Reclamações públicas

Estou há 1 mês a tentar obter resposta da parte das Águas do Sado por e-mail (visto que por telefone é impossível qualquer ligação), quanto à devolução de 2 cauções (referentes ao mesmo número de cliente, e com as moradas Rua Jose Sacramento lote 7 e Rua Vinha da Sardinha lote 111, em Azeitão, no valor de 400€) e não tenho qualquer resposta aos vários emails já enviados. A caução é paga no início do serviço com vista a ser devolvida no final e neste caso não há maneira de que nos façam a devida transferência das 2 cauções (dados bancários já enviados por email também), sendo que os emails são totalmente ignorados.

No dia 08/05/2023 foi feito o corte da minha eletricidade pelo motivo do cancelamento do contrato de eletricidade do antigo morador da residência.No mesmo dia foi solicitado por minha parte o cadastro para o contrato de eletricidade em meu nome, porém não fui atendido após dezenas de ligações.No dia 09/05/2023 voltei a ligar a golden ENergy para enviar dados para o contrato e o mesmo passou a informação que seria ligado no mesmo dia.Dia 09/05/2023 as 19:00 liguei para a E-REDES e a atendente Catarina Costa (registro de chamada 100 047 114033) passou a informação que meu NIF não estava associado ao meu contrato.Após 50 minutos de ligação a mesma associou meu NIF e me passou a informação de mais 2 dias para religação da energia.Tenho 1 senhora em casa com 2 crianças, trabalho o dia inteiro eu e meu marido e eles estão sem energia, sem como se alimentar pois o fogão e elétrico e sem água quente para se banhar.Solicito uma avaliação no meu caso com EXTREMA URGÊNCIA.Preciso da religação o quanto antes, solicito uma revisão em meu contrato, a E-REDES esta com falhas e diversos problemas interno de comunicação com as comercializadoras de energia, e eu como cliente não tenho nada haver com isso, porém eu que pago o pato. Sobra para mim o problema de estar sem luz, de perder comida, de ter que arrumar casa para as crianças banhar e a senhora poder fazer sua inalação.Extremamente chateado e decepcionado com o PÉSSIMO atendimento da E-REDES e da comercializadora de energia GOLDEN-ENERGY.Estou com fotos, comprovantes e faturas de comprovação dos alimentos jogados no lixo, das despesas que estou tendo que arcar para a senhora ter luz para fazer sua inalações e não MORRER!Aguardo retorno.Sendo assim o valor das compras de carne que tive que jogar no LIXO. (€17,76)

Recebi uma carta do SMAS de Sintra com a informação da substituição do contador da água, agendada para hoje dia 09/05 entre as 15:00 e as 17:00H. Na mesma, constava o aviso de que se não estivesse presente iriam interromper o fornecimento de água e eu teria que efetuar o pagamento do serviço de fecho e abertura no valor mínimo de 47,56 EUR, acrescido de IVA.Pois bem, perdi uma tarde de trabalho, estive em casa desde as 14:00 H e os técnicos não apareceram, telefonei constantemente a partir das 16:30H e ninguém atendeu.Finalmente alguém atendeu pelas 17:10 passou a chamada. Disseram que por vezes fazem o trabalho e não avisam o cliente! Não deixam uma informação por escrito? Então porque temos que estar em casa??!?!? Respondi que não tinha vindo ninguém porque estava sozinha e em silêncio e não ouvi nada! O senhor disse que ia passar a chamada, aguardei cerca de 20 minutos e a chamada caiu!!!Pergunto:- Quem paga o restabelecimento de água caso se lembrem de me interromper o fornecimento da mesma?- Quem me paga e justifica esta tarde? Quem paga e justifica mais uma tarde de trabalho se tiver que ficar em casa novamente???Consegui que alguém me atendesse pelas 17:00, passou a chamada, aguardei cerca de 20 minutos e a chamada caiu!!!Ou seja, sem substituição de contador, com uma tarde de trabalho perdida e sem respostas!!Aguardo uma explicação do SMAS de Sintra e a resolução da situação o mais breve possível. OObrigada Obs.: enviei logo email para o SMAS a reclamar e escrevi uma reclamação online

Apenas no mês abril a Endesa me cobrou 690,00 euros de gás.É um valor absurdo dado o meu histórico de consumo.Obviamente paguei o valor pois sou honesto e tenho familia, filhos pequenos em casa.A empresa claramente cometeu um erro absurdo nesta cobrança.Graças a Deus tenho o dinheiro para pagar.Mas também tenho a condição de denunciar esta cobrança abusiva.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que eu, Joaquim Marques Machoqueira, NIF: 123343585, rejeito completamente a sentença do CACCL (Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa) sobre a dívida que tendes para comigo, estimada em 100,00 Euros e no âmbito do contrato PN 8876280 -2022022301188. Sentença que para não me dar razão considerou, erradamente, que não está em causa um conflito de consumo. Que eu não vos comprava nada. Quando vos comprava e pagava o serviço de me venderdes a energia produzida pela minha micro-produção solar! Mas que, para vos absolver, já considerou que estava em causa um conflito de consumo!Rejeição que já manifestei tanto junto do CACCL como do Ministério da Justiça.Mais reclamo que ainda não respondestes ao meu email de 3 de maio de 2023 no qual solicito que me envieis cópia da factura final, mencionada no email de 9 de março de 2022 e que diz:Aguardamos a emissão das energias finais por parte da E-RedesSerá emitida uma factura de término do contrato, assim que sejam recebidas as energias finais por parte do Operador de Rede (E-Redes)

