Reclamações públicas

boa tarde , faz mais de 1 mes que encomendei na funko e eles simplesmente nunca mexeram 1 palha para me enviar o pedido , enviei já mais de 20 emails , já contactei suporte , ja fiz de tudo e simplesmente ignoram e não tencionam também devolver o dinheiro gasto . já me informei sobre várias situações , ja fiz de tudo mas eles simplesmente nao querem saber , ignoram tudo que é contacto , seja telefónico , suporte ou emails. Pelo que estive a pesquisar parece que estao a efetuar este tipo de "roubo" a milhares de pessoas atualmente.

No dia 26/12 eu possuía ingressos adquiridos previamente para visita, porém, por motivo de força maior, não consegui comparecer. Meu veículo apresentou um problema mecânico inesperado no próprio dia, impossibilitando meu deslocamento até o local. Devido à situação ocorrida e à confusão do momento, não consegui entrar em contato imediatamente. Assim que possível, entrei em contato com a empresa para solicitar o reagendamento ou alguma alternativa, informando que os ingressos não foram utilizados. No entanto, fui informado de que não seria possível qualquer tipo de reagendamento ou solução, sem que meu caso fosse analisado de forma excepcional, mesmo diante de um imprevisto comprovadamente alheio à minha vontade. Registro minha insatisfação com a postura adotada, pois considero que há, sim, maneiras razoáveis de resolução para situações como esta. Contudo, ficou evidente a falta de flexibilidade, sensibilidade e atenção ao consumidor, especialmente considerando a boa-fé demonstrada e o fato de o serviço não ter sido usufruído. Solicito que a situação seja reavaliada e que seja apresentada uma solução justa e proporcional ao consumidor.

Olá, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a eDreams relativamente à reserva efetuada através da vossa plataforma. Adquiri um voo para o dia 19/03/2026, com partida às 06:15 e chegada às 10:20, com duração total de 4h05, conforme confirmado no momento da compra. No entanto, ao consultar diretamente o sistema da companhia aérea Azul, o voo apresentado é totalmente divergente, passando a indicar partida às 13:45 e chegada apenas às 01:55 do dia seguinte (20/03/2026), incluindo uma escala adicional e resultando em aproximadamente 12 horas totais de permanência em aeroportos, ou seja, cerca de 8 horas a mais do que o voo originalmente adquirido. Solicitei inicialmente uma alteração de data através da eDreams, mas essa solicitação foi posteriormente cancelada a meu pedido, conforme confirmado por e-mail pela própria eDreams. Ainda assim, a divergência no voo permanece no sistema da Azul. Entrei em contacto com a Azul Linhas Aéreas, que me informou expressamente que qualquer resolução deverá ser tratada com a agência emissora do bilhete, neste caso, a eDreams. Apesar disso, a eDreams tem recusado intermediar a situação, alegando atuar apenas como intermediária. Ressalto que: • o bilhete foi emitido pela eDreams; • o pagamento foi efetuado à eDreams; • sou cliente residente em Portugal; • viajo com duas crianças pequenas, sendo esta alteração extremamente prejudicial e incompatível com o serviço adquirido. Solicito, com urgência: 1. A regularização imediata do voo para o itinerário originalmente comprado; ou 2. Uma solução alternativa equivalente, sem custos adicionais; ou 3. Informação clara sobre o encaminhamento desta situação para um setor responsável ou sobre os procedimentos para reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, irei avançar com reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor em Portugal, bem como com os meios legais cabíveis. Aguardo resposta urgente e por escrito. Com os melhores cumprimentos, Cleiton

