Reclamações públicas

Reparação de sistema de ar condicionado.O meu sistema de ar condicionado avariou em 2021. Tinha sido instalado em 2017 pela firma Aquecimento Central do Seixo de Moimenta da Beira, marca Mitsubishi modelo SRK71ZR-S, numa segunda habitação em Pereiro, concelho de Tabuaço, distrito de Viseu.Em 2021 ao pretender colocar em serviço, não funcionou. A firma instaladora não atendeu aos meus vários pedido de manutenção, procurei no concelho de Tabuaço e vizinhos sem sucesso.Procurei apoio numa loja da WORTEN, no seu programa, a WORTEN RESOLVE em Abril de 2022, e fui contactado pela firma 4Climas, Rua do Barreiro , 18 Santiago 3500-046 VISEU que em 10-05-2022 fez deslocar um técnico ao local. A avaria foi diagnosticada, estava na placa da unidade exterior que estava queimada, conforme Relatório de Intervenção Técnica nº 36230 que anexo.Em 9 de Junho recebi orçamento, documento que anexo, em cópia de e-mail, como documento nº5. Procurei saber porquê incluir motor ventilador, já que não tenha sido referido pelo técnico, e como resposta obtive se tal fosse necessário. Nunca me foi referida essa eventualidade.Aceitei o o orçamento, e fiz o pagamento do valor pedido de 50% - 409.60 € Em 14 de Outubro de 2022 a nova placa electrónica foi montada pelo mesmo técnico que diagnosticara a avaria, RIT nº 36295. Foi ensaiado o equipamento e funcionou. Fiz o pagamento de 153.89€, parte em falta , mas na vez seguinte quando se queria colocar em serviço de novo a avaria voltou. A 14 de Novembro, RIT nº 36628, a dita placa foi desmontada e levada, mais uma vez pelo mesmo técnico para a Firma 4Climas para reparação?Em 6 de Janeiro, RIT 38967, montada a placa mas não funcionava. O mesmo técnico iria pedir na firma uma solução.Recebi como resposta um telefonema da 4climas, dizendo que a avaria não tinha solução, e de seguida por e-mail um orçamento de uma instalação nova sem referência a qualquer estorno ou desconto dos valores pagos, documento que anexo.De referir que contactei a WORTEN RESOLVE para me que queixar e penalizar a recomendação depositada, mas não RESOLVEU nada.!Contactei pessoalmente a LUMELCO, empresa que distribui Ar Condicionada da Mitsubishi Heavy Industries em Portugal que me informou que na substituição da placa eletrónica é obrigatoria a substituição do motor ventilador.Considero-me lesado pelo tempo perdido, pelo mau diagnóstico da avaria e pelo valor pago à 4Climas de que quero ser ressarcido, e estar depois d perdido todo este tempo sem poder usufruir do equipamento.

Boa tarde, venho por este meio reclamar da camara Municipal do Seixal, por fornecer agua contaminada para os seus habitantes.Durante 2 dias que a localidade do Miratejo, a água que sai da torneia da loiça, bidé, lavatório, chuveiro, etc.. essa água sai com uma cor amarela! Inicialmente pensou-se que andaram a realizar obras nos canos, mas isto dura há 2 dias. E não é só num prédio, já fui confirmar que são em mais prédios e em mais habitações, ou seja, neste momento para lavar a loiça, cozinhar, tomar banho ou fazer qualquer coisa que necessite da agua da torneira ou usamos essa agua que sai de cor amarela ou teremos de ver outra opção que seja não usar a agua amarela, bem por norma quando sai com essa cor significa alguma intervenção ou problema de canalização predial, mas de intervenção ninguém sabe de nada e não pode ser da canalização do prédio pois está a acontecer na zona mesmo e já dura dois dias. tirando os dias em que não foi reparado. Deixa-se a agua a correr por 4/5min e a cor não muda, sempre a mesma. Algo não está certo e é perigoso essa agua . Não existe forma de processar a camara pela qualidade de agua que anda a embutir nas pessoas?Obrigado pela atenção. Tenho vídeos da situação, caso seja necessário apresentar evidências.

