Reclamações públicas

A ERSAR através do novo regulamento de relações comerciais aprovado em 2018 e de acordo com as suas recomendações de 2022, decidiu que as operadoras do ramo (no meu caso a SMAS Mafra) começassem a cobrar pelos serviços de saneamento em clientes com fossa asséptica.No fundo trata-se da cobrança de um serviço que não é prestado.Anteriormente gastava perto de 40 euros de 5 em 5 anos para despejar a minha fossa asséptica, mesmo que esse serviço se torne gratuito, com a cobrança de saneamento de 15-20 euros por mês que a SMAS Mafra prática em 5 anos vou gastar perto de 900-1200 euros em vez dos tais 40 euros. Eu e vários munícipes já efetuamos várias reclamações tanto na SMAS Mafra como na ERSAR, mas até agora sem solução nenhuma.Disponível para qualquer esclarecimento adicional,Com os melhores cumprimentos,Martim Da Silva

No dia 24 de Abril de 2023 cancelei o contrato de gás , por óbito da minha mãe ( Maria de Fátima matos Pires de Sousa - nif - 144698587 ), na página Myendesa e não tive problema algum ao faze-lo e, até já tenho a data para desinstalação do contador. Quando tentei fazer o cancelamento do contrato de eletricidade deu-me um erro ocorreu um erro na comunicação do seu pedido impossibilitando o referido cancelamento , já tentei fazer o pedido várias vezes através da área cliente Myendesa e através do site da endesa.pt e dá sempre este erro , até já o fiz passo a passo com o call center.Estando ao telefone com o call center da endesa depois de ter preenchido os campos pedidos seguindo orientação da operadora continuei a não conseguir rescindir o contrato. Foi-me então aconselhado a tentar novamente este processo no prazo de 24 horas ou deslocar-me a uma loja em Lisboa ou Porto. Se no dia 24 de Abril não consegui rescindir o contrato, e no dia 2 de Maio também não, voltei a tentar dia 3 e voltei a não conseguir. Como não posso ir a uma loja física pois moro em Viseu e também não consigo rescindir na plataforma da endesa quero cancelar o contrato por telefone que foi a mesma via utilizada para o fazer e, esta alternativa não me é dada pelo call center nem qualquer outra alternativa como por exemplo morada, fax ou endereço de email.Acrece que a casa é alugada e tem que ser entregue à senhoria já, não podendo o novo inquilino fazer novo contrato ou gastar luz do contrato da minha mãe, originado despesas adicionais que não quero pagar .Venho assim solicitar intervenção de vossas excelências.ObrigadoBruno Sousa

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a Iberdrola, contratei o fornecimento de Painéis Fotovoltaicos em Março de 2023 na qual o pagamento é feito por Débito Direto em prestações, em Março de 2023 instalaram os Painéis mas no dia seguinte deixaram de funcionar, reclamei no mesmo mês por telefone 5 vezes na qual a resposta era sempre a mesma, '' vamos pedir assistência '' mas nunca foi feita nenhuma assistência, durante Abril de 2023 fiz mais 4 pedidos de exclarecimento/ reclamação e a resposta é sempre a mesma, '' não temos conhecimento, vamos pedir assistência, até hoje dia 03 de Maio de 2023 tenhos os Painéis sem funcionar desde o dia que foram instalados, já me deitaram duas prestações sem eu estar a usar o equipamento, pedi para cancelar o contrato e virem levantar o equipamento e dizem que não é possível, tenho que ficar com ele, como é possível eu estar a pagar um equipamento em garantia estragado em que não tenho assistência nem a Iberdrola levanta o equipamento, preciso de ajuda urgente, eu quero devolver tudo e receber o que paguei sem estar a usar o equipamento.Obrigado

Venho por informar vossas excelências que estiveram desde outubro sem fazerem a contagem do contador da luz que fica na estrada e agora apresentem uma conta de quase 200euros para pagar de um vez só e se fizessem a contagem todos os meses isto não se passava e agora como vou pagar a luz com este valor vou passar o mês sem comer

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que desde o mês de Janeiro que recebo faturas de energia. No mes passado(Abril) entrei em contacto com a EDP para tentar perceber o que se passava, pelo, que me foi indicado que tinha uma crédito e que apenas iria receber a fatura do mês de abril. Entretanto recebi 3 fatura todas com a indicação do mês de Abril. num total de 94€. Não é a primeira vez que tenho um problema com eles. No mês de Novembro foi efetuado um corte por falta de pagamento, cheguei a pagar no mesmo dia e pedi urgência na ligação. Tal coisa não foi cumprida porque fiquei duas semanas sem energia mesmo com tudo regularizado. Na resolução do problema a EDP e a E-redes empurravam o problema um ao outro e hoje mais uma vez o problema é com a fatura.

