Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 25 de setembro apresentei-me na porta de embarque do aeroporto do Porto para embarcar num voo da Ryanair (FR1387) com destino a Bruxelas. No momento de embarque foi exigido o pagamento de uma taxa de 60€ porque, supostamente, a minha bagagem de mão não podia ser embarcada na cabine (não contestaram as medidas ou o peso, que de resto a bagagem cumpria). Apesar de ter contestado, paguei a quantia exigida (condição para eu poder embarcar). Solicitei de imediato a emissão da fatura/recibo relativa ao pagamento exigido. A funcionária da porta de embarque recusou emitir a fatura/recibo naquele momento porque não podia interromper o embarque em curso para emitir a referida fatura. Insisti para que me fosse emitida a fatura mas a funcionária em causa reforçou a sua recusa, assegurando-me, contudo, que a fatura seria emitida depois de concluído o processo de embarque e que a mesma seria disponibilizada na minha conta Ryanair. Contrariado, acabei por aceitar esta alternativa. Contudo, até ao momento (dia 2 de outubro de 2024) a referida fatura não foi emitida, apesar dos inúmeros contactos que fiz com a Ryanair, seja por email, seja através de chat, argumentado a Ryanair que não podem emitir a fatura/recibo porque a mesma só poderia ter sido emitida quando foi feito o pagamento, emissão que foi recusada pelo pessoal de embarque da Ryanair, como referi! Argumentam ainda que só há lugar à emissão de fatura/recibo quando o valor pago está sujeito ao pagamento de IVA, o que, aparentemente, não será o caso (tenho dúvidas sobre isto). Pode a Ryanair recusar a emissão de uma fatura/recibo de uma taxa que cobrou com base nestes argumentos? A fatura/recibo é para mim essencial porque pretendo contestar judicialmente esta cobrança e, para isso, eu preciso de documento formal que sirva de prova do pagamento efetuado e que explicite os fundamentos desse pagamento. Cumprimentos. Virgínio Sá

O meu carro Nissan Juke BD-51-XO, que comprei novo na Nissan Caetano Power de Benfica em Setembro de 2023, avariou dia 24/09/2024 (avaria sistema HEV sem potencia) e deu entrada no concessionário Nissan Caetano Power em Benfica dia 25/09/2024. No dia 24 a Nissan facultou-me um carro de substituição que fui levantar na europcar aeroporto de Lisboa e entreguei dia 27/09/2024, uma vez que me foi dito ao telefone pela assistência Nissan que era o prazo estipulado para este tipo de situação. No entanto passado 1 semana nunca mais tive noticias do concessionário e/ou do apoio ao cliente Nissan, para quem liguei várias vezes a solicitar um ponto de situação sobre o estado do processo. Pois estou sem carro desde do dia 27/09/2024 e o concessionário ainda não pegou no meu carro, nem tem ideia de quando iria conseguir ver a avaria e reparação da mesma, e nem sequer ainda teve um veículo de cortesia disponível para me emprestar ao fim de uma semana. O que pretende é saber quais são os meus direitos em relação ao serviço após vendo?, o que abrange a garantia da viatura?, e se tenho ou não direito a um veículo de substituição? Além disso também queria saber qual é o prazo contratual neste tipo de situação para resolver a avaria e reparação da viatura? Obrigado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia . Estou muito insatisfeita com os serviços da ok tele seguros , estou a ser muito mal servida e não me permitem cancelar o seguro e ir para outro . Para além do mais , tive um acidente onde a culpa não foi minha mas bastou o outro seguro dizer que foi que o meu não fez nem questão de rebater e muito menos de me contactar para tentar resolver o assunto da melhor maneira . Também mandaram o carro para uma oficina de perícia onde eu não pedi aquela oficina e teve que ser utilizado um reboque onde não pedi também . Fiquei quase 3 meses sem saber nenhuma noticia da minha viatura ( só sabia se eu ligasse a reclamar ) e quando peço um reboque para trazer a minha viatura de volta ainda dizem me que não tenho direito a reboque e que tem que ser por minha conta . Por estes motivos quero cancelar o meu seguro e não me permitem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao circular na estrada apareceu três javali á minha frente e não conseguindo desviar, nem fazer nada um deles beteu contra mim. .

