Reclamações públicas

Após ter tentado abrir contrato de água em meu nome (pois sou sozinha com a minha filha de 2 anos), fui interpolada a pagar o valor de 133€ (já com juros) de 3 faturas, consumos esses efetuados à mais de 10 anos. Exatamente em 2012. Ora tendo eu dado termino de contrato nesse mesmo mês e ano, dívida que nem sabia que tinha!Como tal esses consumos além de ilegais encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art 10° n°1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais. Assim serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais. Aguardo resposta á mais de uma semana e até hoje nada. Uma vez que quero abrir contrato de um bem essencial que é a água e não posso por estes motivos, sou sozinha com uma criança bebé e não tenho rendimentos para pagar esse montante! Uma vez que vão dar por finalizado o contrato atual da casa, sujeito-me a ficar sem água e sem poder fazer contrato em meu nome. Como vou viver sem água???Com os melhores cumprimentos.Cátia Lopes

Boa tarde,Recebi uma fatura no valor de €718,16 referente ao período de 20 de Março a 20 de Abril. Deste valor, 510,69€ são referentes a gás natural.Este consumo de gás imputado é 10x o meu consumo médio real.Estive a averiguar e a fazer análises com peritos, isto é um engano gravíssimo que a Galp não está a querer assumir. Neste período de faturação inclusive estive 17 dias fora de casa, posso comprovar com a nata de alta do hospital referente ao internamento do meu recém nascido.Obrigado,Gonçalo

Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Endesa que faturou na morada Rua Manuel Marque nº12 9ºE, no mês de abril 202,76 euros, e no mês de maio até dia 9-05-23 - 437,65 euros. Mando sempre as leituras dos contadores para a empresa.Será porque mudei para a Iberdrola?obrigada Maria Pia Carvalho 917 217 101

Fiz um contrato com a EDP final de março, neste contrato, sem eu saber, contemplava a adesão ao Pack EDP Full, da qual, se tivesse sido informada não teria interesse pois não tenho nenhum tipo de energia renovável no apartamento em que vivo, o fornecimento de gás não é feito pela EDP e possuo seguro de saúde por outra seguradora, da qual pago mensalmente. Quando verifiquei minha primeira fatura, na parte Serviços estava sendo cobrado uma quantia de 12,11 euros por mês pelo Pack EDP Full, da qual foi adicionado no meu contrato sem meu conhecimento. Contactei a EDP e me informaram que não poderia cancelar o serviço sem pagar os meses restantes, ou seja, até março de 2024, e que o serviço só fica cancelado antes do fim deste, a partir do momento que encerro contrato com a EDP. Acho uma falta de empatia com os clientes a adição de um serviço cobrado mensalmente no contrato, sem ao menos informar, pois não fazia ideia sequer que a EDP tinha este tipo de serviço e quando adicionado algo a mais no contrato, o cliente deve ser informado antes sequer de ser colocado o serviço no contrato.

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 230207499CPE (Código Ponto Entrega)230207499 PT 0002 000 074 311 049 RFCódigo de contrato Potência 160002065689Exmos. Senhores,Recebi fatura da Edp com acertos do ano de 2021+2022, liguei com a empresa e informaram q eram acertos e tinha que pagar, reclamei porque estamos em 2023 e por norma (digo eu) os acertos caso existem têm q ser feitos anualmente. Fiz acordo para pagar em 3 vezes, porque nao quero ficar a dever e depois ainda ter despesas/juros por falta de pagamento, contudo informei que iria expor situação às entidades competentes.Gostaria da vossa ajuda para perceber se é legal o que fizeram, cobrarem acertos desde 2021Obrigada pela atençaoCumprimentosAdriana Ferreira 938259721

Venho por este meio reclamar de uma fatura enviada pela Galp de 30€ correspondente ao período de Faturação de 05 SET 2022, que foi emitida a 04 ABR 2023 e só me chegou ao email a 07 ABR 2023, a qual não pretendo pagar por já ter mais dos 6 meses estipulados para cobranças e por já não ser mais cliente desde Dezembro.Com os melhores cumprimentos,Sofia Dias

