Em Março de 2023 contactei a EDP Comercial com vista à instalação de painéis solares na morada de fornecimento de energia electrica pela mesma empresa.No inicio de Abril foi-me enviada por email uma proposta de instalação dos painéis solares. Para aceder a este documento teria que clicar num botão e ao clicar comprometia-me a aceitar o contrato.Na sequência do pedido de instalação dos painéis foi efectuada uma visita técnica ao local por parte da EDP. Dessa visita resultou a impossibilidade de instalar os painéis por falta de condições técnicas do local. Dias mais tarde, por contacto telefónico, fui informado que o técnico iria voltar a visitar o local porque da primeira vez não havia vereficado todas as condições. Desta segunda visita vereficou-se novamente que não havia condições para instalar os painéis.Em 26 de Maio recebi a fatura referente ao período de 24 de abril a 23 de Maio e nessa fatura fazia parte o valor de 45,01 euros referentes Site Survey para Serviço Solar Empresas.Reclamei deste valor junto da empresa, questionando a que se devia.Entretanto no final de junho recebi a fatura referente ao período de 24 de maio a 23 de junho e nesta voltava a aparecer a mesma importância.Como resultado da reclamação efetuada junto da empresa fui informado que a cobrança do valor se devia à visita técnica porque, segundo a empresa, de acordo com o nº 4.2 tinha havido da minha parte uma rescisão de contrato pelo que o pagamento da visita técnica me era devida.Voltei a reclamar desta decisão porque:1- Não rescindi nenhum contrato2- Não pode haver contrato de um serviço que não foi prestado.Em 4 de agosto recebi um email (em anexo) que me dá razão na minha reclamacção e que me informa que foi emitida uma nota de crédito no valor de 45,01 euros.Efetuei nova reclamação junto dos serviços de cliente da EDP pois o valor havia sido cobrado duas vezes e devolvido apenas uma.Em 11 de agosto recebo um email (em anexo) no qual sou informado que foi emitida nota de crédito no valor de 45,01 para compensar o valor duplamente cobrado mas que o pagamento da visita técnica de é devido, desta vez sem mais qualquer explicação.Por considerar esta cobrança abusiva por parte da empresa venho mais uma vez solicitar a vossa ajuda para a resolução desta questão.
