Tive vários problemas com a instalação de sistema de produção de energia solar na minha habitação. Demostraram muita falta de profissionalismo. Paguei a dia 26/02/2026 e ainda não está tudo resolvido.
agendaram a instalação para dia 1 e 2 de Abril. Dia 1 chegaram tarde, dia 2 nem vieram e deixaram-me à espera. Depois pediram para vir dia 3 ou 6 de abril. Para não faltar ao trabalho cancelei as férias em família para dia 3, 4 e 5 para acabarem a instalação. Ficou tudo mal feito. reclamei à sotysolar, que enviou auditores no dia 7. Os auditores pediram desculpa e concordaram que não havia muitas falhas. enviaram outra equipa no dia 10. Essa equipa deixou o quadro em curto circuito. Reclamei. Acusaram de ter sido eu a mexer na instalação, mas que iam enviar novamente o técnico. Devido à falsa acusação, fiz questão de gravar quando o técnico avaliou a instalação para provar que nós não mexemos e que o técnico é que era incompetente. Tive que ser eu a explicar como fazer a instalação. Se eu sei mais do que o técnico deles, claramente não posso confiar na instalação. Pelas muitas faltas ao trabalho por falta de competência dos técnicos deles, por atraso nas obras por telhas partidas e reparação das telhas partidas pedi compensação. A partir desse dia a sotysolar nunca mais respondeu. nem atende as minhas chamadas nem respondeu ao email. Não responde nem conclui o serviço porque não registou a UPAC.
Agora quero mudar-me para a casa mas queria esta situação resolvida.
Perdi toda a confiança na equipa da sotysolar para me dar garantias de uma instalação segura.
Queriam cobrar um otimizador de potencia, para um dos painéis, quando esse equipamento nem é compatível com o equipamento Tesla. Deixaram fios ligados com ligadores wago porque cortaram o fio curto e fizeram acrescento. Não colocaram os desmagnetizadores na powerwall 3. E ainda não registaram a UPAC. Tenho muitos emails, fotos e vídeos das muitas falhas, que não posso anexar aqui.
