Boa tarde,
Antes de mais muito obrigado pelo feed back que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia.
Desde já lamentamos o sucedido.
Para o seu conhecimento e uma maior celeridade na gestão do seu caso, informamos que o Burger King Portugal possui um canal oficial de reclamações através da nossa página web: s:www.burgerking.pt/support.
Obrigado,
A tua equipa BURGER KING® Apoio ao Cliente
BURGER KING® Apoio ao Cliente--------------- Mensaje original ---------------
De:
Enviado: 14/10/2024
Asunto: Danos causados por produto químico
Mensaje:
ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
--------------- Mensaje original ---------------
De: []
Enviado: 14/10/2024 12:15
Para: apoioacliente@bkportugal.pt
Asunto: Danos causados por produto químico
ATENCIÓN: Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No haga clic en enlaces ni abra archivos adjuntos a menos que reconozca al remitente y sepa que el contenido es seguro.
Recebeu uma reclamação de JOANA PRecebeu uma reclamação de JOANA P
A plataforma Reclamar permite aos consumidores resolver conflitos de consumo diretamente com as empresas e partilhar as suas reclamações.
JOANA P utilizou a nossa plataforma Reclamar para enviar uma queixa à sua empresa.
A reclamação é da inteira responsabilidade do autor.Como entrar em contacto com o consumidor?
Basta responder diretamente a este e-mail.
Se quiser responder através de um e-mail novo, para garantir que a resposta é entregue corretamente deverá incorporar a referência infra no corpo da mensagem:
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A sua resposta poderá ser tornada pública pelo utilizador que escreveu a reclamação. Não divulgue dados pessoais do consumidor, seus ou de terceiros na sua resposta. Se interagir com o consumidor fora da plataforma Reclamar, a sua reputação poderá ser afetada, pois a queixa continuará aberta e/ou sem resposta.
AtençãoA DECO PROteste não está a mediar este caso, nem se compromete com o conteúdo da reclamação, que é da responsabilidade do/a autor/a. Este poderá mudar a visibilidade da reclamação de pública para privada, e vice-versa, sempre que quiser.A reclamação é pública e está visível na plataforma Reclamar para todos os consumidores.
Dúvidas sobre a nossa Plataforma?Reclamação:Nome do clienteJOANA PINHONúmero da faturaFS B27/124614Caso nº:11231358Natureza do problemaOutroDescriçãoExmos. Senhores, No passado sábado, dia 14 de setembro de 2024, jantei no vosso restaurante Burger King de Oliveira de Azeméis. Após a refeição, ao chegar a casa, notei que havia umas manchas nos meus calções. Após uma análise mais detalhada, percebi que essas manchas eram causadas por lixívia ou um produto químico semelhante. Gostaria de expressar a minha insatisfação com esta situação, pois acredito que ocorreu enquanto eu jantava no vosso estabelecimento. Este incidente causou danos irreparáveis à minha roupa, o que é inaceitável. Solicito que esta situação seja investigada e que me seja oferecida uma compensação monetária pelos danos causados. Agradeço uma resposta rápida e a resolução deste problema. Já foi apresentada a mesma reclamação à marca, mas ainda aguardo que me seja dado um esclarecimento e seja resolvida a questão reportada. Cumprimentos.Anexos IMG_20240918_185011.jpgIMG_20240918_185023.jpgIMG_20240918_185023.jpgIMG-20240918-WA0003.jpgIMG_20240918_185023.jpgIMG_20240918_185107.jpgIMG_20240918_185050.jpg
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Cumprimentos,
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