back

Condiçoes levantar carro alteradas

Resolvida Pública

Problema identificado:

Cancelamento

Reclamação

P. S.

Para: Carjet

27/12/2025

Ontem fui a hora marcada levantar o carro alugado e da empresa me disseram que tenho que fazer seguro com eles no valor de 75€ por dia(aluguei carro por 8 dias) que foi um valor absurdo ou tinha que deixar um deposito perto de 6000€ (6mil.€ sim)que tambem foi um valor ridiculo.Quando recusei tentaram apresentar que os preços eram assim,mas eu sabia que estava a tentar ser enganada.Depois duma noite de viajem sem dormir e com criança pequena super cansada estava numa situaçao muito desagradavel. Logo quando fiu no local e vi o sitio e tipo de escritorio que esta empresa de aluguer apresentava fiquem com reseio.Empresa nao esta muito longe do aeroporto,mas esta num local pareçe abandonado e o escritorio e um contetor que ate assusta.A situaçao e mesmo lamentavel

Mensagens (5)

P. S.

Para: Carjet

11/01/2026

14051499 27/12/2025 Ontem fui a hora marcada levantar o carro alugado e da empresa me disseram que tenho que fazer seguro com eles no valor de 75€ por dia(aluguei carro por 8 dias) que foi um valor absurdo ou tinha que deixar um deposito perto de 6000€ (6mil.€ sim)que tambem foi um valor ridiculo.Quando recusei tentaram apresentar que os preços eram assim,mas eu sabia que estava a tentar ser enganada.Depois duma noite de viajem sem dormir e com criança pequena super cansada estava numa situaçao muito desagradavel. Logo quando fiu no local e vi o sitio e tipo de escritorio que esta empresa de aluguer apresentava fiquem com reseio.Empresa nao esta muito longe do aeroporto,mas esta num local pareçe abandonado e o escritorio e um contetor que ate assusta.A situaçao e mesmo lamentavel Número de cliente: CJT-193705132

Carjet

Para: P. S.

12/01/2026

- Please type your reply above this line - Your request (6552068) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (CJT - CarJet) 12 Jan 2026, 13:52 CET Good morning, Thank you for contacting us. We appreciate your feedback regarding the vehicle collection process. Could you please inform us whether you ultimately collected the car? We sincerely apologize for any inconvenience this matter may have caused you. Regards, Andreea DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclamacao 11 Jan 2026, 08:45 CET

P. S.

Para: Carjet

12/01/2026

No,I did not collect car,because company wanted to do insurance with them which cost 75€/day of deposit 6000€ for if happen something with car.Thats theft!

Carjet

Para: P. S.

14/01/2026

- Please type your reply above this line - Your request (6556904) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (CJT - CarJet) 14 Jan 2026, 12:50 CET Hi, Thank you for contacting us. I’m sorry to hear that you had problems with your rental. We’ve contacted the hire company about the issue you’ve mentioned and will get back to you as soon as possible. Kind regards, James DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclamacao 12 Jan 2026, 18:46 CET

Carjet

Para: P. S.

21/01/2026

- Please type your reply above this line - Your request (6556904) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Menciones (CJT - CarJet) 21 Jan 2026, 11:27 CET Good morning, We have checked your case with the rental company and we are glad to inform you that the cancellation fees have been removed and we have processed the refund of your booking. Please allow 3 or 4 days for the bank to process your refund. Sorry for the inconvenience. Kind regards, Lydia DoYouSpain.com - CarJet.com - DoYouItaly.com Help (CJT - CarJet) 14 Jan 2026, 12:50 CET Hi, Thank you for contacting us. I’m sorry to hear that you had problems with your rental. We’ve contacted the hire company about the issue you’ve mentioned and will get back to you as soon as possible. Kind regards, James DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclamacao 12 Jan 2026, 18:46 CET


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.