Boa tarde,Não consigo emparelhar nova pluma no telemovel.Já liguei para a vossa linha, na qual pediram para enviar mail.Enviei desde o dia 24/01, com sucessivas insistências, mas não existe nenhuma resolução ou retorno de resposta na resolução do problema.Assim, venho por este meio reclamar do vosso apoio cliente na ausência de resposta

O serviço de fornecimento de águas e tratamento de esgotos na cidade de Setubal era realizado pela empresa Águas do Sado, para a qual efetuei uma caução no valor de 100€, à época da assinatura do contrato de fornecimento de serviços à minha loja, situada em Setubal. A Câmara decidiu assumir o fornecimento destes serviços com ampla divulgação de que iria baixar os preços. Recebi a primeira fatura com preços majorados em mais de 10%. A SMS efetuou na conta corrente da minha empresa, que é em Setubal, um débito no valor de 102,44€ sem a minha autorização e sem me comunicar. A única comunicação efetuada pela nova fornecedora, traz uma explicação muito sucinta dos motivos e diz que não terá qualquer tipo de custo para o cliente.Quero saber porque os valores do fornecimento foram aumentados, quando a promessa era diminuir. Quero a devolução dos meus 102,44€, que não autorizei a debitar! Quero a devolução da caução dada `Águas do Sado, no valor de 100€. Quero conhecer os critérios de formação de preço dos serviços prestados.

Manutenção/Avaria Painel SolarNome FERNANDO MANUEL SANTOS FARIAReferência NIF: 515431001Reclamação Boa tarde, venho por este meio solicitar a definitiva solução à anomalia/substituição encontrada no depósito TS200Inox do meu painel solar do aquecimento de águas. Ao qual me foi informado na visita de manutenção que a sua substituição teria o valor total de 1451.40€, foi-me solicitado o pagamento no valor de 725.70€ para que se desse inicio ao processo no dia 22.04.2021. Após vários contatos telefónicos com a sua colaboradora Cidália, foi-me informado pela mesma que ia comunicar a administração que o serviço não tinha dado início nem sequer data prevista para o mesma execução.Após longa espera, visto não obter qualquer resolução do meu problema, solicitei à empresa em questão a devolução dos 725,70€ que paguei imediatamente assim que o técnico responsável detetou a avaria. (Envio comprovativo pagamento em anexo)Já enviei vários emails à empresa em questão como me foi aconselhado nas chamadas telefónicas que fiz, aos quais não obtive qualquer feedback,Solicito urgentemente resolução desta situação lamentável, pois se a empresa em questão não tiver capacidade de solução terei que procurar outra empresa.Aguardo o vosso feedback com maior brevidade.AtentamenteCumpsFf.

Deixamos aqui o nosso profundo desagrado e mal-estar perante um processo que decorreu com os serviços de fornecimento de águas da Câmara Municipal de Albufeira, que é notoriamente injusto e incorrecto. Enviaram-nos por email em finais de Outubro de 2022, um aviso de execução fiscal inesperado de valores de facturas de água a pagamento, com elevados valores de taxas e custas processuais totalmente injustificados. Em primeiro lugar, houve uma falha de comunicação (não atempada) dos valores em dívida ainda a pagamento pela CM Albufeira. Ou seja, nas facturas relativas a meses anteriores, nunca recebemos qualquer aviso explícito sobre os valores totais em dívida, nem sequer uma referência MB para os valores totais a pagamento (aliás, como fazem nas outras autarquias em todo o país!). Ou seja, estes serviços das Águas só nos informaram tardiamente do valor , já com ameaça de execução fiscal, quando havia elevadas custas processuais! Assim, em vez de pagarmos apenas €96 de facturas de água (valores em atraso), a esse montante adicionaram ainda €111.76 de taxas e custas processuais, sem qualquer aviso prévio! Ou seja, mais do dobro só em custas de processo para os cofres da autarquia!É lamentável e vergonhoso que a CM de Albufeira, uma entidade de renome, continue a tratar assim os seus consumidores finais e a resolver as questões de forma autoritária, confusa e prepotente.Apresentei logo em Outubro de 2022 uma reclamação por escrito e um pedido de revisão dos valores totais em dívida, pois eram nitidamente exagerados. A reclamação foi indeferida, o que é lamentável e só prova o estado de confusão e má administração dos serviços municipais dessa autarquia.Por conseguinte, esta nossa reclamação escrita e protesto seguiu novamente para os serviços gerais da CMA, para a DECO Proteste e o Livro de Reclamações online , para que haja uma averiguação de responsabilidades internas e municipais. Que este caso sirva de aviso e alerta para outros consumidores sobre o estado dos serviços municipais de Albufeira.Agradecemos desde já a vossa ajuda e atenção.Cumprimentos,RS

Venho, por este meio, informar que recebi uma fatura da Iberdrola com o nº FT 23201/0406613, referente à morada de uma casa que possuo na aldeia de Pendilhe, Vila Nova de Paiva (Rua das Eiras 1 - 3650-032 Pendilhe) no valor de 374,70 €. A fatura diz serem ajustes a partir de outubro de 2022. Acontece que nesse período paguei faturas no valor de 66.17€, 68.10€, 76.62€ e 97.08€, o que perfaz a quantia de 307,97€. Sendo esta uma segunda casa, onde não estou mais do que uma semana a 10 dias por mês, não vislumbro onde posso ter gasto tanta energia em cinco meses (mais de 600€). O contacto com a Iberdrola foi improdutivo e apenas fiquei a saber que tudo isto era devido a novos ajustes do MIBEL e Op Mercado. Afigura-se-me que a Iberdrola não descontou os montantes pagos, já que a diferença entre o que pretendem cobrar e a soma do que foi pago corresponde, grosso modo (66,76€), ao que habitualmente vínhamos pagando.

