No âmbito de um processo de contratação de fornecimento de gás, solicitei expressamente à Endesa o não avanço do processo contratual, devido ao incumprimento dos prazos previamente indicados para a ligação do serviço de gás.
A referida empresa reconheceu a situação e concordou em não prosseguir com o contrato, tendo ficado o processo, do meu entendimento, cancelado.
Posteriormente, celebrei um novo contrato de fornecimento de gás com a Galp, empresa com a qual dei continuidade ao serviço.
No entanto, fui surpreendido ao verificar que a Endesa assumiu indevidamente a distribuição/ativação do serviço, como se o processo contratual tivesse sido concluído, o que não corresponde à verdade nem à minha autorização.
Face ao exposto, venho solicitar:
1. A imediata regularização da situação, com o cancelamento definitivo de qualquer contrato ou ativação indevida associada ao meu nome;
2. A correção de qualquer registo ou faturação indevida;
3. A confirmação por escrito de que não existem vínculos contratuais ativos com a Endesa.
Mais informo que, caso a situação não seja resolvida com a devida brevidade, reservarei o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes, nomeadamente a ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos) e demais órgãos de defesa do consumidor.
Sem outro assunto de momento, aguardo uma resolução célere.
