Reclamações públicas

Exmos srs NÚMERO DE CONFIRMAÇÃO: 6206.408.879 Dei entrada na Casa de Coyra 2-9 agosto reserva 6206408879, e apresentei reclamação no Booking ( até á data sem resposta ), pois não cumpre o que está noticiado na pagina do Bookink: Reforçar o nosso descontentamento pelo alojamento porque não cumpre o que está noticiado no Booking: - Não tem acessibilidade para cadeira de rodas, pois tem escadas entre a zona dos quartos e o resto da casa, apesar de ter sido colocado uma rampa, só uma pessoa a empurrar com muita força a cadeira de rodas é que consegue vencer o desnível da rampa. Por outro lado não permite que a pessoa em cadeiras de rodas circule pela casa, condição que foi posta antes de fechar a reserva ( a proprietária demonstrou insensibilidade a resolver este problema, pois pôs uma rampa impossível de vencer pelo próprio cadeirante. Não tem ar condicionado nem ventilação, (a proprietária disse que desativou). Não tem banheira de hidromassagem a funcionar ( a proprietária diz que desativou) As respostas da proprietária não foram consideradas relevantes nem respondendo às reais necessidades (colocou uma espreguiçadeira), sendo que a maior parte dos problemas refletiam má manutenção ou desleixo, e principalmente publicidade enganosa , no site do Booking está textualmente: "A casa está equipada com todas as comodidades, como aquecimento / ar condicionado em todas as divisões", "Acessibilidade- Toda a unidade situada no piso térreo, Toda a unidade com acesso para cadeira de rodas", "Casa de Banho: Banheira de hidromassagem". Ainda não tive resposta á reclamação, insurgiu-me contra a publicidade enganosa do Booking, ao anunciar coisas que não existem e nem são verdadeiras. Exijo a devolução do pagamento ou pelo menos uma redução significativa do valor face aos transtornos reportados. É inadmissível ainda não ter tido contato pelo Booking relativa a esta reserva de 2-9 agosto de 2025

Bom dia. Fiz a reserva no booking por algum motivo cancelaram a minha reserva e ainda não autorizaram o meu reembolso peço ajuda para resolver isso. No dia 23 de agosto era aniversário do meu filho com os amigos era para ser um dia feliz mas infelizmente vcs fizeram isso. Estou muito chateada e ainda estou sem o dinheiro e vcs não autorizam o booking devolver. Tenho os comprovantes pagamento Mais uma vez solicito a isenção da taxa de cancelamento pois não foi culpa.minha e sim alguma falha de pagamento operacional que eu desconheço. Peco mais uma vez o reembolso 100% do meu pagamento pois tive que fazer uma nova reserva no dia posterior gastando mais dinheiro ainda. Vou a procura dos meus direitos e ainda vou ao hotel pessoalmente fazer reclamações no livro e ainda Deco. Aguardo uma posição solicito uma diária gratuita ou o meu dinheiro Natalie Santos Foi gasto 266.44 mais o dinheiro 600 euros em outro hotel. Eu não posso ser a única prejudicada.

FIZ UM ALUGER DE UM VEICULO, E FOI EFETUADO PARTE DO PAGAMENTO PORQUE O REMANESCENTE SERIA PAGO NA ALTURA QUE O CARRO FOSSE LEVANTADO. NAO RECEBI ATE A DATA QUALQUER EMAIL PARA ALEM DE QUE PREENCHI INUMEROS FORMULARIOS E NAO RECEBI NENHUM EMAIL SOBRE O MESMO. O NUMERO QUE DEIXEI AQUI É O NUMERO DE RESERVA AGRADEÇO RAPIDA RESPOSTA CASO CONTRARIO VOU RECORRER AS ENTIDADES COMPETENTES

Tenho a dizer que os funcionários são simpáticos, o pequeno almoço é aceitável e que o estabelecimento teria tudo para proporcionar uma estadia incrível aos hóspedes, se não fosse a limpeza precária. Já vi em outros comentários que dizem que a limpeza precária se deve ao calcário, mas tanto no quarto como na casa de banho, encontrei imenso pó, a cabine de duche estava imunda, a cabine de duche estava preta, havia pó por todo o lado. Dos emails trocados por a propriedade dizem que não é fácil limpar uma casa de campo. Não assumem o erro e fingem que não vêm que solicito um reembolso pela péssima estadia que tive. Não consigo adicionar fotos porque excede o tamanho. Mas também fiz uma crítica do Google maps e lá podem ver as fotos todas.

Reservei 5 noites, de 1 a 5 de Setembro de 2025 (entrada dia 1 e saída dia 6), Por motivos familiares imprevistos tive que sair um dia mais cedo, dia 5. Solicitámos o ajustamento adequado da reserva, para menos uma noite. O hotel recusou esse ajustamento e manteve a reserva de 5 noites, tendo nós ficado 4 noites e pago 5 noites. Infelizmente o comportamento do hotel, que prefere extrair o máximo de receita do cliente no curto prazo, em vez de acautelar a captação do cliente no longo prazo leva-nos a provavelmente descartar qualquer booking futuro. Gostava que o hotel devolvesse o valor da noite não usada.

