Reclamações públicas

"Exmo.(s). Sr.(s)., Acusamos a receção do e-mail infra o qual desde já agradecemos. No seguimento do email infra, informamos que o valor em aberto é referente a faturas do serviço Funciona e juros associados. O serviço Funciona tem contratualização à parte de outros contratos como de energia ou gás. Tem ainda a duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita, diretamente à EDP Comercial, até ao dia anterior ao fim do período de fidelização conforme indicado nas condições gerais. Para questões contratuais (cancelamentos, valores em dívida, outras informações), deverá contactar diretamente a EDP através dos canais habituais ou linha de apoio ao cliente 213 53 53 53. Com os melhores cumprimentos, Gandarez, Moreira & Associados – Sociedade de Advogados divida@gandarezmoreira.com | +351 213 501 904 De: Jorge Mendonça [mailto:jjcm.mendonca@gmail.com] Enviada: 1 de abril de 2026 17:40 Para: Dívida - Gandarez Moreira [divida@gandarezmoreira.com] Assunto: Re: Pagamento de valores em dívida à EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A Caro Dr.Gandarez Moreira. Já não sou cliente EDP desde, Setembro 2025. Como é que tenho dívidas com a EDP. Deve haver alguma falha nos seus registos. Cumprimentos Jorge Mendonça " Bom dia, Exma Senhores DECO Agradeço o vosso apoio neste imbróglio. Quando contratei a energia da EDP em Agosto de 2025, a menina que me atendeu referiu-se a um pagamento extra de 15 euros, tendo em contrapartida apoio domiciliário. Não fez mais comentários, nem se referiu que havia fidelização de 12 meses. mesmo que alterasse a empresa fornecedora da energia. Nunca mais me preocupei com o assunto. Agora recebo este email desta empresa de advogados que anexei em epigrafe. Que devo fazer? Com os melhores cumprimentos. Jorge Mendonça

Contratei os serviços de gas e energia da empresa Galp no meiado de Setembro de 2025, ate fevereiro quando cancelei o contrato só recebi a primeira fatura com valores reais, pois a Galp alega sempre que teve um problema de informática e não consegue emitir as faturas com leituras reais ( MESMO O CONSUMIDOR ENVIANDO AS LEITURAS ), pois bem, a primeira fatura vencendo em outubro de 2025 ok, novembro nao mandaram fatura em dezembro recebemos uma fatura assustadora valor de 266,85 obviamente com valorer estimado, fatura foi paga ok, em janeiro outra fatura estimada mas eles descrevem como se a de dezembro tivesse sido real, me cobrando um uso de gas 122 m3 (estimado) conforme fatura, em fevereiro recebo outra fatura estimada desta vez 272,89 me cobrando uso de gas de 241 m3 (o dobro de consumo) fatura estimada obvio, liguei para esclarecer o porque desse valor ja que somos tres pessoas, dois adultos e uma crianca e que era imopossivel esse consumo, pedi informações do que estava sendo cobrado e que fosse comparado ao meu contador ,mas a atendente disse me que esse não era o procedimento que ,eu deveria pagar a fatura e depois aguardar uma nova leitura para se assim tivesse havido um erro seria abatido na proxima fatura e que eles continuam tendo problemas internos , questionei que o valor era exorbiabte que ganhamos um salario minimo e a fatura era 30% do que ganho mas nao teve jeito a GALP se recusou a receber minha leitura e comparar com o que estava sendo cobrado e me sugeriu um acordo em 3X de 90 euros e era a unica coisa que podia fazer, sem escolha fiz o acordo pois a fatura e demasiada alta. Insatisfeita com a prestação de serviço cancelei o contrato e fiz um novo contrato com a GOLD ENERGY e quando foi um mes após em 26/03 não consegui enviar a minha leitura de gas porque o sistema não aceitava a leitura ai que pra minha surpresa na data de 26/03 meu leitor contava com 208 m3 de consumo de gás mas a Galp nunca se retratou desse valor cobrado a mais e mantem cobrando as parcelas do acordo que fiz porque não tive opção de escolha . Sendo assim liguei na Lusitania fornecedora de gas da minha regiao e relatei o caso ,a atendente informou me que a medição correta já havia sido informada a GALP que era de 174 M3 que devido ao cancelamento do meu contrato um funcionário esteve no meu endereço para tirar a leitura me passou o protocolo dessa leitura : 00000000000009355372 medição realizada em 03/03 e informada a GALP em 13/03 . Recebo então uma nota de credito da GALP no valor de 103 euros MAS COM UMA RESSALVA : " QUE DEVIDO AOS VALORES EM ABERTO SO ME SERÁ CREDITADO 10 EUROS POIS EU AINDA TENHO A ULTIMA PARCELA DE 90 EUROS DA FATURA INDEVIDA DE 272 DE FEVEREIRO " A GALP me cobra um valor muito mais que o consumido , assume o erro que teve problemas informáticos mas se nega a regularizar a fatura nos obriga a fazer um acordo e mesmo após receber a leitura correta que é uma diferença enorme ainda continua debitar as parcelas do acordo (QUE EU NÃO QUERIA FAZER ) e não me devolve o dinheiro que paguei indevidamente , SENDO QUE HOJE 08 DE ABRIL MEU CONTADOR É 222 M3. Detalhe : na tal fatura de fevereiro eles colocam como leitura real em 29/01 de 204 M3 me diga como ? se no cancelamento do contrato a LUSitania mediu 174 m3 e é o que consta na fatura de nota de Credito de 103 euros . envio todas as faturas em anexo pois venho notando irregularidade na cobrança desde o inicio da prestação de serviço.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes tentei contactar para o erro existente nas faturas enviadas – quando me apresentaram os valores a pagar pelo KWY, informaram me que pagaria em horario do vazio 0.09KWY, e em horario de ponta, pagaria 0.11KWY, e neste momento o que entendo das faturas enviadas. é que estamos a pagar 0.16KWY nas horas de ponta. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.ºAG-251122-3114264 , comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde janeiro aonde ficamos a espera sem saber o valor exato que vira a fatura e quando imitem a fatura vem valores super altos aonde somos obrigados a criar um plano de pagamento para pagar me recuso a fazer isso pois a falha não vem de mim isso já é um abuso pois sempre dizem que e uma.alteracao no sistema mais já vejo eles falarem isso a mais de um ano e me recuso ter que fazer um plano de pagamento tendo que fica com uma dívida mensal sem necessidade Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa Cumprimentos.

