Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas. que desde o mês de Janeiro que recebo faturas de energia. No mes passado(Abril) entrei em contacto com a EDP para tentar perceber o que se passava, pelo, que me foi indicado que tinha uma crédito e que apenas iria receber a fatura do mês de abril. Entretanto recebi 3 fatura todas com a indicação do mês de Abril. num total de 94€. Não é a primeira vez que tenho um problema com eles. No mês de Novembro foi efetuado um corte por falta de pagamento, cheguei a pagar no mesmo dia e pedi urgência na ligação. Tal coisa não foi cumprida porque fiquei duas semanas sem energia mesmo com tudo regularizado. Na resolução do problema a EDP e a E-redes empurravam o problema um ao outro e hoje mais uma vez o problema é com a fatura.

ESTOU SENDO COBRADO INDEVIDAMENTE PELA REFERIDA EMPRESA EM MAIS DUAS FATURAS NO TOTAL DE 191 EUROS QUE FORAM EMITIDAS APÓS O CANCELAMENTO DO CONTRATO E APOS TEREM SIDO PAGOS TODOS OS VALORES EXISTENTES EM ABERTO. QUANDO CONTACTEI PARA FAZER A EXPOSIÇÃO DO ASSUNTO A ATENDENTE ME DISSE SIMPLESMENTE QUE AS NORMAS DA EMPRESA É QUE SOMENTE APÓS 30DIAS É QUE PODERIA SER EXTINTO O CONTRATO. E DESTA FORMA E POR RESPONSABILIDADE EXCLUSIVA DA IBERDROLA ME ESTÁ COBRADO ESTE VALOR QUE NÃO UTILIZEI E NÃO ME FOI DADO NEM UM RECURSO OU OUTRA ALTERNATIVA OU EXPLICAÇÃO RAZOÁVEL E QUE TENHO QUE PAGAR E PRONTO. VENHO POR ISSO EXTERNAR TODO MEU REPÚDIO E O SENTIMENTO DE ESTAR SENDO LESADO PELA IBERDROLA PELO MAU SERVIÇO IM COMPETÊNCIA E PELA VILEZA COM.QUR CONDUZ OS PROCESSOS EM PROL DE EXTORQUIR DE MANEIRA VEGONHOSA OS CLIENTES. NÃO RECOMENDO E NÃO TENHO NADA A FALAR DE BEM SOBRE ESTA TRISTEE CORRUPTA EMPRESA IBERDROLA.

Estamos recebendo a energia abaixo do que deveria entrar na rede. Estamos com aparelhos correndo risco de avaria devido ao problema além de não conseguir utilizar carregamento elétrico. Hoje tivemos de desligar alguns aparelhos para não correr o risco de estragar

Venho reclamar o facto de, em fevereiro, ter-se avariado material da e-redes e que, até hoje ainda não foi arranjado. Mais do que isso, estou hoje no segundo dia em que fazem a marcação para intervenção, não aparecem e nem sequer se dignam a contactar. Apenas enviam sms a fazer novo reagendamento. Da primeira vez, e depois de terem faltado, enviaram email a dizer que não tinham tido acesso ao quadro electrico e que isso os pode fazer cessar o serviço que me prestam. Neste segundo reagendamento esteve presente uma aequipa no local para dizer que não têm material para substituir. A pessoa presente disse ainda que as tomadas nao estão seguras pois apenas o diferencial está em funcionamento. Em caso de choque, alguém pode ficar seriamente ferido. Já me desloquei a uma loja e-redes, reclamei, e mais nada aconteceu.

