Venho comunicar a vossas excelências que hoje dia 17 de outubro sucedeu a situação que passo a descrever:Após corte de luz devido a incumprimento de prazo, procedi de imediato a resolução da situação ligando para SU eletricidade apoio ao cliente a qual me enviou uma nova referência para pagamento, este pagamento foi efetuado no imediato pelas 9h56. Neste contacto foi referido que o serviço de ativação seria feito o mais breve possível, num prazo máximo de 12 horas, mas que seria seguramente antes.Pelas 12horas o serviço não estava ativo liguei de novo para o serviço o qual me foi dito que haveria um constrangimento e que teria de aguardar. Como estava a trabalhar achei que por volta das 18h já teria eletricidade em casa, situação que não aconteceu, liguei de novo para o apoio ao cliente e referiram-me que existiria um constrangimento e que teria de aguardar até às 12 horas. Situação que aconteceu.Aguardei até às 21h56 minutos, ligando de novo para a linha de apoio atendendo me um Sr. Chamado Luís Azevedo que disse que a situação estaria em encaminhamento interno, e que viria um técnico ao local. A verdade é que neste momento passaram-se mais de 12horas e nada foi resolvido, nem sequer contactado fui. Estou com uma criança menor em casa, não podendo realizar qualquer rotina diária, tomar banho, cozinhar, fazer os trabalhos de casa, e uma quantidade de comida no frigorífico/congelador a estragar. Estou muito desgostoso com esta situação, pois sou cliente há mais de 20 anos, no entanto não poderei continuar a lidar com esta empresa pelo desrespeito de que estou a ser alvo. São neste momento 23h04 minutos e continuo sem serviço.Agradeço que reportem está situação para que outros não sofram com a mesma atitude por parte desta empresa.