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Tangerine Rent, relativa à ausência de resposta adequada e à falta de resolução de duas reclamações formais por mim apresentadas, apesar do tempo excessivo já decorrido. Sou cliente da Tangerine Rent, tendo efetuado a reserva cujo número se encontra em anexo, referente a um aluguer de viatura entre os dias 8 e 13 de abril de 2025, com levantamento em Faro e devolução em Lisboa. No dia 23 de abril de 2025, apresentei uma primeira reclamação formal, na qual expus diversas falhas graves no serviço prestado, nomeadamente: • Prestação de informação incorreta relativamente à caução e aceitação de cartões • Cobrança forçada de um seguro adicional, apesar de já existir seguro contratado • Atendimento pouco profissional na estação de Faro • Cobrança do serviço Via Verde sem consentimento • Avaria grave da viatura em autoestrada • Falta de equipamentos de segurança obrigatórios (triângulo partido) • Ausência de informações e apoio eficaz de assistência em viagem Não tendo obtido qualquer resposta, enviei uma nova reclamação formal no dia 5 de agosto de 2025, reiterando os factos e acrescentando uma cobrança indevida de 54,10 € em portagens, ocorrida numa data em que o veículo se encontrava avariado e a ser transportado por reboque. Até à data de hoje (27 de dezembro de 2025), a única comunicação recebida por parte da Tangerine Rent foi um e-mail genérico datado de 27 de agosto de 2025, informando que o meu pedido estaria “em análise” e que seria respondido “o mais brevemente possível”. Desde então, não obtive qualquer resposta substancial, esclarecimento ou resolução, apesar do tempo já manifestamente excessivo. Considero esta atitude um claro desrespeito pelos direitos do consumidor, revelando falta de responsabilidade, de transparência e de cumprimento dos deveres legais de resposta a reclamações formais. Deste modo, solicito o apoio da DECO PROteste para: 1. Apreciar a conduta da empresa Tangerine Rent 2. Apoiar a obtenção de resposta formal às reclamações apresentadas 3. Promover o reembolso dos valores indevidamente cobrados 4. Avaliar a possibilidade de compensação pelos transtornos, riscos de segurança e prejuízos sofridos Encontro-me disponível para facultar toda a documentação de suporte, incluindo as reclamações enviadas, comprovativos de cobrança e a comunicação recebida da empresa. Anexo a carta completa à Deco Proteste Anexo as duas reclamações escritas enviadas à Tangerine rent a car

Ontem fui a hora marcada levantar o carro alugado e da empresa me disseram que tenho que fazer seguro com eles no valor de 75€ por dia(aluguei carro por 8 dias) que foi um valor absurdo ou tinha que deixar um deposito perto de 6000€ (6mil.€ sim)que tambem foi um valor ridiculo.Quando recusei tentaram apresentar que os preços eram assim,mas eu sabia que estava a tentar ser enganada.Depois duma noite de viajem sem dormir e com criança pequena super cansada estava numa situaçao muito desagradavel. Logo quando fiu no local e vi o sitio e tipo de escritorio que esta empresa de aluguer apresentava fiquem com reseio.Empresa nao esta muito longe do aeroporto,mas esta num local pareçe abandonado e o escritorio e um contetor que ate assusta.A situaçao e mesmo lamentavel

Hoje de manhã estava a reservar um voo do Porto para Barcelona, ida e volta. Ao avançar na pesquisa, foi me prometida uma promoção de cerca de 30€ na compra do bilhete se aderisse ao E-dreams Prime. Decidi avançar uma vez que o site me disse que iria usufruir de um período de 15 dias gratuitos e que se cancelasse antes desse período acabar, nada me seria cobrado. Agora, cerca de 6 horas depois de reservar esses voos, foi-me debitado da conta o valor da anuidade do E-dreams Prime Plus, sem qualquer tipo de autorização da minha parte e quebrando a promessa dos 15 dias gratuitos. Quando contactei a empresa e os confrontei com esta questão, disseram-me que no início deste ano eu já tinha usufruído do meu período gratuito e por isso é que desta vez me tinha sido cobrado. Como é óbvio, eu não fazia ideia de que já tinha usufruido disto. Deveriam ter-me informado antes de me deixar comprar o voo com o desconto Prime!! Até porque eu nem tinha o prime ativo nessa altura! Apenas me debitaram o valor 6 horas depois da compra do voo. Não faz qualquer tipo de sentido e é claramente uma estratégia para enganar o consumidor. A partir do momento que iniciei sessão, deveriam ter logo dito que eu já tinha usufruído dos 15 dias gratuitos mas em vez disso continuaram a prometer esse período sem custos. Também não entendo como o PayPal autorizou a transação automaticamente!!!! Exijo que o valor total me seja devolvido pois eu fui claramente vítima de uma burla.

No ano 2023 ofereceram-me um vaucher para um voo de parapente mas nunca usufrui do mesmo pois nunca apresentaram uma data viável. Para 2024 o vaucher foi renovado pelo Sr Eduardo, para 2025 a Sra Carla aconselhou-me de enviar um e-mail para a renovação. Depois de várias tentativas de contacto, no final de 2025 a Sra Carla informou-me de que o Sr. Eduardo faleceu e que a família não se entende acerca da herança , que tudo se encontra bloqueado e que não tem nenhuma solução para mim.