Boa tarde, em Junho de 2021 eu tinha dois contratos com a Galp Energia, um particular e um empresarial, nessa altura solicitei que o particular passasse a empresarial, ficando ambos no NIF da empresa. Por alguma razão, a Galp alterou o contrato Empresarial para Particular e só me apercebi quando recebi a fatura com o NIF particular, quando deveria estar no NIF empresarial. Contactei por várias vezes a empresa, por forma a solucionarem a questão. Sugeri que anulassem as faturas erradas e emitissem notas de credito, e voltassem a emitir novas faturas com o NIF correcto. O contrato empresarial nunca deveria ter sido convertido em particular, e isso gerou duas facturas com o meu NIF particular. Já tentei solucionar a questão de forma a poder liquidar os valores em aberto, mas a empresa recusa-se a resolver a questão e exige o pagamento das faturas com o NIF errado, inclusive já contrataram um agente de execução, quem contar sei expondo a situação. Voltei a contactar a Galp Energia, por forma a resolver de uma vez por todas, mas a resposta que me deram foi que não podem emitir faturas de um contrato com NIF diferente. O erro foi da Galp, pois nunca deveria ter alterado o contrato empresarial para particular. Pagarei os valores assim que emitirem as faturas com o NIF correcto.

Venho, por este modo reclamar, por há mais de 6 meses não ter sido realizada, pela vossa empresa, a leitura do contador referente ao CPE PT 0002 000 117 436 351 PX, estando o mesmo no muro circundante da casa e de fácil acesso pela rua.Assim, o que me têm debitado são leituras estimadas que não são a realidade.Agradeço a situação resolvida.Justa Maria

Venho por este meio reclamar a vossas excelência a cobrança indevida de despesas na instalação dos paines solares em nossa casa. Já fizemos a reclamação via edp (código: 8130873502), mas a resposta obtida não responde à nossa reclamação. Apenas descreve as despesas referentes à fatura recebida.Na altura em que nos venderam a proposta de painéis solares foram visitar o espaço e não referiram custos adicionais. Assinamos um contracto no dia 8 de Março que diz explicitamente: O valor indicado pode incluir trabalhos adicionais à instalação, caso os mesmos tenham sido orçamentadosNós nunca recebemos nenhum orçamento.No dia 21 de Abril instalaram os paines e no final da instalação fomos informados dos custo adicionais.Se soubéssemos à partida que existiam custos de instalação não aceitaríamos a proposta. Nós nunca recebemos um orçamento.No final da instalação a equipa apresentou um documento com esses custos, isso não é um orçamento. Um orçamento é algo prévio à instalação e que o cliente pode ou não aceitar.As despesas foram apresentadas após a instalação e como tal não tivemos a liberdade de escolha. Não podemos pagar esse valor e fomos coagidos a entrar nesta despesa. Alias, o documento, que o meu companheiro assinou, foi preenchido pela equipa que instalou os painéis e assinado por uma pessoa que não é o cliente e que não é português, tendo tido dificuldade em perceber que ao assinar o documento estava a aceitar uma despesa já efetivada.Esta situação viola vários direitos do consumidor. 1º a pessoa responsável pelo contrato (eu: NIF 234178450) não foi informada da despesa e não teve oportunidade de exercer o seu direito de escolha2º um orçamento não se apresenta no final, mas sim antes de se efetivar o serviço3º a pessoa que assinou o documento não é o responsável pelo contrato, é de nacionalidade francesa, o português não é a sua língua materna e foi coagido a assinar um documento com despesas que não aceitou.

Boa tarde.Venho por meio deste reclamar a empresa Gold energy, na qual reinscindi contrato a Dezembro do ano passado, por motivo de mudança.Até hoje não recebi nenhuma notificação para pagamento dos dias em haver, nem por e-mail, nem SMS, nem caixa de correio.Hoje recebi uma notificação da empresa Intrum para procederão pagamento dessa dívida, seguido de multa e juros.Eu NÃO AUTORIZEI que meus dados fossem passados adiante!Ao ligar para a gold, o atendente diz que o único meio para pagar a dívida, é mesmo com essa tal empresa de cobrança chamada intrum. Eu disse que quero pagar o valor devido, sem acréscimos. E é isso que quero mesmo.Até porque já paguei uma dívida para eles através da iIntrum, justamente pela falta de comunicação deles.Aguardo uma solução urgente, sendo esta referência para pagamento do valor justamente devido.Cps,Daiane Morais.

Venho por este meio esclarecer meu descontentamento desta empresa de luz Goldenergy na qual quando vou para fazer pagamento da fatura do mês de Outubro não deu para fazer...Na qual desisti desta empresa porque arranjei outra onde é mais barata...Mas com tantos telefonemas desta empresa para fazer o pagamento desta em falta ...Nunca consegui onde ficou com juros demoras e com ameaços da parte desta para tribunal.Onde já passou de mais seis meses e prescreveu ..