ESTOU SENDO COBRADO INDEVIDAMENTE PELA REFERIDA EMPRESA EM MAIS DUAS FATURAS NO TOTAL DE 191 EUROS QUE FORAM EMITIDAS APÓS O CANCELAMENTO DO CONTRATO E APOS TEREM SIDO PAGOS TODOS OS VALORES EXISTENTES EM ABERTO. QUANDO CONTACTEI PARA FAZER A EXPOSIÇÃO DO ASSUNTO A ATENDENTE ME DISSE SIMPLESMENTE QUE AS NORMAS DA EMPRESA É QUE SOMENTE APÓS 30DIAS É QUE PODERIA SER EXTINTO O CONTRATO. E DESTA FORMA E POR RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DA IBERDROLA ME ESTÁ COBRADO ESTE VALOR QUE NÃO UTILIZEI E NÃO ME FOI DADO NEM UM RECURSO OU OUTRA ALTERNATIVA OU EXPLICAÇÃO RAZOÁVEL E QUE TENHO QUE PAGAR E PRONTO. VENHO POR ISSO EXTERNAR TODO MEU REPÚDIO E O SENTIMENTO DE ESTAR SENDO LESADO PELA IBERDROLA PELO MAU SERVIÇO IM COMPETÊNCIA E PELA VILEZA COM.QUR CONDUZ OS PROCESSOS EM PROL DE EXTORQUIR DE MANEIRA VEGONHOSA OS CLIENTES. NÃO RECOMENDO E NÃO TENHO NADA A FALAR DE BEM SOBRE ESTA TRISTEE CORRUPTA EMPRESA IBERDROLA.

Estamos recebendo a energia abaixo do que deveria entrar na rede. Estamos com aparelhos correndo risco de avaria devido ao problema além de não conseguir utilizar carregamento elétrico. Hoje tivemos de desligar alguns aparelhos para não correr o risco de estragar

Venho reclamar o facto de, em fevereiro, ter-se avariado material da e-redes e que, até hoje ainda não foi arranjado. Mais do que isso, estou hoje no segundo dia em que fazem a marcação para intervenção, não aparecem e nem sequer se dignam a contactar. Apenas enviam sms a fazer novo reagendamento. Da primeira vez, e depois de terem faltado, enviaram email a dizer que não tinham tido acesso ao quadro electrico e que isso os pode fazer cessar o serviço que me prestam. Neste segundo reagendamento esteve presente uma aequipa no local para dizer que não têm material para substituir. A pessoa presente disse ainda que as tomadas nao estão seguras pois apenas o diferencial está em funcionamento. Em caso de choque, alguém pode ficar seriamente ferido. Já me desloquei a uma loja e-redes, reclamei, e mais nada aconteceu.

O meu nome é Paulo José Real Glórias e sou o novo proprietário de um imóvel situado em Mouriscas – Abrantes e venho por este meio manifestar o meu total desagrado e descontentamento com um poste, de betão de alta tensão ativo dentro do muro da minha propriedade.Recentemente enviei reclamação para a REN - Redes Energéticas Nacionais que negou a infraestrutura e aconselhou o contacto com a E-Redes. São vários os motivos que me levam a presente reclamação os quais descreverei abaixo.A moradia foi recentemente convertida em habitação permanente e por esse mesmo motivo agradeço que as condições de instalação do poste e as condições de segurança do mesmo sejam revistas uma vez que tenho uma filha bebé, tenciono ter mais e o poste não apresenta quaisquer condições de segurança:- Não tem um perímetro de segurança, correndo o risco da minha filha poder subir o poste e poder cair- Não tem sistema Anti nidificação, correndo o risco de uma ave ao contruir o seu ninho embater no cabo e criar um curto-circuito.- Não tem Cabo secundário de segurança em caso de rotura, correndo o risco de se partir e o cabo vir para o chão podendo eletrocutar alguém.A moradia é antiga e precisa de algumas obras de melhoria que já estão a avançar, entre as quais, o alargamento do portão da entrada para passagem de veículos para dentro da propriedade, que está neste momento impedida de avançar devido a localização do poste. Também a instalação de um portão corrido que está impossibilitada devido á distancia que o poste se encontra da parede.Quero também realçar o ruido constante durante a noite, os perigos de radiação eletromagnética a que estamos constantemente expostos e a desvalorização do imóvel para não falar na questão estética do mesmo.Tenho vários vídeos onde se comprova o ruido constante e várias fotografias onde se pode ver que não existem condições de segurança nem espaço para a obra de melhoria e instalação do portão corrido.Por todos estes motivos, agradeço o deslocamento de um técnico ao local para avaliar a situação e agradeço que a mesma fique resolvida com maior brevidade possivel.Não comprei uma propriedade para estar limitado dentro da mesma.Agradeço a remoção do poste ou deslocação do mesmo para fora da propriedade.Caso a situação não se resolva brevemente, irei avançar para uma ação judicial.Com os melhores cumprimentos,Paulo Glórias

Venho por este meio comunicar que o pedido de modificação da rede na moradia sita na Travessa Instituto dos Ferroviarios Sul e Sueste, número 18 2830-389 Barreiro continua por executar. O pagamento foi efetuado em dezembro do ano passado e o serviço suspenso logo de seguida com indicação de que aguardava licença da Câmara Municipal do Barreiro. Já insisti na loja de atendimento da e redes há cerca de um mês sem qualquer feedback. Solicito o vosso apoio na resolução desta situação.