O meu nome é Paulo José Real Glórias e sou o novo proprietário de um imóvel situado em Mouriscas – Abrantes e venho por este meio manifestar o meu total desagrado e descontentamento com um poste, de betão de alta tensão ativo dentro do muro da minha propriedade.Recentemente enviei reclamação para a REN - Redes Energéticas Nacionais que negou a infraestrutura e aconselhou o contacto com a E-Redes. São vários os motivos que me levam a presente reclamação os quais descreverei abaixo.A moradia foi recentemente convertida em habitação permanente e por esse mesmo motivo agradeço que as condições de instalação do poste e as condições de segurança do mesmo sejam revistas uma vez que tenho uma filha bebé, tenciono ter mais e o poste não apresenta quaisquer condições de segurança:- Não tem um perímetro de segurança, correndo o risco da minha filha poder subir o poste e poder cair- Não tem sistema Anti nidificação, correndo o risco de uma ave ao contruir o seu ninho embater no cabo e criar um curto-circuito.- Não tem Cabo secundário de segurança em caso de rotura, correndo o risco de se partir e o cabo vir para o chão podendo eletrocutar alguém.A moradia é antiga e precisa de algumas obras de melhoria que já estão a avançar, entre as quais, o alargamento do portão da entrada para passagem de veículos para dentro da propriedade, que está neste momento impedida de avançar devido a localização do poste. Também a instalação de um portão corrido que está impossibilitada devido á distancia que o poste se encontra da parede.Quero também realçar o ruido constante durante a noite, os perigos de radiação eletromagnética a que estamos constantemente expostos e a desvalorização do imóvel para não falar na questão estética do mesmo.Tenho vários vídeos onde se comprova o ruido constante e várias fotografias onde se pode ver que não existem condições de segurança nem espaço para a obra de melhoria e instalação do portão corrido.Por todos estes motivos, agradeço o deslocamento de um técnico ao local para avaliar a situação e agradeço que a mesma fique resolvida com maior brevidade possivel.Não comprei uma propriedade para estar limitado dentro da mesma.Agradeço a remoção do poste ou deslocação do mesmo para fora da propriedade.Caso a situação não se resolva brevemente, irei avançar para uma ação judicial.Com os melhores cumprimentos,Paulo Glórias

Venho por este meio comunicar que o pedido de modificação da rede na moradia sita na Travessa Instituto dos Ferroviarios Sul e Sueste, número 18 2830-389 Barreiro continua por executar. O pagamento foi efetuado em dezembro do ano passado e o serviço suspenso logo de seguida com indicação de que aguardava licença da Câmara Municipal do Barreiro. Já insisti na loja de atendimento da e redes há cerca de um mês sem qualquer feedback. Solicito o vosso apoio na resolução desta situação.

Venho por este meio reclamar da entidade edp comercial pelo seguinte motivo:Iniciei contrato no mes de abril de 2022 com a edp comercial no qual foi me feito uma proposta para instalar paineis solares por ser mais vantajoso para nos! Apos serem feitas todas as alterações e instalações comecei a receber os meus Report EDP solar com o meu consumo e autoproduçao mensal. No dia 06/07/2022 às 19:32 recebi um email da E-Redes a confirmar que o meu contador de eletricidade foi integrado nas redes inteligentes! Qual o meu espanto que apos 1 ano de contrato recebo uma fatura de acertos superiores a 6 meses, mais propriamente cerca de 12 meses de acertos! Ao tentar perceber a fatura em questao verifiquei que no mes de maio estão-me a cobrar cerca de 600kwh e pelos report dos paineis eu apenas tive um consumo nesse mesmo mês de 66.9kwh! Apos questionar os tecnicos da edp comercial secção solar se os report eram reais a mesma tecnica me informou (chamada gravada no dia 02/05/2023) que esses valores eram reais! Ou seja no mês de maio estão me a cobrar quase 10 vezes mais que o meu consumo , segundo os reportes dos paineis!!! Ou seja estão me a cobrar nessa fatura mais de 2000kwh! Em acertos que não os devia de ter visto que ja estava integrado nas redes inteligentes!

Venho por este meio informar que por ter sido feita uma mexida nos cabos de eletricidade fez com que tivesse uma falha em minha casa que acabou por avariar os esquentador que por sinal é ligado a tomada e como já fiz reclamação para a E-redes e como não se responsabilizam pelo dano espero que com esta reclamação ajude a que tenhamos uma solução

Venho por este meio apresentar o desagrado em relação á forma como me enganaram na poupança na fatura de energia.Antigamente pagava 75.00 ,o comercial da Edp contactou me que optasse pelos painéis solares ia ter uma poupança de 30%na minha fatura. Que podia produzir energia para consumo e para vender à Edp. 3 painéis eram suficientes para a minha casa. Eu fiquei encantada..Tal é o meu espanto, nunca mais recebi faturas abaixo de 120 euros. Para vender energia tinha que ter 6 paineis e baterias, ninguém me explicou isso.O comercial disse o que lhe interessava para me convencer a aceitar a suposta poupança.

Solicitei a mudança de titularidade já faz 1 mês, só que infelizmente há algum erro em relação ao contador e por isso não foi feito a alteração até o momento. Já foi feito reclamação na Endesa e E-redes e ninguém resolve a minha situação.