No dia 05/09/2025, solicitei a entrega de uma refeição através da aplicação Uber Eats para a minha residência. O tempo de entrega ultrapassou o razoável e, ao acompanhar a rota do entregador pela aplicação, constatei que este permaneceu por mais de 10 minutos noutro estabelecimento, o que atrasou ainda mais a entrega. De imediato apresentei reclamação ao suporte da Uber Eats. Fui informado de que, devido à ocorrência, teria direito ao cancelamento do pedido com reembolso integral. No entanto, recebi apenas a confirmação do cancelamento, sem que o reembolso tenha sido processado. Considero esta situação inaceitável, uma vez que não cumpre com as condições informadas pela própria plataforma. Solicito a vossa intervenção para que a Uber Eats proceda ao reembolso integral do valor pago e assegure maior transparência e rigor no cumprimento das suas políticas de suporte ao consumidor.

No dia 28.08 efetuei uma reserva de uma viatura. No dia 29.08 recebi email a informar que não tinham aquela viatura disponível, mas retiraram-me o dinheiro da conta na mesma, e agora não devolvem! Após me desligarem na cara inúmeras vezes, atiraram responsabilidades para o banco, dizem que o banco não aceita a devolução, mas não me provam que tentam devolver. E o banco garante que é impossível essa situação!

Exmos. Senhores, No verão de 2024 adquiri, através da agência Cruzeiros.pt / CRUISELINE, um pacote de cruzeiro para usufruir em agosto de 2025. No momento da compra, fui claramente informado pelo agente de viagens – e também pelo site da vossa empresa – de que o pacote incluía bebidas não alcoólicas durante toda a viagem (água, refrigerantes, sumos, chá e café). Contudo, durante a viagem, fui surpreendido com a exclusão desse benefício: Fui cobrado por refrigerantes e água mineral, mesmo nos restaurantes de cortesia (Bora Bora e Pago Pago). O agente, ao ser contactado, alterou a informação inicialmente prestada, alegando condições diferentes das publicitadas. O “sumo incluído” limitava-se apenas ao dispensador no pequeno-almoço, o que contraria a comunicação inicial e induziu-me em erro na decisão de compra. Essa falha de informação e alteração unilateral das condições contratadas levou a um gasto indevido de aproximadamente, valor que solicito reembolso imediato. Mais grave ainda, passei por uma situação de grande constrangimento, viajando com idosos que, em parte da viagem, só tiveram acesso à água do bebedouro, o que tornou a experiência humilhante e frustrante. Face ao exposto, exijo: O reembolso integral do valor gasto em água e refrigerantes durante a viagem; Uma justificação formal da discrepância entre a informação prestada no momento da compra e a efetiva prestação do serviço; Garantias de que esta situação não se repetirá com outros consumidores. Sem outro assunto de momento, aguardo resposta dentro do prazo legal. Segue dados da referida empresa: Agência de Viagens, SA. Licença n.o 006 02 0007 emitida pelo organismo competente, Ministério do Turismo. Licença N°006 02 0007 emitida pelo Ministério do Turismo / Secretário de Estado do Turismo / Prefeitura. Responsabilidade Civil e Profissional: RCP HISCOX 8 000 000 000 EUROS. Membro da União Nacional das Agências de Viagens, SNAV

Air Europa. Uma senhora de 60 anos, foi empedida de embarcar, para o seu país de origem . Sem explicação. Pois vou me derige ao um posto da GNR. Leva o bilhete de embarque. Pois a mesma foi empedida de entra no avião. É uma senhora leiga não tem leitura

Boa tarde No dia 01/08, na conta que tenho em conjunto com o meu filho, foram realizadas transferências bancárias que não autorizamos. 5 transferências, num total de 4000€ através do banco, santander totta e mais 2 transferências na paypal num total de 1000€ . Alguém acedeu à sua conta paypal e fez estas transferências, e depois teve acesso aos dados bancários e fez as restantes 5 transferências através do banco santtander totta. Na transferência vem o nome de Diogo Menezes, dmenezes28@icloud.com Também já foi feita reclamação ao banco santtander totta! As autoridades também já foram informadas logo após esta situação! Fizemos várias reclamações na paypal mas a resposta foi sempre a mesma, que as transferências eram legitimas!! Pois claro, se algum hacker acede a minha conta essa pessoa fica com os meus elementos e faz transferências!! Depois acedeu a conta no banco em questão e faz mais 5 transferências para o nib: LT493250008051885476, conta no banco Revolut! Tive conhecimento através dos meios de comunicação social, que a paypal foi vitima de um ataque informático e que foram roubados milhares de dados bancários!! Ou seja, muito provavelmente os nossos dados também foram roubados e a nossa conta sofreu esse ataque!! Quero saber a vossa resposta, uma vez mais perante estes factos! Claro que a conta paypal do meu filho por motivos de segurança foi encerrada! Aguardo resposta