A Endesa no mês de Março, enviou-me uma conta com um valor de 469,71. Achei o valor demasiado alto e fui verificar as leituras. Verifiquei que as mesmas não correspondiam com a realidade.Enviei, várias fotografias do contador de gás, em várias datas diferentes, abri vários protocolos no site da Endesa, contudo eles alegaram que a responsabilidade da leitura é da Port Gás, e que a mesma verificou as leituras, e que estas estavam corretas. Apesar de todas as reclamações e sem nenhuma verificação, nem da Endesa nem da Port Gás, ninguém esteve no local para verificar, fizeram o débito na minha conta, ainda quando tentávamos a resolução do problema. Não consigo entrar em contato com a Port Gás e enviar a resposta que tenho da Endesa, eximindo-se de qualquer responsabilidade e alegando que a leitura é da responsabilidade da Port Gás. Paguei por um valor de consumo que não usufrui, porque as leituras vêm sendo efetuadas de forma incorreta, além disso na fatura em questão é efetuada a cobrança de um valor que já havia sido efetuado no mês anterior.

Bom diaTinha contrato com a edp e usufruia do edp funciona (que nunca foram fazer nenhuma visita em 5 anos), entretanto vendi a casa e o novo proprietário fez a alteração de titular de contrato, o que sucede é que a edp alterou o titular para energia e fez a portabilidade do contrato do edp funciona para outra habitação, que nesta morada foi cancelado contrato em 2021 por falta de visitas e assistência.Queria saber se isto que fizeram é legal ou se posso contestar.Atenciosamente Meus cumprimentos

No passado mês de Janeiro de 2023 mudamos o contrato da água (que estava em nome do senhorio até então) e colocamos em nome do meu marido. Sempre paguei no máximo 35€/37€ de água, quando houve alteração de contrato tive direito a uma nota de crédito no valor de 22.32€ descontados na última fatura, e apartir de Fevereiro quando a fatura já vem em nome do meu marido aparece uma fatura de 100€ e a de Março 88€. Isto é uma vergonha, o meu marido está emigrado vivo sozinha com a minha filha bebé, nunca na vida paguei isso de água mesma quando éramos 4 cá em casa! Eu não tenho como pagar 188€ de água pois não vou deixar de comer para um erro que não é meu ! Dirigi-me ao balcão simar na loja do cidadão do Strada na passada 6a feira solicitei a vinda de um técnico ver o contador que prontamente a senhora conseguiu que viessem ontem (2a feira), ao que o senhor verifica estar tudo ok e que apenas iria dar a contagem correta à Simar. Verifiquei faturas anteriores de novembro e dezembro em que a estimativa de leitura era sempre de 2454m3 e os valores rondavam sempre os 37€. Ora como é que de 2454m3 para 2581m3 que é a leitura atual (e não dos meses de fevereiro e março) me vem mais 65€ para pagar?? Como é que a fatura de fevereiro vem com estimativa de 2557m3 sendo que esse valor apenas corresponde ao mes atual? Que contas fazem vocês? Já não basta nos dias que correm uma pessoa quase passar fome para ter as contas em dia, e ainda leva com estas surpresas! Agradeço a resolução da situação urgente pois até agora não me ligaram para comunicar efetivamente o que se passa com os valores! Eu não vou pagar, estou a ser literalmente ROUBADA

GalpExmos. Senhores,Nos últimos 2 meses, 3 aparelhos eletrônicos avariaram (máquina lavar loiça, fonte de alimentação do PC e uma escova de dentes eléctrica).Tanto amáquina de lavar loiça como o PC tiveram o mesmo comportamento, quando avariaram e mandaram a luz da casa abaixo. Comprei um aparelho de medição de voltagem que em média anda a medir 235 voltes em um dia normal.Já por várias vezes esta semana apanhei a chegar 260 voltes o que pode danificar ou reduzir a vida ultil dos aparelhos electricos.Por favor, gostava que resolvessem a situação, caso contrário espero que se responsabilizem se mais algum equipamento electrico avariar.CumprimentosHugo Amorim