Exmos. Senhores, Venho por este meio efectuar uma reclamação por esta via, por em Agosto ter efectuado uma outra reclamação no livro físico do ginásio e terem tido o trabalho de me enviarem uma carta registada a dizer categoricamente que a minha reclamação era mentira e que a qual não correspondia ao que eu me havia queixado. Ora se me queixo é porque efetivamente ocorreram situações que o motivaram, e não é próprio o ginásio responder negativamente dizendo que a nossa reclamação não corresponde, parece um pouco brincar com um assunto que deveria ser tratado de forma séria. Agora a situação prende-se com a temperatura totalmente GELADA DA ÁGUA DA PISCINA ( A DE MAIOR DIMENSÃO - HIDROGINASTICA) EM QUE É TOTALMENTE INACEITÁVEL QUE EM PLENO INVERNO DESDE HÁ UM MÊS QUE VÁRIAS PESSOAS SE TÊM QUEIXADO SEM QUE NADA ATÉ HÁ DATA TENHA SIDO RESOLVIDO. HÁ MAIS OU MENOS DUAS SEMANAS FIQUEI COM OS DEDOS DOS PÉS BRANCOS E DAS MÃOS TAMBÉM SENDO QUE NO DUCHE MESMO COLOCANDO A ÁGUA DO DUCHE BASTANTE QUENTE NÃO CONSEGUIA QUE A CIRCULAÇÃO SE FIZESSE NAS EXTREMIDADES DOS MEMBROS, SAÍ DO GINASIO COM OS DEDOS BRANCOS. FIQUEI COM GRIPE DERIVADO AO FRIO E ESTIVE QUASE DUAS SEMANAS SEM PODER IR AO GINASIO. É TOTALMENRE INACEITÁVEL QUE ESTEJAMOS VÁRIAS PESSOAS A UTILIZAR A PISCINA GELADA COM TODA A GENTE A RECLAMAR E HÁ UM MÊS QUE ASSIM CONTINUA SEM QUE NINGUÉM RESOLVA A SITUAÇÃO E SEM QUE OS RESPONSÁVEIS NÃO SE IMPORTEM E CONTINUEM A ADMINISTRAR AS AULAS A PESSOAS INCLUSIVE IDODSAS NESTAS CONDIÇÕES. TÊM DE RESOLVER A SITIUAÇÃO IMEDIATAMENTE NEM QUE A SOLUÇÃO PASSE POR FAZEREM AS AULAS DE HIDROGINASTICA NA PISCINA PEQUENA. AGORA ASSIM NÃO HÁ CONDIÇÕES DE SE CONTINUAR A ENTRAR NA ÁGUA COM AQUELA TEMPERATURA. ESTOU A PAGAR O GINASIO NÃO PARA VOLTAR A FICAR DOENTE MAS PARA USUFRUIR DO MESMO. EU HOJE JÁ AVISEI A PROFESSORA QUE CONTINUANDO ASSIM É TOTALMENTE INACEITÁVEL MAS RESPONDEU QUE NÃO PODE FAZER NADA, ORA ALGUÉM TEM FAZER...

Hoje me dirigi ao balcão de atendimento para clarificação do procedimento pertinente ao transporte de um cão (já possuo a reserva) e ao ser atendido 13h35 pelo funcionário Hugo Pereira no aeroporto do Porto, percebi o quanto eles são insatisfeitos em trabalhar na Lufthansa pela postura do mesmo. Má vontade, falta de cortesia, falta de prontidão em querer auxiliar e servir o cliente é algo que não por acaso está mencionado em outros portais que é a experiência padrão do cliente de vocês. Não é meu objetivo acusar o funcionário que é apenas fruto (provavelmente) de uma politica de trabalho usurpadora e uma cultura organizacional fraca. Meu franco objeto é deixar aqui mencionado minha experiência para que isso influencie os possíveis clientes da Lufthansa e se miraculosamente isso fizer sentido, que a direção da empresa reveja sua mentalidade.

Venho por meio desta apresentar reclamação contra a companhia aérea Wizz Air, em razão de uma cobrança indevida e de um atendimento extremamente inadequado ocorrido no momento do embarque. Informo que a bagagem de mão já havia sido devidamente paga no momento da compra da passagem. No entanto, no momento do embarque, fui informada de forma ríspida e com falta de educação por uma funcionária da companhia de que a bagagem deveria ser despachada. Diante dessa informação, solicitei realizar o despacho da bagagem naquele momento, o que foi recusado pela funcionária, apesar de a companhia estar despachando bagagens de outros passageiros, inclusive durante o próprio embarque. Tentei compreender a situação e solicitar uma explicação, porém a funcionária passou a gritar comigo em frente aos demais passageiros, sem fornecer esclarecimentos adequados e sem demonstrar qualquer disposição para resolver o problema. Fui então coagida a pagar uma taxa adicional de 75 euros para poder embarcar com uma bagagem de mão que já havia sido paga anteriormente, sob pena de não poder seguir viagem. Considero a cobrança indevida e o tratamento recebido abusivo e desrespeitoso. Solicito, portanto, o reembolso integral do valor de 75 euros cobrado indevidamente, bem como o devido reconhecimento de que a bagagem já se encontrava paga.