Bom dia,Venho por este meio demonstrar a minha grande revolta!!!!Este mês a empresa EDP resolveu fazer uns ajustes na eletricidade sem explicar a mim que sou consumidor que tipo de acertos é este para e apresentaram o valor de acerto de 366,22 euros que corresponde ao período entre 4 de Outubro e 4 Janeiro. Se formos a dividir este valor por 3 meses e somando + os 17,60€ que tenho pago todos os meses dá um valor absurdo!!!!Estamos a falar de uma casa com apenas 2 pessoas em casa, só cozinhamos 5 dias por semana apenas ao jantar (e muitas vezes nem cozinhamos) utilizando placa induçãoexaustor, como é possível uma conta de 122€ por mês/média de Outubro de 2022 a Janeiro de 2023 + 17,60€ por mês??? Ainda por cima, o aquecimento da casa é um recuperador a lenha que quece também as aguas sanitárias!!!??? e mais, os eletrodomésticos continuam os mesmos de sempre de quando só pagávamos 20€ por mês de luz nos meses anteriores há já 1 ano??? Expliquem-me estes valores!!!!! Envio em anexo várias faturas anteriores a Outubro e as faturas após o mesmo!! Se apenas 2 pessoas têm de pagar estes valores... Nem quero imaginar uma família!!Passo a resumir:- 2 pessoas habitantes- 1 exaustor classe A + placa de indução classe B ligados em simultâneo 1 vez por dia durante 1h e apenas 5x por semana (muitas semanas apenas se liga 4 ou 3 x por semana)- Forno (muito raro ser ligado)- 1 frigorifico classe E- 1 microondas ligado 5x por semana durante 5min por dia- 1 tv classe A de 43 polegadas ligada 2h por dia- 1 autoclave que só liga quando acionada a torneira- 1 bomba de calor classe A que nos meses quentes nem liga por ter o recuperador de calor a lenha aceso todos os dias.Tendo tudo isto em consideração, venho por este meio solicitar informações sobre a faturação relativa à fatura mencionada de acertos!!Ainda por cima, a EDP não enviou qq email com a informação de alteração da tabela de preço. Qualquer alteração de preços deve ser feito o aviso da alteração com 30 dias de antecedência como estipulados pela lei.Caso não regularizem esta situação serei obrigada a trocar de empresa fornecedora de eletricidade!!Aguardo contacto/ Informação.Cumprimentos

Assunto: Corte de fornecimento e redução de potênciaNIF:261437364N.º de contrato: 1417086Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 124245966, de Janeiro de 2023, no valor de €106.10, apoós o aviso a dia 1 de fevereiro que refere que poderá existir redução de potência caso não efetue pagamento, passados 13 dias a minha energia foi cortada sem qualquer aviso, simplesmente usando um serviço contratado pela galp ou pertencente Galp chamado E-redes que me envia uma msg escrita na altura do corte sem qualquer tipo de explicação e sem referir que vem da parte da GALP.Não tenho acesso a qualquer lei que nos proteja neste âmbito, mas penso que esta situação não deverá ser legal. Sem qualquer aviso da parte da Galp em relação ao real corte ou redução de energia o cliente é obrigado a pagar a conta se quiser voltar a ter energia.A minha indignação é a forma como estão a proceder ao corte, tenho 34 anos já vive em várias residências e nunca me tinha acontecido tal situação, mesmo desde que iniciei o contrato este não era o procedimento, alteraram o procedimento e nem deram a conhecer à titular do contrato. Não preciso de nenhuma resposta da parte da Galp, apenas que tenham mais respeito pelos clientes e pela situação dificil que todos passamos, tenho as minha contas em dia e mesmo assim passam 13 dias do aviso de pagamento e cortam a energia. Imaginem se fosse uma pessoa doente que necessita de energia para um tratamento, se dependesse da Galp esta pessoa não teria alternativa. Esta não é 1 vez que acontece e sinceramente não me sinto satisfeita como cliente por ser tratada desta forma e por isso vou encontrar alternativas que tenham em conta o respeito pelos clientes.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaMaria Alenquer

Comprei este aquecedor que diz que em menos de 5 minutos aquece um quarto, e que gasta menos energia do que os termoventiladores comuns, mas é tudo publicidade enganosa. Para aquecer o quarto levaria muito tempo e gastaria muito mais energia do que um termoventilador comum.