recebi nada e ja passou mais de 6meses, tento ligar para a seguro directo e eles contam uma história diferente toda vez que ligo, nada se resolve, nao entram em contato, ja reclamei no portal da queixa; eles marcam como resolvido e nada de me pagarem

Hoje na entrega do vehículo, os colaboradores da Goldcar insistiram que o veículo tinha desperfeitos que nao constavam no documento do check-out. Primero referiram que a jante do lado do passageiro estava danificada. Isso ve-se claramente no video que fiz na recolha que não é o caso, que já estava danificada. Depois disseram que o spoiler do lado do passageiro estava riscado. Isto é mais difícil de ver no video porque o vídeo da entrega do carro se faz de cima para baixo. Eu nao danifiquei a viatura em ningum momento. O veículo tem 80.000 km e tem muitos mais do que os 11 desperfeitos que diz o documento do check.-out. Se fossemos a escrever todos os desperfeitos do veículo o check-out duraría 1h mais. Anexo o video antes da entrega e fotografía do desperfeito que dizem que eu fiz no veículo. Encima no prospeto do aluguer dizem que 2 desperfeitos são cortesía da Goldcar. Eu nao danifiquei o veículo. Solicito que me devolvam a franquicia na totalidade o antes possivel.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra numa empresa chinesa no dia 13/05/2024 e foi-me enviado o tranking number AM350356019CN da minha encomenda que foi enviada pela China Post. Ao efetuar o rastreamento da encomenda deteto que a mesma chegou a Portugal no dia 01/06/2024 e que foi entregue no dia 13/06/2024 o que não é verdade, pois a morada de entrega é a da empresa na qual trabalho e a mesma estava encerrada porque nós apesar de não estarmos em Lisboa gozamos o feriado do Santo António. O que eu gostaria de saber dos vossos serviços é se esta encomenda passou pelos vossos serviços e quem é que realizou o levantamento para efetuar a entrega. Foram os CTT? Foi alguma transportadora? Agradeço desde já o tempo disponibilizado na analise do assunto que reporto, esperando uma resposta de vossa excelências. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido número SOW24/19986 no dia 30/05/2024 com previsão de entrega no dia 14/06/2024 e ainda não recebi o produto, nem mesmo o código de rastreamento. Realizei o pedido de cancelamento hoje já que noto que há muitas reclamações recentemente em relação a Eurobike. Embora seja um cliente antigo, vejo que há muito problema de comunicação. Já tentei várias contacto (e-mail e telefone) porém sem nenhuma resposta da empresa. Estou no aguardo do meu reembolso. Cumprimentos. Fabio Vieira

Exmos. Senhores, Quero desde já demonstrar o meu descontentamento para com a prestação de serviços da MEO. No passado dia 3 dirigi-me, com o meu sócio, ao fórum de Coimbra para contratar os serviços da MEO para um pacote de TV+NET+VOZ, ao qual acabamos por adicionar também o MEO Energia, para fornecimento de electricidade ( o qual foi automaticamente ativo sem qualquer problema). Já a instalação do pacote TV+NET+VOZ foi agendada para o dia 11 deste mesmo mês, dia anterior ao da abertura do nosso estabelecimento comercial. No dia antes fomos contactados para nos informarem que a instalação tinha sido cancelada e reagendada para a semana seguinte, o dia 17. No dia 17 aparece o técnico para fazer a instalação e verifica que a caixa de fornecimento está cheia,(a qual, se não fosse a falta de organização desta grande empresa, já teria sido analisada), desmarca novamente. Somos, depois de ter mandado o contrato do antigo proprietário do estabelecimento abaixo, avisados que a instalação do serviço só será possível do dia 17 a 60 dias, DOIS MESES!!! QUANDO BASTAVA APENAS TER PASSADO O CONTRATO DE NOME E ALTERADO, SE A EMPRESA MEO TIVESSE AJUDADO!! Foi nos dado como solução temporária a instalação do serviço de satélite, para aguardarmos durante estes 2 meses, agendada para a instalação hoje, dia 24, instalação que a MEO falha novamente. Hoje, em chamada, transferem-nos para 3 pessoas/ secções diferentes, nenhuma delas esclarece ou sabe explicar o sucedido. Precisamos de ajuda imediata para a resolução deste assunto. Cumprimentos