Exmos. Senhores, No passado dia 25 de Agosto de 2024 efetuei uma encomenda online na empresa Gonçalo Peixoto. O pagamento foi efetuado e no dia 30 de agosto 2024, recebi a encomenda do vestido em questão. No dia 5 de setembro de 2024, contactei a empresa via e-mail para proceder à devolução do vestido, uma vez que o tamanho não era o indicado. Na resposta a este meu pedido, foi-me negado o direito à devolução, já que alegaram que como o vestido tinha desconto de preço, não poderiam devolver o dinheiro, apenas trocar por outro artigo. De acordo com a norma diretiva em vigor do Direito de Arrependimento/Cancelamento, no dia 9 de setembro de 2024 enviei novo e-mail a referir esta norma diretiva e que tinham de aceitar a minha devolução da compra e consequentemente a respetiva devolução do dinheiro. No dia 10 de setembro responderam a indicar a morada para a devolução e que assim que recebessem a encomenda, informavam a receção da mesma e de seguida procederiam ao respetivo reembolso no prazo de 14 dias. No dia 12 de setembro receberam a encomenda mas até hoje não me devolveram mais o dinheiro e nem respondem quando o irão fazer. De momento, já passaram 20 dias após a rececionarem a encomenda e continuo sem o dinheiro. Tratamento deplorável da empresa, sem o mínimo respeito pelos clientes. Solicito resolução urgente do caso, pois o dinheiro é meu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa Tarde, Venho através deste expor minha situação junto a Medicare que teve como data de contratação no dia 24/05/2023 em que no momento da venda foi me informado que o seguro de saúde teria uma fidelização de 01 ano e após este periódo o plano poderia ser cancelado. Após ligação nesta semana pra cancelar o plano por motivo de desemprego e não ter condições de pagar mais pelo seguro foi me informado que houve uma renovação automática sem meu consentimento e uma nova fidelização foi me exposta e que não poderia cancelar o plano. Quero expor a situação e a vontade de cancelar de imediato esse seguro que não me server mais e nem me serve pra muita coisa pois moro no interior e não serve pra muita coisa e não tenho poder financeiro para sustentá-lo. Por favor cancelem este contrato e os débitos vencidos. Cumprimentos.

Exmos Senhores venho por este meio reclamar do Banco Santander Totta, devido a uma situação de bloqueio da minha conta desde 25 Julho de 2024 depois de eu apresentar o Auto da PJ e GNR e requerimento do Juiz da Comarca, os Senhores Administradores do Banco Santander totta continuam com o meu dinheiro cativo na minha conta sem eu o poder movimentar, nem me informando da situação, já reclamei no banco de portugal e nada se resolveu, já reclamei no Balcão e nada, terei que colocar o Banco em tribunal por esta situação, agradecia ajuda nesta situação. António Jorge Matias Ventura Telm-915650018

Exmos. Senhores, No passado dia 13/09/2024 enviei uma encomenda com 2 aparelhos eletrónicos, cada um na sua caixa mas embalados na mesma embalagem de envio, com uma etiqueta de morada do comprador. No dia 21/09/2024 o comprador recebeu o pedido alegando que apenas um dos artigos tinha sido enviado (ironicamente o menos valioso). Contactei de imediato a vinted, comprovando com todas as fotos da embalagem e conversas com o comprador, obtendo resposta no dia 25/09/2024 que deveria aguardar 48h para analisarem a defesa do comprador. No dia 27/09/2024 recebo mensagem a afirmar que nada podem fazer porque o prazo de pedido de reembolso terminou no dia 27/09. Relembrando que me pediram para aguardar. Desde então que contacto a vinted pela assistência na aplicação, e pelo e-mail, obtendo sempre a mesma resposta de que já não podem resolver porque o prazo de pedido de devolução terminou. Agora estou sem os 2 aparelhos eletrónicos e o dinheiro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Boa noite! O meu nome é Maria de Fátima Pereira Rocha e em 30 de agosto 2024 entrei em contacto com a Ryanair devido a bagagem danificada no voo de Malta para Lisboa, no dia 29 de agosto de 2024. Nesse mesmo dia - 30 de agosto de 2024 - a Ryanair enviou-me 2 e-mails a solicitar documentos aos quais eu respondi, enviando inclusive o documento que preenchi no aeroporto de Lisboa quando recebi a bagagem danificada. O número de referência desta reclamação atribuído pela Ryanair é Ref: 53980907/GRFQMX. Todavia, desde essa data - 30 de agosto de 2024 - até hoje ainda não recebi qualquer resposta da Ryanair. Por conseguinte, já enviei vários e-mails e a ausência de resposta é dominante. Agradeço que verifiquem o que é que se está a passar e sejam breve na resposta ao pedido de reembolso da bagagem danificada uma vez que é um direito que tenho porque foram negligentes e revelaram falta de cuidado com a minha bagagem. Atenciosamente, Maria de Fátima Pereira da Rocha Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei 11 produtos da zooplus, incluindo uma caixa de areia de 20, 99 euros. Me enviaram 10 produtos e meio. Só recebi o teto da caixa de areia, pois é uma caixa de areia fechada. Reclamei, fiz 2 tickets (Ticket [#21207797] e [#21313915]) e enviei fotos. Responderam a minha primeira mensagem a perguntar se eu queria um reembolso ou reenvio. Respondi reenvio e isso já fazem 8 dias. Não me responderam mais. Já vi que não irão me enviar a caixa de areia, o que é uma pena pois vai para o lixo metade de um produto, completamente novo e sem utilidade nenhuma. Quero, pelo menos, o meu dinheiro de volta. Cumprimentos.