Ex. mos Senhores Venho por este meio apresentar reclamação da empresa Vulcano, pelo facto de ter adquirido um equipamento "Esquentador Vulcano Senc.Vent. WTD 11 B/P", e o referido equipamento começar a dar problemas durante a garantia, e nessa altura ter sido reparado com garantia, mas o equipamento continua repetidamente a dar problemas e a empresa Vulcano, não tem assumido o valor das reparações subsequentes. Segundo os técnicos que se deslocaram ao local, o problema identificado, é recorrente neste modelo, pelo que presumo seja um defeito de origem. Depois de vários emails enviados para a empresa, nunca obtive uma resposta favorável para assumir o valor das facturas de assitência, sendo obrigado a pagar essas facturas , para que a empresa que presta assitência se deslocasse novamente ao local para reoslver novo problema.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a GALP, no âmbito do contrato de fornecimento e instalação de equipamento de carregamento elétrico (Wallbox), associado ao NIF 226660761. No dia 27 de março de 2026, apresentei uma reclamação diretamente à entidade, a qual até à presente data não mereceu qualquer resposta ou resolução, apesar de diversos contactos adicionais efetuados por via telefónica. Antes desta data já havia comunicado diversas vezes por telefone a pedir apoio e resolucao do problema. Após a instalação do equipamento pelos técnicos da GALP, verificou-se que o sistema não se encontra em condições de funcionamento. Concretamente, foi apenas instalada a Wallbox, tendo os técnicos indicado que o balanceador de carga — incluído no contrato — não seria necessário. No entanto, tal decisão revelou-se tecnicamente inadequada, uma vez que o sistema provoca falhas constantes na instalação elétrica da habitação sempre que é iniciado o carregamento do veículo. Atualmente, a situação mantém-se sem resolução, verificando-se que: • Não é possível proceder ao carregamento do veículo elétrico; • A instalação elétrica da habitação sofre interrupções constantes; • Já ocorreram danos em equipamentos domésticos, nomeadamente uma arca congeladora, resultantes das sucessivas quebras de energia. Adicionalmente, salienta-se a ausência total de assistência técnica eficaz, bem como a falta de resposta da entidade reclamada, configurando uma violação clara das obrigações contratuais assumidas, nomeadamente no que respeita à garantia de funcionamento do equipamento e ao dever de assistência ao cliente. Face ao exposto, venho por este meio exigir: • A resolução imediata do contrato por incumprimento imputável à GALP; • A desinstalação do equipamento instalado, sem qualquer custo para o consumidor; • A devida compensação pelos danos causados, incluindo os prejuízos materiais decorrentes das avarias em equipamentos domésticos. Mais informo que, caso não seja apresentada uma solução no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da presente reclamação, irei recorrer às entidades competentes, incluindo meios judiciais, para defesa dos meus direitos. A presente reclamação é igualmente submetida às entidades de defesa do consumidor para os devidos efeitos. Com os melhores cumprimentos, Marta Munhoz NIF: 226660761 Contacto: +351935780026 Email: martinha.munoz.dls@gmail.com

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º (251013-2670500), comuniquei-vos já em momento anterior o facto de não receber faturas desde (dezembro). Reforço o meu pedido e informo, desde já, que irei invocar a prescrição, prevista na lei para os fornecimentos com mais 6 meses, caso tal seja aplicável. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, visto que já em dezembro vos pedi um, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar, já são duas faturas que enviam juntando 69 dias, com valores muito altos. Contactei-vos a duas semanas a solicitar a fatura de fevereiro e o que disseram e que não tinha sido processada, o cliente não tem culpa de o vosso sistema informático não estar a trabalhar corretamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o CUI: PT1605000008084171FC. Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (As faturas não são enviadas atempadamente, neste caso faturas de agosto de 2025 são enviadas em março de 2026 e são faturadas com base em estimativas e não leituras reais apesar de serem comunicadas leituras a cada 2 meses pela LisboaGás. Mais ainda são emitidas várias faturas em simultâneo faturando períodos distintos e acumulando uma cobrança de mais de 300€ a pagamento com ameaça de corte por incumprimento). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Bom dia, Há 5 anos que comprei esta casa e nunca tive o acesso á mesma em tão mau estado. A estrada chegou a um ponto em que vizinhos que tinham hipótese começaram a andar em carrinhas 4x4, eu como não tenho essa possibilidade continuei a andar com o meu carro ligeiro. Passadas algumas semanas e várias reclamações lá vieram despejar aqui material de qualquer maneira, sem tapar os buracos todos, sem alisar e mais grave com material inadequado. Nas estradas e caminhos usa-se gravilha e não pedras. Já por várias vezes quando vêm fazer a suposta reparação do caminho, usam muita pedra grande e afiada em vez de gravilha. São várias as reclamações e os emails e nada é feito. Caminho que liga os Escatelares aos olhos bolidos/ santa cruz em Santiago do Cacém